Potansiyel Müşteri Yönetimi Yazılımını Kullanarak Potansiyel Müşterileri Mümkün olan En İyi Şekilde Beslemek

Kurşun besleme, üretilen kurşunu dönüştürme sürecinde açıkça en önemli aşama haline geldi. Hedef kitlenizle amaçlı bir etkileşimi içerir. Bu kılavuz, olası satışlarınızı doğru bir şekilde beslemek için müşteri adayı yönetimi yazılımını kullanmanın mümkün olan en iyi yollarını sunar! Bu taktikler, işletmenizin büyüklüğünden bağımsız olarak rakiplerinize karşı avantaj elde etmenize yardımcı olacaktır.

Günümüzde işletmeler, nitelikli müşteri adayları oluşturmak için giderek daha etkili yollar buldukça, müşteri adayı yetiştirmenin önemi giderek daha belirgin hale geldi. Başlangıç ​​olarak, kurşun beslemenin ne olduğundan bahsedelim.

Satış hunisinin farklı aşamalarında potansiyel müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesi ve güçlendirilmesine müşteri adayı yetiştirme denir. Çabalar, ihtiyaç duydukları bilgi ve çözümleri sağlamak amacıyla tüketicinin ihtiyaçlarına ve acı noktalarına odaklanmaktadır.

Bu, marka bilinirliğini ve marka sadakatini daha da artırır ve potansiyel müşterilerle onları satın almaya yönlendirmek için bağlantı kurar. Pazarlamacıların yaklaşık %57'si, kurşun beslemenin otomasyonun en faydalı özelliği olduğuna inanıyor. Bu nedenle, olası satış yönetimi yazılımını kullanarak potansiyel müşterilerle ilişkileri geliştirmek önemlidir.

Müşteri adayı yönetimi yazılımının uygulanması, iş stratejinizi, müşteri sadakatinizi, büyümenizi, gelirinizi ve tüketiciyi elde tutmanızı büyük ölçüde etkileyebilir. Ama olası satışları nasıl beslersiniz?

Lider yetiştirme, hedef kitlenizle amaca yönelik etkileşimi içerir. Onlara ilgili bilgiler, ihtiyaçlarını karşılamaları için destek ve tüketici yolculuğunda onları yönlendirmek için bir zevk duygusu sunulur. Müşteri adaylarını beslemenin çok kanallı beslenme, zamanında takip, kişiselleştirme ve hedeflenen içerik gibi sayısız yolu vardır.

Bu süreci verimli bir şekilde yürütmek için lider yetiştirme ve lider yönetim yazılımına olan açık ihtiyaca rağmen, çoğu kuruluş stratejilerini doğru bir şekilde oluşturmak için mücadele ediyor. Müşteri adaylarını doğru bir şekilde beslemek için müşteri adayı yönetimi yazılımını kullanmanın mümkün olan en iyi yollarından bazılarını burada bulabilirsiniz.

İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun - yeni kurulmuş, orta ölçekli veya büyük bir işletme veya işletme türü, bu taktikler rakiplerinize karşı avantaj elde etmenize yardımcı olacaktır. Hadi onlara dalalım.

1. Hedef Kitlenizi Doğru Hedefleyen İçeriği Kullanın

Müşteriye dönüşen müşteri adayları bulmak söz konusu olduğunda, işe yarayan basit bir formül yoktur. Araştırmalar, belirli kitle gruplarını hedefleyen içerikle potansiyel müşterileri beslemenin size önemli ölçüde daha iyi sonuçlar verebileceğini kanıtlıyor. Farklı tüketici kişiliklerini anlamakla başlayın. Tercihlerini, ilgi alanlarını, acı noktalarını, arzularını ve satın alma geçmişini dikkate alın. Ayrıca, pazarlama tetikleyicilerine göre her bir kişiyi hedefleyen çeşitli içerik türleri oluşturun.

Potansiyel müşterileri alakalı içerikle hedeflemek, işletmenizin %72 daha yüksek dönüşüm oranları sağlamasına yardımcı olabilir. Bir müşteri adayı yönetimi yazılımı, işletmenizi otomasyon yoluyla daha da ölçeklendirmek için bu farklı alıcı kişiliklerini belirlemenize yardımcı olur.

2. Potansiyel Müşterileri Beslemek için Birden Fazla Kanaldan Yararlanın

Çoğu kuruluş, bir potansiyel müşteri listesine göndermek veya monoton elektronik tabloları sürdürmek için genel kampanyalar oluşturmayı içeren eski öncü yetiştirme tekniklerine bağlı kalma eğilimindeyken. Gelişen teknoloji ile birlikte, e-posta beslemenin ötesine geçen yeni taktiklere ve metodolojilere güçlü bir ihtiyaç duyulmaktadır. Güçlü otomasyon araçları, bu müşteri adayı yönetimi stratejilerini yürütmek için satış ve pazarlama ekiplerini destekler.

Etkili müşteri adayı yetiştirme, e-posta gönderme, veri analizi, otomasyon, yeniden hedefleme, dinamik web sitesi içeriği ve erişimin sağlıklı bir kombinasyonunu içerir. Dahili ekipler, bu kadar çok taktiğe sahip olduklarında, olası satışları müşterilere dönüştürmek için kullanılacak doğru taktikler ve yürütme konusunda kafaları karışır. Müşteri adayı yönetim yazılımı, bu süreci daha kolay ve daha anlaşılır hale getirir.

3. Sayısız Dokunuşlara Odaklanın

Bir tüketicinin satın alma yolculuğu, farklı ürün ve hizmetler için çok farklı olabilir. Aslında, farklı tüketiciler bir ürün veya hizmetin kendisi için farklı bir satın alma yolculuğuna sahip olabilir. Ürününüzden haberdar olmak için çok sayıda pazarlama tetikleyicisine ve birden fazla temas noktasına ihtiyaçları vardır. Markanıza güvenmeleri ve bu satın alma işlemini gerçekleştirmeleri daha da fazla zaman alır.

İçerik oluşturma, bu adımda lider yetiştirmenin en önemli aracıdır. Tüketicinin sorularını yanıtlayarak ve endişelerini ortadan kaldırarak destekle boru hattında ilerlemesini sağlar. Aynı zamanda, bloglar, sosyal medya, etkileşimli iletişimler ve çok daha fazlası gibi çeşitli diğer içerik biçimleri, potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmeye katkıda bulunur.

4. Beklentilerle Zamanında Takip

Bağlı hissetmelerini sağlayarak ve daha yüksek bir marka hatırlama duygusu yaratarak tüketici deneyimini geliştirirler. Ayrıca kendilerini değerli ve önemsendiklerini hissettikleri için marka güveni oluşturmalarına yardımcı olur. Takip etmenin avantajları oldukça açıktır. Ancak, birçok işletme bu konuda hızlı hareket etmemektedir. Otomasyon, daha geniş kitlelere ulaşmanıza, takip e-postaları ve telefon görüşmeleri planlamanıza olanak tanır, çünkü bu taktikler hala iyi nitelikli müşteri adaylarını fırsatlara dönüştürmenin en iyi yolu.

Müşteriyi hızlı bir şekilde takip ederek bir müşteri adayını dönüştürme olasılığı yükselir ve soğuk arama yapmaktan çok daha etkilidir. Bu süreçte, potansiyel müşterinin ne aradığını bilirsiniz; tarama davranışlarını görebilir ve ihtiyaçlarını analiz edebilirsiniz. Lider yönetim yazılımı, ilk araştırmanızı desteklemek için tüm bu bilgilere erişmenizi sağlar.

5. Kişiselleştirme ile E-posta Gönderin

E-posta pazarlaması tüm zamanların en önde gelen besleyici taktiklerinden biri olsa da, genel e-postalar pek iyi sonuç vermiyor. Yüksek dönüşüm oranlarına ulaşmak için e-postaları kişiselleştirmek önemlidir. Accenture tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin %41'inin kişiselleştirme olmadığı için başka bir şirkete geçtiğini belirtiyor. Bu nedenle, bu sonuçları iyileştirmek için e-postaları kişiselleştirmenin pek çok farklı yolu vardır.

Bir potansiyel müşteri belirli bir sayfadaki tıklamalar, yüksek katılım gösterdiği veya biyografideki bağlantınıza tıklamalar gibi farklı eylemleri tamamladığında tetiklenmiş e-postalar göndermek, başlamak için mükemmel bir yol olabilir. Güçlü pazarlama çabalarının davranış odaklı e-postalarla birleşimi, doğru mesajı doğru zamanda doğru hedef kitleye iletebilir.

6. Müşteri Adayı Puanlama Yöntemlerini Dahil Edin

Satış ekipleri, müşteri adaylarını iş için algıladıkları değerleri analiz etmelerine yardımcı olacak bir ölçekte sıralamak için esas olarak müşteri adayı puanlama kavramını kullanır. Bu ayrıca, büyüme ve geliri en üst düzeye çıkarmak için stratejilerini önceliklendirmelerine ve yönlendirmelerine yardımcı olur.

Sayısal değerler genellikle olaylara, sosyal medya etkileşimlerine ve hatta otomasyon yoluyla web sitesinde gezinme davranışına atanır. Satış temsilcileri, bu puanı, iletişimin ilerletilmesi gereken hareket tarzını ve metodolojiyi belirlemek için kullanır.

7. Pazarlama ve Satış Stratejilerini Birleştirin

Satış ve pazarlamanın uyumlu hale getirilmesi, daha yüksek başarı ve iyileştirilmiş müşteri elde tutma oranlarına neden olduğu için potansiyel müşterileri beslerken esastır. Her iki alan da tüketici davranışlarını ve tüketici yolculuğunun yolunu belirleyerek müşteri adayı yönetimine katkıda bulunurken, müşteri adaylarının her iki ekip arasında nasıl geçiş yapması gerektiğinin haritasını çıkarır. Dönüşüm olaylarını, iş akışı kaydını ve müşteri adayı puanlamasını etkileyen tetikleyicileri dikkate alırlar.

Birleştirilmiş sorumluluklar, hedefler ve işbirlikçi çaba, bir hizmet düzeyi anlaşması kullanılarak ana hatlarıyla belirtilmelidir. Bu, her iki ekibin de olası satışların dönüştürülmesine ve potansiyel müşterilerin beslenmesine katkıda bulunan görevlerinden sorumlu tutulmasına yardımcı olur. Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için sorunsuz bir şekilde birlikte çalışırlar.

Bu etkili taktiklerin ve mükemmel müşteri adayı yönetimi yazılımının uygulanması, işinizin bugün ihtiyacı olan şeydir. Etkili bir lider yetiştirme stratejisiyle, iş hedeflerinize ulaşmak için ivme kazanmanın zamanı geldi.