Kartpostal Pazarlama – Doğrudan Posta Çalışır mı ve Yatırım Getirisi Nedir?
Yayınlanan: 2021-08-19Kartpostal pazarlaması işe yarıyor mu? Doğrudan posta, olumlu bir yatırım getirisinde satışlar sağlayabilir mi? Geçenlerde kendi e-ticaret mağazamla bu iki soruyu da yanıtlayan bir vaka çalışması yürüttüm.
Öncelikle, bu deneyden önce büyük bir kartpostal pazarlama şüphecisi olduğumu söyleyerek başlamak istiyorum. Ne zaman postayla promosyon kartpostalları alsam, her zaman doğrudan çöp kutusuna gidiyorlar.
Ancak 2 nedenden dolayı kartpostal pazarlamayı denemeye karar verdim.
Birincisi, arkadaşım Dana Jaunzemis, doğrudan posta kampanyalarıyla başarılı oldu . İkincisi, dostum Drew Sanocki, farklı bir pazarlama stratejisi denemenin blog için harika bir içerik parçası olacağına beni ikna etti.
Her neyse, geçen ay biraz fazla zamanım vardı, bu yüzden Bumblebee Linens'teki çevrimiçi mağazamla doğrudan posta kampanyalarına bir şans vermeye karar verdim.
İşte kartpostal pazarlama kampanyamın sonuçları .
Editörün Notu: Bu yazıyı yazarken karım şu anda omzumun üzerinden okuyor ve bana son zamanlarda The Counter'da ücretsiz bir çizburger için bir kartpostal teklifini kullandığımı kibarca hatırlattı. Bu yüzden kartpostallarımın “TÜMÜNÜ” açıkça atmıyorum.
Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın
Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!
Kartpostal Pazarlama Nedir?
Kartpostal pazarlama, müşterinize bir kartpostal veya kupon, eşantiyon veya duyuru içeren bir promosyon mektubu fiziksel olarak postaladığınız yerdir.
Temel olarak, müşterinize bir pazarlama mesajı iletmek için salyangoz posta kullanıyorsunuz !
Eski usul ve birkaç gün sürüyor, ancak büyük markalar 1800'lerden beri fiziksel postalar gönderiyor.
Şimdi bir sürü kartpostal göndermek, nasıl yaptığınıza bağlı olarak sıkıcı bir süreç olabilir. Ve benim için başlangıçta kendi kartlarımı basmam, posta ücreti ödemem ve her bir parçayı manuel olarak göndermem gerektiğini düşündüm.
Ancak bugün, PostPilot gibi doğrudan posta hizmetleri , müşteri listenizi Shopify veya Klaviyo'dan anında içe aktarmanıza ve bir düğmeye basarak binlerce kartpostal göndermenize olanak tanır.
Ayrıca, tüm süreç %100 otomatik hale getirilebilir, böylece bir postanede parmağınızı veya ayağınızı kaldırmanız gerekmez.
Kartpostal Pazarlama - Bazı Akıllara durgunluk veren İstatistikler
Herhangi bir yeni pazarlama stratejisine zaman (ve para) harcamadan önce, her zaman gerekli özeni gösteririm. Ve çevrimiçi olarak ortaya çıkardığım bazı kartpostal pazarlama istatistikleri beni şok etti.
CMO Konseyi'ne göre, doğrudan posta kampanyası olan mevcut müşteriler için ortalama yanıt oranı %3,4'tür .
PostPilot'a doğrudan müşteri istatistiklerini sorduğumda, müşterileri için ortalama dönüşüm oranının %2-5 arasında olduğunu söylediler.
%2-5 aslında şaşırtıcı derecede iyi!
İşte web'de topladığım diğer bazı doğrudan posta istatistikleri . TheDMA.org'a göre, doğrudan postanın…
- E-posta ve ücretli aramadan 8,5 kata kadar daha yüksek yanıt oranı
- Sosyal medyadan 13 kata kadar daha yüksek yanıt oranı
- Görüntülü reklamcılıktan 26 kata kadar daha yüksek yanıt oranı
Sadece bu değil , tüketicilerin %86'sı tüm postalarını okumak için zaman ayırıyor ve tipik doğrudan posta pazarlama kampanyası , reklam harcamalarından 13 kat geri dönüş sağlıyor . (Bu rakamdan çok şüpheliydim)
Postpilot, %400-700 arasında tipik bir yatırım getirisi talep ediyor.
Kartpostal pazarlamanın işletmeniz için pek çok somut olmayan faydaları da vardır. Forbes'a göre…
- Doğrudan posta ve kartpostal pazarlamasında marka bilinirliği, dijital pazarlamaya göre %70'e kadar daha fazladır
- İnsanların %60'ından fazlası bir kartpostal aldıktan sonra bir web sitesini ziyaret etmeye daha yatkın
- Katılımcıların %57'si kartpostal pazarlamanın kendilerini müşteri olarak daha değerli hissettirdiğini söylüyor
- Müşterilerin %79'u , e-posta pazarlaması için %45'e karşılık doğrudan bir postayla hemen harekete geçiyor
Ancak istatistikler yalnızca istatistiktir ve kilometreniz değişiklik gösterecektir . Bu yüzden kartpostal pazarlamasını kendi dükkanımda test etmeye karar verdim.
Kartpostal Pazarlama Hedef Kitlenizi Nasıl Seçersiniz?
İlk olarak, e-posta ile karşılaştırıldığında, kartpostal pazarlaması tam olarak ucuz değil . Bir e-posta kampanyası gönderdiğinizde, aslında ücretsizdir. Ancak bir kartpostal pazarlama kampanyası, hacme bağlı olarak sizi parça başına 0,69 ila 0,89 ABD doları arasında çalıştıracaktır.
Sonuç olarak, segmentlerinizi çok dikkatli seçmelisiniz .
E-posta pazarlaması ve PPC reklamcılığı konusundaki deneyimlerime göre, en etkili reklam kampanyaları , sıcak veya mevcut müşterilerinizi hedefler.
Sonuç olarak, test kitlemi aşağıdaki alıcılarla sınırlandırdım
- Sepetini terk edip 3 e-posta dizimi alan ancak dönüşüm sağlamayan herkes
- Bir kereden fazla satın almış ancak 2 ay içinde satın alma işlemi yapmamış olan herkes
- Sadece bir kez satın alan ama bir daha asla satın almayan herkes
Artık çevrimiçi mağazam tipik bir e-ticaret mağazasından biraz farklı , çünkü müşterilerimin çoğunluğu tek ve bitmiş düğün müşterileri .
ABD'de boşanma oranı oldukça yüksek olmasına rağmen :), mükerrer müşteri oranımız %12-15 arasında seyrediyor . Ancak, sahip olduğumuz mükerrer müşterilerimiz ciromuzun %36'sını oluşturuyor .
Sonuç olarak, sürekli müşterilerimiz işimizin can damarıdır ve müşteriyi elde tutmak çok önemlidir.
Her neyse, Drew ve sağ kolu Michael Epstein ile ileri geri bir tartışmadan sonra, nihayetinde bir kereden fazla (6 ay içinde) satın almış ancak 60 günden fazla satın almayan müşterilere kartpostal göndermeye karar verdim.
Sonunda, diğer 2 izleyiciyi eledim çünkü sadece bir kez satın almış müşterilere, düğün yapanlara kartpostal göndermenin bir anlamı yoktu .
Ayrıca, iyi bir örnek olay incelemesi oluşturmak için yeterince yüksek miktarda terk edilmiş alışveriş sepeti müşterim yoktu .
Sonuçta, doğrudan posta listemde 714 kişi bulundum .
Kartpostal Pazarlama Kampanyanızı Nasıl Oluşturursunuz?
Bu vaka çalışması için popüler doğrudan posta ve kartpostal pazarlama aracı PostPilot'u kullanmaya karar verdim.
İşte bu yüzden Postpilot ile gitmeye karar verdim
- PostPilot'u doğrudan Shopify mağazanıza bağlayabilir ve tek tıklamayla anında bir kullanıcı segmenti oluşturabilirsiniz.
- PostPilot kontrol panelinizden anında ROI istatistiklerini alabilirsiniz
- Web tabanlı kart tasarımcıları ile hızlı bir şekilde harika görünümlü bir kartpostal tasarlayabilirsiniz.
- O kadar pahalı değil ve minimum harcama yok
PostPilot'u denemek isterseniz aşağıdaki linke tıklayıp MYWIFEQUIT15 kupon kodunu kullanarak %15 indirim kazanabilirsiniz .
PostPilot'u Denemek ve %15 Tasarruf Etmek İçin Buraya Tıklayın
Adım 1: Bir Müşteri Segmenti Oluşturun
İlk adım bir segment oluşturmaktır . Yukarıda bahsedildiği gibi, bir düğmeye tıklayarak Shopify mağazanızdaki müşteri verilerine dayalı olarak herhangi bir rastgele hedef kitle oluşturabilirsiniz.
PostPilot size bir şablon seçeneği sunar veya kendinizinkini oluşturabilirsiniz.
Kitleniz benimki gibi biraz daha ilgiliyse, buna benzeyen özel segment oluşturucuyu kullanabilirsiniz…
NS
Kendi özel durumum için, son 60 gün içinde satın almamış tekrar satın alanlar için Klaviyo'da bir segment oluşturmayı seçtim ve listeyi CSV formatında PostPilot'a yükledim .
Sonuç olarak, sizin için daha uygun olanı yapmalısınız, ancak PostPilot , en sık kullanılan kartpostal pazarlama hedef kitlelerine buton erişimi sağlar .
2. Adım: Kartpostal Tasarımınızı Oluşturun
Kartpostalınızı tasarlamak işin kolay kısmı. Öncelikle, kartpostal boyutunuzu seçmelisiniz ve Postpilot 3 farklı boyut sunar
- 4.25" X 6.25"
- 6.25" X 9.25"
- 6.25"X 11.25"
Şimdi, kartpostal pazarlaması söz konusu olduğunda, kitlenizin dikkatini çekmek için genellikle daha büyük olan daha iyidir . Ancak bu deneyin amaçları doğrultusunda, en ucuzu olduğu için 4 X 6 boyutunu seçtim :)
Tasarım açısından Postpilot, aşağıda gösterildiği gibi aralarından seçim yapabileceğiniz bir dizi şablon sunar .
Genel olarak, şablonlar size kendi resimleriniz ve laf kalabalığı ile değiştirebileceğiniz kutular sağlar.
Bumblebee Linens için çok basit bir düzen seçtim ve %15 kupon sunmaya karar verdim.
Genel olarak, tasarım süreci basit ve anlaşılırdır ve resimlerinizi önceden hazırlarsanız , kartınızı yaklaşık 15 dakika içinde tasarlayabilirsiniz .
İşte bitmiş ürünün gerçek hayatta nasıl göründüğü . Kalitesini incelemek için evime bir kartpostal gönderdim. Ayrıca, bazı adresler teslim edilemediği için birkaç kartpostal geri gönderildi.
Baskı kalitesi mükemmeldi ve kartpostalın kalınlığı da iyiydi. Ayrıca, her kartın alıcının adıyla kişiselleştirilmesinin harika olduğunu düşündüm.
İleriye dönük olarak, daha büyük bir kart kullanmayı düşünürdüm çünkü 4X6 hayal ettiğimden daha küçük çıktı.
3. Adım: Kampanyayı Gönderin
Her şey ayarlandıktan sonra, tek yapmanız gereken gitmek ve satışların gelmesini beklemek .
Kampanyanızı başlattıktan sonra PostPilot kontrol paneli şöyle görünür.
Shopify'da veya desteklenen başka bir alışveriş sepetindeyseniz, dönüşümler geldikçe istatistikleriniz burada otomatik olarak doldurulur .
Shopify'da olmadığım için kendi sonuçlarımı toplamam gerekiyordu .
PostPilot'un bir API'si olmasına ve teknik olarak sonuçlarımı elektronik olarak iletmiş olmama rağmen, bu vaka çalışması için harcanan çabaya değmeyeceğini düşündüm.
Ancak, PostPilot'ın hangi platformda olursanız olun kartpostal pazarlamayı desteklediğini belirtmek önemlidir. İleride, her büyük e-ticaret alışveriş sepetiyle buton entegrasyonu sağlayacaklar.
Adım 4: Bir Kartpostal Pazarlama Takip Kampanyası Hazırlayın
Kartpostal pazarlama kampanyamın alıcı listesi, son alışverişlerinden bu yana en az 8 e-posta almasına rağmen 60 günden fazla bir süredir mağazamdan alışveriş yapmamıştı.
Açıkçası, e-posta pazarlaması etkili olmadı, ancak bu, kartpostal kampanyamı gönderdiğim için artık onlara e-posta göndermeyi bırakmam gerektiği anlamına mı geliyor? Hayır!
Deneyimli pazarlamacılar, ne kadar çok temas noktasının o kadar iyi olduğunu bilir ve müşterilerinizi mümkün olduğunca çok kanalda cezbetmeniz gerekir.
Sonuç olarak, kartpostal pazarlama kampanyam 12 Kasım'da çıkmış olsa da, arkama yaslanıp beklemedim .
Bunun yerine, kartpostal alıcılarımı e-posta, Facebook Messenger ve anında iletme bildirimleri de dahil olmak üzere tüm kanallarda şiddetli bir yazışma saldırısıyla bombalamaya karar verdim :)
Tekrarlama işleri.
Zamanlama açısından, 18 Kasım'dan itibaren kabaca 5 geri ödeme aldım . Ardından, önümüzdeki 3 hafta içinde kademeli olarak daha fazla satış damlamaya başladı .
Kartpostal Pazarlama Deneyimin Sonuçları
Sonuçlarımı açıklamadan önce, işte tüm deneyin kısa bir özeti .
- 714 kişi alıcı listemdeydi
- 699 kartpostal oluşturuldu ve gönderildi, çünkü PostPilot 15 adresi reddetti
- Teslim edilemeyen olarak işaretlenen 7 kartpostal bana geri gönderildi
- Kampanya 12 Kasım'da işlendi
- Beklenen teslimat tarihi 20 Kasım'dı (Gerçek varış tarihi 18 Kasım'dı)
- Toplam maliyet 482.31 dolardı
Statik bir yanıtlayan listesi ve bir ödeme segmenti oluşturarak Klaviyo'daki tüm satışları takip ettim .
Şimdi komik olan şu ki, bu kampanya için bir kupon kodu oluşturmayı tamamen unuttum ve insanlar kartpostallarını 20 Kasım beklenen teslim tarihinden çok önce almaya başladılar.
Bu yüzden kampanyanın bittiğini ilk kez biri arayıp kuponun çalışmadığından şikayet edince fark ettim :)
Kodu hemen düzelttikten sonra dönüşümler gelmeye başladı. Bugünün tarihi 14 Aralık , bu yüzden müşterilere kuponlarını kullanmaları için yaklaşık 24 gün süre tanıdım.
Hepsi söylendi, işte son istatistikler
- 699 kartpostal gönderildi
- 12 Kasım'dan sonra kartpostal alan 38 kişi alışveriş yaptı
- Toplam gelir $7947.02 oldu
- Toplam YG 16,47X oldu
- Genel dönüşüm oranı %5,43 oldu
Bu rakamlar beklentilerimi FAR AŞTI! Ancak, sayılara daha yakından baktığımda küçük bir uyarı fark ettim.
Dönüştürülen 38 müşteriden 1'i, yatırım getirisi rakamlarını çarpıtan 5005$'lık devasa bir satın alma işlemi gerçekleştirdi . Ama kim bilir? O kişi kartpostal almasaydı, belki sipariş vermezdi.
Sonuçları etkilemiş olabilecek diğer faktör, bu deneyi tatil sezonunda ve yılın en yoğun zamanlarında yapmış olmamdır. Bu vaka çalışması farklı bir zamanda yapıldıysa, pek de işe yaramamış olabilir ama kim bilir?
Bu 1 anormal dönüşümü kaldırsak bile , ROI hala 6.09X'te duruyor ve bu oldukça iyi!
Artık bu eski okul pazarlama biçimine inanıyorum!
PostPilot'u denemek isterseniz aşağıdaki linke tıklayıp MYWIFEQUIT15 kupon kodunu kullanarak %15 indirim kazanabilirsiniz .
PostPilot'u Denemek ve %15 Tasarruf Etmek İçin Buraya Tıklayın
Kartpostal Pazarlama En İyi Uygulamaları
Bu vaka incelemesi gözlerimi açtıktan sonra, doğrudan postayla pazarlama konusunda hemen daha fazla araştırma yapmaya başladım. Sonuçta, bu kampanya nispeten hızlı bir şekilde bir araya getirildi ve ben birkaç hata yaptım .
İşte bir sonraki kampanyamda deneyeceğim bazı şeyler.
Kartta Daha Parlak Renkler Kullanın
İlk kart tasarımım biraz sıkıcıydı. Kartınızı daha fazla öne çıkarmak için müşterinizin dikkatini çekecek parlak canlı renkler kullanmalısınız .
Bumblebee Linens'in renkleri parlak sarı oldu, bu yüzden kartım kötü sonuçlanmadı ama daha cesur olabilirdi.
URL'nizi Kartın Her İki Tarafına Ekleyin
Geriye dönüp baktığımda , sitemin URL'sini kartın ön tarafına koymayı tamamen unuttum . Mağazamıza tekrar gelen müşterilerin çoğunluğunun 55 yaşın üzerinde olduğu göz önüne alındığında, bu bana birkaç satışa mal olmuş olabilir.
Telefon Numaranızı Karta Ekleyin
Bazı mağazalar telefon aramalarını engellemekten hoşlanır, ancak telefon üzerinden önemli sayıda sipariş alıyoruz. Aslında, birisi bir soru sormak için aradığında, telefon dönüşüm oranımız neredeyse %100'dür.
Daha Büyük Bir Teklif Dahil Edin
Genellikle mağazamızda büyük indirimler sunmuyoruz, bu nedenle %15 aslında çok önemli. Ancak ileriye dönük olarak, insanların ilk alışverişlerini yapmalarını sağlamak için henüz satın almamış müşterilere bir ürün çekilişi veya ücretsiz artı nakliye teklifi yayınlamayı denemek istiyorum.
Süreci Otomatikleştirin
Postpilot, terk edilmiş alışveriş sepeti kullanıcılarına veya belirli bir süre içinde satın almamış kişilere otomatik olarak kartpostal göndermenize olanak tanır.
İdeal olarak, gelecekteki kartpostallar sürekli olarak gönderilmelidir çünkü çok iyi dönüştürülür. Ayrıca en iyi müşterilerinize otomatik olarak özel sadakat promosyonları gönderebilirsiniz.
Daha Büyük Bir Kart Boyutu Deneyin
Denememi en küçük kartpostal boyutuyla yürüttüm. Ancak gerçek hayatta 4×6 kart, bir müşterinin alabileceği diğer posta parçalarına kıyasla biraz küçüktür. Sonuç olarak, kampanyanız daha büyük bir kartla geliştirilebilir.
PostPilot'u Denemek ve Kuponla %15 Tasarruf Etmek İçin Buraya Tıklayın:MYWIFEQUIT15
Çözüm
Bu gönderiden bir şey öğrendiyseniz, o da işinizi yürütme konusunda açık fikirli olmanız gerektiğidir. Arkadaşım Dana, 2 yıl boyunca defalarca doğrudan posta pazarlamacılığı denemem için beni zorlasa da hemen dinlemedim.
Bu nedenle, henüz kartpostal pazarlamayı denemediyseniz, şimdi bir şans verin. Bu gönderiyi okuduktan sonra hâlâ şüpheniz varsa, yalnızca tekrar satın alanlar için bir kampanyayla başlayın .
Ardından, biraz güven kazandığınızda, tipik bir yeniden hedefleme kampanyasında yaptığınız gibi henüz satın almamış müşterileri hedeflemeyi düşünün.
İşim düğünle ilgili olmasaydı, kesinlikle yalnızca bir kez satın alan müşterileri tekrar satın almalarını sağlamak için hedeflemeyi denerdim. İlk kez alıcıları hedeflemek çoğu mağaza için hiç de akıllıca değil.
PostPilot'u denemek isterseniz aşağıdaki linke tıklayıp MYWIFEQUIT15 kupon kodunu kullanarak %15 indirim kazanabilirsiniz .