Pemasaran Kartu Pos – Apakah Surat Langsung Bekerja Dan Apa ROI?

Apakah pemasaran kartu pos berfungsi? Bisakah surat langsung menghasilkan penjualan dengan ROI positif? Baru-baru ini saya melakukan studi kasus dengan toko e-niaga saya sendiri yang menjawab kedua pertanyaan ini.

Pertama, saya ingin memulai dengan mengatakan bahwa sebelum percobaan ini, saya adalah seorang skeptis pemasaran kartu pos yang besar. Setiap kali saya menerima kartu pos promosi melalui pos, mereka selalu langsung dibuang ke tempat sampah .

Tetapi saya memutuskan untuk mencoba pemasaran kartu pos karena 2 alasan .

Satu, teman saya Dana Jaunzemis telah sukses dengan kampanye surat langsungnya . Dan dua, teman saya Drew Sanocki meyakinkan saya bahwa mencoba strategi pemasaran yang berbeda akan membuat konten yang bagus untuk blog.

Bagaimanapun, saya punya waktu tambahan bulan lalu jadi saya memutuskan untuk mencoba kampanye surat langsung dengan toko online saya di Bumblebee Linens.

Berikut adalah hasil dari kampanye pemasaran kartu pos saya.

Catatan Editor: Istri saya sedang membaca di atas bahu saya ketika saya menulis posting ini dan dengan sopan mengingatkan saya bahwa saya baru saja menebus tawaran kartu pos untuk burger keju gratis di The Counter. Jadi saya jelas tidak membuang "SEMUA" kartu pos saya.

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Apa itu Pemasaran Kartu Pos?

Pemasaran kartu pos adalah tempat Anda secara fisik mengirimkan kartu pos atau surat promosi kepada pelanggan Anda dengan kupon, hadiah, atau pengumuman.

Pada dasarnya, Anda menggunakan surat siput untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada pelanggan Anda!

Ini sekolah lama dan butuh beberapa hari, tetapi merek besar telah mengirimkan surat fisik sejak tahun 1800-an.

Sekarang mengirimkan banyak kartu pos bisa menjadi proses yang membosankan tergantung bagaimana Anda melakukannya. Dan bagi saya, awalnya saya berpikir bahwa saya harus mencetak kartu saya sendiri, menerapkan perangko dan mengirimkan setiap bagian secara manual.

Tapi hari ini, layanan surat langsung seperti PostPilot memungkinkan Anda untuk langsung mengimpor daftar pelanggan Anda dari Shopify atau Klaviyo dan mengirimkan ribuan kartu pos dengan menekan sebuah tombol .

Selain itu, seluruh proses dapat 100% otomatis sehingga Anda tidak perlu mengangkat jari atau menginjakkan kaki di kantor pos.

Pemasaran Kartu Pos – Beberapa Statistik yang Menakjubkan

Sebelum saya menghabiskan waktu (dan uang) untuk strategi pemasaran baru, saya selalu melakukan uji tuntas. Dan saya dikejutkan oleh beberapa statistik pemasaran kartu pos yang saya temukan secara online.

Menurut Dewan CMO, tingkat respons rata - rata untuk pelanggan yang sudah ada dengan kampanye surat langsung adalah 3,4% .

Ketika saya bertanya langsung kepada PostPilot tentang statistik pelanggan mereka, mereka memberi tahu saya bahwa tingkat konversi rata - rata untuk pelanggan mereka adalah antara 2-5% .

2-5% sebenarnya sangat bagus!

Berikut adalah beberapa statistik surat langsung lainnya yang saya gali di web. Menurut TheDMA.org, surat langsung memiliki…

• Tingkat respons hingga 8,5X lebih tinggi daripada email dan pencarian berbayar
• Tingkat respons hingga 13X lebih tinggi daripada media sosial
• Tingkat respons hingga 26X lebih tinggi daripada iklan bergambar

Tidak hanya itu tetapi 86% konsumen meluangkan waktu untuk membaca semua email mereka dan kampanye pemasaran surat langsung yang khas menghasilkan laba atas belanja iklan 13X lipat . (Saya sangat skeptis dengan nomor ini)

Postpilot mengklaim ROI tipikal antara 400-700%.

Ada juga banyak manfaat tidak berwujud dari pemasaran kartu pos untuk bisnis Anda dengan baik. Menurut Forbes…

• Kesadaran merek untuk pemasaran surat langsung dan kartu pos hingga 70% lebih besar daripada pemasaran digital
• Lebih dari 60% orang lebih cenderung mengunjungi situs web setelah menerima kartu pos
• 57% responden mengatakan bahwa pemasaran kartu pos membuat mereka merasa lebih dihargai sebagai pelanggan
• 79% pelanggan langsung bertindak atas surat langsung vs 45% untuk pemasaran email

Tetapi statistik hanyalah statistik dan jarak tempuh Anda akan bervariasi . Jadi saya memutuskan untuk menguji pemasaran kartu pos di toko saya sendiri.

Cara Memilih Audiens Pemasaran Kartu Pos Anda

Pertama dibandingkan dengan email, pemasaran kartu pos tidak sepenuhnya murah . Saat Anda mengirimkan kampanye email, itu pada dasarnya gratis. Tapi kampanye pemasaran kartu pos akan memberi Anda antara $0,69 dan $0,89 per potong tergantung pada volume.

Akibatnya, Anda harus memilih segmen dengan sangat hati-hati .

Dalam pengalaman saya dengan pemasaran email dan iklan PPC, kampanye iklan yang paling efektif menargetkan pelanggan lama atau pelanggan Anda yang sudah ada.

Akibatnya, saya mempersempit audiens pengujian saya menjadi penerima berikut

• Siapa pun yang meninggalkan keranjang mereka dan menerima 3 urutan email saya tetapi tidak mengonversi
• Siapa pun yang membeli lebih dari sekali tetapi tidak melakukan pembelian dalam 2 bulan
• Siapa pun yang membeli hanya sekali tetapi tidak pernah lagi

Sekarang toko online saya sedikit berbeda dari toko e-niaga biasa karena mayoritas pelanggan saya adalah satu dan pelanggan pernikahan .

Meskipun tingkat perceraian cukup tinggi di AS :), tingkat pelanggan tetap kami berkisar antara 12-15% . Namun, pelanggan tetap yang kami miliki menghasilkan 36% dari pendapatan kami .

Akibatnya, pelanggan tetap kami adalah sumber kehidupan bisnis kami dan retensi pelanggan sangat penting.

Bagaimanapun, setelah diskusi bolak-balik dengan Drew dan tangan kanannya Michael Epstein, saya akhirnya memutuskan untuk mengirim kartu pos ke pelanggan yang telah membeli lebih dari sekali (dalam 6 bulan) tetapi belum membeli lebih dari 60 hari .

Pada akhirnya, saya menghilangkan 2 audiens lainnya karena tidak masuk akal untuk mengirim kartu pos ke pelanggan yang hanya membeli sekali jika mereka adalah orang-orang pernikahan.

Selain itu, saya tidak memiliki cukup banyak pelanggan kereta yang ditinggalkan untuk membuat studi kasus yang baik.

Semua mengatakan, saya berakhir dengan 714 orang di milis langsung saya.

Cara Mengatur Kampanye Pemasaran Kartu Pos Anda

Untuk studi kasus ini, saya memutuskan untuk menggunakan alat pemasaran surat langsung dan kartu pos yang populer, PostPilot.

Inilah mengapa saya memutuskan untuk menggunakan Postpilot

• Anda dapat menautkan PostPilot langsung ke toko Shopify Anda dan langsung membuat segmen pengguna dalam satu klik
• Anda bisa mendapatkan statistik ROI langsung dari dasbor PostPilot Anda
• Anda dapat dengan cepat mendesain kartu pos yang tampak hebat dengan desainer kartu berbasis web mereka
• Tidak terlalu mahal dan tidak ada minimum pembelanjaan

Jika Anda ingin mencoba PostPilot, Anda bisa mendapatkan diskon 15% dengan mengklik tautan di bawah dan menggunakan kode kupon MYWIFEQUIT15 .

Klik Di Sini Untuk Mencoba PostPilot Dan Hemat 15%

Langkah 1: Buat Segmen Pelanggan

Langkah pertama adalah membuat segmen . Seperti disebutkan di atas, Anda dapat membuat audiens sewenang-wenang berdasarkan data pelanggan dari toko Shopify Anda dengan mengklik tombol.

PostPilot memberi Anda pilihan templat atau Anda dapat membuatnya sendiri.

Jika audiens Anda sedikit lebih terlibat seperti saya, Anda dapat menggunakan pembuat segmen khusus yang terlihat seperti ini…

D

Untuk kasus khusus saya, saya memilih untuk membuat segmen di Klaviyo untuk pembeli berulang yang tidak membeli dalam 60 hari terakhir dan hanya mengunggah daftar dalam format CSV ke PostPilot .

Pada akhirnya, Anda harus melakukan apa pun yang lebih nyaman bagi Anda, tetapi PostPilot menyediakan akses tombol tekan ke audiens pemasaran kartu pos yang paling umum digunakan.

Langkah 2: Buat Desain Kartu Pos Anda

Merancang kartu pos Anda adalah bagian yang mudah. Pertama, Anda harus memilih ukuran kartu pos Anda dan Postpilot menawarkan 3 ukuran berbeda

• 4.25″ X 6.25″
• 6,25″ X 9,25″
• 6.25″X 11.25″

Sekarang dalam hal pemasaran kartu pos, lebih besar biasanya lebih baik untuk menarik perhatian audiens Anda. Tapi untuk keperluan eksperimen ini, saya memilih ukuran 4 X 6 terutama karena paling murah :)

Dalam hal desain, Postpilot menyediakan banyak template untuk Anda pilih seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Secara keseluruhan, templat memberi Anda kotak yang dapat Anda ganti dengan gambar dan kata-kata Anda sendiri .

Untuk Bumblebee Linens, saya memilih tata letak yang sangat sederhana dan memutuskan untuk menawarkan kupon 15% .

Secara keseluruhan, proses desainnya sederhana dan mudah dan Anda dapat mendesain kartu Anda dalam waktu sekitar 15 menit jika Anda telah menyiapkan gambar sebelumnya.

Inilah yang terlihat seperti produk jadi dalam kehidupan nyata . Saya memiliki kartu pos yang dikirim ke rumah saya untuk memeriksa kualitasnya. Selain itu, beberapa kartu pos dikirim kembali karena beberapa alamat tidak terkirim.

Kualitas cetakannya sangat bagus dan kartu posnya memiliki ketebalan yang bagus. Selain itu, saya pikir itu keren bahwa setiap kartu dipersonalisasi dengan nama depan penerima .

Ke depan, saya akan mempertimbangkan untuk menggunakan kartu yang lebih besar karena 4X6 akhirnya menjadi lebih kecil dari yang saya bayangkan.

Langkah 3: Kirim Kampanye

Setelah semuanya diatur, yang harus Anda lakukan adalah menekan tombol pergi dan menunggu penjualan masuk .

Inilah tampilan dasbor PostPilot setelah Anda memulai kampanye .

Jika Anda menggunakan Shopify atau keranjang belanja lain yang didukung, statistik Anda akan terisi secara otomatis di sini saat konversi masuk.

Karena saya tidak di Shopify, saya harus mengumpulkan hasil saya sendiri .

Meskipun PostPilot memiliki API dan secara teknis saya dapat mengirimkan hasil saya secara elektronik, saya tidak berpikir itu sepadan dengan usaha untuk studi kasus ini.

Namun, penting untuk dicatat bahwa PostPilot mendukung pemasaran kartu pos TERLEPAS dari platform apa Anda berada . Ke depannya, mereka akan menyediakan integrasi tombol tekan dengan setiap keranjang belanja e-niaga utama.

Langkah 4: Siapkan Kampanye Tindak Lanjut Pemasaran Kartu Pos

Daftar penerima kampanye pemasaran kartu pos saya belum melakukan pembelian dari toko saya selama lebih dari 60 hari meskipun menerima setidaknya 8 email sejak pembelian terakhir mereka.

Jelas, pemasaran email belum efektif tetapi apakah itu berarti saya harus berhenti mengirim email kepada mereka sekarang setelah saya mengirimkan kampanye kartu pos saya? Tidak!

Setiap pemasar berpengalaman tahu bahwa semakin banyak titik kontak semakin baik dan Anda harus memalu pelanggan Anda di sebanyak mungkin saluran .

Akibatnya, meskipun kampanye pemasaran kartu pos saya diluncurkan pada 12 November, saya tidak hanya duduk dan menunggu .

Sebagai gantinya, saya memutuskan untuk membombardir penerima kartu pos saya dengan serangan korespondensi yang ganas di semua saluran termasuk email, Facebook Messenger, dan pemberitahuan push :)

Pengulangan bekerja.

Dalam hal waktu, saya menerima sekitar 5 penukaran mulai 18 November . Kemudian, lebih banyak penjualan mulai mengalir secara bertahap selama 3 minggu berikutnya.

Hasil Eksperimen Pemasaran Kartu Pos Saya

Sebelum saya mengungkapkan hasil saya, inilah ringkasan singkat dari keseluruhan eksperimen.

• 714 orang ada di daftar penerima saya
• 699 kartu pos dibuat dan dikirim karena PostPilot menolak 15 alamat
• 7 kartu pos dikirim kembali kepada saya ditandai sebagai tidak terkirim
• Kampanye diproses pada 12 November
• Tanggal pengiriman yang diharapkan adalah 20 November (Tanggal kedatangan sebenarnya adalah 18 November)
• Total biaya adalah $482,31

Saya melacak semua penjualan di Klaviyo dengan membuat daftar responden statis dan segmen penukaran.

Sekarang yang lucu adalah saya benar-benar lupa membuat kode kupon untuk kampanye ini dan orang-orang mulai menerima kartu pos mereka jauh sebelum tanggal perkiraan pengiriman 20 November.

Jadi pertama kali saya menyadari bahwa kampanye itu padam adalah ketika seseorang menelepon untuk mengeluh bahwa kupon tidak berfungsi :)

Setelah saya segera memperbaiki kode, konversi mulai bergulir. Tanggal hari ini adalah 14 Desember , jadi saya memberi waktu sekitar 24 hari bagi pelanggan untuk menukarkan kupon mereka.

Semua mengatakan, berikut adalah statistik akhir

• 699 kartu pos dikirim
• 38 orang yang menerima kartu pos melakukan pembelian setelah 12 November
• Total pendapatan adalah $7947,02
• Total ROI adalah 16,47X
• Tingkat konversi keseluruhan adalah 5,43%

Angka-angka ini JAUH melebihi harapan saya! Namun, saya melihat satu peringatan kecil begitu saya melihat lebih dekat pada angka-angkanya.

1 dari 38 pelanggan yang dikonversi melakukan pembelian besar- besaran sebesar $5005 yang mencondongkan angka ROI. Tapi siapa yang tahu? Jika orang itu tidak menerima kartu pos, mungkin mereka tidak akan memesan.

Faktor lain yang mungkin mempengaruhi hasil adalah bahwa saya menjalankan eksperimen ini selama musim liburan dan waktu tersibuk kami sepanjang tahun. Jika studi kasus ini dilakukan pada waktu yang berbeda, mungkin tidak akan berhasil dengan baik, tetapi siapa yang tahu?

Bahkan jika kita menghapus 1 konversi anomali ini, ROI tetap berada di 6.09X yang cukup bagus!

Saya sekarang percaya pada bentuk pemasaran jadul ini!

Jika Anda ingin mencoba PostPilot, Anda bisa mendapatkan diskon 15% dengan mengklik tautan di bawah dan menggunakan kode kupon MYWIFEQUIT15 .

Klik Di Sini Untuk Mencoba PostPilot Dan Hemat 15%

Praktik Terbaik Pemasaran Kartu Pos

Setelah studi kasus ini membuka mata saya, saya segera mulai melakukan penelitian lebih lanjut tentang pemasaran surat langsung. Lagi pula, kampanye ini dilakukan dengan relatif cepat dan saya membuat beberapa kesalahan .

Berikut adalah beberapa hal yang akan saya coba dalam kampanye saya berikutnya.

Gunakan Warna Lebih Cerah Pada Kartu

Desain kartu pertama saya agak membosankan. Untuk membuat kartu Anda lebih menonjol, Anda harus menggunakan warna-warna cerah yang cerah untuk menarik perhatian pelanggan Anda.

Warna Bumblebee Linens kebetulan kuning cerah, jadi kartu saya tidak berakhir buruk tetapi bisa lebih berani.

Sertakan URL Anda Di Kedua Sisi Kartu

Melihat ke belakang, saya benar-benar lupa untuk meletakkan URL situs saya di sisi depan kartu. Mengingat bahwa mayoritas pelanggan tetap untuk toko kami berusia di atas 55 tahun, ini mungkin membuat saya kehilangan sedikit penjualan.

Sertakan Nomor Telepon Anda Di Kartu

Beberapa toko ingin mencegah panggilan telepon tetapi kami menerima sejumlah besar pesanan melalui telepon. Faktanya, tingkat konversi telepon kami hampir 100% setiap kali ada yang menelepon dengan pertanyaan.

Sertakan Penawaran yang Lebih Besar

Kami biasanya tidak menawarkan diskon besar di toko kami, jadi 15% sebenarnya adalah masalah besar. Tapi ke depan, saya ingin mencoba mengadakan giveaway produk atau penawaran gratis plus ongkos kirim kepada pelanggan yang belum membeli untuk membuat orang melakukan pembelian pertama mereka.

Mengotomatiskan Proses

Postpilot memungkinkan Anda mengirim kartu pos secara otomatis ke pengguna keranjang yang ditinggalkan atau orang yang belum membeli dalam jangka waktu yang ditentukan.

Idealnya, kartu pos masa depan harus dikirim secara berkelanjutan karena dapat dikonversi dengan sangat baik. Anda juga dapat secara otomatis mengirimkan promosi loyalitas khusus kepada pelanggan terbaik Anda.

Coba Ukuran Kartu yang Lebih Besar

Saya menjalankan eksperimen saya dengan ukuran kartu pos terkecil. Namun dalam kehidupan nyata, kartu 4x6 agak kecil dibandingkan dengan potongan surat lain yang mungkin diterima pelanggan. Hasilnya, kampanye Anda dapat ditingkatkan dengan kartu yang lebih besar.

Klik Di Sini Untuk Mencoba PostPilot Dan Hemat 15% Dengan Kupon:MYWIFEQUIT15

Kesimpulan

Jika Anda telah belajar sesuatu dari posting ini, Anda harus tetap berpikiran terbuka dalam menjalankan bisnis Anda . Meskipun teman saya Dana berulang kali mendorong saya untuk mencoba pemasaran surat langsung selama 2 tahun, saya tidak langsung mendengarkan.

Jadi, jika Anda belum mencoba pemasaran kartu pos, cobalah sekarang. Jika Anda masih ragu setelah membaca posting ini, mulailah dengan kampanye untuk pembeli berulang saja .

Kemudian, setelah Anda mendapatkan kepercayaan diri, pertimbangkan untuk menargetkan pelanggan yang belum membeli seperti yang Anda lakukan dengan kampanye penargetan ulang biasa.

Jika bisnis saya tidak terkait dengan pernikahan, saya pasti akan mencoba menargetkan pelanggan yang hanya membeli sekali agar mereka membeli lagi. Menargetkan pembeli pertama kali bukanlah hal yang sulit bagi sebagian besar toko.

Jika Anda ingin mencoba PostPilot, Anda bisa mendapatkan diskon 15% dengan mengklik tautan di bawah dan menggunakan kode kupon MYWIFEQUIT15 .

Klik Di Sini Untuk Mencoba PostPilot Dan Hemat 15%