Haruskah Saya Menggunakan Groupon? Jangan Tergoda Sisi Gelap

Suatu hari, seorang teman dan saya sedang mengobrol tentang bisnis linen pernikahan kami dan topik Groupon muncul dalam percakapan kami.

Bagi Anda semua yang tidak akrab dengan Groupon , Groupon adalah layanan yang menawarkan penawaran yang sangat bagus untuk suatu produk atau layanan sekali sehari.

Mereka memiliki daftar email lebih dari sepuluh juta orang dan jika Anda menghubungi Groupon untuk disertakan dalam “kesepakatan hari ini”, Anda dapat menyebarkan berita tentang bisnis Anda kepada jutaan orang yang tidak akan pernah dapat Anda lakukan. mencapai.

Biasanya ada diskon besar yang terlibat (50% atau lebih) untuk memberi insentif kepada pembeli dan gagasan umumnya adalah bahwa dengan menawarkan diskon besar untuk produk atau layanan Anda, orang akan mencoba penawaran Anda dan terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.

Di permukaan, kedengarannya seperti cara yang bagus untuk memasarkan bisnis Anda dan saya sangat senang dengan ide itu sampai saya memikirkannya lagi dan melakukan beberapa analisis.

Sementara Groupon mungkin bekerja untuk sebagian kecil bisnis lokal, inilah mengapa menurut saya Groupon tidak cocok untuk sebagian besar bisnis kecil di luar sana.

Catatan Editor: Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara memulai bisnis Anda sendiri, klik di sini untuk mengikuti kursus mini 6 hari GRATIS saya tentang e-niaga.

Menggunakan Groupon Akan Membebani Bisnis Anda Lengan Dan Kaki

Anda mungkin sudah membaca beberapa cerita horor Groupon, tetapi kenyataannya Groupon sangat mahal.

Jika Anda melihat faq mereka, mereka memberi kesan bahwa menjalankan kampanye Groupon itu gratis. Mereka mengumpulkan uang secara online dari calon pelanggan, mengirimi Anda cek dan mengirimkan kupon secara otomatis.

Apa yang tidak secara eksplisit dijabarkan adalah bahwa mereka mengambil 50% dari pendapatan Anda sebagai biaya untuk menggunakan layanan mereka. Jadi mengingat sebagian besar kampanye Groupon menawarkan diskon sekitar 50% kepada pelanggan akhir, mari kita jalankan beberapa angka di sini.

Katakanlah produk Anda dijual seharga $100. Dengan memberikan diskon 50% kepada pelanggan, Anda hanya akan menghasilkan $50. Setelah potongan 50% Groupon, Anda hanya mendapatkan $25 untuk sesuatu yang biasanya Anda kenakan biaya $100.

Bergantung pada apa markup Anda, lebih baik lebih dari 400% jika tidak, Anda berpotensi kehilangan uang pada setiap transaksi!

Yang menarik dari Groupon adalah mereka menjalankan kampanye untuk Anda dan hanya mengirimi Anda cek. Tidak sampai nanti ketika Anda harus memenuhi pesanan dengan diskon konyol ini, Anda menyadari berapa banyak uang yang berpotensi hilang dari Anda.

Untuk bisnis linen pernikahan online kami, sebagian besar pelanggan kami adalah salah satu pelanggan pernikahan dan separuh lainnya adalah perencana pesta dan pemilik usaha kecil. Dapat dipertanyakan bahwa menerima kerugian besar pada ribuan pesanan terbukti bermanfaat bagi kami dalam jangka panjang.

Groupon Tidak Membuat Bisnis Anda Berkesan

Dari pengalaman, saya telah menggunakan Groupon beberapa kali sebagai konsumen dan tahukah Anda? Kedua kali, apa yang menonjol dalam pikiran saya setelah pembelian saya bukanlah bisnis itu sendiri tetapi seberapa besar kesepakatan yang saya dapatkan pada produk atau layanan.

Bahkan, saya ingat membual kepada seorang rekan kerja tentang betapa hebatnya kesepakatan yang saya dapatkan di restoran lokal ini dan mencoba meyakinkannya untuk mendaftar ke Groupon juga.

Tidak sekali pun saya menyebutkan kualitas makanan atau detail apa pun tentang restoran. Aku terlalu bersemangat tentang tawar-menawar itu sendiri.

Menggunakan Groupon mengalihkan perhatian dari bisnis Anda. Lagi pula, Grouponlah yang memberi pelanggan Anda kupon dan kesepakatan yang tidak ada duanya.

Groupon-lah yang membuat pembelian pelanggan Anda menjadi menarik dan menyenangkan. Akibatnya, pelanggan lebih cenderung membual tentang groupon dan bukan bisnis Anda.

Groupon Menurunkan Nilai Bisnis Anda

Setiap kali sebuah toko menawarkan penawaran atau diskon yang luar biasa, ada persepsi bahwa markupnya sudah sangat tinggi. Jika perusahaan X dapat menawarkan diskon 50% dan masih mendapat untung besar, maka mereka harus mendongkrak harga mereka.

Setelah pelanggan menerima diskon besar, itu melatih mereka untuk menunggu kupon berikutnya dan menurunkan nilai produk dan layanan Anda.

Ada kartu makan yang saya daftarkan hampir setiap tahun yang disebut kartu "The Passport" yang memberikan hak kepada pemegang kartu untuk hidangan gratis di restoran tertentu ketika hidangan lain dibeli.

Kartu tersebut bertahan tepat satu tahun hingga habis masa berlakunya dan Anda harus membayar untuk mengaktifkannya kembali. Satu tahun, kami memutuskan untuk membiarkan kartu itu kedaluwarsa dan Anda tahu?

Kami menolak untuk makan di restoran yang disponsori "Paspor" selama periode ini karena tampaknya tidak ada gunanya tanpa kartu. Kami sudah terbiasa mendapatkan hidangan gratis sehingga kami tidak ingin membayar harga penuh lagi.

Sementara prinsip ini berlaku untuk kupon secara umum, erosi harga yang disebabkan oleh Groupon jauh lebih buruk karena diskonnya sangat curam.

Groupon Menyakiti Pelanggan Setia

Tidakkah Anda benci ketika Anda menjadi pelanggan setia suatu produk atau layanan hanya untuk mengetahui bahwa perusahaan mulai mengeluarkan diskon besar hanya untuk pelanggan baru?

Ini terjadi sepanjang waktu dengan operator ponsel dan itu benar-benar membuatku kesal. Menggunakan Groupon memiliki efek yang sama pada pelanggan tetap Anda dan basis pelanggan setia Anda.

Dengan mengambil kerugian menggunakan Groupon untuk mendapatkan pelanggan baru, pada dasarnya Anda memaksa pelanggan setia Anda untuk menebus kerugian Anda. Dan ini kontra-intuitif dengan cara Anda seharusnya berbisnis. Pelanggan tetap Anda harus menjadi orang yang diberi diskon dan fasilitas.

Ada 2 kemungkinan hasil ketika pelanggan tetap melihat salah satu Groupon Anda dan keduanya buruk. Dalam satu kasus, pelanggan setia Anda bisa marah dan mempertimbangkan untuk berbelanja dengan pesaing.

Tetapi kemungkinan besar, pelanggan tetap Anda dapat membeli Groupon sebanyak S@$% dan hanya membayar sebagian kecil dari harga yang biasanya mereka belanjakan di toko Anda.

Akibatnya, Anda akan kehilangan bisnis masa depan dengan pelanggan ini karena Anda akan merugi atau mencapai titik impas atas apa yang bisa menjadi keuntungan 4X!

Kesimpulan

Di luar masalah yang telah saya bahas, masalah utama dengan Groupon adalah bahwa efek jangka panjangnya sangat sulit diukur. Mungkin mungkin untuk mengukur bisnis yang berulang, tetapi hampir tidak mungkin untuk mengukur efek dari mulut ke mulut.

Singkatnya, saya menganggap Groupon sebagai jalan pintas dengan konsekuensi besar. Daya tariknya adalah Anda akan mendapatkan banyak pelanggan di muka, tetapi begitu semuanya dikatakan dan dilakukan, Anda telah kehilangan banyak uang dan manfaat jangka panjangnya dipertanyakan.

Filosofi umum saya dalam bisnis adalah fokus pada jangka panjang. Alih-alih mencoba mendapatkan satu kali banjir pelanggan, mengapa tidak mengerahkan upaya Anda untuk membuat bisnis Anda menonjol?

Jadilah toko yang diinginkan semua orang untuk berbelanja karena Anda hebat dan bukan karena kupon. Jadilah toko yang menawarkan layanan pelanggan terbaik. Jadilah toko yang memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggan.

Memberikan diskon satu kali tidak akan memenangkan pengikut mana pun.