Ar trebui să folosesc Groupon? Nu te lăsa ispitit de partea întunecată

Zilele trecute, un prieten și cu mine discutam despre afacerea noastră cu lenjeria de nuntă și subiectul Groupon a apărut în conversația noastră.

Pentru toți cei care nu sunteți familiarizați cu Groupon , Groupon este un serviciu care oferă o ofertă foarte bună pentru un produs sau serviciu o dată pe zi.

Au o listă de e-mail de peste zece milioane de persoane și dacă contactați Groupon pentru a fi inclus în „afacerea zilei” lor, puteți transmite cuvântul despre afacerea dvs. la milioane de oameni pe care altfel nu le-ați putea niciodată a ajunge.

Există, de obicei, reduceri uriașe (50% sau mai mult) pentru a stimula cumpărătorii și ideea generală este că oferind o reducere mare la produsele sau serviciile dvs., oamenii vor încerca ofertele dvs. și vor reveni în continuare pentru mai multe.

La suprafață, sună ca o modalitate excelentă de a-ți comercializa afacerea și am fost foarte încântat de idee până când m-am mai gândit la asta și am făcut câteva analize.

În timp ce Groupon ar putea lucra pentru un mic subgrup de companii locale, iată de ce nu cred că Groupon este o potrivire bună pentru majoritatea întreprinderilor mici de acolo.

Nota editorului: Dacă sunteți interesat să aflați cum să vă începeți propria afacere, faceți clic aici pentru a urma minicursul GRATUIT de 6 zile despre comerțul electronic.

Folosirea Groupon vă va costa afacerea un braț și un picior

Este posibil să fi citit deja câteva povești de groază Groupon, dar realitatea este că Groupon este extrem de scump.

Dacă vă uitați la întrebările frecvente, acestea dau impresia că desfășurarea unei campanii Groupon este gratuită. Aceștia colectează banii online de la potențialii clienți, vă trimit un cec și trimit cupoanele automat.

Ceea ce nu este explicat în mod explicit este că aceștia iau 50% din veniturile dvs. ca taxă pentru utilizarea serviciului lor. Deci, având în vedere că majoritatea campaniilor Groupon oferă clientului final reducere de aproximativ 50%, haideți să rulăm câteva numere aici.

Spuneți că produsul dvs. se vinde cu 100 USD. Oferind o reducere de 50% clienților, veți câștiga doar 50 USD. După reducerea de 50% a Groupon, primiți doar 25 USD pentru ceva pentru care în mod normal ar fi taxat 100 USD.

În funcție de markup-ul dvs., este mai bine să depășească 400%, altfel ați putea pierde bani la fiecare tranzacție!

Ceea ce este atractiv la Groupon este că ei organizează campania pentru dvs. și vă trimit pur și simplu un cec. Abia mai târziu, când trebuie să îndepliniți comenzile cu aceste reduceri ridicole, nu vă dați seama câți bani pierdeți potențial.

Pentru afacerea noastră online cu lenjerie de nuntă, cei mai mulți dintre clienții noștri sunt clienți de nuntă și cealaltă jumătate sunt organizatori de petreceri și proprietari de afaceri mici. Este îndoielnic că luarea unei pierderi uriașe la mii de comenzi s-ar dovedi benefică pentru noi pe termen lung.

Groupons nu vă face afacerea memorabilă

Din experiență, am folosit Groupon de câteva ori ca consumator și știi ce? De ambele ori, ceea ce mi-a ieșit în minte după achiziția mea nu a fost afacerea în sine, ci cât de mare am obținut produsul sau serviciul.

De fapt, îmi amintesc că m-am lăudat cu un coleg la locul de muncă despre ce afacere ucigașă am primit la acest restaurant local și am încercat să-l conving să se înscrie și pentru Groupon.

Nu o dată am menționat calitatea mâncării sau orice detalii despre restaurant. Eram prea încântat de afacere în sine.

Folosirea unui Groupon îndepărtează lumina reflectoarelor de la afacerea dvs. La urma urmei, Groupon a fost cel care a oferit clientului tău cuponul și afacerea imbatabilă.

Groupon a făcut ca achiziția clienților dvs. să fie interesantă și distractivă. Drept urmare, clienții sunt mai predispuși să se laude cu grupul și nu cu afacerea dvs.

Groupon deteriorează valoarea afacerii dvs.

Ori de câte ori un magazin oferă o ofertă sau o reducere incredibilă, există această percepție că marcajul a fost deja ridicol de ridicat. Dacă compania X poate oferi o reducere de 50% și totuși obține un profit bun, atunci trebuie să își mărească prețurile.

Odată ce un client primește o reducere mare, îl antrenează să aștepte cupoanele ulterioare și deteriorează valoarea produselor și serviciilor dvs.

Există acest card de luat masa pe care îl înscriu aproape în fiecare an, numit cardul „The Passport”, care dă dreptul titularului cardului la un antipartit gratuit la anumite restaurante atunci când se achiziționează un alt antipartit.

Cardul durează exact un an până expiră și trebuie să plătești pentru a-l reactiva. Într-un an, am decis să lăsăm cardul să expire și știi ce?

Am refuzat să luăm masa la restaurantele sponsorizate „Passport” în această perioadă, deoarece nu părea că merită fără card. Eram atât de obișnuiți să obținem o entrată gratuită încât nu am vrut să plătim din nou prețul complet.

În timp ce acest principiu se aplică cupoanelor în general, eroziunea prețurilor cauzată de un Groupon este infinit mai gravă, deoarece reducerile sunt atât de mari.

Groupon rănește clienții loiali

Nu-l urăști atunci când ești client fidel al unui produs sau serviciu doar pentru a afla că compania a început să emită reduceri uriașe doar pentru noii clienți?

Acest lucru se întâmplă tot timpul cu operatorii de telefonie mobilă și chiar mă enervează. Utilizarea Groupon are un efect similar asupra clienților obișnuiți și a bazei de clienți fideli.

Luând o pierdere folosind Groupon pentru a obține noi clienți, vă obligați în mod esențial clienții fideli să vă compenseze pierderile. Și acest lucru este contra-intuitiv față de modul în care ar trebui să faceți afaceri. Obișnuiții dvs. ar trebui să fie cei recompensați cu reduceri și avantaje.

Există 2 rezultate posibile atunci când un client obișnuit vede unul dintre gruponii dvs. și ambii sunt răi. Într-un caz, clientul tău fidel ar putea să se enerveze și să ia în considerare cumpărăturile cu un concurent.

Dar, cel mai probabil, clientul dvs. obișnuit ar putea cumpăra o încărcătură de S @ $% de Groupons și ar putea plăti doar o fracțiune din preț pentru ceea ce ar cheltui în mod normal la magazinul dvs.

De fapt, ați pierde din afacerile viitoare cu acest client, deoarece ați avea o pierdere sau ați obținut un profit de 4 ori!

Concluzie

În afara problemelor pe care le-am acoperit deja, principala problemă cu Groupon este că efectele pe termen lung sunt extrem de greu de măsurat. Ar putea fi posibil să se măsoare într-o oarecare măsură afacerile repetate, dar este aproape imposibil să se măsoare efectul cuvântului din gură.

Pentru a rezuma, cred că Groupon este o scurtătură cu consecințe majore. Atracția este că veți obține o mulțime de clienți în avans, dar odată ce totul este spus și făcut, ați pierdut mulți bani și beneficiile pe termen lung sunt discutabile.

Filozofia mea generală în afaceri este să mă concentrez pe termen lung. În loc să încercați să obțineți o inundație unică de clienți, de ce să nu depuneți eforturile dvs. pentru a vă face afacerea să iasă în evidență?

Fii magazinul la care toată lumea dorește să cumpere, pentru că ești minunat și nu din cauza unui cupon. Fiți magazinul care oferă cel mai bun serviciu pentru clienți. Fiți magazinul care oferă clienților cea mai bună experiență de cumpărături.

Oferirea unei reduceri de o dată nu va câștiga niciun adept.