Marketing cu cărți poștale - funcționează poșta directă și care este rentabilitatea investiției?

Funcționează marketingul cu cărți poștale? Poșta directă poate genera vânzări la un ROI pozitiv? Recent am realizat un studiu de caz cu propriul meu magazin de comerț electronic care răspunde la ambele întrebări.

În primul rând, vreau să încep prin a spune că înainte de acest experiment, am fost un imens sceptic de marketing pentru cărți poștale . Ori de câte ori primesc cărți poștale promoționale prin poștă, ele merg întotdeauna direct la coșul de gunoi .

Dar am decis să încerc marketingul prin cărți poștale din 2 motive .

Una, prietena mea Dana Jaunzemis a avut succes cu campaniile sale de poștă directă . Și doi, prietenul meu Drew Sanocki m-a convins că încercarea unei strategii de marketing diferite ar face o piesă de conținut excelentă pentru blog.

Oricum, am avut ceva timp suplimentar luna trecută, așa că am decis să dau campaniilor de poștă directă o poză cu magazinul meu online la Bumblebee Linens.

Iată rezultatele campaniei mele de marketing pentru cărți poștale.

Nota editorului: Soția mea citește în prezent peste umărul meu în timp ce scriu această postare și mi-a amintit politicos că am răscumpărat recent o ofertă de cărți poștale pentru un cheeseburger gratuit la The Counter. Deci, în mod clar nu arunc „TOATE” cărțile mele poștale.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este marketingul prin cărți poștale?

Marketingul prin cărți poștale este locul în care vă trimiteți fizic clientului o carte poștală sau o scrisoare promoțională cu un cupon, un cadou sau un anunț.

Practic, utilizați e-mail-ul melc pentru a livra un mesaj de marketing clienților dvs.!

Este școală veche și durează câteva zile, dar mărcile mari trimit mesaje de poștă fizică încă din anii 1800.

Acum, trimiterea unei grămezi de cărți poștale poate fi un proces obositor, în funcție de modul în care mergeți. Și pentru mine, am crezut inițial că trebuie să-mi imprim propriile cărți, să aplic poștale și să trimit manual fiecare piesă.

Dar astăzi, serviciile de poștă directă precum PostPilot vă permit să importați instantaneu lista de clienți de la Shopify sau Klaviyo și să trimiteți mii de cărți poștale prin simpla apăsare a unui buton .

În plus, întregul proces poate fi automatizat 100%, astfel încât nu trebuie să ridicați un deget sau să puneți piciorul într-o poștă.

Marketing cu cărți poștale - Câteva statistici sufletești

Înainte de a petrece timp (și bani) pe orice nouă strategie de marketing, îmi fac întotdeauna diligența. Și am fost șocat de unele statistici de marketing pentru cărți poștale pe care le-am descoperit online.

Potrivit Consiliului CMO, rata medie de răspuns pentru clienții existenți cu o campanie de poștă directă este de 3,4% .

Când am întrebat direct PostPilot pentru statisticile clienților, mi-au spus că rata medie de conversie pentru clienții lor este între 2-5% .

2-5% este de fapt surprinzător de bun!

Iată câteva alte statistici de poștă directă pe care le-am dezgropat pe web. Potrivit TheDMA.org, poșta directă are ...

• Rată de răspuns de până la 8,5 ori mai mare decât e-mailul și căutarea plătită
• Rată de răspuns de până la 13 ori mai mare decât media socială
• Rată de răspuns de până la 26 de ori mai mare decât publicitatea afișată

Nu numai asta, ci 86% dintre consumatori își iau timpul să citească toate e-mailurile, iar campania tipică de marketing prin poștă directă are ca rezultat o rentabilitate de 13 ori a cheltuielilor publicitare . (Am fost foarte sceptic cu privire la acest număr)

Postpilot pretinde un ROI tipic cuprins între 400-700%.

Există, de asemenea, multe beneficii intangibile ale marketingului cu cărți poștale pentru afacerea dvs. Potrivit Forbes ...

• Conștientizarea mărcii pentru marketingul prin poștă directă și cărți poștale este cu până la 70% mai mare decât marketingul digital
• Peste 60% dintre oameni sunt mai înclinați să viziteze un site web după ce au primit o carte poștală
• 57% dintre respondenți spun că marketingul prin cărți poștale îi face să se simtă mai apreciați ca clienți
• 79% dintre clienți acționează imediat pe un direct mailer față de 45% pentru marketingul prin e-mail

Dar statisticile sunt doar statistici, iar kilometrajul dvs. va varia . Așa că am decis să pun la încercare marketingul cu cărți poștale pe propriul meu magazin.

Cum să vă alegeți publicul de marketing pentru cărți poștale

În primul rând în comparație cu e-mailul, marketingul prin cărți poștale nu este tocmai ieftin . Când trimiteți o campanie de e-mail, este în esență gratuită. Dar o campanie de marketing pentru cărți poștale vă va difuza între 0,69 USD și 0,89 USD pe bucată, în funcție de volum.

Ca urmare, trebuie să vă alegeți segmentele foarte atent .

Din experiența mea cu marketing prin e-mail și publicitate PPC, cele mai eficiente campanii publicitare vizează clienții dvs. calzi sau existenți.

Drept urmare, mi-am redus audiența de testare la următorii destinatari

• Oricine și-a abandonat coșul și a primit secvența mea de 3 e-mailuri, dar nu a convertit
• Oricine a cumpărat de mai multe ori, dar nu a efectuat o achiziție în 2 luni
• Oricine a cumpărat o singură dată, dar niciodată

Acum, magazinul meu online este puțin diferit de un magazin tipic de comerț electronic prin faptul că majoritatea clienților mei sunt clienți unici și de nuntă .

Chiar dacă rata divorțului este destul de ridicată în SUA :), rata noastră repetată de clienți se situează între 12-15% . Cu toate acestea, clienții care ne repetă reprezintă 36% din veniturile noastre .

Drept urmare, clienții noștri repetați sunt esența afacerii noastre și păstrarea clienților este crucială.

Oricum, după o discuție înainte și înapoi cu Drew și mâna sa dreaptă Michael Epstein, am decis în cele din urmă să trimit cărți poștale clienților care cumpăraseră de mai multe ori (în decurs de 6 luni), dar nu cumpăraseră de peste 60 de zile .

În cele din urmă, am eliminat celelalte 2 segmente de public, deoarece nu avea sens să trimit cărți poștale clienților care au cumpărat o singură dată, în cazul în care erau oameni de nuntă.

În plus, nu am avut un volum suficient de mare de clienți de cărucioare abandonate pentru a crea un studiu de caz bun.

În concluzie, am ajuns cu 714 persoane pe lista mea directă.

Cum să vă configurați campania de marketing pentru cărți poștale

Pentru acest studiu de caz, am decis să folosesc popularul instrument de marketing pentru poștă directă și carte poștală PostPilot.

Iată de ce am decis să merg cu Postpilot

• Puteți conecta PostPilot direct la magazinul dvs. Shopify și puteți crea instantaneu un segment de utilizatori dintr-un singur clic
• Puteți obține statistici ROI instantaneu din tabloul de bord PostPilot
• Puteți proiecta rapid o carte poștală excelentă cu designerul lor de carduri bazat pe web
• Nu este atât de scump și nu există cheltuieli minime

Dacă doriți să încercați PostPilot, puteți obține o reducere de 15% făcând clic pe linkul de mai jos și folosind codul cupon MYWIFEQUIT15 .

Faceți clic aici pentru a încerca PostPilot și a economisi 15%

Pasul 1: creați un segment de clienți

Primul pas este crearea unui segment . După cum sa menționat mai sus, puteți crea orice audiență arbitrară pe baza datelor clienților din magazinul dvs. Shopify printr-un clic pe un buton.

PostPilot vă oferă o gamă de șabloane sau puteți să le creați.

Dacă publicul dvs. este un pic mai implicat ca al meu, puteți utiliza generatorul de segmente personalizate care arată astfel ...

D

Pentru cazul meu specific, am ales să creez un segment în Klaviyo pentru cumpărătorii care nu cumpăraseră în ultimele 60 de zile și pur și simplu am încărcat lista în format CSV în PostPilot .

În cele din urmă, ar trebui să faceți tot ce este mai convenabil pentru dvs., dar PostPilot oferă acces prin buton la cel mai frecvent utilizat public de marketing pentru cărți poștale.

Pasul 2: Creați-vă designul de carte poștală

Proiectarea cărții poștale este partea ușoară. În primul rând, trebuie să alegeți dimensiunea cărții poștale, iar Postpilot oferă 3 dimensiuni diferite

• 4,25 "X 6,25"
• 6,25 "X 9,25"
• 6,25 "X 11,25"

Acum, când vine vorba de marketingul cu cărți poștale, de obicei este mai bine să atrageți atenția publicului. Dar în scopul acestui experiment, am ales dimensiunea 4 X 6 în principal pentru că a fost cea mai ieftină :)

În ceea ce privește designul, Postpilot oferă o serie de șabloane pe care le puteți alege, după cum se arată mai jos.

În general, șabloanele vă oferă cutii pe care le puteți înlocui cu propriile imagini și verb .

Pentru Bumblebee Linens, am ales un aspect foarte simplu și am decis să ofer un cupon de 15% .

Per ansamblu, procesul de proiectare este simplu și simplu și puteți avea cardul proiectat în aproximativ 15 minute dacă aveți imaginile pregătite din timp.

Iată cum arată produsul finit în viața reală . Am primit o carte poștală acasă pentru a examina una pentru calitate. În plus, mai multe cărți poștale au fost trimise înapoi, deoarece unele adrese nu erau de predat.

Calitatea tipăririi a fost excelentă, iar cartea poștală a avut o grosime bună. În plus, mi s-a părut mișto că fiecare card a fost personalizat cu prenumele destinatarilor .

În viitor, aș lua în considerare utilizarea unui card mai mare, deoarece 4X6 a ajuns să fie mai mic decât mi-am imaginat.

Pasul 3: trimiteți campania

Odată ce totul este configurat, tot ce trebuie să faceți este să mergeți și să așteptați să vină vânzările .

Iată cum arată tabloul de bord PostPilot după ce începeți campania .

Dacă vă aflați în Shopify sau într-un alt coș de cumpărături acceptat, statisticile dvs. se vor completa automat aici pe măsură ce vor apărea conversiile.

Pentru că nu sunt pe Shopify, a trebuit să adun propriile mele rezultate .

Chiar dacă PostPilot are un API și, din punct de vedere tehnic, aș fi putut transmite rezultatele mele electronic, nu credeam că merită efortul pentru acest studiu de caz.

Cu toate acestea, este important să rețineți că PostPilot acceptă marketingul cu cărți poștale, FĂRĂ indiferent de platforma pe care vă aflați . În viitor, acestea vor oferi integrarea butoanelor cu fiecare coș de cumpărături important pentru comerțul electronic.

Pasul 4: Pregătiți o campanie de urmărire pentru marketingul cărților poștale

Lista destinatarilor pentru campania mea de marketing pentru cărți poștale nu făcuse o achiziție de la magazinul meu în peste 60 de zile, în ciuda primirii a cel puțin 8 e-mailuri de la ultima achiziție.

În mod clar, marketingul prin e-mail nu a fost eficient, dar înseamnă că ar trebui să încetez să le mai trimit prin e-mail acum că am trimis campania mea de cărți poștale? Heck nu!

Orice agent de marketing experimentat știe că, cu cât mai multe puncte de atingere sunt cu atât mai bune , trebuie să vă ciocniți clienții pe cât mai multe canale posibil.

Drept urmare, chiar dacă campania mea de marketing pentru cărți poștale a ieșit pe 12 noiembrie, nu m-am așezat doar să aștept .

În schimb, am decis să- mi bombardez destinatarii cărților poștale cu un atac vicios de corespondență pe toate canalele, inclusiv prin e-mail, Facebook Messenger și notificări push :)

Repetarea funcționează.

În ceea ce privește calendarul, am primit aproximativ 5 răscumpărări începând cu 18 noiembrie . Apoi, mai multe vânzări au început să curgă treptat în următoarele 3 săptămâni.

Rezultatele experimentului meu de cărți poștale

Înainte de a-mi dezvălui rezultatele, iată un rezumat rapid al întregului experiment.

• 714 persoane erau pe lista mea de destinatari
• Au fost create și trimise 699 de cărți poștale, deoarece PostPilot a respins 15 dintre adrese
• 7 cărți poștale mi- au fost trimise înapoi marcate ca neeliberabile
• Campania a fost procesată pe 12 noiembrie
• Data de livrare preconizată a fost 20 noiembrie (Data reală a sosirii a fost 18 noiembrie)
• Costul total a fost de 482,31 USD

Am urmărit toate vânzările din Klaviyo creând o listă statică de respondenți și un segment de răscumpărări.

Ce este amuzant este că am uitat complet să creez un cod de cupon pentru această campanie și oamenii au început să primească cărțile poștale cu mult înainte de data de livrare preconizată pe 20 noiembrie.

Așadar, prima dată când mi-am dat seama că campania a ieșit a fost când cineva a sunat să se plângă că cuponul nu funcționează :)

După ce am remediat prompt codul, au început să apară conversiile. Data de astăzi este 14 decembrie , așa că am permis aproximativ 24 de zile pentru ca clienții să își valorifice cupoanele.

Toate acestea, iată statisticile finale

• Au fost trimise 699 de cărți poștale
• 38 de persoane care au primit cărți poștale au făcut o achiziție după 12 noiembrie
• Veniturile totale au fost de 7947,02 USD
• ROI total a fost de 16,47X
• Rata totală de conversie a fost de 5,43%

Aceste numere M-AU ÎNTREPĂDUT Așteptările! Cu toate acestea, am observat o mică avertisment odată ce m-am uitat mai atent la cifre.

Unul dintre cei 38 de clienți convertiți a făcut o achiziție gigantică de 5005 USD, care a distorsionat numerele ROI. Dar cine știe? Dacă persoana respectivă nu ar primi o carte poștală, poate că nu ar fi comandat.

Celălalt factor care ar fi putut afecta rezultatele este că am realizat acest experiment în timpul sezonului de vacanță și în perioada cea mai aglomerată a anului. Dacă acest studiu de caz a fost realizat într-un alt timp, este posibil să nu fi funcționat la fel de bine, dar cine știe?

Chiar dacă eliminăm această 1 conversie anormală, rentabilitatea investiției rămâne la 6,09X, ceea ce este destul de bun!

Acum sunt credincios în această formă veche de marketing!

Dacă doriți să încercați PostPilot, puteți obține o reducere de 15% făcând clic pe linkul de mai jos și folosind codul cupon MYWIFEQUIT15 .

Faceți clic aici pentru a încerca PostPilot și a economisi 15%

Cele mai bune practici de marketing pentru cărți poștale

După ce acest studiu de caz mi-a deschis ochii, am început imediat să fac mai multe cercetări despre marketingul prin poștă directă. La urma urmei, această campanie a fost aruncată împreună relativ repede și am făcut câteva greșeli .

Iată câteva lucruri pe care le voi încerca în următoarea mea campanie.

Folosiți culori mai strălucitoare pe card

Primul meu design de card a fost puțin plictisitor. Pentru a face cardul să iasă mai mult în evidență, ar trebui să folosiți culori strălucitoare și vibrante pentru a atrage atenția clientului.

Culorile Bumblebee Linens se întâmplă să fie de un galben strălucitor, așa că cartea mea nu a ajuns să fie rea, dar ar fi putut fi mai îndrăzneață.

Includeți adresa URL pe ambele părți ale cardului

Privind în urmă, am uitat complet să pun adresa URL a site-ului meu pe partea din față a cardului. Având în vedere că majoritatea clienților care repetă magazinul nostru au peste 55 de ani, este posibil să mă fi costat câteva vânzări.

Includeți numărul dvs. de telefon pe card

Unelor magazine le place să descurajeze apelurile telefonice, dar primim un număr semnificativ de comenzi prin telefon. De fapt, rata noastră de conversie a telefonului este de aproape 100% ori de câte ori cineva sună cu o întrebare.

Includeți o ofertă mai mare

De obicei, nu oferim reduceri mari în magazinul nostru, astfel încât 15% este de fapt o mare afacere. Dar, înainte, vreau să încerc să ofer o ofertă de produse sau o ofertă gratuită plus de livrare pentru clienții care nu au cumpărat încă pentru a determina oamenii să facă prima lor achiziție.

Automatizează procesul

Postpilot vă permite să trimiteți automat cărți poștale utilizatorilor de căruțe abandonate sau persoanelor care nu au cumpărat într-o durată stabilită.

În mod ideal, viitoarele cărți poștale ar trebui trimise în mod continuu, deoarece se convertesc atât de bine. De asemenea, puteți trimite în mod automat promoții speciale de loialitate celor mai buni clienți.

Încercați o dimensiune mai mare a cardului

Mi-am desfășurat experimentul cu cea mai mică dimensiune a cărții poștale. Dar în viața reală, un card 4 × 6 este puțin mic în comparație cu alte bucăți de e-mail pe care le-ar putea primi un client. Ca urmare, campania dvs. poate fi îmbunătățită cu un card mai mare.

Faceți clic aici pentru a încerca PostPilot și a economisi 15% cu cuponul: MYWIFEQUIT15

Concluzie

Dacă ați aflat ceva din această postare, trebuie să aveți o minte deschisă atunci când vine vorba de gestionarea afacerii dvs. Chiar dacă prietena mea Dana m-a împins în mod repetat să încerc marketing direct prin poștă timp de 2 ani, nu am ascultat imediat.

Deci, dacă nu ați încercat încă marketingul cu cărți poștale, atunci încercați acum. Dacă sunteți încă sceptic după ce ați citit această postare, începeți cu o campanie numai pentru cumpărătorii care repetă .

Apoi, după ce câștigați o anumită încredere, luați în considerare direcționarea către clienții care nu au achiziționat încă, așa cum ați face cu o campanie tipică de retargeting.

Dacă afacerea mea nu ar fi legată de nuntă, aș încerca cu siguranță să vizez clienții care au cumpărat o singură dată pentru a-i determina să cumpere din nou. Direcționarea către cumpărători pentru prima dată nu este o idee pe scară largă pentru majoritatea magazinelor.

Dacă doriți să încercați PostPilot, puteți obține o reducere de 15% făcând clic pe linkul de mai jos și folosind codul cupon MYWIFEQUIT15 .

Faceți clic aici pentru a încerca PostPilot și a economisi 15%