A importância da interface do usuário e do UX inteligentes para aumentar seus retornos de marketing

As empresas investem uma parcela significativa de seu orçamento em marketing, e muitas acreditam no impacto que isso pode ter em seus retornos. Fechando 2022, as empresas esperavam aumentar seu orçamento de marketing em 10,3% e, embora o investimento tenha diminuído, ainda representa 8,7% do orçamento de uma empresa. As empresas modernas investem em marketing tradicional e digital para atrair o máximo de atenção possível para seus produtos e serviços. No entanto, deve-se ter cuidado para garantir que os clientes não se decepcionem com sua experiência. O marketing feito da maneira certa pode atrair muitas partes interessadas, mas se a experiência no final desse processo for decepcionante, pode ser uma decepção e interromper as conversões. É aqui que uma abordagem inteligente de UI e UX é essencial para aumentar os retornos de sua campanha de marketing.

Crie usuários mais felizes

Marketing é um processo difícil. Portanto, depois de conseguir atrair alguém para o seu site ou investir em seu serviço, frustrá-los e fazê-los sentir que estão perdendo tempo com uma UX ruim não é o ideal. As empresas devem ter uma compreensão firme da experiência do usuário, porque é para ele que seus produtos ou serviços serão direcionados. Compreender quais são as intenções e objetivos dos usuários ajuda os profissionais de marketing a desenvolver uma estratégia adaptada a essas necessidades.

Portanto, se você está vendendo software para simplificar as comunicações internas de uma empresa, sobrecarregar e bombardear clientes em potencial com muitas informações em seu site é uma mensagem chocante. Da mesma forma, uma empresa que usa seu site como mercado ou loja precisa levar os clientes a esses produtos ou serviços o mais rápido possível. Distrair os usuários com um formato ruim ou confuso pode impedi-los de fazer uma compra.

Objetivo Satisfazer os Clientes

As empresas podem viver ou morrer por suas reputações, tornando-se essencial tratar seus clientes da maneira certa e cumprir suas promessas. Uma IU e UX satisfatórias não se limitam a antes de uma venda ou conversão. Também deve refletir a experiência do cliente com seu produto ou serviço.

Por exemplo, integrar todas as contas de uma empresa em um hub de dados central deve facilitar as coisas para essa organização. Ainda assim, um produto final com bugs pode ser igualmente demorado. Isso pode fazer com que o cliente volte aos processos antigos ou mude para um concorrente. O melhor barômetro de sua interface do usuário e UX finais são os clientes satisfeitos, portanto, você deve garantir que criou um produto que atenda às necessidades deles.

Otimize as percepções do usuário a partir do teste

Para interfaces de clientes digitais, o teste é essencial para que as empresas calibrem seus sites para torná-los o mais fáceis de usar possível. Ao testar, você pode ver com que facilidade os usuários podem navegar e usar as funções que você deseja. Em última análise, isso ajuda o usuário final a se sentir melhor sobre sua experiência e conclui positivamente sua compra ou interação com seu site.

Os testes podem ser concluídos com mais eficiência quando as empresas pesquisam seu público-alvo. Depois de ter uma visão mais abrangente do seu público, você pode criar conteúdo e processos sob medida que atendam às suas necessidades.

Melhore a marca e a percepção

Na verdade, as empresas podem prometer o que quiserem ao executar uma campanha de marketing. Mas a prova está no pudim e, se o cliente não sentir que suas expectativas foram atendidas, isso pode afetar a reputação e a percepção de uma empresa. Bons produtos e serviços de alta qualidade exigem que toda a jornada seja correspondida, do início ao fim, especialmente o produto final. Caso contrário, as empresas podem enfrentar críticas negativas e poucas recomendações. O UX tem um papel significativo a desempenhar na forma como uma empresa é percebida pelos clientes e clientes em potencial à medida que progridem em sua jornada com uma marca.

Ele também ajuda as empresas a contar sua história com mais eficiência por meio de recursos de design consistentes, como cor de fonte, texto e gráficos. Tudo isso contribui para a forma como um consumidor se sente em relação a uma marca, e quanto melhor e mais direcionado for o UX, maior a probabilidade de uma campanha de marketing atingir o alvo.

Em quais elementos de UX as empresas devem se concentrar?

Em última análise, as metas de UX e UI estão atendendo às expectativas, atraindo seu mercado-alvo e canalizando as vendas de maneira satisfatória. Elementos como fonte e cores de marca são importantes, mas para um UX mais desenvolvido, as empresas devem considerar funcionalidade, navegação, design e usabilidade .

• A funcionalidade é um princípio fundamental do UX positivo porque garante que tudo no seu site tenha um propósito e faz sentido que esteja lá.
• Ao considerar a navegação, as empresas devem criar um layout que resulte em conversão com o menor número de cliques possível, portanto, esteja atento para aumentar as conversões na fase de web design. Além disso, os usuários não devem clicar mais de duas ou três vezes para chegar aonde desejam em seu site.
• O design do site também deve complementar seus produtos ou serviços, não desviar a atenção do conteúdo enquanto atrai os espectadores.
• A usabilidade é talvez um dos elementos UX mais essenciais, mas pode ser difícil de corrigir, a menos que você tenha um bom suporte técnico. Está principalmente preocupado com a capacidade de resposta do seu site, mas também com uma estrutura que funcione para o cliente.

Melhores conversões e taxas de rejeição reduzidas

O marketing digital é vital para aumentar o conhecimento da sua marca e aumentar os leads. Uma abordagem holística pode ver melhorias em muitas métricas, mas talvez a mais importante para medir o sucesso de uma campanha de marketing digital sejam as conversões. No entanto, uma interface do usuário ruim pode interromper uma conversão ou consulta antes que ela realmente decole. Contratempos técnicos e problemas quando as pessoas estão interagindo com seu site podem levar ao esfriamento do interesse e à perda de conversão. Esta é outra área do seu site onde o teste é essencial para resolver todos os problemas antes de lançar uma nova versão do seu site.

Quando bem feito, o UX pode reduzir drasticamente a taxa de rejeição do seu site – o número de usuários que saem do seu site depois de visitar apenas uma página. Levar alguém ao seu site pode ser difícil devido à competitividade do mercado online. Desde acertar sua meta descrição para evitar enganar os usuários de seu interesse inicial para o nível certo de links internos ou evitar muitos pop-ups, descobrir como diminuir sua taxa de rejeição é essencial para aumentar seu ROI de marketing.

Coloque UI e UX em primeiro plano

O sucesso nos negócios não é uma garantia e exige muito trabalho. Pode parecer fazer malabarismo com mais bolas do que você está pronto, e o resto começa a cair quando você se concentra em uma bola específica. Prioridades devem ser feitas, mas deixar de focar em seus clientes acaba levando ao fracasso. Os clientes julgam uma marca com base em sua interação e experiência, portanto, uma interface do usuário e UX decepcionantes após uma promessa inicial podem esfriar seu interesse. As empresas que aprimoram a interface do usuário e o design da experiência desfrutam de um ROI mais significativo e de uma reputação aprimorada.