Importanța interfeței UI și UX inteligente pentru creșterea rentabilității dvs. de marketing

Companiile investesc o parte semnificativă din bugetul lor în marketing, mulți crezând în impactul pe care îl poate avea asupra rentabilității lor. La rotunjirea anului 2022, companiile se așteptau să-și crească bugetul de marketing cu 10,3% și, deși investițiile au încetinit, acestea reprezintă încă 8,7% din bugetul unei companii. Companiile moderne investesc în marketing tradițional și digital pentru a aduce cât mai multă atenție produselor și serviciilor lor. Cu toate acestea, trebuie avut grijă pentru a vă asigura că clienții nu sunt dezamăgiți de experiența lor. Marketingul făcut în mod corect poate aduce o mulțime de părți interesate, dar dacă experiența de la sfârșitul acelui proces este dezamăgitoare, poate fi o dezamăgire și poate opri conversiile pe calea lor. Aici este esențială o abordare inteligentă a UI și UX pentru a crește rentabilitatea campaniei dvs. de marketing.

Creați utilizatori mai fericiți

Marketingul este un proces dificil. Prin urmare, odată ce ați atras cu succes pe cineva pe site-ul dvs. web sau pentru a investi în serviciul dvs., să-l frustrați și să-l faceți să simtă că își pierd timpul cu un UX slab nu este ideal. Companiile ar trebui să aibă o înțelegere fermă a experienței lor de utilizator, deoarece acesta este către cine vor fi adresate produsele sau serviciile lor. Înțelegerea intențiilor și obiectivelor utilizatorilor îi ajută pe specialiști în marketing să dezvolte o strategie care este adaptată acestor nevoi.

Deci, dacă vindeți software pentru eficientizarea comunicării interne în cadrul unei companii, copleșirea și bombardarea potențialilor clienți cu prea multe informații pe site-ul dvs. este un mesaj tulburător. În mod similar, o companie care își folosește site-ul web ca piață sau magazin trebuie să aducă clienții la acele bunuri sau servicii cât mai repede posibil. Distragerea atenției utilizatorilor cu un format slab sau confuz îi poate împiedica să facă o achiziție.

Scopul să satisfacă clienții

Companiile pot trăi sau pot muri din cauza reputației lor, ceea ce face esențial să-și trateze clienții în mod corect și să își respecte promisiunile. O interfață de utilizare și UX satisfăcătoare nu se limitează la înainte de vânzare sau conversie. De asemenea, trebuie să reflecte experiența clientului cu produsul sau serviciul dvs.

De exemplu, integrarea tuturor conturilor unei companii într-un singur hub central de date ar trebui să faciliteze lucrurile pentru acea organizație. Totuși, un produs buggy final poate consuma la fel de timp. Acest lucru poate determina clientul să revină la vechile procese sau să se mute la un concurent. Cel mai bun barometru al interfeței dvs. finale de utilizare și UX este clienții mulțumiți, așa că trebuie să vă asigurați că ați construit un produs care le satisface nevoile.

Optimizați informațiile despre utilizatori din testare

Pentru interfețele digitale pentru clienți, testarea este esențială pentru companii pentru a-și calibra site-urile web pentru a le face cât mai ușor de utilizat. Când testați, puteți vedea cât de ușor pot utilizatorii să navigheze și să utilizeze funcțiile așa cum doriți. În cele din urmă, acest lucru îl ajută pe utilizatorul final să se simtă mai bine în privința experienței sale și să finalizeze în mod pozitiv achiziția sau interacțiunea cu site-ul dvs.

Testarea poate fi finalizată mai eficient atunci când companiile își cercetează publicul țintă. Odată ce aveți o imagine mai cuprinzătoare asupra publicului dvs., puteți crea conținut și procese personalizate care se potrivesc nevoilor acestora.

Îmbunătățiți brandingul și percepția

Într-adevăr, companiile pot promite ceea ce le place atunci când derulează o campanie de marketing. Dar dovada este în budincă, iar dacă clientul nu simte că așteptările lor au fost îndeplinite, aceasta poate afecta reputația și percepția unei companii. Bunurile și serviciile de bună calitate necesită întreaga călătorie pentru a se potrivi, de la început până la sfârșit, în special produsul final. Dacă nu, companiile se pot confrunta cu recenzii proaste și puține recomandări. UX are un rol semnificativ de jucat în modul în care o companie este percepută de clienți și potențiali clienți pe măsură ce progresează în călătoria lor cu un brand.

De asemenea, ajută companiile să-și spună povestea mai eficient prin caracteristici de design consistente, cum ar fi culoarea fontului, textul și grafica. Toate acestea contribuie la felul în care se simte un consumator despre o marcă și, cu cât UX-ul este mai bine și mai direcționat, cu atât este mai probabil ca o campanie de marketing să ajungă în atenție.

Pe ce elemente UX ar trebui să se concentreze companiile?

În cele din urmă, obiectivele UX și UI sunt îndeplinirea așteptărilor, atrăgând piața țintă și direcționarea satisfăcătoare a vânzărilor. Elemente precum fontul și culorile de branding sunt importante, dar pentru o UX mai dezvoltată, companiile trebuie să ia în considerare funcționalitatea, navigarea, designul și capacitatea de utilizare .

• Funcționalitatea este un principiu de bază al UX pozitiv, deoarece se asigură că totul de pe site-ul tău are un scop și are sens ca acesta să fie acolo.
• Atunci când iau în considerare navigarea, companiile trebuie să creeze un aspect care să ducă la conversie în cât mai puține clicuri posibil, așa că fiți conștienți de creșterea conversiilor în etapa de proiectare web. În plus, utilizatorii nu trebuie să facă clic de mai mult de două sau trei ori pentru a ajunge unde doresc să ajungă pe site-ul dvs.
• Designul site-ului ar trebui, de asemenea, să completeze produsele sau serviciile dvs., nu să distragă atenția de la conținut, în timp ce atrage spectatorii.
• Utilizabilitatea este poate unul dintre cele mai esențiale elemente UX, dar poate fi dificil de remediat dacă nu aveți un suport tehnic bun. Este preocupat în primul rând de capacitatea de răspuns a site-ului dvs. dar și de o structură care funcționează pentru client.

Conversii mai bune și rate de respingere reduse

Marketingul digital este vital pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs. și pentru creșterea clienților potențiali. O abordare holistică poate vedea îmbunătățiri ale multor valori, dar poate cea mai importantă pentru a măsura succesul unei campanii de marketing digital este conversiile. Cu toate acestea, o interfață de utilizator slabă poate opri o conversie sau o interogare înainte de a decola cu adevărat. Eșecurile tehnice și problemele atunci când oamenii interacționează cu site-ul dvs. web pot duce la diminuarea interesului și la pierderea conversiilor. Aceasta este o altă zonă a site-ului dvs. în care testarea este esențială pentru a remedia toate problemele înainte de a intra în funcțiune cu o nouă versiune a site-ului dvs.

Când este făcut bine, UX poate reduce drastic rata de respingere a site-ului dvs. - numărul de utilizatori care părăsesc site-ul dvs. după ce accesează doar o pagină. Aducerea unei persoane pe site-ul tău web poate fi dificilă din cauza cât de competitivă este piața online. De la obținerea meta-decrierii pentru a evita inducerea în eroare a utilizatorilor de la interesul lor inițial până la nivelul corect de link-uri interne sau evitarea prea multor ferestre pop-up, este esențial să descoperi cum să scazi rata de respingere pentru a-ți crește rentabilitatea investiției în marketing.

Pune UI și UX în prim plan

Succesul în afaceri nu este o garanție și este nevoie de muncă grea. Poate simți că ai jongla cu mai multe mingi decât ești gata pentru care, iar restul încep să scadă atunci când te concentrezi pe o anumită minge. Trebuie stabilite priorități, dar eșecul de a vă concentra asupra clienților duce în cele din urmă la eșec. Clienții judecă un brand în funcție de interacțiunea și experiența lor, astfel încât o interfață de utilizare și UX dezamăgitoare după o promisiune inițială le poate răci interesul. Companiile care își perfecționează interfața cu utilizatorul și designul experienței se bucură de un ROI mai semnificativ și de o reputație îmbunătățită.