Müşterileri Çevrimiçi İşletmenize veya E-Ticaret Mağazanıza Nasıl Çekersiniz?

Çevrimiçi işinizi pazarlamak ve müşterileri e-ticaret mağazanıza veya satış sayfanıza nasıl çekeceğinizi öğrenmek, bir blog veya başka bir web sitesi türünü pazarlamaktan çok daha zordur.

Niye ya? Çünkü kimse senin işini gerçekten umursamıyor. Kimse ne satmanız gerektiğini gerçekten bilmek istemez ve kimse bir satış sayfasına yönlendirilmekten hoşlanmaz.

Şimdiye kadarki en muhteşem ürünleri sunduğunuzu düşünseniz bile, varsayılan olarak insanlar kim olduğunuzu bilmedikçe sizi görmezden geleceklerdir.

Editörün Notu: Kendi işinizi nasıl kuracağınızı öğrenmekle ilgileniyorsanız, e-ticaretle ilgili 6 günlük ÜCRETSİZ mini kursuma katılmak için buraya tıklayın.

İnsanlar Sosyal Medyadaki Satış Sayfalarından Nefret Ediyor

Fotoğraf: RBarney.com

İşletmenizi sosyal medyada pazarlamak şu sıralar çok revaçta, ancak çevrimiçi mağazanızın URL'sini Twitter veya Facebook'ta yayınlamak size müşteri kazandırmayacak.

Birincisi, çoğu insan karşılaştıkları her türlü satış sayfasından son derece şüphelidir. Bir ürün sayfasına benzeyen herhangi bir şey, sadece aktarılacak.

Örneğin, ne zaman tökezlediğim butona veya bir twitter linkine tıklasam ve ürünlerle dolu bir sayfaya götürülsem, sinirleniyorum ve hemen çıkıyorum.

Zamanın %99,9'unda sosyal medyayı araştırma yapmak, başkalarının neler yaptığını okumak ya da sadece rahatlamak için kullanıyorum. Pazarlama ve BS sensörlerim tam alarmda ve rastgele bir mağazaya veya e-ticaret sitesine yönlendirilmekten nefret ediyorum.

Benzer şekilde, forumlarda olduğumda nefret ediyorum ve birisinin e-ticaret web sitesine rastgele bir bağlantı bıraktığını fark ediyorum. İlgisiz taraflara web sitenizin URL'sini patlatmak işe yaramayacak çünkü kimse dikkat etmiyor!

Bir Bağlantı Oluşturmanız Gerekiyor

Farkına varmanız gereken diğer bir şey de, müşterilerin ürünleriniz nedeniyle mutlaka mağazanızdan alışveriş yapmamasıdır. Bir şekilde bağlantı kurduğunuz için mağazanızdan alışveriş yapıyorlar. Mağaza projelerinizin kişiliği nedeniyle sizden satın almak istiyorlar.

Bu noktayı anlatmanın en iyi yolu, eskiden çalıştığım bir şirkette yaşadığım bir deneyim hakkında bir hikaye anlatmaktır. O zamanlar devre kartları tasarlayan bir donanım mühendisiydim ve tasarımımda kullanmak için 2 rakip üreticiden bir cihaz seçmem gerekiyordu.

1 numaralı şirket kendi alanında liderdi. Teknolojik olarak herkesten üstün cihazlar ürettiler. Özellik açısından, ürünleri geliştiriciler arasında tercih edilen cihazdı.

2. şirket o kadar iyi bilinmiyordu ama iyi bir ürünü vardı. Ancak teknik açıdan, ürünleri Şirket 1 kadar güçlü değildi, ancak çoğu uygulama için yeterliydi.

Her halükarda, 1 No'lu Şirket ile gitmek akıllıca olmamalıydı, ama sonunda Şirket 2'yi ve daha az bilinen bir ürünü seçtim.

Niye ya? Bunun nedeni, 2. Şirketin müşterilerini gerçekten önemseme ve üstün müşteri desteği sağlama havasını yansıtmasıdır.

Şirket 1 zaten lider olduğundan, cihazlarını tasarımıma entegre etmeme yardım etmeye çalışmak için çok fazla kaynak ayırmadılar.

Literatür ve dokümantasyon bulmak da daha zordu çünkü genellikle birkaç gün süren bir süreç olan her bir dokümana manuel olarak erişim talep etmem gerekiyordu.

Bu arada, Şirket #2, belgeleriyle çok açık bir felsefeye sahipti ve bu gerçekten web sitelerinde görüldü. Tüm içerikleri ücretsiz olarak mevcuttu ve sonuç olarak ürünlerini daha iyi tanıdım ve cihazlarını kullanırken kendimi daha rahat hissettim.

Herhangi bir sorum olduğunda, en küçük problemlerde bile yardımcı olmak için hemen bir mühendis gönderdiler. Zamanla, satış elemanı ve FAE ile arkadaş bile oldum.

İşim boyunca Şirket 2'nin cihazlarını kullanmaya devam ettim ve hiç değiştirmeyi düşünmedim bile. Ömür boyu sadık bir müşteriydim.

Buradaki anahtar çıkarım, üstün ürünün her zaman satan olmadığı ve satın alma kararının her zaman ürünün kendisiyle ilgili olmadığıdır.

Web siteniz veya müşteri hizmetleriniz aracılığıyla müşterilerinizle bir tür bağlantı kurabilirseniz, üstünlük sizde olacaktır.

Aslında bu, küçük bir niş mağazanın veya butiğin daha büyük bir işi üstlenebilmesinin ana yollarından biridir. Anahtar, insanların sizden ve başka hiç kimseden satın almak istemesini sağlamaktır. Ve bunu yapmak için mağazanızı öne çıkarmanız gerekir.

2 numaralı şirket, iyi müşteri hizmetlerine verdikleri önem tüm web sitelerini kapladığı için beni bir müşteri olarak yakaladı.

Niche Online Store Pazarlamanın Sırrı

Peki mağazanızı pazarlamanın sırrı nedir? **Drum roll** Çevrimiçi mağazanızı pazarlamanın sırrı, müşterinize kişiliğinizi göstererek web sitenizle etkileşimde kalmasını sağlamaktır.

İşin sırrı, müşterinizi söyleyeceklerinizle o kadar ilgilendiriyor ki, onlara satış yaptığınızın farkına bile varmıyorlar. Ve bu başarıya ulaşmak için ilgi çekici içeriğe sahip olmanız gerekir.

Aslında, çevrimiçi mağazanızı bir mağaza olarak düşünmemeniz gerektiğini savunuyorum. E-ticaret sitenizi ürün satan bir içerik sitesi olarak düşünmelisiniz.

Bir bloga benzer şekilde, iyi bir içeriğiniz varsa, kelime sonunda yayılacak, insanlar web sitenize bağlanacak ve reklamlara çok fazla harcamak zorunda kalmadan tonlarca organik trafik alacaksınız.

Mağazamız için, eşim ve ben, ürünlerimizle ücretsiz olarak oluşturulabilecek faydalı zanaat eğitimleri ve diğer projeleri sağlayarak müşterilerle etkileşim kuruyoruz.

Web trafiğimizin %70'i doğrudan içerik sayfalarımızdan gelir ve bu trafiğin büyük bir kısmı sonunda bizden satın almaya devam eder. Başlangıçta, birçok müşterimizin alışveriş yapmak için web sitemizi ziyaret etmediğini söyleyebilirim.

Bunun yerine, havalı kendin yap düğün projelerimizden bazılarını okuyorlar ve bunu kendileri yapmak istiyorlar. Gelecekte, mağazamıza eğitim videoları da eklemeyi planlıyoruz.

Müşteri etkileşimi, müşteriniz ürününüzü satın aldıktan sonra sona ermek zorunda değildir. Müşterilerinize mükemmel bir satın alma sonrası deneyimi sunmak için ürün ambalajınızın yanı sıra çevrimiçi kişiselleştirilmiş içerikten yararlanabilirsiniz.

Müşterilerin sadakat programlarıyla ilgisini çekebilir, ürün eğitimlerine, anket sayfalarına veya paketinizdeki özel indirim kuponlarına bağlantı veren QR kodları oluşturabilir veya sosyal medya sayfalarınıza bağlanarak müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Sonuç olarak, müşterilerle ne kadar çok etkileşim kurarsanız, o kadar çok satış yapabilirsiniz. Doğrudan satış konuşması yerine, onlara gerçek bir insan olduğunuzu ve ürünlerinize tutkulu ve değer verdiğinizi gösterin.

Başarılı olmak için, ürünlerinizi çevrimiçi olarak listelemek, özellikle itibarı olmayan küçük bir niş mağazaysanız, onu kesmeyecektir.

İşletmenizi öne çıkarmak için çaba gösterin! Müşterilerin hangi konuda iyi olduğunuzu bilmesini sağlayın ve bu fikri evinize taşıyın.