Znaczenie inteligentnego interfejsu użytkownika i interfejsu użytkownika dla zwiększenia zysków z marketingu

Firmy inwestują znaczną część swoich budżetów w marketing, a wiele osób wierzy w wpływ, jaki może to mieć na ich zyski. Pod koniec 2022 roku firmy spodziewały się zwiększyć budżet marketingowy o 10,3%, a chociaż inwestycje spadły, nadal stanowią one 8,7% budżetu firmy. Nowoczesne firmy inwestują w marketing tradycyjny i cyfrowy, aby zwrócić jak największą uwagę swoim produktom i usługom. Należy jednak uważać, aby klienci nie byli zawiedzeni ich doświadczeniem. Marketing prowadzony we właściwy sposób może przyciągnąć wielu zainteresowanych stron, ale jeśli doświadczenie na końcu tego procesu jest rozczarowujące, może to być rozczarowanie i zatrzymać konwersje. W tym przypadku inteligentne podejście do interfejsu użytkownika i interfejsu użytkownika jest niezbędne do zwiększenia zwrotów z kampanii marketingowej.

Twórz szczęśliwszych użytkowników

Marketing to trudny proces. Dlatego, gdy już uda ci się przekonać kogoś do swojej witryny lub zainwestować w twoją usługę, frustrowanie go i sprawianie, że poczuje, że marnuje czas na kiepski UX, nie jest idealne. Firmy powinny dobrze rozumieć doświadczenia użytkowników, ponieważ to właśnie do nich będą kierowane ich produkty lub usługi. Zrozumienie intencji i celów użytkowników pomaga marketerom opracować strategię dostosowaną do tych potrzeb.

Jeśli więc sprzedajesz oprogramowanie usprawniające komunikację wewnętrzną w firmie, przytłaczanie i bombardowanie potencjalnych klientów zbyt dużą ilością informacji w Twojej witrynie jest wstrząsającą wiadomością. Podobnie firma, która wykorzystuje swoją stronę internetową jako platformę handlową lub sklep, musi jak najszybciej przyciągnąć klientów do tych towarów lub usług. Odwracanie uwagi użytkowników złym lub mylącym formatem może uniemożliwić im dokonanie zakupu.

Cel, aby zadowolić klientów

Firmy mogą żyć lub umrzeć dzięki swojej reputacji, dlatego ważne jest, aby traktować swoich klientów we właściwy sposób i wywiązywać się ze swoich obietnic. Satysfakcjonujący interfejs użytkownika i UX nie ograniczają się do okresu przed sprzedażą lub konwersją. Musi również odzwierciedlać doświadczenia klienta z Twoim produktem lub usługą.

Na przykład zintegrowanie wszystkich kont firmy w jednym centralnym centrum danych powinno ułatwić tej organizacji. Mimo to ostateczny produkt buggy może być równie czasochłonny. Może to spowodować powrót klienta do starych procesów lub przejście do konkurencji. Najlepszym barometrem końcowego interfejsu użytkownika i UX są zadowoleni klienci, więc musisz upewnić się, że zbudowałeś produkt, który spełnia ich potrzeby.

Zoptymalizuj informacje o użytkownikach z testów

W przypadku cyfrowych interfejsów klienta testowanie jest niezbędne, aby firmy mogły skalibrować swoje strony internetowe, aby były jak najłatwiejsze w użyciu. Podczas testowania możesz zobaczyć, jak łatwo użytkownicy mogą nawigować i korzystać z funkcji zgodnie z zamierzeniami. W ostatecznym rozrachunku pomaga to użytkownikowi końcowemu poczuć się lepiej i pozytywnie zakończyć zakup lub interakcję z Twoją witryną.

Testowanie można przeprowadzić skuteczniej, gdy firmy badają swoją grupę docelową. Gdy uzyskasz pełniejszy obraz swoich odbiorców, możesz tworzyć treści i procesy dostosowane do ich potrzeb.

Popraw markę i postrzeganie

W rzeczywistości firmy mogą obiecać, co im się podoba, prowadząc kampanię marketingową. Ale dowód tkwi w puddingu, a jeśli klient uważa, że ​​jego oczekiwania nie zostały spełnione, może to wpłynąć na reputację i postrzeganie firmy. Dobre, wysokiej jakości towary i usługi wymagają dopasowania całej podróży, od początku do końca, zwłaszcza produktu końcowego. Jeśli tak nie jest, firmy mogą napotkać złe recenzje i niewiele rekomendacji. UX ma do odegrania znaczącą rolę w tym, jak firma jest postrzegana przez klientów i potencjalnych klientów w miarę postępów w ich podróży z marką.

Pomaga również firmom skuteczniej opowiadać swoją historię dzięki spójnym funkcjom projektowym, takim jak kolor czcionki, tekst i grafika. Wszystko to wpływa na to, jak konsument postrzega markę, a im lepszy i bardziej ukierunkowany jest UX, tym większe prawdopodobieństwo, że kampania marketingowa trafi w sedno.

Na jakich elementach UX firmy powinny się skupić?

Ostatecznie cele UX i UI to spełnienie oczekiwań, atrakcyjność dla rynku docelowego i satysfakcjonujące kierowanie sprzedażą. Elementy takie jak czcionka i kolory brandingu są ważne, ale aby uzyskać bardziej dopracowany interfejs użytkownika, firmy muszą wziąć pod uwagę funkcjonalność, nawigację, projekt i użyteczność .

• Funkcjonalność jest podstawową zasadą pozytywnego UX, ponieważ zapewnia, że ​​wszystko w Twojej witrynie ma cel i ma sens, aby tam była.
• Rozważając nawigację, firmy muszą stworzyć układ, który spowoduje konwersję przy jak najmniejszej liczbie kliknięć, więc pamiętaj o zwiększaniu konwersji na etapie projektowania strony internetowej. Ponadto użytkownicy nie mogą klikać więcej niż dwa lub trzy razy, aby przejść do żądanego miejsca w Twojej witrynie.
• Projekt witryny powinien również uzupełniać Twoje produkty lub usługi, a nie odwracać uwagi od treści, jednocześnie przyciągając widzów.
• Użyteczność jest prawdopodobnie jednym z najważniejszych elementów UX, ale może być trudna do naprawienia, chyba że masz dobre wsparcie techniczne. Chodzi przede wszystkim o responsywność Twojej witryny, ale także o strukturę, która działa dla klienta.

Lepsze konwersje i zmniejszone współczynniki odrzuceń

Marketing cyfrowy ma kluczowe znaczenie dla podnoszenia świadomości marki i zwiększania liczby potencjalnych klientów. Podejście holistyczne pozwala ulepszyć wiele wskaźników, ale być może najważniejszym wskaźnikiem do pomiaru sukcesu cyfrowej kampanii marketingowej są konwersje. Jednak kiepski interfejs użytkownika może zatrzymać konwersję lub zapytanie, zanim naprawdę zacznie działać. Niepowodzenia techniczne i problemy, gdy ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną, mogą prowadzić do ochłodzenia ich zainteresowania i utraty konwersji. Jest to kolejny obszar Twojej witryny, w którym testowanie jest niezbędne do usunięcia wszystkich niedociągnięć przed uruchomieniem nowej wersji witryny.

Dobrze wykonany UX może drastycznie zmniejszyć współczynnik odrzuceń Twojej witryny – liczbę użytkowników, którzy opuszczają Twoją witrynę po odwiedzeniu tylko jednej strony. Przyciągnięcie kogoś do Twojej witryny może być trudne ze względu na konkurencyjność rynku internetowego. Od przybicia metaopisu, aby uniknąć wprowadzania użytkowników w błąd od ich początkowego zainteresowania do odpowiedniego poziomu linków wewnętrznych lub unikania zbyt wielu wyskakujących okienek, ustalenie, jak obniżyć współczynnik odrzuceń, jest niezbędne do zwiększenia zwrotu z inwestycji marketingowych.

Umieść UI i UX na pierwszym miejscu

Sukces w biznesie nie jest gwarancją i wymaga ciężkiej pracy. Może się wydawać, że żonglujesz większą liczbą piłek, niż jesteś gotowy, a reszta zaczyna spadać, gdy skupisz się na jednej konkretnej piłce. Trzeba ustalać priorytety, ale brak koncentracji na klientach ostatecznie prowadzi do porażki. Klienci oceniają markę na podstawie ich interakcji i doświadczenia, więc rozczarowujący interfejs użytkownika i UX po wstępnej obietnicy może ostudzić ich zainteresowanie. Firmy, które udoskonalają interfejs użytkownika i projektowanie doświadczeń, cieszą się większym zwrotem z inwestycji i lepszą reputacją.