L'importance de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur intelligentes pour augmenter vos retours marketing

Les entreprises investissent une part importante de leur budget dans le marketing, et beaucoup croient en l'impact que cela peut avoir sur leurs rendements. En arrondissant 2022, les entreprises prévoyaient d'augmenter leur budget marketing de 10,3 %, et si l'investissement a ralenti, il représente toujours 8,7 % du budget d'une entreprise. Les entreprises modernes investissent dans le marketing traditionnel et numérique pour attirer autant d'attention que possible sur leurs produits et services. Cependant, il faut veiller à ce que les clients ne soient pas déçus par leur expérience. Un marketing bien fait peut attirer de nombreuses parties intéressées, mais si l'expérience à la fin de ce processus est décevante, cela peut être une déception et arrêter les conversions dans leur élan. C'est là qu'une approche intelligente de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur est essentielle pour augmenter les rendements de votre campagne marketing.

Créer des utilisateurs plus heureux

Le marketing est un processus difficile. Par conséquent, une fois que vous avez réussi à amener quelqu'un sur votre site Web ou à investir dans votre service, le frustrer et lui faire sentir qu'il perd son temps avec une mauvaise UX n'est pas idéal. Les entreprises doivent avoir une bonne compréhension de leur expérience utilisateur, car c'est à qui leurs produits ou services seront destinés. Comprendre les intentions et les objectifs des utilisateurs aide les spécialistes du marketing à développer une stratégie adaptée à ces besoins.

Donc, si vous vendez un logiciel pour rationaliser les communications internes au sein d'une entreprise, submerger et bombarder les clients potentiels avec trop d'informations sur votre site Web est un message choquant. De même, une entreprise qui utilise son site Web comme une place de marché ou un magasin doit amener les clients vers ces biens ou services le plus rapidement possible. Distraire les utilisateurs avec un format médiocre ou déroutant peut les empêcher de faire un achat.

Viser à satisfaire les clients

Les entreprises peuvent vivre ou mourir par leur réputation, il est donc essentiel de traiter leurs clients de la bonne manière et de tenir leurs promesses. Une UI et une UX satisfaisantes ne se limitent pas à avant une vente ou une conversion. Il doit également refléter l'expérience du client avec votre produit ou service.

Par exemple, l'intégration de tous les comptes d'une entreprise dans un hub de données central devrait faciliter les choses pour cette organisation. Pourtant, un produit buggy final peut prendre tout autant de temps. Cela peut amener le client à revenir à ses anciens processus ou à passer à un concurrent. Le meilleur baromètre de votre UI et UX finale est des clients satisfaits, vous devez donc vous assurer que vous avez construit un produit qui répond à leurs besoins.

Optimisez les informations sur les utilisateurs à partir des tests

Pour les interfaces clients numériques, les tests sont essentiels pour les entreprises afin de calibrer leurs sites Web pour les rendre aussi faciles à utiliser que possible. Lors des tests, vous pouvez voir avec quelle facilité les utilisateurs peuvent naviguer et utiliser les fonctions comme vous le souhaitez. En fin de compte, cela aide l'utilisateur final à se sentir mieux dans son expérience et complète positivement son achat ou son interaction avec votre site.

Les tests peuvent être effectués plus efficacement lorsque les entreprises recherchent leur public cible. Une fois que vous avez une vue plus complète de votre public, vous pouvez créer du contenu et des processus sur mesure qui correspondent à leurs besoins.

Améliorer l'image de marque et la perception

En vérité, les entreprises peuvent promettre ce qu'elles aiment lorsqu'elles mènent une campagne marketing. Mais la preuve est dans le pudding, et si le client n'a pas l'impression que ses attentes ont été satisfaites, cela peut avoir un impact sur la réputation et la perception d'une entreprise. De bons biens et services de haute qualité nécessitent tout le parcours pour correspondre, du début à la fin, en particulier le produit final. Si ce n'est pas le cas, les entreprises peuvent être confrontées à de mauvaises critiques et à peu de recommandations. UX a un rôle important à jouer dans la façon dont une entreprise est perçue par les clients et les clients potentiels au fur et à mesure qu'ils progressent dans leur parcours avec une marque.

Il aide également les entreprises à raconter leur histoire plus efficacement grâce à des fonctionnalités de conception cohérentes, telles que la couleur de la police, le texte et les graphiques. Tout cela contribue à la façon dont un consommateur se sent à l'égard d'une marque, et plus l'UX est bonne et ciblée, plus une campagne marketing a de chances d'atteindre ses objectifs.

Sur quels éléments UX les entreprises devraient-elles se concentrer ?

En fin de compte, les objectifs UX et UI répondent aux attentes, attirent votre marché cible et canalisent les ventes de manière satisfaisante. Des éléments tels que les couleurs de la police et de la marque sont importants, mais pour une UX plus étoffée, les entreprises doivent tenir compte de la fonctionnalité, de la navigation, de la conception et de la convivialité .

• La fonctionnalité est un principe fondamental de l'UX positive, car elle garantit que tout ce qui se trouve sur votre site Web a un but et qu'il est logique qu'il soit là.
• Lorsqu'elles envisagent la navigation, les entreprises doivent créer une mise en page qui entraîne une conversion en aussi peu de clics que possible, alors soyez conscient de l'augmentation des conversions au stade de la conception Web. De plus, les utilisateurs ne doivent pas cliquer plus de deux ou trois fois pour arriver là où ils veulent aller sur votre site.
• La conception du site Web doit également compléter vos produits ou services, et non détourner l'attention du contenu tout en attirant les téléspectateurs.
• La convivialité est peut-être l'un des éléments UX les plus essentiels, mais peut être difficile à corriger à moins d'avoir un bon support technique. Il s'agit avant tout de la réactivité de votre site mais aussi d'une structure qui fonctionne pour le client.

Meilleures conversions et taux de rebond réduits

Le marketing numérique est essentiel pour accroître la notoriété de votre marque et augmenter les prospects. Une approche holistique peut voir des améliorations sur de nombreux paramètres, mais le plus important pour mesurer le succès d'une campagne de marketing numérique est peut-être les conversions. Cependant, une mauvaise interface utilisateur peut arrêter une conversion ou une demande avant qu'elle ne décolle vraiment. Les revers techniques et les problèmes lorsque les internautes interagissent avec votre site Web peuvent entraîner un refroidissement de leur intérêt et une perte de conversion. Il s'agit d'un autre domaine de votre site Web où les tests sont essentiels pour résoudre tous les problèmes avant de mettre en ligne une nouvelle version de votre site.

Lorsqu'il est bien fait, l'UX peut réduire considérablement le taux de rebond de votre site, c'est-à-dire le nombre d'utilisateurs qui quittent votre site Web après avoir visité une seule page. Attirer quelqu'un sur votre site Web peut être difficile en raison de la concurrence du marché en ligne. Qu'il s'agisse de clouer votre méta description pour éviter de tromper les utilisateurs de leur intérêt initial au bon niveau de liens internes ou d'éviter trop de pop-ups, il est essentiel de déterminer comment réduire votre taux de rebond pour augmenter votre retour sur investissement marketing.

Mettez l'UI et l'UX au premier plan

Le succès d'une entreprise n'est pas une garantie, et cela demande un travail acharné. Cela peut donner l'impression de jongler avec plus de balles que vous n'êtes prêt, et le reste commence à tomber lorsque vous vous concentrez sur une balle spécifique. Des priorités doivent être établies, mais ne pas se concentrer sur vos clients conduit finalement à l'échec. Les clients jugent une marque en fonction de leur interaction et de leur expérience, donc une UI et une UX décevantes après une promesse initiale peuvent refroidir leur intérêt. Les entreprises qui perfectionnent leur interface utilisateur et la conception de leur expérience bénéficient d'un retour sur investissement plus important et d'une meilleure réputation.