옴니채널 마케팅: 최고의 옴니채널 마케팅 전략을 계획하고 관리하는 방법

완벽한 마케팅 캠페인은 대상 고객 구성원에게 광범위하고 매력적이며 정서적으로 공감을 불러일으키는 것입니다. 문제는 특히 현대의 관심 기간, 시장 경쟁력 및 기타 요소를 고려하여 완벽한 마케팅 캠페인을 만드는 것이 그 어느 때보다 어렵다는 것입니다.

많은 브랜드에서 가장 좋은 방법은 소위 옴니채널 마케팅 을 추구하는 것입니다. 즉, 통일된 목표 또는 목표를 위해 여러 채널을 동시에 활용하는 마케팅 유형입니다.

이러한 유형의 마케팅의 복잡성을 감안할 때, 특히 아직 시도하지 않은 경우 성공적인 옴니채널 마케팅 캠페인을 계획하고 관리하는 것이 어려울 수 있습니다.

오늘은 옴니채널 마케팅에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 또한 브랜드 및 대상 고객을 위한 최상의 옴니채널 마케팅 전략을 계획하고 관리하는 방법도 살펴봅니다.

옴니채널 마케팅 정의

옴니채널 마케팅에는 브랜드의 인지도를 높이거나 여러 채널에서 동시에 제품을 판매하는 것이 포함됩니다. 더 중요한 것은 옴니채널 마케팅은 고객 여정 전반에 걸쳐 고객에게 긍정적이고 매끄럽고 통합된 느낌의 경험을 보장한다는 것입니다.

최적의 옴니채널 마케팅 캠페인에서 고객은 자신이 소셜 미디어에서 광고로, 웹사이트로 이동하는 것처럼 투박하고 과장된 방식으로 이동하는 것처럼 느끼지 않습니다. 대신 그들은 자연스럽게 브랜드를 접하고 더 많이 알게 되었고 자연스럽게 구매 또는 구독 페이지로 연결되었다고 생각합니다.

대부분의 옴니채널 마케팅 캠페인은 고객에게 브랜드를 알리거나 기존 제품 문제를 해결하는 등 고객의 요구를 해결하도록 설계되었습니다. 다음은 옴니채널 마케팅의 실제 사례입니다.

• 고객이 사랑하는 고품질 코트를 생산합니다.
• 그러나 구매 시 포함된 벨트나 장갑과 같은 코트의 액세서리 중 하나가 계속해서 사라지고 있습니다.
• 옴니채널 마케팅을 사용하여 이 문제를 해결하고 소셜 미디어, 이메일 뉴스레터 및 웹 프로모션과 같은 채널에서 디지털 콘텐츠를 생성합니다.
• 그 모든 소재에서 고객이 벨트 없이 코트를 입거나 코트에 벨트를 추가하여 자기 표현을 극대화할 수 있는 방법을 보여줍니다.
• 여러 미디어 채널에서 옴니채널 마케팅을 사용하기 때문에 대부분의 고객은 메모를 빠르고 쉽게 얻을 수 있으며 잠재적인 불만은 새싹으로 쪼개집니다.

옴니채널 대 다중 채널 대 교차 채널 마케팅 전략

꽤 비슷하게 들리지만 옴니채널, 다중 채널 및 교차 채널 마케팅 전략 간에는 몇 가지 차이점이 있습니다.

다중 채널 마케팅은 레퍼토리에 있는 모든 마케팅 채널이 아니라 둘 이상의 채널을 사용합니다. 또한 다채널 마케팅은 대상 고객이 성취감을 느낄 수 있도록 하는 통합되고 탁월한 고객 경험보다는 제품이나 서비스를 강조합니다.

유사하게, 교차 채널 마케팅은 하나의 제품이나 서비스를 추진하는 것과 같이 동일한 전체 목표를 위해 두 개의 다른 마케팅 채널을 사용하는 것을 포함합니다. 다시 말하지만, 초점은 우수한 고객 경험을 창출하거나 고객이 구매 또는 구독 여정 전반에 걸쳐 보살핌을 받는다는 느낌을 갖도록 하는 것 이외의 것입니다.

옴니채널 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

옴니채널 마케팅은 고객 여정의 모든 단계에서 긍정적이고 종합적인 경험을 제공하기 때문에 중요합니다. 게다가 옴니채널 마케팅을 올바르게 실행하면 고객 이탈을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 지출하는 모든 마케팅 비용에서 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다.

옴니채널 마케팅 캠페인의 과제

옴니채널 마케팅은 매우 효과적일 수 있지만 올바르게 수행하는 데 시간이 걸릴 수도 있습니다.

옴니채널 마케팅의 특성상 한 번에 여러 마케팅 채널에 집중하고 주제별로 일관되고 통일된 느낌을 주는 풍부한 자료를 만들어야 합니다. 또한 일부 마케팅 콘텐츠 및 메시지 유형은 본질적으로 특정 채널에 가장 적합합니다. 많은 브랜드가 고객에게 동일한 메시지나 전반적인 느낌을 유지하면서 다양한 채널에서 마케팅하는 방법을 아는 것이 어려울 수 있습니다.

즉, 옴니채널 마케팅 캠페인은 복잡하고 계획하기 어렵고 올바르게 유지 관리하기가 훨씬 더 어렵습니다. 그러나 적절한 준비와 도구는 옴니채널 마케팅 캠페인을 시작하고 브랜드를 위한 환상적인 결과를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이상적인 옴니채널 마케팅 노력을 계획하고 실행하는 방법

귀하의 비즈니스가 옴니채널 마케팅 전략을 수립함에 따라 그에 따라 준비해야 합니다. 다음 팁을 확인하여 고객과 전체 목표를 위한 완벽한 옴니채널 마케팅 노력을 계획하고 실행하십시오.

사용자 행동에 초점

첫째, 사용자 행동을 고려하면서 광고, 제품 페이지, 뉴스레터 이메일 등과 같은 모든 옴니채널 마케팅 자료를 만드십시오. 고객이 브랜드를 만났을 때 경험하게 될 경험을 계획해야 합니다. 결정하다:

• 고객이 회사와 가장 먼저 상호작용할 가능성이 가장 높은 방법
• 고객이 브랜드를 알게 된 후 어디로 갈 것인가
• 고객이 제품 및 서비스와 상호작용할 가능성

이에 대해 미리 생각하면 타겟 고객 구성원을 더 잘 이해하고 마케팅 접점에서 경험이 어떻게 흘러야 하는지 지시할 수 있습니다.

개인화 목적으로 사용자 분류

이메일, 제품 제안, 광고와 같은 마케팅 자료를 개인화할 수 있도록 사용자 기반을 세분화하는 것도 좋은 생각입니다. 고객 데이터를 분석하고 행동 패턴과 표시된 선호도에 따라 사용자를 주요 범주로 분류합니다.

올바른 옴니채널 마케팅 도구 사용

당연히 노력을 강화하는 옴니채널 마케팅 도구도 사용해야 합니다. 자동화 도구는 마케팅 캠페인이 시작되고 실행되면 훌륭하지만 Mediatool과 같은 포괄적인 마케팅 플랫폼도 사용하고 싶을 것입니다.

Mediatool을 사용하면 직관적이고 사용하기 쉬운 대시보드를 사용하여 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 협업 기능을 통해 팀 구성원은 협업하고 동일한 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이는 옴니채널 마케팅 노력에 여러 채널에 걸친 동시 작업이 포함되는 경우 중요한 문제입니다.

더 나아가 Mediatool은 추가 분석을 위해 모든 미디어 데이터의 잠금을 해제합니다. 이 요소를 사용하면 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한 수집된 데이터를 수집하고 연구하면서 옴니채널 마케팅 전략을 최적화하거나 개선할 수 있습니다.

올바른 도구를 사용하면 앞서 언급한 몇 가지 문제에 압도되거나 부딪치지 않고 전례 없는 방식으로 옴니채널 마케팅 캠페인을 설계하고 관리할 수 있습니다. 다음 캠페인을 시작하기 전에 이상적인 소프트웨어 도구와 응용 프로그램이 있는지 확인하십시오.

컨텍스트는 왕이다

다른 곳에서 들었을 가능성이 높지만 대부분의 마케팅에서는 컨텍스트가 가장 중요합니다. 그러나 그것은 옴니채널 마케팅에서 두 배로 사실입니다.

옴니채널 마케팅은 잠재 고객과 대상 고객에게 서비스, 제품 또는 브랜드 인지도를 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 전체 목표에 따라 모든 자료를 상황에 맞게 구성하고 편안한 고객 여정을 수용해야 합니다.

옴니채널 마케팅 자료에 컨텍스트를 적용하는 방법을 보려면 다음 예를 확인하십시오.

• 검색 기록이나 가장 많은 시간을 보내는 페이지를 기반으로 잠재 고객에게 제품이나 서비스에 대한 제안을 제공합니까?
• 웹사이트 방문자의 위치 및 검색 기록을 기반으로 제품을 제공하거나 마케팅을 타겟팅합니까?
• 유사한 제안과 제품을 결합하여 고객을 상향 판매하거나 교차 판매하려고 합니까? 그렇다면 잠재 고객이 두 가지(또는 그 이상)를 모두 구매함으로써 얻을 수 있는 연결성과 이점이 이해하기 쉽습니까?
• 데스크톱 브라우저뿐만 아니라 다양한 기기에서 볼 수 있는 버려진 장바구니 이메일을 보내십니까?
• 고객이 데스크탑, 노트북 또는 모바일 장치를 사용할 가능성이 더 높습니까? 후자라면 보내주신 마케팅 자료가 모바일 시청에 최적화되어 있나요?

모든 웹 페이지가 반응형인지 확인

마지막으로 중요한 것은 연결된 모든 웹 페이지가 반응형일 때만 옴니채널 마케팅이 성공할 수 있다는 것입니다. 반응형 웹 페이지는 고객이나 방문자가 사용하는 장치 유형을 감지하여 해당 장치에 맞게 기능이나 크기를 조정합니다.

예를 들어 고객이 데스크탑을 사용하는지 휴대전화를 사용하는지 감지하는 제품 페이지 또는 방문 페이지가 있을 수 있습니다. 두 경우 모두 페이지가 응답하고 해당 대상 사용자가 탐색하기 쉽고 직관적으로 만듭니다.

이는 고객이 마케팅 전략 및 브랜드 자료를 탐색하는보다 편안하고 즐거운 경험을 보장하기 때문에 옴니채널 마케팅과 연결됩니다.

결론

옴니채널 마케팅을 올바르게 활용하면 조직에 중요하고 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 좋은 옴니채널 마케팅은 그 어느 때보다 더 많은 사람들을 온라인 또는 소매점으로 끌어들이고 전반적으로 매출이나 구독을 증가시킬 것입니다. 옴니채널 마케팅에 투자하는 것은 장기적으로 비용 효율적이므로 앞으로 몇 년 동안 타겟 고객에게 성공적으로 마케팅을 유지할 수 있습니다.

Mediatool과 같은 도구를 사용하면 여러 채널에서 영향력 있는 전환 캠페인을 만들 수 있습니다. 당사의 통찰력과 직관적인 플랫폼을 통해 브랜드를 위한 훌륭한 옴니채널 마케팅 전략을 계획, 실행 및 관리할 수 있습니다. Mediatool이 귀하를 어떻게 도울 수 있는지 알아보려면 지금 저희에게 연락하십시오!