Groupon'u Kullanmalı mıyım? Karanlık Taraftan Cazip Olmayın

Geçen gün bir arkadaşımla düğün örtüleri işimiz hakkında sohbet ediyorduk ve sohbetimizde Groupon konusu gündeme geldi.

Groupon'a aşina olmayan herkes için Groupon , bir ürün veya hizmet için günde bir kez gerçekten harika bir fırsat sunan bir hizmettir.

On milyondan fazla kişiden oluşan bir e-posta listesine sahipler ve "günün anlaşmasına" dahil olmak için Groupon ile iletişime geçerseniz, aksi takdirde asla yapamayacağınız milyonlarca kişiye işletmeniz hakkında bilgi verebilirsiniz. ulaşmak.

Alıcıları teşvik etmek için genellikle büyük indirimler (%50 veya daha fazla) söz konusudur ve genel fikir, ürünleriniz veya hizmetlerinizde büyük bir indirim sunarak, insanların tekliflerinizi deneyecek ve daha fazlası için geri gelmeye devam edeceğidir.

Görünüşte, işinizi pazarlamak için harika bir yol gibi görünüyor ve biraz daha düşünüp biraz analiz yapana kadar bu fikir beni gerçekten heyecanlandırdı.

Groupon yerel işletmelerin küçük bir alt kümesi için çalışabilirken, bu yüzden Groupon'un oradaki küçük işletmelerin çoğu için uygun olduğunu düşünmüyorum.

Editörün Notu: Kendi işinizi nasıl kuracağınızı öğrenmekle ilgileniyorsanız, e-ticaretle ilgili 6 günlük ÜCRETSİZ mini kursuma katılmak için buraya tıklayın.

Groupon'u Kullanmak İşletmenize Bir Kol ve Bir Bacağına Mal Olur

Zaten bazı Groupon korku hikayeleri okumuş olabilirsiniz, ancak gerçek şu ki Groupon son derece pahalıdır.

SSS'lerine bakarsanız, bir Groupon kampanyası yürütmenin ücretsiz olduğu izlenimini veriyorlar. Potansiyel müşterilerden çevrimiçi olarak parayı toplarlar, size bir çek gönderirler ve kuponları otomatik olarak postalarlar.

Açıkça belirtilmeyen şey, hizmetlerini kullanmak için gelirinizin %50'sini ücret olarak almalarıdır. Bu nedenle, çoğu Groupon kampanyasının son müşteriye yaklaşık %50 indirim sunduğunu düşünürsek, burada bazı rakamlar yayınlayalım.

Ürününüzün 100$'a satıldığını söyleyin. Müşterilere %50 indirim yaparak sadece 50$ kazanacaksınız. Groupon'un %50'lik indiriminden sonra, normalde 100$ ödeyeceğiniz bir şey için yalnızca 25$ alırsınız.

İşaretlemenizin ne olduğuna bağlı olarak, %400'den fazla olması daha iyidir, aksi takdirde her işlemde potansiyel olarak para kaybedebilirsiniz!

Groupon'un çekici yanı, kampanyayı sizin için yürütmeleri ve size sadece bir çek göndermeleridir. Bu saçma indirimlerle siparişleri yerine getirmeniz gerektiğinde, potansiyel olarak ne kadar para kaybettiğinizin farkına varmazsınız.

Online düğün çarşafları işletmemiz için müşterilerimizin çoğu, bir tanesi kapalı düğün müşterileri, diğer yarısı ise parti planlayıcıları ve küçük işletme sahipleridir. Binlerce siparişte büyük bir kayıp yaşamanın uzun vadede bizim için faydalı olacağı şüphelidir.

Grouponlar İşinizi Unutulmaz Hale Getirmez

Tecrübelerime dayanarak, bir tüketici olarak Groupon'u birkaç kez kullandım ve biliyor musunuz? Her iki seferde de, satın almamdan sonra aklımda öne çıkan, işin kendisi değil, ürün veya hizmetten ne kadar büyük bir anlaşma aldığımdı.

Aslında, iş yerindeki bir meslektaşıma bu yerel restoranda ne kadar büyük bir anlaşma yaptığım konusunda övündüğümü ve onu da Groupon'a kaydolması için ikna etmeye çalıştığımı hatırlıyorum.

Bir kez bile yemeğin kalitesinden veya restoranla ilgili herhangi bir ayrıntıdan bahsetmedim. Pazarlığın kendisi için çok heyecanlıydım.

Groupon kullanmak, tüm dikkatleri işletmenizden uzaklaştırır. Sonuçta, müşterinize kuponu ve rakipsiz fırsatı sağlayan Groupon'du.

Müşterilerinizin alışverişini heyecanlı ve eğlenceli hale getiren Groupon oldu. Sonuç olarak, müşterilerin işletmenizle değil, groupon hakkında övünme olasılığı daha yüksektir.

Groupon İşletmenizin Değerini Düşürüyor

Bir mağaza ne zaman inanılmaz bir fırsat veya indirim teklif etse, fiyat artışının zaten gülünç derecede yüksek olduğu algısı vardır. X şirketi %50 indirim sunabilir ve yine de iyi bir kar elde edebilirse, fiyatlarını artırıyor olmalılar.

Bir müşteri büyük bir indirim aldığında, onları daha sonraki kuponları beklemeleri için eğitir ve ürün ve hizmetlerinizin değerini düşürür.

Hemen hemen her yıl imzaladığım bu yemek kartı “Pasaport” kartı olarak adlandırılır ve kart sahibine, başka bir antre satın alındığında belirli restoranlarda ücretsiz bir antre yeme hakkı verir.

Kartın süresi dolana kadar tam bir yıl sürer ve yeniden etkinleştirmek için ödeme yapmanız gerekir. Bir yıl, kartın süresinin dolmasına izin vermeye karar verdik ve ne oldu biliyor musunuz?

Bu süre zarfında “Pasaport” sponsorlu restoranlarda yemek yemeyi reddettik çünkü kartsız buna değmezdi. Bedava antre almaya o kadar alışmıştık ki tekrar tam fiyat ödemek istemedik.

Bu ilke genel olarak kuponlar için geçerli olsa da, bir Groupon'un neden olduğu fiyat erozyonu, indirimler çok yüksek olduğu için çok daha kötüdür.

Groupon Sadık Müşterilere Zarar Veriyor

Bir ürün veya hizmetin sadık bir müşterisi olduğunuzda, şirketin yalnızca yeni müşteriler için büyük indirimler yapmaya başladığını öğrenmekten nefret etmiyor musunuz?

Bu, cep telefonu operatörlerinde her zaman olur ve bu beni gerçekten kızdırır. Groupon'u kullanmanın müdavimleriniz ve sadık müşteri tabanınız üzerinde benzer bir etkisi vardır.

Yeni müşteriler kazanmak için Groupon'u kullanarak zarar ederek, aslında sadık müşterilerinizi kayıplarınızı telafi etmeye zorluyorsunuz. Ve bu, iş yapma şeklinize karşı sezgiseldir. Düzenli müşterileriniz indirimler ve avantajlarla ödüllendirilmelidir.

Normal bir müşteri, Groupon'larınızdan birini gördüğünde ve her ikisi de kötü olduğunda 2 olası sonuç vardır. Bir durumda, sadık müşteriniz sinirlenebilir ve bir rakiple alışveriş yapmayı düşünebilir.

Ancak daha büyük olasılıkla, düzenli müşteriniz %S@$ oranında Groupon satın alabilir ve normalde mağazanızda harcayacakları fiyatın yalnızca bir kısmını ödeyebilir.

Gerçekte, bu müşteriyle gelecekteki işinizi kaybedersiniz, çünkü 4 kat kâr olabilecek bir şeyi kaybedersiniz veya hatta kırarsınız!

Çözüm

Daha önce değindiğim konuların dışında, Groupon'un temel sorunu, uzun vadeli etkilerin ölçülmesinin son derece zor olmasıdır. Tekrarlanan işi bir şekilde ölçmek mümkün olabilir, ancak ağızdan ağza etkisini ölçmek neredeyse imkansızdır.

Özetlemek gerekirse, Groupon'u önemli sonuçları olan bir kısayol olarak düşünüyorum. Cazibesi, çok sayıda müşteriyi önceden elde etmenizdir, ancak her şey söylenip yapıldığında, çok para kaybettiniz ve uzun vadeli faydaları sorgulanabilir.

İş hayatındaki genel felsefem uzun vadeye odaklanmak. Tek seferlik bir müşteri seli elde etmeye çalışmak yerine, neden işinizi öne çıkarmak için çaba göstermiyorsunuz?

Herkesin bir kupon yüzünden değil, harika olduğunuz için alışveriş yapmak istediği mağaza olun. En iyi müşteri hizmetini sunan mağaza olun. Müşterilere en iyi alışveriş deneyimini yaşatan mağaza olun.

Bir kerelik indirim yapmak, hiçbir takipçi kazanmaz.