Çok Kanallı Pazarlama: En İyi Çok Kanallı Pazarlama Stratejisi Nasıl Planlanır ve Yönetilir

Mükemmel pazarlama kampanyası, hedef kitle üyeleriyle geniş kapsamlı, ilgi çekici ve duygusal olarak yankı uyandırır. Sorun şu ki, özellikle modern dikkat süreleri, pazardaki rekabet gücü ve diğer faktörler göz önüne alındığında, mükemmel pazarlama kampanyasını yapmak her zamankinden daha zor.

Birçok marka için en iyi seçenek, çok kanallı pazarlama olarak adlandırılan yöntemin peşinden gitmektir: birleşik bir amaç veya hedef doğrultusunda aynı anda birkaç kanalın kullanılmasını içeren bir pazarlama türü.

Bu tür pazarlamanın karmaşıklığı göz önüne alındığında, özellikle henüz denemediyseniz, başarılı bir çok kanallı pazarlama kampanyasını planlamak ve yönetmek zor olabilir.

Bugün, çok kanallı pazarlamaya ayrıntılı olarak bir göz atalım. Ayrıca markanız ve hedef kitleniz için en iyi çok kanallı pazarlama stratejisini nasıl planlayacağınızı ve yöneteceğinizi keşfedeceğiz.

Çok Kanallı Pazarlama Tanımı

Çok kanallı pazarlama, markanızın varlığını artırmayı veya aynı anda birkaç kanalda ürün satmayı içerir. Daha da önemlisi, çok kanallı pazarlama, müşterileriniz için müşteri yolculukları boyunca olumlu, sorunsuz ve birleşik bir duygu deneyimi garanti eder.

Optimal bir çok kanallı pazarlama kampanyasında, müşteriler, sosyal medyadan bir reklama, bir web sitesine, hantal, abartılı bir şekilde taşınmış gibi hissetmezler. Bunun yerine, doğal olarak bir markayla karşılaştıklarını, onun hakkında daha fazla şey öğrendiklerini ve organik olarak bir satın alma veya abonelik sayfasına getirildiklerini düşünüyorlar.

Çok kanallı pazarlama kampanyalarının çoğu, bir müşteriyi markanızdan haberdar etmek veya mevcut bir ürün sorununu çözmek vb. gibi müşteri ihtiyaçlarını çözmek için tasarlanmıştır. İşte çok kanallı pazarlamanın uygulamadaki bir örneği:

• Müşterilerinizin sevdiği yüksek kaliteli bir ceket üretiyorsunuz.
• Bununla birlikte, satın aldığınız ürüne dahil ettiğiniz kemer veya bir çift eldiven gibi ceketin aksesuarlarından biri sürekli olarak kayboluyor.
• Sosyal medya, e-posta haber bültenleri ve web promosyonları gibi kanallarda dijital içerik üreterek bu sorunu çözmek için çok kanallı pazarlamayı kullanıyorsunuz.
• Tüm bu materyallerde, müşterilerinizin kendilerini ifade etmelerini en üst düzeye çıkarmak için ceketi kemer olmadan nasıl giyebileceklerini veya cekete kendi kemerlerini nasıl ekleyebileceklerini gösteriyorsunuz.
• Çok kanallı pazarlamayı birden çok medya kanalında kullandığınız için, çoğu müşteri notu hızlı ve kolay bir şekilde alır ve olası herhangi bir hayal kırıklığı tomurcuklanır.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı ve Kanallar Arası Pazarlama Stratejileri

Kulağa oldukça benzer gelse de, çok kanallı, çok kanallı ve kanallar arası pazarlama stratejileri arasında bazı farklılıklar vardır.

Çok kanallı pazarlama, repertuarınızda bulunan tüm pazarlama kanallarını değil, birden fazla kanalı kullanır. Ayrıca, çok kanallı pazarlama, hedef kitle üyelerinizin kendilerini tatmin olmuş hissetmelerini sağlayan birleşik, istisnai bir müşteri deneyimi yerine bir ürün veya hizmeti vurgular.

Benzer şekilde, çapraz kanal pazarlama, bir ürünü veya hizmeti zorlamak gibi aynı genel hedef için iki farklı pazarlama kanalı kullanmayı içerir. Yine, odak noktası, mükemmel bir müşteri deneyimi yaratmaktan veya müşterilerin satın alma veya abonelik yolculukları boyunca önemsendiklerini hissetmelerini sağlamaktan başka bir şeydir.

Çok Kanallı Pazarlama Neden Önemli?

Çok kanallı pazarlama önemlidir çünkü müşterileriniz için yolculuklarının her aşamasında olumlu, kapsamlı deneyimler yaratır. Bunun da ötesinde, doğru bir şekilde uygulandığında, çok kanallı pazarlama müşteri kaybını azaltmaya yardımcı olabilir, yani harcadığınız her pazarlama dolarından daha fazla değer elde edersiniz.

Çok Kanallı Pazarlama Kampanyalarının Zorlukları

Çok kanallı pazarlama oldukça etkili olsa da, doğru bir şekilde yapılması zaman alabilir.

Çok kanallı pazarlamanın doğası göz önüne alındığında, aynı anda birkaç pazarlama kanalına odaklanmalı ve tematik olarak tutarlı ve birleşik hissettiren zengin bir malzeme oluşturmalısınız. Bunun da ötesinde, bazı pazarlama içeriği ve mesaj türleri, belirli kanallar için doğası gereği en iyisidir. Birçok markanın, müşterileri için aynı mesajı veya genel hissi sürdürürken farklı kanallarda nasıl pazarlama yapması gerektiğini bilmesi zor olabilir.

Diğer bir deyişle, çok kanallı pazarlama kampanyaları karmaşıktır, planlaması zordur ve doğru şekilde sürdürülmesi daha da zordur. Ancak, uygun hazırlık ve araçlar, çok kanallı pazarlama kampanyalarınızın başlamasına ve markanız için harika sonuçlar üretmesine yardımcı olabilir.

İdeal Çok Kanallı Pazarlama Çabası Nasıl Planlanır ve Uygulanır?

İşletmeniz çok kanallı bir pazarlama stratejisi oluştururken buna göre hazırlanmanız gerekir. Müşterileriniz ve genel hedefleriniz için mükemmel çok kanallı pazarlama çabasını planlamak ve hayata geçirmek için bu ipuçlarına göz atın.

Kullanıcı Davranışına Odaklanma

İlk olarak, reklamlar, ürün sayfaları, haber bülteni e-postaları ve daha fazlası gibi tüm çok kanallı pazarlama materyallerinizi kullanıcı davranışını hesaba katarak oluşturun. Müşterilerinizin markanızla karşılaştıklarında karşılaşacakları deneyimleri planlamanız gerekir. Belirlemek:

• Müşterilerin şirketinizle ilk olarak nasıl etkileşime girme olasılığı daha yüksektir?
• Müşterilerinizin markanızdan haberdar olduktan sonra nereye gidecekleri
• Müşterilerinizin ürünleriniz ve hizmetlerinizle muhtemelen nasıl etkileşime gireceği

Bunu önceden düşünerek, hedef kitle üyelerinizi daha iyi anlayabilir ve deneyimlerinin pazarlama temas noktalarında nasıl akması gerektiğini yönlendirebilirsiniz.

Kişiselleştirme Amaçlı Segment Kullanıcıları

E-postalar, ürün önerileri ve hatta reklamlar gibi pazarlama materyallerini kişiselleştirebilmeniz için kullanıcı tabanınızı bölümlere ayırmak da iyi bir fikirdir. Müşteri verilerinizi analiz edin ve kullanıcılarınızı davranış kalıplarına ve görüntülenen tercihlerine göre temel kategorilere ayırın.

Doğru Çok Kanallı Pazarlama Araçlarını Kullanın

Doğal olarak, çabalarınızı destekleyen çok kanallı pazarlama araçlarını da kullanmanız gerekecek. Otomasyon araçları, pazarlama kampanyanız hazır olduğunda harikadır, ancak Mediatool gibi kapsamlı pazarlama platformlarını da kullanmak isteyeceksiniz.

Mediatool, sezgisel ve kullanımı kolay bir gösterge panosu kullanarak etkili kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. İşbirliği özellikleri, ekip üyelerinin işbirliği yapmasına ve aynı müşteri verilerine erişmesine olanak tanır: çok kanallı pazarlama çabanız birden çok kanalda eşzamanlı çalışmayı içeriyorsa kritik bir sorundur.

Daha da iyisi, Mediatool daha fazla analiz için tüm medya verilerinizin kilidini açar. Bu öğeyle, hedef kitlenizde yankı uyandıran etkili kampanyalar oluşturabileceksiniz. Ayrıca, toplanan verileri toplayıp inceleyerek çok kanallı pazarlama stratejinizi optimize edebilir veya iyileştirebilirsiniz.

Doğru araçlar, daha önce hiç olmadığı kadar çok kanallı bir pazarlama kampanyası tasarlamanıza ve yönetmenize, üstelik bunalmadan veya daha önce bahsedilen bazı zorluklarla karşılaşmadan yardımcı olacaktır. Bir sonraki kampanyanızı başlatmadan önce ideal yazılım araçlarına ve uygulamalarına sahip olduğunuzdan emin olun.

Bağlam Kraldır

Muhtemelen başka yerlerde de duymuş olduğunuz gibi, çoğu pazarlama söz konusu olduğunda bağlam kraldır. Ancak bu, çok kanallı pazarlamada iki kat doğrudur.

Unutmayın, çok kanallı pazarlama, potansiyel müşterilere ve hedef kitle üyelerine hizmetler, ürünler veya marka bilinirliği sağlamayı amaçlar. Bu nedenle, tüm malzemelerinizin genel hedefinize göre bağlamlandırıldığından ve rahat bir müşteri yolculuğuna uyum sağladığından emin olmalısınız.

Çok kanallı pazarlama malzemelerinize bağlamı nasıl uygulayabileceğinizi görmek için şu örneklere göz atın:

• Göz atma geçmişine veya en çok hangi sayfalarda zaman harcadıklarına dayalı olarak ürün veya hizmetler için potansiyel müşterilere önerilerde bulunuyor musunuz?
• Web sitesi ziyaretçilerinin konumlarına ve tarama geçmişine dayalı olarak ürünler sunuyor veya pazarlamanızı hedefliyor musunuz?
• Benzer teklifleri ve ürünleri birleştirerek müşterilere satış yapmaya veya çapraz satış yapmaya mı çalışıyorsunuz? Eğer öyleyse, potansiyel müşterileriniz için her iki (veya daha fazla) şeyi satın almanın bağlantıları ve faydaları kavraması kolay mı?
• Yalnızca masaüstü tarayıcılarda değil, birçok farklı cihazda görüntülenebilen terk edilmiş sepet e-postaları gönderiyor musunuz?
• Müşterilerinizin masaüstü, dizüstü bilgisayar veya mobil cihaz kullanma olasılığı daha mı yüksek? İkincisi ise, gönderdiğiniz pazarlama materyalleri mobil görüntüleme için optimize edilmiş mi?

Tüm Web Sayfalarının Duyarlı Olduğundan Emin Olun

Son olarak, çok kanallı pazarlamanız ancak tüm ilişkili web sayfaları duyarlıysa başarılı olacaktır. Duyarlı web sayfaları, bir müşterinin veya ziyaretçinin kullandığı cihaz türünü algılayarak işlevlerini veya boyutunu bu cihazlara göre ayarlar.

Örneğin, bir müşterinin masaüstünde mi yoksa cep telefonunda mı olduğunu algılayan bir ürün sayfanız veya açılış sayfanız olabilir. Her iki durumda da sayfa yanıt verecek ve söz konusu hedef kullanıcı için kendisini daha gezilebilir ve sezgisel hale getirecektir.

Bu, çok kanallı pazarlamayla bağlantılıdır, çünkü müşterilerin pazarlama stratejinizde ve marka malzemelerinizde gezinirken daha rahat ve keyifli bir deneyim yaşamalarını sağlar.

Çözüm

Doğru bir şekilde kullanıldığında, çok kanallı pazarlama kuruluşunuz için önemli ve etkili bir araç olabilir. İyi çok kanallı pazarlama, çevrimiçi veya perakende mağazanıza her zamankinden daha fazla insan getirecek ve gelirleri veya abonelikleri genel olarak artıracaktır. Çok kanallı pazarlamaya yatırım yapmak uzun vadede düşük maliyetlidir ve önümüzdeki yıllarda hedef kitle üyelerinize başarılı bir şekilde pazarlama yapmanızı sağlar.

Mediatool gibi araçlar, birden çok kanalda etkili, dönüşüm sağlayan kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olabilir. İçgörülerimiz ve sezgisel platformumuzla markanız için harika bir çok kanallı pazarlama stratejisi planlayabilir, başlatabilir ve yönetebilirsiniz. Mediatool'un size nasıl yardımcı olabileceğini görmek için bugün bize ulaşın!