Die Bedeutung von Smart UI und UX zur Steigerung Ihrer Marketing-Erträge

Veröffentlicht: 2022-11-30

Unternehmen investieren einen erheblichen Teil ihres Budgets in Marketing, und viele glauben an die Auswirkungen, die dies auf ihre Rendite haben kann. Zum Abschluss des Jahres 2022 erwarteten Unternehmen, ihr Marketingbudget um 10,3 % zu erhöhen, und obwohl sich die Investitionen verlangsamt haben, machen sie immer noch 8,7 % des Budgets eines Unternehmens aus. Moderne Unternehmen investieren in traditionelles und digitales Marketing, um möglichst viel Aufmerksamkeit auf ihre Produkte und Dienstleistungen zu lenken. Es muss jedoch darauf geachtet werden, dass die Kunden nicht von ihrer Erfahrung enttäuscht werden. Richtig durchgeführtes Marketing kann viele Interessenten anziehen, aber wenn die Erfahrung am Ende dieses Prozesses enttäuschend ist, kann es eine Enttäuschung sein und die Konversion stoppen. Hier ist ein intelligenter Ansatz für UI und UX unerlässlich, um die Rendite Ihrer Marketingkampagne zu steigern.

Schaffen Sie zufriedenere Benutzer

Marketing ist ein schwieriger Prozess. Wenn Sie also jemanden erfolgreich auf Ihre Website gebracht oder in Ihren Service investiert haben, ist es nicht ideal, ihn zu frustrieren und ihm das Gefühl zu geben, dass er seine Zeit mit einer schlechten UX verschwendet. Unternehmen sollten ihre Benutzererfahrung fest im Griff haben, denn darauf werden ihre Produkte oder Dienstleistungen abzielen. Das Verständnis der Absichten und Ziele der Nutzer hilft Marketingfachleuten, eine Strategie zu entwickeln, die auf diese Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Wenn Sie also Software verkaufen, um die interne Kommunikation innerhalb eines Unternehmens zu optimieren, ist es eine erschütternde Botschaft, potenzielle Kunden mit zu vielen Informationen auf Ihrer Website zu überwältigen und zu bombardieren. Ebenso muss ein Unternehmen, das seine Website als Marktplatz oder Geschäft nutzt, Kunden so schnell wie möglich zu diesen Waren oder Dienstleistungen bringen. Benutzer mit einem schlechten oder verwirrenden Format abzulenken, kann sie davon abhalten, einen Kauf zu tätigen.

Ziel ist es, Kunden zufrieden zu stellen

Unternehmen können von ihrem Ruf leben oder sterben, weshalb es unerlässlich ist, ihre Kunden richtig zu behandeln und ihre Versprechen zu halten. Eine zufriedenstellende UI und UX sind nicht auf vor einem Verkauf oder einer Konvertierung beschränkt. Es muss auch die Erfahrung des Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung widerspiegeln.

Beispielsweise sollte die Integration aller Konten eines Unternehmens in eine zentrale Datendrehscheibe die Dinge für diese Organisation vereinfachen. Dennoch kann ein endgültiges Buggy-Produkt genauso zeitaufwändig sein. Dies kann dazu führen, dass der Kunde zu seinen alten Prozessen zurückkehrt oder zu einem Wettbewerber wechselt. Das beste Barometer Ihrer endgültigen UI und UX sind zufriedene Kunden, also müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Produkt entwickelt haben, das ihre Bedürfnisse erfüllt.

Optimieren Sie Benutzererkenntnisse aus Tests

Für digitale Kundenschnittstellen ist das Testen für Unternehmen unerlässlich, um ihre Websites so zu kalibrieren, dass sie so einfach wie möglich zu bedienen sind. Beim Testen können Sie sehen, wie einfach Benutzer navigieren und die Funktionen so verwenden können, wie Sie es beabsichtigen. Letztendlich trägt dies dazu bei, dass sich der Endbenutzer bei seiner Erfahrung besser fühlt und seinen Kauf oder seine Interaktion mit Ihrer Website positiv abschließt.

Das Testen kann effektiver durchgeführt werden, wenn Unternehmen ihre Zielgruppe recherchieren. Sobald Sie einen umfassenderen Überblick über Ihr Publikum haben, können Sie maßgeschneiderte Inhalte und Prozesse erstellen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Branding und Wahrnehmung verbessern

In Wahrheit können Unternehmen versprechen, was ihnen gefällt, wenn sie eine Marketingkampagne durchführen. Aber der Beweis liegt im Pudding, und wenn der Kunde das Gefühl hat, dass seine Erwartungen nicht erfüllt wurden, kann dies den Ruf und die Wahrnehmung eines Unternehmens beeinträchtigen. Gute, qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen erfordern die gesamte Reise, von Anfang bis Ende, insbesondere das Endprodukt. Wenn dies nicht der Fall ist, können Unternehmen mit schlechten Bewertungen und wenigen Empfehlungen konfrontiert werden. UX spielt eine wichtige Rolle dabei, wie ein Unternehmen von Kunden und potenziellen Kunden wahrgenommen wird, während sie auf ihrer Reise mit einer Marke voranschreiten.

Es hilft Unternehmen auch dabei, ihre Geschichte durch konsistente Designmerkmale wie Schriftfarbe, Text und Grafiken effektiver zu erzählen. All dies trägt dazu bei, wie ein Verbraucher über eine Marke denkt, und je besser und zielgerichteter die UX ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass eine Marketingkampagne ins Schwarze trifft.

Auf welche UX-Elemente sollten sich Unternehmen konzentrieren?

Letztendlich erfüllen UX- und UI-Ziele die Erwartungen, sprechen Ihren Zielmarkt an und sorgen für zufriedenstellende Verkaufsförderung. Elemente wie Schrift- und Markenfarben sind wichtig, aber für eine ausgefeiltere UX müssen Unternehmen Funktionalität, Navigation, Design und Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen .

  • Funktionalität ist ein Kernprinzip der positiven UX, da sie sicherstellt, dass alles auf Ihrer Website einen Zweck hat und es sinnvoll ist, dort zu sein.
  • Wenn es um die Navigation geht, müssen Unternehmen ein Layout erstellen, das mit so wenigen Klicks wie möglich zu einer Conversion führt. Achten Sie also darauf, die Conversions in der Phase des Webdesigns zu steigern. Darüber hinaus dürfen Benutzer nicht mehr als zwei- oder dreimal klicken, um dorthin zu gelangen, wo sie auf Ihrer Website hingehen möchten.
  • Das Design der Website sollte auch Ihre Produkte oder Dienstleistungen ergänzen und nicht vom Inhalt ablenken, während es die Besucher anzieht.
  • Benutzerfreundlichkeit ist vielleicht eines der wichtigsten UX-Elemente, kann jedoch schwierig zu beheben sein, es sei denn, Sie haben einen guten technischen Support. Es geht in erster Linie um die Reaktionsfähigkeit Ihrer Website, aber auch um eine Struktur, die für den Kunden funktioniert.

Bessere Conversions und reduzierte Absprungraten

Digitales Marketing ist entscheidend, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern und Leads zu gewinnen. Ein ganzheitlicher Ansatz kann bei vielen Metriken zu Verbesserungen führen, aber die vielleicht wichtigste, um den Erfolg einer digitalen Marketingkampagne zu messen, sind Conversions. Eine schlechte Benutzeroberfläche kann jedoch eine Konvertierung oder Anfrage stoppen, bevor sie wirklich durchstartet. Technische Rückschläge und Probleme bei der Interaktion von Personen mit Ihrer Website können dazu führen, dass ihr Interesse nachlässt und die Conversion verloren geht. Dies ist ein weiterer Bereich Ihrer Website, in dem Tests unerlässlich sind, um alle Fehler auszubügeln, bevor Sie mit einer neuen Version Ihrer Website live gehen.

Bei guter Ausführung kann UX die Absprungrate Ihrer Website drastisch reduzieren – die Anzahl der Benutzer, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite besucht haben. Es kann schwierig sein, jemanden auf Ihre Website zu bringen, da der Online-Markt so wettbewerbsintensiv ist. Von der genauen Meta-Beschreibung, um zu vermeiden, dass Benutzer von ihrem anfänglichen Interesse auf die richtige Ebene interner Links verführt werden, oder um zu viele Pop-ups zu vermeiden, ist es wichtig, herauszufinden, wie Sie Ihre Absprungrate senken können, um Ihren Marketing-ROI zu steigern.

Stellen Sie UI und UX in den Vordergrund

Geschäftlicher Erfolg ist keine Garantie und erfordert harte Arbeit. Es kann sich anfühlen, als müsstest du mehr Bälle jonglieren, als du bereit bist, und der Rest beginnt zu fallen, wenn du dich auf einen bestimmten Ball konzentrierst. Es müssen Prioritäten gesetzt werden, aber wenn Sie sich nicht auf Ihre Kunden konzentrieren, führt dies letztendlich zum Scheitern. Kunden beurteilen eine Marke basierend auf ihrer Interaktion und Erfahrung, sodass eine enttäuschende UI und UX nach einem anfänglichen Versprechen ihr Interesse abkühlen kann. Unternehmen, die ihre Benutzeroberfläche und ihr Erlebnisdesign verfeinern, genießen einen signifikanteren ROI und einen besseren Ruf.