Важность Smart UI и UX для повышения вашей маркетинговой отдачи

Компании вкладывают значительную часть своего бюджета в маркетинг, и многие верят в то, что это может повлиять на их прибыль. К концу 2022 года компании рассчитывали увеличить свой маркетинговый бюджет на 10,3%, и хотя инвестиции замедлились, они по-прежнему составляют 8,7% бюджета компании. Современные компании инвестируют в традиционный и цифровой маркетинг, чтобы привлечь как можно больше внимания к своим продуктам и услугам. Тем не менее, необходимо позаботиться о том, чтобы клиенты не разочаровались в своем опыте. Маркетинг, сделанный правильно, может привлечь множество заинтересованных сторон, но если опыт в конце этого процесса разочаровывает, это может разочаровать и остановить конверсию. Именно здесь разумный подход к пользовательскому интерфейсу и UX необходим для повышения отдачи от вашей маркетинговой кампании.

Создайте счастливых пользователей

Маркетинг — сложный процесс. Поэтому, как только вы успешно привлекли кого-то на свой веб-сайт или инвестировали в свои услуги, расстраивать их и заставлять их чувствовать, что они тратят свое время впустую с плохим UX, не идеально. Компании должны иметь четкое представление о своем пользовательском опыте, потому что именно на них будут нацелены их продукты или услуги. Понимание намерений и целей пользователей помогает маркетологам разработать стратегию, адаптированную к этим потребностям.

Таким образом, если вы продаете программное обеспечение для оптимизации внутренних коммуникаций внутри компании, слишком большое количество информации на вашем веб-сайте приводит к чрезмерной бомбардировке потенциальных клиентов. Точно так же компания, которая использует свой веб-сайт в качестве торговой площадки или магазина, должна как можно быстрее привлечь клиентов к этим товарам или услугам. Отвлечение пользователей плохим или запутанным форматом может помешать им совершить покупку.

Стремитесь удовлетворить клиентов

Компании могут жить или умереть в зависимости от своей репутации, поэтому важно правильно относиться к своим клиентам и выполнять свои обещания. Удовлетворительный пользовательский интерфейс и UX не ограничиваются до продажи или конверсии. Он также должен отражать опыт клиента с вашим продуктом или услугой.

Например, интеграция всех учетных записей компании в один центральный центр данных должна облегчить работу этой организации. Тем не менее, конечный продукт с ошибками может занять столько же времени. Это может привести к тому, что клиент вернется к своим старым процессам или перейдет к конкуренту. Лучший барометр вашего окончательного UI и UX — это довольные клиенты, поэтому вы должны убедиться, что создали продукт, отвечающий их потребностям.

Оптимизируйте пользовательские выводы из тестирования

Для цифровых интерфейсов клиентов тестирование необходимо для компаний, чтобы откалибровать свои веб-сайты, чтобы сделать их максимально простыми в использовании. При тестировании вы можете увидеть, насколько легко пользователи могут перемещаться по функциям и использовать их по назначению. В конечном счете, это помогает конечному пользователю чувствовать себя лучше и положительно завершает покупку или взаимодействие с вашим сайтом.

Тестирование может быть выполнено более эффективно, когда компании исследуют свою целевую аудиторию. Получив более полное представление о своей аудитории, вы сможете создавать индивидуальный контент и процессы, соответствующие их потребностям.

Улучшить брендинг и восприятие

По правде говоря, компании могут обещать то, что им нравится, при проведении маркетинговой кампании. Но доказательство находится в пудинге, и если клиент не чувствует, что его ожидания оправдались, это может повлиять на репутацию и восприятие компании. Хорошие высококачественные товары и услуги требуют соответствия на протяжении всего пути, от начала до конца, особенно конечного продукта. Если этого не произойдет, компании могут столкнуться с плохими отзывами и несколькими рекомендациями. UX играет важную роль в том, как компания воспринимается клиентами и потенциальными клиентами, когда они продвигаются в своем путешествии с брендом.

Это также помогает компаниям более эффективно рассказывать свою историю за счет унифицированных элементов дизайна, таких как цвет шрифта, текст и графика. Все это влияет на то, как потребитель относится к бренду, и чем лучше и целенаправленнее UX, тем больше вероятность того, что маркетинговая кампания попадет в цель.

На каких элементах UX следует сосредоточиться компаниям?

В конечном счете, цели UX и UI — это соответствие ожиданиям, обращение к вашему целевому рынку и удовлетворительное увеличение продаж. Такие элементы, как шрифт и фирменные цвета, важны, но для более четкого UX компании должны учитывать функциональность, навигацию, дизайн и удобство использования .

• Функциональность — это основной принцип положительного UX, потому что он гарантирует, что все на вашем веб-сайте имеет цель, и для этого есть смысл.
• При рассмотрении навигации компании должны создать макет, обеспечивающий конверсию за минимальное количество кликов, поэтому помните о повышении конверсии на этапе веб-дизайна. Кроме того, пользователи не должны нажимать более двух или трех раз, чтобы перейти в нужное место на вашем сайте.
• Дизайн веб-сайта также должен дополнять ваши продукты или услуги, а не отвлекать внимание от контента и привлекать внимание зрителей.
• Юзабилити, пожалуй, один из самых важных элементов UX, но его трудно исправить, если у вас нет хорошей технической поддержки. В первую очередь это касается отзывчивости вашего сайта, а также структуры, которая работает для клиента.

Лучшая конверсия и сниженный показатель отказов

Цифровой маркетинг жизненно важен для повышения узнаваемости вашего бренда и увеличения числа потенциальных клиентов. Целостный подход позволяет увидеть улучшения по многим показателям, но, пожалуй, самым важным для измерения успеха кампании цифрового маркетинга являются конверсии. Тем не менее, плохой пользовательский интерфейс может остановить конверсию или запрос до того, как они действительно взлетят. Технические сбои и заминки, когда люди взаимодействуют с вашим сайтом, могут привести к охлаждению их интереса и потере конверсии. Это еще одна область вашего веб-сайта, где тестирование необходимо, чтобы сгладить все перегибы, прежде чем запускать новую версию вашего сайта.

Если все сделано правильно, UX может резко снизить показатель отказов вашего сайта — количество пользователей, которые покидают ваш сайт после посещения всего одной страницы. Привлечение кого-либо на ваш сайт может быть затруднено из-за высокой конкуренции на онлайн-рынке. От точного мета-описания, чтобы не вводить пользователей в заблуждение от их первоначального интереса, до правильного уровня внутренних ссылок или предотвращения слишком большого количества всплывающих окон, выяснение того, как снизить показатель отказов, имеет важное значение для повышения рентабельности инвестиций в маркетинг.

Ставьте UI и UX на первое место

Успех в бизнесе не является гарантией, и он требует тяжелой работы. Может показаться, что вы жонглируете большим количеством мячей, чем вы готовы, а остальные начнут падать, когда вы сосредоточитесь на одном конкретном мяче. Должны быть расставлены приоритеты, но неспособность сосредоточиться на своих клиентах в конечном итоге приводит к неудаче. Клиенты судят о бренде на основе своего взаимодействия и опыта, поэтому разочаровывающие пользовательский интерфейс и UX после первоначального обещания могут охладить их интерес. Компании, которые оттачивают свой пользовательский интерфейс и дизайн опыта, получают более значительную рентабельность инвестиций и лучшую репутацию.