マーケティングの収益を高めるためのスマートな UI と UX の重要性

公開: 2022-11-30

企業は予算のかなりの部分をマーケティングに投資しており、多くの企業はマーケティングが収益に与える影響を信じています。 2022 年を締めくくると、企業はマーケティング予算を 10.3% 増やすと予想しており、投資は鈍化しているものの、依然として企業の予算の 8.7% を占めています。現代の企業は、従来型のデジタルマーケティングに投資して、自社の製品やサービスにできるだけ多くの注目を集めています。ただし、顧客が経験に失望しないように注意する必要があります。適切な方法でマーケティングを行えば、関心のある多くの関係者を引き寄せることができますが、そのプロセスの最後のエクスペリエンスが期待外れである場合、それはがっかりし、コンバージョンを妨げてしまう可能性があります。これは、マーケティングキャンペーンの収益を高めるために、UI と UX へのインテリジェントなアプローチが不可欠な場所です。

より幸せなユーザーを作成する

マーケティングは難しいプロセスです。したがって、誰かをあなたのウェブサイトに誘導したり、あなたのサービスに投資したりすることに成功したら、彼らを苛立たせ、貧弱なUXで時間を無駄にしていると感じさせることは理想的ではありません. 企業は、自社の製品やサービスの対象となるのはユーザーエクスペリエンスであるため、ユーザーエクスペリエンスをしっかりと把握する必要があります。ユーザーの意図と目標を理解することは、マーケティング担当者がそれらのニーズに合わせた戦略を策定するのに役立ちます。

したがって、企業内の内部コミュニケーションを合理化するソフトウェアを販売している場合、Web サイトにあまりにも多くの情報を掲載して見込み顧客を圧倒し、攻撃することは不快なメッセージです。同様に、自社の Web サイトをマーケットプレイスまたはストアとして使用する企業は、できるだけ早く顧客をそれらの商品またはサービスに誘導する必要があります。貧弱で紛らわしい形式でユーザーの注意をそらすと、ユーザーが購入するのを妨げる可能性があります。

お客様の満足を目指して

企業は評判によって生死を左右されるため、顧客を正しく扱い、約束を果たすことが不可欠です。満足のいく UI と UX は、販売またはコンバージョンの前に限定されません。また、製品やサービスに対する顧客の経験も反映する必要があります。

たとえば、企業のすべてのアカウントを 1 つの中央データハブに統合すると、その組織の作業が容易になります。それでも、最終的なバグのある製品は、同じように時間がかかる可能性があります. これにより、クライアントは古いプロセスに戻るか、競合他社に移動する可能性があります. 最終的な UI と UX の最良のバロメーターは顧客の満足度です。そのため、顧客のニーズを満たす製品を構築したことを確認する必要があります。

テストから得たユーザーインサイトを最適化する

デジタル顧客インターフェースの場合、企業がウェブサイトを調整してできるだけ使いやすくするために、テストは不可欠です。テストを行うと、ユーザーが意図したとおりに機能を簡単にナビゲートして使用できることを確認できます。最終的に、これはエンドユーザーが自分の経験についてより良く感じ、購入やサイトでのやり取りを積極的に完了するのに役立ちます。

企業がターゲットオーディエンスを調査すると、テストはより効果的に完了することができます。オーディエンスをより包括的に把握したら、ニーズに合わせたオーダーメイドのコンテンツとプロセスを作成できます。

ブランディングと認識の向上

実際、企業はマーケティングキャンペーンを実施する際に、好きなことを約束することができます。しかし、その証拠はプディングにあります。顧客が期待に応えられなかったと感じた場合、会社の評判と認識に影響を与える可能性があります。優れた高品質の商品とサービスには、最初から最後まで、特に最終製品まで、旅全体が一致する必要があります。そうでない場合、企業は悪いレビューや推奨事項の少なさに直面する可能性があります。 UX は、顧客や潜在的な顧客がブランドとの旅を進める際に、企業がどのように認識されるかにおいて重要な役割を果たします。

また、フォントの色、テキスト、グラフィックスなどの一貫したデザイン機能を通じて、企業がより効果的にストーリーを伝えるのにも役立ちます。これらはすべて、消費者がブランドについてどのように感じるかに貢献し、UX がより適切で的を絞ったものであるほど、マーケティングキャンペーンが的を射る可能性が高くなります。

企業はどの UX 要素に注目すべきか?

最終的に、UX と UI の目標は、期待に応え、ターゲット市場にアピールし、満足のいく販売を促進することです。フォントやブランディングの色などの要素は重要ですが、より肉付けされた UX のために、企業は機能性、ナビゲーション、デザイン、使いやすさを考慮する必要があります。

機能性はポジティブな UX の中心となる原則です。なぜなら、それによって Web サイトのすべてに目的があり、そこにあることが理にかなっているからです。
ナビゲーションを考える際、企業はできるだけ少ないクリック数でコンバージョンにつながるレイアウトを作成する必要があるため、Web デザインの段階でコンバージョンを高めることを意識してください。さらに、ユーザーは、サイト内の目的の場所に移動するために 2 ～ 3 回以上クリックしてはなりません。
Web サイトのデザインは、視聴者を引き込む際にコンテンツから気をそらしてはならず、製品やサービスを補完するものでなければなりません。
ユーザビリティは、おそらく最も重要な UX 要素の 1 つですが、優れた技術サポートがない限り、修正が難しい場合があります。主にサイトの応答性に関係していますが、顧客にとって機能する構造にも関係しています.

コンバージョン率の向上と直帰率の低下

ブランドの認知度を高め、見込み客を増やすには、デジタルマーケティングが不可欠です。総合的なアプローチでは、多くの指標で改善が見られますが、デジタルマーケティングキャンペーンの成功を測定する上でおそらく最も重要なのはコンバージョンです。ただし、UI が貧弱であると、コンバージョンや問い合わせが実際に開始される前に停止する可能性があります。人々があなたのウェブサイトを操作しているときに技術的な後退や問題が発生すると、関心が冷め、コンバージョンが失われる可能性があります。これは、サイトの新しいバージョンを公開する前にすべての問題を解決するためにテストが不可欠な、Web サイトの別の領域です。

UX がうまく機能すれば、サイトの直帰率 (1 ページだけ訪問した後に Web サイトを離れてしまうユーザーの数) を大幅に減らすことができます。オンライン市場の競争が激しいため、誰かをあなたのウェブサイトに誘導するのは難しい場合があります。ユーザーを最初の興味から適切なレベルの内部リンクに誘導することを避けるためにメタディスクリプションを釘付けにすることから、あまりにも多くのポップアップを避けることまで、直帰率を下げる方法を理解することは、マーケティングの ROI を高めるために不可欠です。

UIとUXを前面に出す

ビジネスの成功は保証されておらず、大変な努力が必要です。準備ができているよりも多くのボールをジャグリングしているように感じるかもしれません.1つの特定のボールに集中すると、残りのボールが落ち始めます. 優先順位を付ける必要がありますが、顧客に焦点を合わせることを怠ると、最終的に失敗につながります。顧客はインタラクションと経験に基づいてブランドを判断するため、最初の約束の後に失望する UI と UX は、顧客の関心を冷やす可能性があります。ユーザーインターフェイスとエクスペリエンスのデザインに磨きをかけた企業は、ROI が大幅に向上し、評判が高まります。