هل يجب علي استخدام Groupon؟ لا تغريك الجانب المظلم

في ذلك اليوم ، كنت أنا وصديقي نتحدث عن عمل بياضات الزفاف الخاصة بنا ، وظهر موضوع Groupon في محادثتنا.

بالنسبة لكم جميعًا الذين ليسوا على دراية بـ Groupon ، فإن Groupon هي خدمة تقدم قدرًا رائعًا حقًا لمنتج أو خدمة مرة واحدة يوميًا.

لديهم قائمة بريد إلكتروني تضم أكثر من عشرة ملايين شخص ، وإذا اتصلت بـ Groupon ليتم تضمينها في "صفقة اليوم" الخاصة بهم ، فيمكنك نشر معلومات عن عملك لملايين الأشخاص الذين لن تتمكن أبدًا من ذلك يصل.

عادة ما تكون هناك خصومات ضخمة (50٪ أو أكثر) لتحفيز المشترين والفكرة العامة هي أنه من خلال تقديم خصم كبير على منتجاتك أو خدماتك ، سيحاول الناس تجربة عروضك ويستمرون في العودة للحصول على المزيد.

ظاهريًا ، يبدو أنها طريقة رائعة لتسويق عملك وقد كنت متحمسًا حقًا للفكرة حتى فكرت فيها أكثر وقمت ببعض التحليل.

على الرغم من أن Groupon قد تعمل في مجموعة فرعية صغيرة من الشركات المحلية ، فإني لا أعتقد أن Groupon مناسبة تمامًا لغالبية الشركات الصغيرة الموجودة هناك.

ملاحظة المحرر: إذا كنت مهتمًا بتعلم كيفية بدء عملك الخاص ، فانقر هنا لأخذ الدورة التدريبية المصغرة المجانية لمدة 6 أيام حول التجارة الإلكترونية.

استخدام Groupon سيكلف عملك ذراعًا ورجلاً

ربما تكون قد قرأت بعض قصص الرعب من Groupon بالفعل ، لكن الحقيقة هي أن Groupon مكلفة للغاية.

إذا نظرت إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بهم ، فإنهم يعطون انطباعًا بأن إدارة حملة Groupon مجانية. إنهم يجمعون الأموال عبر الإنترنت من العملاء المحتملين ، ويرسلون لك شيكًا ويرسلون القسائم بالبريد تلقائيًا.

ما لم يتم توضيحه صراحةً هو أنهم يأخذون 50٪ من إيراداتك كرسوم مقابل استخدام خدمتهم. لذلك نظرًا لأن معظم حملات Groupon تقدم للعميل النهائي خصمًا بنسبة 50٪ تقريبًا ، فلنقم بتشغيل بعض الأرقام هنا.

لنفترض أن منتجك يبيع بالتجزئة مقابل 100 دولار. بإعطاء خصم 50٪ للعملاء ، ستربح 50 دولارًا فقط. بعد تخفيض Groupon بنسبة 50 ٪ ، تحصل فقط على 25 دولارًا مقابل شيء كنت عادة ما تتقاضى 100 دولار مقابله.

اعتمادًا على ماهية ترميزك ، من الأفضل أن تكون أكثر من 400٪ وإلا فقد تخسر المال في كل معاملة!

الأمر الجذاب في Groupon هو أنهم يديرون الحملة نيابة عنك ويرسلون لك ببساطة شيكًا. لن يكون الأمر كذلك إلا في وقت لاحق عندما يتعين عليك تلبية الطلبات بهذه الخصومات السخيفة ، هل تدرك مقدار الأموال التي من المحتمل أن تخسرها.

بالنسبة لأعمال بياضات الزفاف عبر الإنترنت ، فإن معظم عملائنا هم عملاء حفلات الزفاف لمرة واحدة والنصف الآخر من مخططي الحفلات وأصحاب الأعمال الصغيرة. من المشكوك فيه أن يكون تكبد خسارة فادحة لآلاف الطلبات مفيدًا لنا على المدى الطويل.

Groupons لا تجعل عملك لا ينسى

من التجربة ، استخدمت Groupon عدة مرات كمستهلك وأنت تعرف ماذا؟ في كلتا الحالتين ، ما برز في ذهني بعد الشراء لم يكن النشاط التجاري نفسه ، ولكن مدى روعة الصفقة التي حصلت عليها على المنتج أو الخدمة.

في الواقع ، أتذكر التفاخر مع زميل في العمل حول الصفقة القاتلة التي حصلت عليها في هذا المطعم المحلي وحاولت إقناعه بالتسجيل في Groupon أيضًا.

لم أذكر مرة واحدة جودة الطعام أو أي تفاصيل حول المطعم. كنت متحمسًا جدًا بشأن الصفقة نفسها.

استخدام Groupon يسلط الضوء بعيدًا عن عملك. بعد كل شيء ، كانت Groupon هي التي زودت عميلك بالقسيمة والصفقة التي لا تقبل المنافسة.

كانت Groupon هي التي جعلت شراء عملائك مثيرًا وممتعًا. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يتفاخر العملاء بالمجموعة وليس بعملك.

Groupon تدهور قيمة عملك

عندما يقدم متجر ما صفقة أو خصمًا لا يصدق ، هناك تصور بأن الترميز كان مرتفعًا بالفعل بشكل يبعث على السخرية. إذا كان بإمكان الشركة X تقديم خصم بنسبة 50٪ وما زالت تحقق ربحًا جيدًا ، فلا بد أنها ترفع أسعارها.

بمجرد أن يتلقى العميل خصمًا كبيرًا ، فإنه يدربه على انتظار قسائم لاحقة ويؤدي إلى تدهور قيمة منتجاتك وخدماتك.

توجد بطاقة طعام أشترك بها كل عام تقريبًا تسمى بطاقة "The Passport" والتي تمنح حامل البطاقة حق دخول مجاني إلى مطاعم مختارة عند شراء دخول آخر.

تستمر البطاقة لمدة عام واحد بالضبط حتى تنتهي صلاحيتها وعليك الدفع لإعادة تنشيطها. سنة واحدة ، قررنا ترك البطاقة تنتهي وأنت تعرف ماذا؟

لقد رفضنا تناول العشاء في المطاعم التي ترعاها "Passport" خلال هذه الفترة لأنه لا يبدو أنها تستحق العناء بدون البطاقة. لقد اعتدنا على الحصول على دخول مجاني لدرجة أننا لم نرغب في دفع الثمن الكامل مرة أخرى.

في حين أن هذا المبدأ ينطبق على القسائم بشكل عام ، فإن تآكل السعر الناجم عن Groupon أسوأ بشكل لا نهائي لأن الخصومات شديدة للغاية.

Groupon تؤذي العملاء المخلصين

ألا تكره ذلك عندما تكون عميلاً مخلصًا لمنتج أو خدمة فقط لتكتشف أن الشركة بدأت في إصدار خصومات ضخمة للعملاء الجدد فقط؟

يحدث هذا طوال الوقت مع شركات الهواتف المحمولة ويثير استيائي حقًا. إن استخدام Groupon له تأثير مماثل على العملاء المنتظمين وقاعدة عملائك المخلصين.

من خلال تحمل خسارة استخدام Groupon للحصول على عملاء جدد ، فأنت تجبر عملائك المخلصين بشكل أساسي على تعويض خسائرك. وهذا مخالف للبديهة للطريقة التي يجب أن تمارس بها الأعمال. يجب أن يكون الأشخاص المنتظمون لديك هم الذين يحصلون على خصومات وامتيازات.

هناك نتيجتان محتملتان عندما يرى أحد العملاء العاديين أحد أفراد مجموعتك وكلاهما سيئ. في إحدى الحالات ، قد يغضب عميلك المخلص ويفكر في التسوق مع أحد المنافسين.

ولكن على الأرجح ، يمكن أن يشتري عميلك العادي حمولة S @ $٪ من Groupons ويدفع فقط جزءًا بسيطًا من السعر مقابل ما ينفقونه عادةً في متجرك.

في الواقع ، ستخسر في الأعمال التجارية المستقبلية مع هذا العميل لأنك ستتكبد خسارة أو تتعادل مع ما كان يمكن أن يكون ربحًا 4 أضعاف!

استنتاج

خارج المشكلات التي تناولتها بالفعل ، تكمن المشكلة الرئيسية في Groupon في صعوبة قياس التأثيرات طويلة المدى. قد يكون من الممكن قياس تكرار الأعمال إلى حد ما ولكن يكاد يكون من المستحيل قياس تأثير الكلام الشفهي.

لتلخيص ذلك ، أعتقد أن Groupon هي اختصار له عواقب وخيمة. عامل الجذب هو أنك ستحصل على الكثير من العملاء مقدمًا ، ولكن بمجرد أن يتم قول وفعل كل شيء ، فقد خسرت الكثير من المال والفوائد طويلة الأجل مشكوك فيها.

فلسفتي العامة في العمل هي التركيز على المدى الطويل. بدلاً من محاولة الحصول على طوفان من العملاء لمرة واحدة ، لماذا لا تبذل جهودك لجعل عملك متميزًا؟

كن المتجر الذي يريد الجميع التسوق فيه لأنك رائع وليس بسبب قسيمة. كن المتجر الذي يقدم أفضل خدمة عملاء. كن المتجر الذي يمنح العملاء أفضل تجربة تسوق.

لن يؤدي تقديم خصم لمرة واحدة إلى كسب أي متابعين.