Pazarlama Getirinizi Artırmada Akıllı Kullanıcı Arabirimi ve Kullanıcı Deneyiminin Önemi

Şirketler, bütçelerinin önemli bir bölümünü pazarlamaya yatırıyor ve birçoğu bunun getirileri üzerinde yaratabileceği etkiye inanıyor. 2022'yi tamamlayan şirketlerin pazarlama bütçelerini %10,3 oranında artırması bekleniyor ve yatırımlar yavaşlamış olsa da yine de şirket bütçesinin %8,7'sini oluşturuyor. Modern şirketler, ürün ve hizmetlerine mümkün olduğunca fazla dikkat çekmek için geleneksel ve dijital pazarlamaya yatırım yapıyor. Ancak, müşterilerin deneyimlerinden dolayı hayal kırıklığına uğramamasını sağlamak için özen gösterilmelidir. Doğru şekilde yapılan pazarlama, pek çok ilgili tarafı çekebilir, ancak bu sürecin sonundaki deneyim hayal kırıklığı yaratıyorsa, bu bir hayal kırıklığı olabilir ve yollarındaki dönüşümleri durdurabilir. Pazarlama kampanyanızın getirilerini artırmak için UI ve UX'e akıllı bir yaklaşımın gerekli olduğu yer burasıdır.

Daha Mutlu Kullanıcılar Oluşturun

Pazarlama zor bir süreçtir. Bu nedenle, birini web sitenize başarıyla kazandırdıktan veya hizmetinize yatırım yaptıktan sonra, onları hayal kırıklığına uğratmak ve kötü bir UX ile zamanlarını boşa harcadıklarını hissettirmek ideal değildir. Şirketler, kullanıcı deneyimlerini sağlam bir şekilde kavramalıdır çünkü ürün veya hizmetlerinin hedefleneceği kişi budur. Kullanıcıların niyetlerinin ve hedeflerinin ne olduğunu anlamak, pazarlamacıların bu ihtiyaçlara göre uyarlanmış bir strateji geliştirmesine yardımcı olur.

Bu nedenle, bir şirket içindeki iç iletişimi düzene sokmak için yazılım satıyorsanız, potansiyel müşterileri web sitenizde çok fazla bilgiyle boğmak ve bombardımana tutmak sarsıcı bir mesajdır. Benzer şekilde, web sitesini bir pazar yeri veya mağaza olarak kullanan bir şirketin, mümkün olan en kısa sürede müşterileri bu mal veya hizmetlere ulaştırması gerekir. Kötü veya kafa karıştırıcı bir formatla kullanıcıların dikkatini dağıtmak, satın alma yapmalarını engelleyebilir.

Müşterileri Memnun Etmeyi Amaçlayın

Şirketler itibarlarına göre yaşar veya ölür, bu da müşterilerine doğru şekilde davranmayı ve vaatlerini yerine getirmeyi zorunlu kılar. Tatmin edici bir kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi, satış veya dönüşüm öncesi ile sınırlı değildir. Ayrıca, müşterinin ürün veya hizmetinizle ilgili deneyimini de yansıtmalıdır.

Örneğin, bir şirketin tüm hesaplarını tek bir merkezi veri merkezine entegre etmek, o kuruluş için işleri kolaylaştırmalıdır. Yine de, nihai bir hatalı ürün aynı derecede zaman alıcı olabilir. Bu durum müşterinin eski süreçlerine dönmesine veya bir rakibe geçmesine neden olabilir. Nihai UI ve UX'inizin en iyi barometresi mutlu müşterilerdir, bu nedenle onların ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün oluşturduğunuzdan emin olmalısınız.

Test Edilen Kullanıcı Görüşlerini Optimize Edin

Dijital müşteri arayüzleri için, şirketlerin web sitelerini mümkün olduğunca kullanımı kolay hale getirmek üzere kalibre etmeleri için testler önemlidir. Test ederken, kullanıcıların istediğiniz gibi işlevlerde ne kadar kolay gezinebildiğini ve kullanabildiğini görebilirsiniz. Sonuç olarak, bu, son kullanıcının deneyimleri hakkında daha iyi hissetmesine yardımcı olur ve satın alma işlemlerini veya sitenizle etkileşimlerini olumlu bir şekilde tamamlar.

Şirketler hedef kitlelerini araştırdığında testler daha etkili bir şekilde tamamlanabilir. Hedef kitleniz hakkında daha kapsamlı bir görüşe sahip olduğunuzda, onların ihtiyaçlarına uygun ısmarlama içerik ve süreçler oluşturabilirsiniz.

Markalaşmayı ve Algıyı İyileştirin

Gerçekte, şirketler bir pazarlama kampanyası yürütürken istediklerini vaat edebilirler. Ancak kanıt pudingte ve eğer müşteri beklentilerinin karşılandığını düşünmüyorsa, bu şirketin itibarını ve algısını etkileyebilir. İyi, yüksek kaliteli mal ve hizmetler, baştan sona, özellikle nihai ürüne kadar tüm yolculuğun eşleşmesini gerektirir. Aksi takdirde, şirketler kötü incelemelerle ve birkaç öneriyle karşı karşıya kalabilir. UX, bir şirketin bir markayla yolculuklarında ilerleyen müşteriler ve potansiyel müşteriler tarafından nasıl algılandığı konusunda önemli bir role sahiptir.

Ayrıca yazı tipi rengi, metin ve grafikler gibi tutarlı tasarım özellikleri sayesinde şirketlerin hikayelerini daha etkili bir şekilde anlatmasına yardımcı olur. Bunların hepsi, bir tüketicinin bir marka hakkında ne hissettiğine katkıda bulunur ve UX ne kadar iyi ve hedefli olursa, bir pazarlama kampanyasının hedefe ulaşma olasılığı o kadar artar.

Şirketler Hangi UX Unsurlarına Odaklanmalı?

Sonuç olarak, UX ve UI hedefleri beklentileri karşılıyor, hedef pazarınıza hitap ediyor ve tatmin edici bir şekilde satışları yönlendiriyor. Yazı tipi ve marka renkleri gibi unsurlar önemlidir, ancak daha kapsamlı bir kullanıcı deneyimi için şirketlerin işlevsellik, gezinme, tasarım ve kullanılabilirliği göz önünde bulundurması gerekir.

• İşlevsellik, pozitif kullanıcı deneyiminin temel ilkesidir çünkü web sitenizdeki her şeyin bir amacı olmasını sağlar ve orada olması mantıklıdır.
• Gezinmeyi düşünürken şirketler, mümkün olduğunca az tıklamayla dönüşüm sağlayan bir düzen oluşturmalıdır, bu nedenle web tasarımı aşamasında dönüşümleri artırmanın farkında olun. Ek olarak, kullanıcılar sitenizde gitmek istedikleri yere ulaşmak için iki veya üç defadan fazla tıklamamalıdır.
• Web sitesinin tasarımı da ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tamamlamalı, izleyicileri çekerken içerikten uzaklaştırmamalıdır.
• Kullanılabilirlik, belki de en temel UX öğelerinden biridir, ancak iyi bir teknik desteğiniz olmadığı sürece düzeltilmesi zor olabilir. Öncelikle sitenizin yanıt verme hızıyla değil, aynı zamanda müşteri için çalışan bir yapıyla da ilgilidir.

Daha İyi Dönüşümler ve Azaltılmış Hemen Çıkma Oranları

Dijital pazarlama, markanızın bilinirliğini artırmak ve olası satışları artırmak için hayati önem taşır. Bütüncül bir yaklaşım, birçok ölçümde iyileştirmeler sağlayabilir, ancak bir dijital pazarlama kampanyasının başarısını ölçmek için belki de en önemlisi dönüşümlerdir. Bununla birlikte, zayıf bir kullanıcı arayüzü, bir dönüştürmeyi veya sorgulamayı gerçekten başlamadan önce durdurabilir. İnsanlar web sitenizle etkileşim kurarken yaşanan teknik aksaklıklar ve aksaklıklar, ilgilerinin azalmasına ve dönüşüm kaybına neden olabilir. Bu, sitenizin yeni bir sürümüyle yayına girmeden önce tüm karışıklıkları gidermek için testin gerekli olduğu web sitenizin başka bir alanıdır.

İyi yapıldığında, UX, sitenizin hemen çıkma oranını, yani yalnızca bir sayfayı ziyaret ettikten sonra web sitenizden ayrılan kullanıcıların sayısını büyük ölçüde azaltabilir. Çevrimiçi pazarın ne kadar rekabetçi olduğu nedeniyle birini web sitenize çekmek zor olabilir. Kullanıcıları ilk ilgi alanlarından doğru dahili bağlantı düzeyine yönlendirmekten kaçınmak için meta açıklamanızı çivilemekten veya çok fazla açılır pencereden kaçınmaya kadar, hemen çıkma oranınızı nasıl düşüreceğinizi bulmak, pazarlama YG'nizi artırmak için çok önemlidir.

UI ve UX'i Ön Plana Koyun

İş başarısı bir garanti değildir ve sıkı çalışma gerektirir. Hazır olduğunuzdan daha fazla topla hokkabazlık yapmak gibi gelebilir ve geri kalanı belirli bir topa odaklandığınızda düşmeye başlar. Öncelikler yapılmalıdır, ancak müşterilerinize odaklanamamak sonuçta başarısızlığa yol açar. Müşteriler, bir markayı etkileşimlerine ve deneyimlerine göre yargılar, bu nedenle, ilk vaatten sonra hayal kırıklığı yaratan bir kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi, ilgilerini azaltabilir. Kullanıcı arayüzlerini ve deneyim tasarımlarını bileyen şirketler, daha önemli yatırım getirisi ve gelişmiş itibarın keyfini çıkarır.