أهمية Smart UI و UX لتعزيز عوائد التسويق الخاصة بك

تستثمر الشركات جزءًا كبيرًا من ميزانيتها في التسويق ، حيث يؤمن الكثيرون بالتأثير الذي يمكن أن يحدثه على عائداتهم. مع اقتراب عام 2022 ، من المتوقع أن تزيد الشركات من ميزانيتها التسويقية بنسبة 10.3٪ ، وبينما تباطأ الاستثمار ، لا يزال يمثل 8.7٪ من ميزانية الشركة. تستثمر الشركات الحديثة في التسويق التقليدي والرقمي لجذب أكبر قدر ممكن من الاهتمام لمنتجاتها وخدماتها. ومع ذلك ، يجب توخي الحذر لضمان عدم خذل العملاء من تجربتهم. يمكن أن يجلب التسويق بالطريقة الصحيحة الكثير من الأطراف المهتمة ، ولكن إذا كانت التجربة في نهاية هذه العملية مخيبة للآمال ، فقد تكون خيبة أمل وتوقف التحويلات في مساراتهم. هذا هو المكان الذي يكون فيه النهج الذكي لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم ضروريًا لزيادة عوائد حملتك التسويقية.

خلق مستخدمين أكثر سعادة

التسويق عملية صعبة. لذلك ، بمجرد حصولك على شخص ما بنجاح إلى موقع الويب الخاص بك أو الاستثمار في خدمتك ، فإن إحباطه وجعله يشعر بأنه يضيع وقته مع تجربة مستخدم سيئة ليست مثالية. يجب أن يكون لدى الشركات فهم قوي لتجربة المستخدم الخاصة بهم لأن هذا هو الهدف الذي تستهدفه منتجاتهم أو خدماتهم. يساعد فهم نوايا المستخدمين وأهدافهم المسوقين على تطوير إستراتيجية مصممة خصيصًا لتلك الاحتياجات.

لذلك إذا كنت تبيع برنامجًا لتبسيط الاتصالات الداخلية داخل الشركة ، فإن إغراق العملاء المحتملين وإغراقهم بالكثير من المعلومات على موقع الويب الخاص بك يعد رسالة متناقضة. وبالمثل ، فإن الشركة التي تستخدم موقعها على الويب كسوق أو متجر تحتاج إلى جلب العملاء إلى تلك السلع أو الخدمات في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يؤدي تشتيت انتباه المستخدمين بتنسيق رديء أو مربك إلى منعهم من إجراء عملية شراء.

تهدف إلى إرضاء العملاء

يمكن للشركات أن تعيش أو تموت من سمعتها ، مما يجعل من الضروري معاملة عملائها بالطريقة الصحيحة والوفاء بوعودهم. لا تقتصر واجهة المستخدم وتجربة المستخدم المرضية على ما قبل البيع أو التحويل. يجب أن تعكس أيضًا تجربة العميل مع منتجك أو خدمتك.

على سبيل المثال ، من المفترض أن يؤدي دمج جميع حسابات الشركة في مركز بيانات مركزي واحد إلى تسهيل الأمور على تلك المؤسسة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون منتج عربات التي تجرها الدواب النهائي مستهلكًا للوقت. قد يتسبب هذا في عودة العميل إلى عملياته القديمة أو الانتقال إلى منافس. أفضل مقياس لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم النهائية هو العملاء السعداء ، لذلك يجب عليك التأكد من أنك قمت ببناء منتج يلبي احتياجاتهم.

تحسين رؤى المستخدم من الاختبار

بالنسبة لواجهات العملاء الرقمية ، يعد الاختبار ضروريًا للشركات لمعايرة مواقعها على الويب لجعلها سهلة الاستخدام قدر الإمكان. عند الاختبار ، يمكنك معرفة مدى سهولة تنقل المستخدمين واستخدام الوظائف كما تريد. في النهاية ، يساعد هذا المستخدم النهائي على الشعور بشكل أفضل بتجربته وإكمال عملية الشراء أو التفاعل مع موقعك بشكل إيجابي.

يمكن إكمال الاختبار بشكل أكثر فاعلية عندما تبحث الشركات عن جمهورها المستهدف. بمجرد أن يكون لديك عرض أكثر شمولاً لجمهورك ، يمكنك إنشاء محتوى مخصص وعمليات تتوافق مع احتياجاتهم.

تحسين العلامة التجارية والإدراك

في الحقيقة ، يمكن للشركات أن تعد بما تحبه عند إدارة حملة تسويقية. لكن الدليل موجود في الحلوى ، وإذا لم يشعر العميل بأن توقعاته قد تحققت ، فقد يؤثر ذلك على سمعة الشركة وتصورها. تتطلب السلع والخدمات الجيدة عالية الجودة الرحلة بأكملها للمباراة ، من البداية إلى النهاية ، وخاصة المنتج النهائي. إذا لم يحدث ذلك ، فقد تواجه الشركات مراجعات سيئة وقليلًا من التوصيات. تلعب تجربة المستخدم دورًا مهمًا في كيفية تصور العملاء والعملاء المحتملين للشركة أثناء تقدمهم في رحلتهم مع العلامة التجارية.

كما أنه يساعد الشركات على سرد قصتهم بشكل أكثر فعالية من خلال ميزات تصميم متسقة ، مثل لون الخط والنص والرسومات. يساهم كل ذلك في شعور المستهلك تجاه العلامة التجارية ، وكلما كانت تجربة المستخدم أفضل وأكثر استهدافًا ، زادت احتمالية وصول حملة تسويقية إلى الهدف.

ما هي عناصر تجربة المستخدم التي يجب أن تركز عليها الشركات؟

في النهاية ، تلبي أهداف UX و UI التوقعات ، وتجذب السوق المستهدفة ، وتحقق مبيعات مرضية. تعتبر عناصر مثل ألوان الخطوط والعلامات التجارية مهمة ولكن للحصول على تجربة مستخدم أكثر تجسيدًا ، يجب على الشركات مراعاة الوظائف والتنقل والتصميم وسهولة الاستخدام .

• تعتبر الوظيفة مبدأ أساسيًا لتجربة المستخدم الإيجابية لأنها تتأكد من أن كل شيء على موقع الويب الخاص بك له غرض ، ومن المنطقي أن يكون هناك.
• عند التفكير في التنقل ، يجب على الشركات إنشاء مخطط ينتج عنه تحويل في أقل عدد ممكن من النقرات ، لذا كن على دراية بزيادة التحويلات في مرحلة تصميم الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا ينقر المستخدمون أكثر من مرتين أو ثلاث مرات للوصول إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه على موقعك.
• يجب أن يكمل تصميم موقع الويب أيضًا منتجاتك أو خدماتك ، ولا يصرف الانتباه عن المحتوى أثناء جذب المشاهدين.
• ربما تكون قابلية الاستخدام أحد أهم عناصر تجربة المستخدم ولكن قد يصعب إصلاحها ما لم يكن لديك دعم فني جيد. يهتم في المقام الأول باستجابة موقعك ولكن أيضًا بالهيكل الذي يعمل من أجل العميل.

تحويلات أفضل ومعدلات ارتداد مخفضة

يعد التسويق الرقمي أمرًا حيويًا لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وزيادة العملاء المحتملين. يمكن أن يشهد النهج الشامل تحسينات عبر العديد من المقاييس ، ولكن ربما تكون التحويلات هي أهم مقياس لقياس نجاح حملة التسويق الرقمي. ومع ذلك ، يمكن لواجهة مستخدم ضعيفة أن توقف التحويل أو الاستفسار قبل أن يبدأ فعلاً. يمكن أن تؤدي النكسات والعقبات التقنية عندما يتفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك إلى تبريد اهتمامهم وخسارة التحويل. هذا مجال آخر من موقع الويب الخاص بك حيث يكون الاختبار ضروريًا للتخلص من جميع مكامن الخلل قبل البدء في إصدار جديد من موقعك.

عندما تتم بشكل جيد ، يمكن أن تقلل UX بشكل كبير من معدل ارتداد موقعك - ​​عدد المستخدمين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد زيارة صفحة واحدة فقط. قد يكون الحصول على شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك أمرًا صعبًا نظرًا لمدى تنافسية السوق عبر الإنترنت. من تسمير وصف التعريف الخاص بك لتجنب تضليل المستخدمين من اهتمامهم الأولي إلى المستوى الصحيح من الروابط الداخلية أو تجنب الكثير من النوافذ المنبثقة ، فإن معرفة كيفية خفض معدل الارتداد أمر ضروري لزيادة عائد الاستثمار التسويقي.

ضع UI و UX في المقدمة

نجاح الأعمال التجارية ليس ضمانًا ، وهو يتطلب عملاً شاقًا. قد تشعر وكأنك تتلاعب بعدد من الكرات أكثر مما أنت مستعد له ، ويبدأ الباقي في السقوط عندما تركز على كرة واحدة محددة. يجب تحديد الأولويات ، لكن الفشل في التركيز على عملائك يؤدي في النهاية إلى الفشل. يحكم العملاء على العلامة التجارية بناءً على تفاعلهم وخبراتهم ، لذا فإن واجهة المستخدم وتجربة المستخدم المخيبة للآمال بعد وعد أولي يمكن أن تهدئ اهتمامهم. تتمتع الشركات التي تعمل على تحسين واجهة المستخدم وتصميم التجارب بعائد استثمار أكثر أهمية وسمعة محسّنة.