Soll ich Groupon verwenden? Lassen Sie sich nicht von der dunklen Seite verführen

Neulich unterhielten sich ein Freund und ich über unser Geschäft mit Hochzeitswäsche und das Thema Groupon kam in unserem Gespräch auf.

Für alle, die mit Groupon nicht vertraut sind, ist Groupon ein Dienst, bietet eine wirklich sehr viel für ein Produkt oder eine Dienstleistung einmal pro Tag.

Sie haben eine E-Mail-Liste von über zehn Millionen Menschen und wenn Sie Groupon kontaktieren, um in ihren "Tagesvertrag" aufgenommen zu werden, können Sie Millionen von Menschen über Ihr Unternehmen informieren, die Sie sonst nie erreichen könnten erreichen.

Es gibt normalerweise riesige Rabatte (50 % oder mehr), um Käufer zu motivieren, und die allgemeine Idee ist, dass die Leute durch das Anbieten eines großen Rabatts auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen Ihre Angebote ausprobieren und immer wiederkommen, um mehr zu erfahren.

Oberflächlich betrachtet klingt es nach einer großartigen Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu vermarkten, und ich war wirklich begeistert von der Idee, bis ich weiter darüber nachdachte und eine Analyse durchführte.

Während Groupon für eine kleine Untergruppe lokaler Unternehmen funktionieren könnte, denke ich, dass Groupon aus diesem Grund nicht gut für die Mehrheit der kleinen Unternehmen da draußen geeignet ist.

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Die Verwendung von Groupon kostet Ihr Unternehmen einen Arm und ein Bein

Sie haben vielleicht schon einige Groupon-Horrorgeschichten gelesen, aber die Realität ist, dass Groupon extrem teuer ist.

Schaut man sich ihre FAQ an, erwecken sie den Eindruck, dass die Durchführung einer Groupon-Kampagne kostenlos ist. Sie kassieren das Geld online von potenziellen Kunden, senden Ihnen einen Scheck und versenden die Coupons automatisch.

Was nicht ausdrücklich erwähnt wird, ist, dass sie 50% Ihres Umsatzes als Gebühr für die Nutzung ihres Dienstes nehmen. Angesichts der Tatsache, dass die meisten Groupon-Kampagnen dem Endkunden etwa 50 % Rabatt bieten, lassen Sie uns hier einige Zahlen ausführen.

Angenommen, Ihr Produkt kostet 100 US-Dollar. Wenn Sie Ihren Kunden einen Rabatt von 50% geben, verdienen Sie nur 50 USD. Nach der 50%igen Kürzung von Groupon erhalten Sie nur 25 US-Dollar für etwas, für das Sie normalerweise 100 US-Dollar verlangen würden.

Je nachdem, was Ihr Aufschlag ist, sollten Sie mehr als 400% betragen, sonst könnten Sie bei jeder Transaktion möglicherweise Geld verlieren!

Das Schöne an Groupon ist, dass sie die Kampagne für Sie durchführen und Ihnen einfach einen Scheck zusenden. Erst später, wenn Sie Bestellungen mit diesen lächerlichen Rabatten ausführen müssen, erkennen Sie, wie viel Geld Sie möglicherweise verlieren.

Für unser Online-Geschäft mit Hochzeitswäsche sind die meisten unserer Kunden einmalige Hochzeitskunden und die andere Hälfte Partyplaner und Kleinunternehmer. Es ist fraglich, ob uns auf lange Sicht ein riesiger Verlust bei Tausenden von Bestellungen zugute kommen würde.

Groupons machen Ihr Geschäft nicht unvergesslich

Aus Erfahrung habe ich Groupon ein paar Mal als Verbraucher verwendet und weißt du was? Beide Male fiel mir nach meinem Kauf nicht das Geschäft an sich auf, sondern wie viel ich für das Produkt oder die Dienstleistung bekommen habe.

Tatsächlich erinnere ich mich, dass ich bei einem Arbeitskollegen damit prahlte, was für ein Killer-Deal ich in diesem lokalen Restaurant bekommen habe, und versucht habe, ihn davon zu überzeugen, sich auch bei Groupon anzumelden.

Ich habe kein einziges Mal die Qualität des Essens oder irgendwelche Details über das Restaurant erwähnt. Ich war zu aufgeregt über das Schnäppchen selbst.

Die Verwendung eines Groupon nimmt Ihr Unternehmen ins Rampenlicht. Schließlich war es Groupon, die Ihrem Kunden den Coupon und das unschlagbare Angebot zur Verfügung gestellt hat.

Es war Groupon, die den Einkauf Ihrer Kunden spannend und unterhaltsam gemacht hat. Infolgedessen prahlen Kunden eher mit dem Groupon und nicht mit Ihrem Unternehmen.

Groupon verschlechtert den Wert Ihres Unternehmens

Immer wenn ein Geschäft ein unglaubliches Angebot oder einen unglaublichen Rabatt anbietet, entsteht der Eindruck, dass der Aufschlag bereits lächerlich hoch war. Wenn Unternehmen X einen Rabatt von 50 % anbieten und trotzdem einen guten Gewinn erzielen kann, müssen sie ihre Preise erhöhen.

Sobald ein Kunde einen großen Rabatt erhält, trainiert es ihn, auf spätere Coupons zu warten, und verschlechtert den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Es gibt diese Speisekarte, für die ich mich fast jedes Jahr registriere, die „The Passport“-Karte genannt wird, die den Karteninhaber zu einem kostenlosen Hauptgericht in ausgewählten Restaurants berechtigt, wenn ein weiteres Hauptgericht gekauft wird.

Die Karte hält genau ein Jahr, bis sie abläuft und Sie für die Reaktivierung bezahlen müssen. Ein Jahr haben wir uns entschieden, die Karte verfallen zu lassen und wissen Sie was?

Wir weigerten uns in dieser Zeit, in von „Passport“ gesponserten Restaurants zu speisen, da es sich ohne die Karte nicht lohnte. Wir waren so daran gewöhnt, ein kostenloses Hauptgericht zu bekommen, dass wir nicht noch einmal den vollen Preis zahlen wollten.

Während dieses Prinzip generell für Coupons gilt, sind die durch einen Groupon verursachten Preiserosionen unendlich schlimmer, weil die Rabatte so hoch sind.

Groupon verletzt treue Kunden

Hassen Sie es nicht, wenn Sie ein treuer Kunde eines Produkts oder einer Dienstleistung sind, nur um herauszufinden, dass das Unternehmen nur noch für Neukunden riesige Rabatte gewährt?

Das passiert bei Mobilfunkanbietern die ganze Zeit und es nervt mich wirklich. Die Verwendung von Groupon hat einen ähnlichen Effekt auf Ihre Stammkunden und Ihren treuen Kundenstamm.

Indem Sie mit Groupon einen Verlust zur Neukundengewinnung machen, zwingen Sie Ihre treuen Kunden im Wesentlichen, Ihre Verluste auszugleichen. Und das widerspricht der Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen sollten. Ihre Stammkunden sollten mit Rabatten und Vergünstigungen belohnt werden.

Es gibt 2 mögliche Ergebnisse, wenn ein Stammkunde eines Ihrer Groupons sieht und beide schlecht sind. In einem Fall könnte Ihr treuer Kunde sauer werden und erwägen, bei einem Konkurrenten einzukaufen.

Aber wahrscheinlicher könnte Ihr Stammkunde eine Menge S@$% Groupons kaufen und nur einen Bruchteil des Preises zahlen, den er normalerweise in Ihrem Geschäft ausgeben würde.

In der Tat würden Sie zukünftige Geschäfte mit diesem Kunden verlieren, weil Sie einen Verlust oder eine Gewinnschwelle für einen möglicherweise vierfachen Gewinn hinnehmen würden!

Abschluss

Abgesehen von den Themen, die ich bereits behandelt habe, besteht das Hauptproblem bei Groupon darin, dass die längerfristigen Auswirkungen extrem schwer zu messen sind. Es ist vielleicht möglich, Wiederholungsgeschäfte etwas zu messen, aber es ist fast unmöglich, den Effekt der Mundpropaganda zu messen.

Zusammenfassend halte ich Groupon für eine Abkürzung mit großen Konsequenzen. Der Reiz ist, dass Sie im Voraus viele Kunden gewinnen werden, aber wenn alles gesagt und getan ist, haben Sie viel Geld verloren und die langfristigen Vorteile sind fraglich.

Meine allgemeine Unternehmensphilosophie ist es, auf Langfristigkeit zu fokussieren. Anstatt zu versuchen, eine einmalige Flut von Kunden zu gewinnen, warum nicht Ihre Anstrengungen unternehmen, um Ihr Unternehmen hervorzuheben?

Seien Sie der Laden, in dem jeder einkaufen möchte, weil Sie großartig sind und nicht wegen eines Coupons. Seien Sie der Laden, der den besten Kundenservice bietet. Seien Sie der Laden, der den Kunden das beste Einkaufserlebnis bietet.

Einen einmaligen Rabatt zu gewähren wird keine Follower gewinnen.