Стоит ли использовать Groupon? Не соблазняйтесь темной стороной

На днях мы с другом болтали о нашем бизнесе по производству свадебного белья, и в нашем разговоре всплыла тема Groupon.

Для всех вас, кто не знаком с Groupon , Groupon - это услуга, которая предлагает действительно выгодные предложения по продукту или услуге один раз в день.

У них есть список адресов электронной почты из более чем десяти миллионов человек, и если вы свяжетесь с Groupon, чтобы вас включили в их «ежедневную сделку», вы сможете рассказать о своем бизнесе миллионам людей, которых иначе вы никогда бы не смогли. достигать.

Обычно используются огромные скидки (50% или более), чтобы стимулировать покупателей, и общая идея заключается в том, что, предлагая большую скидку на ваши продукты или услуги, люди будут опробовать ваши предложения и будут возвращаться за новыми.

На первый взгляд, это звучит как отличный способ продать свой бизнес, и я был очень взволнован этой идеей, пока не подумал об этом еще немного и не провел некоторый анализ.

Хотя Groupon может работать для небольшой группы местных предприятий, вот почему я не думаю, что Groupon хорошо подходит для большинства малых предприятий.

Примечание редактора: Если вы хотите узнать, как начать свой бизнес, нажмите здесь, чтобы пройти мой БЕСПЛАТНЫЙ 6-дневный мини-курс по электронной коммерции.

Использование Groupon будет стоить вашему бизнесу руки и ноги

Возможно, вы уже читали ужасные истории о Groupon, но на самом деле Groupon стоит очень дорого.

Если вы посмотрите на их ответы на часто задаваемые вопросы, у них создается впечатление, что проведение кампании Groupon бесплатное. Они собирают деньги онлайн от потенциальных клиентов, отправляют вам чек и автоматически рассылают купоны по почте.

Что прямо не указано, так это то, что они берут 50% вашего дохода в качестве платы за использование их услуг. Итак, учитывая, что большинство кампаний Groupon предлагают конечному потребителю скидку около 50%, давайте приведем здесь некоторые цифры.

Скажем, ваш продукт продается по розничной цене 100 долларов. Предоставляя покупателям скидку 50%, вы заработаете всего 50 долларов. После 50% сокращения Groupon вы получите только 25 долларов за то, за что обычно брали бы 100 долларов.

В зависимости от того, какая у вас наценка, лучше быть более 400%, иначе вы потенциально можете терять деньги на каждой транзакции!

Что привлекательно в Groupon, так это то, что они проводят кампанию за вас и просто отправляют вам чек. Только позже, когда вам придется выполнять заказы с этими нелепыми скидками, вы понимаете, сколько денег вы потенциально теряете.

Что касается нашего онлайн-бизнеса по производству свадебного белья, большинство наших клиентов - это одноразовые клиенты, а другая половина - организаторы вечеринок и владельцы малого бизнеса. Сомнительно, чтобы огромные убытки по тысячам заказов оказались для нас выгодными в долгосрочной перспективе.

Groupons не делают ваш бизнес запоминающимся

По опыту, я несколько раз использовал Groupon в качестве потребителя, и знаете что? Оба раза после покупки у меня в голове выделялся не сам бизнес, а то, насколько выгодна моя сделка по продукту или услуге.

На самом деле, я помню, как хвастался коллеге по работе о том, какая убийственная сделка я заключил в этом местном ресторане, и пытался убедить его подписаться и в Groupon.

Я ни разу не упомянул качество еды или какие-либо подробности о ресторане. Я был слишком взволнован самой сделкой.

Использование Groupon отвлекает внимание от вашего бизнеса. В конце концов, именно Groupon предоставила вашему клиенту купон и выгодную сделку.

Именно Groupon сделала покупки ваших клиентов увлекательными и увлекательными. В результате клиенты с большей вероятностью будут хвастаться компанией, а не вашим бизнесом.

Groupon снижает стоимость вашего бизнеса

Каждый раз, когда магазин предлагает невероятную сделку или скидку, возникает ощущение, что наценка уже была смехотворно высокой. Если компания X может предложить 50% скидку и по-прежнему получать хорошую прибыль, то она, должно быть, взвинчивает свои цены.

Когда покупатель получает большую скидку, он обучает его ждать более поздних купонов и снижает стоимость ваших продуктов и услуг.

Есть такая карта питания, на которую я подписываюсь почти каждый год, она называется «Паспорт», которая дает владельцу карты право на бесплатное посещение некоторых ресторанов при покупке другого входа.

Срок действия карты составляет ровно год, пока не истечет срок ее действия, и вам придется заплатить за ее повторную активацию. Однажды мы решили, что срок действия карты истечет, и знаете что?

Мы отказались обедать в ресторанах, спонсируемых «Паспортом», в этот период, потому что без карты это не имело смысла. Мы так привыкли к бесплатному входу, что не хотели снова платить полную цену.

Хотя этот принцип применим к купонам в целом, снижение цен, вызванное Groupon, бесконечно хуже, потому что скидки настолько велики.

Groupon причиняет боль постоянным клиентам

Разве вы не ненавидите, когда вы являетесь постоянным покупателем продукта или услуги только для того, чтобы узнать, что компания начала предоставлять огромные скидки только для новых клиентов?

Это все время случается с операторами сотовой связи, и меня это действительно бесит. Использование Groupon оказывает аналогичное влияние на ваших постоянных клиентов и вашу базу постоянных клиентов.

Принимая убытки, используя Groupon для привлечения новых клиентов, вы, по сути, заставляете своих постоянных клиентов компенсировать ваши убытки. И это противоречит тому, как вы должны вести бизнес. Ваши постоянные клиенты должны быть вознаграждены скидками и льготами.

Есть 2 возможных исхода, когда постоянный клиент видит один из ваших Groupon, и оба они плохие. В одном случае ваш постоянный покупатель может разозлиться и подумать о покупке у конкурента.

Но более вероятно, что ваш постоянный клиент мог бы купить S @ $% Groupons и заплатить лишь часть цены от того, что они обычно потратили бы в вашем магазине.

Фактически, вы потеряете в будущем бизнес с этим клиентом, потому что вы понесете убыток или безубыточность на том, что могло бы быть 4-кратной прибылью!

Заключение

Помимо вопросов, которые я уже рассмотрел, основная проблема Groupon заключается в том, что долгосрочные эффекты чрезвычайно трудно измерить. Можно было бы в какой-то мере измерить повторный бизнес, но практически невозможно измерить эффект молвы.

Подводя итог, я думаю, что Groupon - это ярлык с серьезными последствиями. Привлекательность в том, что вы получите много клиентов заранее, но как только все будет сказано и сделано, вы потеряете много денег, а долгосрочные выгоды сомнительны.

Моя общая философия в бизнесе - сосредоточиться на долгосрочной перспективе. Вместо того, чтобы пытаться получить разовый поток клиентов, почему бы не приложить усилия для того, чтобы ваш бизнес выделился среди других?

Будьте магазином, в котором все хотят делать покупки, потому что вы классный, а не из-за купона. Будьте магазином, предлагающим лучшее обслуживание клиентов. Будьте магазином, который дает покупателям лучший опыт покупок.

Предоставление одноразовой скидки не поможет привлечь подписчиков.