L'importanza di Smart UI e UX per aumentare i tuoi ritorni di marketing

Le aziende investono una parte significativa del loro budget nel marketing, e molti credono nell'impatto che può avere sui loro rendimenti. Alla fine del 2022, le aziende prevedevano di aumentare il proprio budget di marketing del 10,3% e, sebbene gli investimenti siano rallentati, rappresentano ancora l'8,7% del budget di un'azienda. Le aziende moderne investono nel marketing tradizionale e digitale per attirare quanta più attenzione possibile sui loro prodotti e servizi. Tuttavia, è necessario prestare attenzione per garantire che i clienti non siano delusi dalla loro esperienza. Il marketing fatto nel modo giusto può attirare molte parti interessate, ma se l'esperienza alla fine di quel processo è deludente, può essere una delusione e fermare le conversioni nelle loro tracce. È qui che un approccio intelligente all'interfaccia utente e all'esperienza utente è essenziale per aumentare i ritorni della tua campagna di marketing.

Crea utenti più felici

Il marketing è un processo difficile. Pertanto, una volta che hai portato con successo qualcuno sul tuo sito web o che ha investito nel tuo servizio, frustrarlo e fargli sentire che stanno perdendo tempo con una scarsa UX non è l'ideale. Le aziende dovrebbero avere una solida conoscenza della loro esperienza utente perché è a loro che saranno rivolti i loro prodotti o servizi. Comprendere quali sono le intenzioni e gli obiettivi degli utenti aiuta i professionisti del marketing a sviluppare una strategia su misura per tali esigenze.

Quindi, se stai vendendo software per semplificare le comunicazioni interne all'interno di un'azienda, travolgere e bombardare potenziali clienti con troppe informazioni sul tuo sito Web è un messaggio stridente. Allo stesso modo, un'azienda che utilizza il proprio sito Web come mercato o negozio deve portare i clienti a tali beni o servizi il più rapidamente possibile. Distrarre gli utenti con un formato scadente o confuso può impedire loro di effettuare un acquisto.

Mira a soddisfare i clienti

Le aziende possono vivere o morire in base alla loro reputazione, il che rende essenziale trattare i propri clienti nel modo giusto e mantenere le loro promesse. Un'interfaccia utente e un'esperienza utente soddisfacenti non si limitano a prima di una vendita o conversione. Deve anche riflettere l'esperienza del cliente con il tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, l'integrazione di tutti gli account di un'azienda in un data hub centrale dovrebbe semplificare le cose per quell'organizzazione. Tuttavia, un prodotto finale difettoso può richiedere altrettanto tempo. Ciò potrebbe indurre il cliente a tornare ai vecchi processi o passare a un concorrente. Il miglior barometro della tua UI e UX finali sono i clienti soddisfatti, quindi devi assicurarti di aver creato un prodotto che soddisfi le loro esigenze.

Ottimizza le informazioni sugli utenti dai test

Per le interfacce digitali dei clienti, i test sono essenziali per le aziende per calibrare i loro siti Web per renderli il più facili da usare possibile. Durante il test, puoi vedere con quanta facilità gli utenti possono navigare e utilizzare le funzioni come intendi. In definitiva, questo aiuta l'utente finale a sentirsi meglio riguardo alla propria esperienza e completa positivamente l'acquisto o l'interazione con il tuo sito.

I test possono essere completati in modo più efficace quando le aziende ricercano il loro pubblico di destinazione. Una volta che hai una visione più completa del tuo pubblico, puoi creare contenuti e processi su misura che soddisfino le loro esigenze.

Migliora il branding e la percezione

In verità, le aziende possono promettere ciò che vogliono quando gestiscono una campagna di marketing. Ma la prova è nel budino e se il cliente non ritiene che le sue aspettative siano state soddisfatte, ciò può influire sulla reputazione e sulla percezione di un'azienda. Buoni beni e servizi di alta qualità richiedono che l'intero viaggio corrisponda, dall'inizio alla fine, in particolare il prodotto finale. In caso contrario, le aziende potrebbero dover affrontare recensioni negative e poche raccomandazioni. UX ha un ruolo significativo da svolgere nel modo in cui un'azienda viene percepita dai clienti e dai potenziali clienti mentre procedono nel loro viaggio con un marchio.

Aiuta inoltre le aziende a raccontare la propria storia in modo più efficace grazie a caratteristiche di design coerenti, come il colore dei caratteri, il testo e la grafica. Tutto ciò contribuisce a come un consumatore si sente nei confronti di un marchio, e migliore e più mirata è la UX, più è probabile che una campagna di marketing colpisca nel segno.

Su quali elementi UX dovrebbero concentrarsi le aziende?

In definitiva, gli obiettivi di UX e UI soddisfano le aspettative, attraggono il tuo mercato di riferimento e incanalano le vendite in modo soddisfacente. Elementi come i colori dei caratteri e del marchio sono importanti, ma per una UX più completa, le aziende devono considerare funzionalità, navigazione, design e usabilità .

• La funzionalità è un principio fondamentale della UX positiva perché assicura che tutto sul tuo sito web abbia uno scopo e ha senso che sia lì.
• Quando si considera la navigazione, le aziende devono creare un layout che porti alla conversione nel minor numero di clic possibile, quindi fai attenzione a incrementare le conversioni nella fase di web design. Inoltre, gli utenti non devono fare clic più di due o tre volte per arrivare dove vogliono sul tuo sito.
• Il design del sito web dovrebbe anche integrare i tuoi prodotti o servizi, non distrarre dal contenuto mentre attiri gli spettatori.
• L'usabilità è forse uno degli elementi UX più essenziali, ma può essere difficile da risolvere a meno che non si disponga di un buon supporto tecnico. Si occupa principalmente della reattività del tuo sito, ma anche di una struttura che funzioni per il cliente.

Conversioni migliori e frequenze di rimbalzo ridotte

Il marketing digitale è fondamentale per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e aumentare i lead. Un approccio olistico può vedere miglioramenti in molte metriche, ma forse la più importante per misurare il successo di una campagna di marketing digitale sono le conversioni. Tuttavia, un'interfaccia utente scadente può interrompere una conversione o una richiesta prima che decolli davvero. Le battute d'arresto tecniche e gli intoppi quando le persone interagiscono con il tuo sito Web possono portare a un raffreddamento del loro interesse e a una perdita di conversione. Questa è un'altra area del tuo sito Web in cui il test è essenziale per appianare tutti i nodi prima di andare in diretta con una nuova versione del tuo sito.

Se fatto bene, UX può ridurre drasticamente la frequenza di rimbalzo del tuo sito, il numero di utenti che lasciano il tuo sito web dopo aver visitato solo una pagina. Portare qualcuno sul tuo sito web può essere difficile a causa della competitività del mercato online. Dall'inchiodare la tua meta descrizione per evitare di fuorviare gli utenti dal loro interesse iniziale al giusto livello di link interni o evitare troppi pop-up, capire come abbassare la frequenza di rimbalzo è essenziale per aumentare il ROI del tuo marketing.

Metti UI e UX in primo piano

Il successo aziendale non è una garanzia e richiede un duro lavoro. Può sembrare di destreggiarsi tra più palle di quelle per cui sei pronto, e il resto inizia a cadere quando ti concentri su una palla specifica. Le priorità devono essere stabilite, ma non riuscire a concentrarsi sui clienti alla fine porta al fallimento. I clienti giudicano un marchio in base alla loro interazione ed esperienza, quindi un'interfaccia utente e un'esperienza utente deludenti dopo una promessa iniziale possono raffreddare il loro interesse. Le aziende che perfezionano l'interfaccia utente e il design dell'esperienza godono di un ROI più significativo e di una migliore reputazione.