Leads optimal pflegen mit Lead Management Software

Lead Nurturing ist offensichtlich die wichtigste Phase im Prozess der Konvertierung des generierten Leads geworden. Es beinhaltet eine gezielte Auseinandersetzung mit Ihrer Zielgruppe. Dieser Leitfaden bietet Ihnen die bestmöglichen Möglichkeiten, Lead-Management-Software zu nutzen, um Ihre Leads richtig zu pflegen! Diese Taktiken helfen Ihnen, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erlangen.

Da Unternehmen heute immer effektivere Wege finden, um gut qualifizierte Leads zu generieren, wird die Bedeutung der Lead-Pflege immer wichtiger. Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, was Lead-Pflege ist.

Der Aufbau und die Stärkung von Beziehungen zu Interessenten in verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters wird als Lead Nurturing bezeichnet. Die Bemühungen konzentrieren sich auf die Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Verbraucher mit dem Ziel, Informationen und Lösungen bereitzustellen, die sie benötigen.

Dies erhöht die Markenbekanntheit und Markenloyalität weiter und stellt eine Verbindung zu potenziellen Kunden her, um sie zum Kauf zu bewegen. Ungefähr 57 % der Vermarkter glauben, dass die Lead-Pflege die vorteilhafteste Funktion der Automatisierung ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Beziehungen zu potenziellen Kunden mithilfe von Lead-Management-Software zu pflegen.

Die Implementierung von Lead-Management-Software kann Ihre Geschäftsstrategie, Kundenbindung, Wachstum, Umsatz und Kundenbindung stark beeinflussen. Aber wie pflegt man Leads?

Lead Nurturing beinhaltet die zielgerichtete Interaktion mit Ihrer Zielgruppe. Ihnen werden relevante Informationen, Unterstützung bei der Erfüllung ihrer Bedürfnisse und ein Gefühl der Freude geboten, sie durch die Verbraucherreise zu führen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Leads zu pflegen, wie z. B. Multi-Channel-Pflege, zeitnahe Follow-ups, Personalisierung und zielgerichtete Inhalte.

Trotz des offensichtlichen Bedarfs an Lead-Pflege- und Lead-Management-Software, um diesen Prozess effizient durchzuführen, haben die meisten Unternehmen Schwierigkeiten, ihre Strategie richtig zu entwickeln. Hier sind einige der besten Möglichkeiten, Lead-Management-Software zu nutzen, um Leads richtig zu pflegen.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens – Start-up, mittelgroßes oder großes Unternehmen oder die Art des Unternehmens – diese Taktiken werden Ihnen helfen, einen Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten zu erlangen. Lassen Sie uns in sie eintauchen.

1. Verwenden Sie Inhalte, die Ihr Publikum richtig ansprechen

Wenn es darum geht, Leads zu finden, die zu Kunden werden, gibt es keine einfache Formel, die funktioniert. Untersuchungen belegen, dass die Pflege von Leads mit Inhalten, die auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet sind, zu deutlich besseren Ergebnissen führen kann. Beginnen Sie damit, ein Verständnis für verschiedene Verbraucherpersönlichkeiten aufzubauen. Berücksichtigen Sie ihre Vorlieben, Interessen, Schmerzpunkte, Wünsche und Kaufhistorie. Erstellen Sie außerdem eine vielfältige Auswahl an Inhalten, die auf jede Persona ausgerichtet sind, basierend auf ihren Marketingauslösern.

Die gezielte Ausrichtung auf potenzielle Kunden mit relevanten Inhalten kann Ihrem Unternehmen helfen, 72 % höhere Konversionsraten zu erzielen. Eine Lead-Management-Software hilft Ihnen, diese verschiedenen Käuferpersönlichkeiten abzubilden, um Ihr Unternehmen durch Automatisierung weiter zu skalieren.

2. Nutzen Sie mehrere Kanäle, um Leads zu pflegen

Während die meisten Unternehmen dazu neigen, sich an alte Techniken zur Lead-Pflege zu halten, bei denen generische Kampagnen eingerichtet werden, die an eine Liste potenzieller Kunden gesendet werden, oder monotone Tabellenkalkulationen verwaltet werden. Angesichts der sich entwickelnden Technologie besteht ein starker Bedarf an neuen Taktiken und Methoden, die über die reine E-Mail-Pflege hinausgehen. Leistungsstarke Automatisierungstools unterstützen Vertriebs- und Marketingteams bei der Umsetzung dieser Lead-Management-Strategien.

Wirkungsvolle Lead-Pflege beinhaltet eine gesunde Kombination aus E-Mail-Versand, Datenanalyse, Automatisierung, Retargeting, dynamischen Website-Inhalten und Reichweite. Interne Teams sind verwirrt über die Ausführung und die richtigen Taktiken, um Leads in Kunden umzuwandeln, wenn sie so viele Taktiken haben. Lead-Management-Software macht diesen Prozess einfach und unkomplizierter.

3. Konzentrieren Sie sich auf zahlreiche Berührungen

Die Kaufreise eines Verbrauchers kann für verschiedene Produkte und Dienstleistungen sehr unterschiedlich sein. Tatsächlich können verschiedene Verbraucher eine unterschiedliche Kaufreise für ein Produkt oder eine Dienstleistung selbst haben. Sie benötigen zahlreiche Marketingauslöser und mehrere Berührungspunkte, um auf Ihr Produkt aufmerksam zu werden. Es braucht noch mehr, damit sie Ihrer Marke vertrauen und diesen Kauf weiter tätigen.

Die Content-Generierung ist in diesem Schritt das wichtigste Instrument der Lead-Pflege. Es ermöglicht dem Verbraucher, sich mit Unterstützung durch die Pipeline zu bewegen, indem es seine Fragen beantwortet und Bedenken beseitigt. Gleichzeitig tragen verschiedene andere Inhaltsformen wie Blogs, soziale Medien, interaktive Kommunikation und vieles mehr dazu bei, Interessenten in treue Kunden umzuwandeln.

4. Rechtzeitiges Follow-up mit Interessenten

Sie verbessern das Verbrauchererlebnis, indem sie ihnen das Gefühl geben, verbunden zu sein, und schaffen ein höheres Gefühl der Markenerinnerung. Es hilft ihnen auch, Markenvertrauen aufzubauen, da sie sich geschätzt und umsorgt fühlen. Die Vorteile der Nachverfolgung liegen auf der Hand. Viele Unternehmen reagieren jedoch nicht schnell darauf. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, ein größeres Publikum zu erreichen, Follow-up-E-Mails und Telefonanrufe zu planen, da diese Taktiken immer noch der beste Weg sind, um gut qualifizierte Leads in Chancen umzuwandeln.

Die Chancen, einen Lead zu konvertieren, steigen mit einer schnellen Nachverfolgung beim Verbraucher, und es ist weitaus wirkungsvoller als Kaltakquise. In diesem Prozess wissen Sie, wonach der Interessent sucht; Sie können ihr Surfverhalten sehen und ihre Bedürfnisse analysieren. Lead-Management-Software bietet Ihnen Zugriff auf all diese Informationen, um Ihre anfängliche Recherche zu unterstützen.

5. Senden Sie E-Mails mit Personalisierung

Während E-Mail-Marketing eine der besten Lead-Pflege-Taktiken aller Zeiten ist, schneiden generische E-Mails nicht gut ab. Es ist wichtig, E-Mails zu personalisieren, um hohe Konversionsraten zu erreichen. Eine Forschungsstudie von Accenture besagt, dass 41 % der Kunden aufgrund fehlender Personalisierung zu einem anderen Unternehmen gewechselt sind. Daher gibt es so viele verschiedene Möglichkeiten, E-Mails zu personalisieren, um diese Ergebnisse zu verbessern.

Das Versenden getriggerter E-Mails, wenn ein potenzieller Kunde verschiedene Aktionen wie Klicks auf eine bestimmte Seite abschließt, ein hohes Engagement zeigt oder auf Ihren Link in der Biografie klickt, könnte ein ausgezeichneter Anfang sein. Die Kombination aus starken Marketingbemühungen mit verhaltensgesteuerten E-Mails kann die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe übermitteln.

6. Lead-Scoring-Methoden einbeziehen

Vertriebsteams verwenden hauptsächlich das Konzept des Lead-Scoring, um Leads auf einer Skala einzustufen, die ihnen hilft, ihren wahrgenommenen Wert für das Unternehmen zu analysieren. Dies hilft ihnen weiter, ihre Strategie zu priorisieren und auszurichten, um Wachstum und Umsatz zu maximieren.

Numerische Werte werden normalerweise Ereignissen, Interaktionen in sozialen Medien und sogar dem Surfverhalten auf Websites durch Automatisierung zugewiesen. Die Vertriebsmitarbeiter verwenden diese Punktzahl, um die Vorgehensweise und die Methodik festzulegen, mit der die Kommunikation vorangetrieben werden sollte.

7. Kombinieren Sie Marketing- und Verkaufsstrategien

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing ist bei der Pflege von Leads unerlässlich, da dies zu höherem Erfolg und verbesserten Kundenbindungsraten führt. Während beide Domänen zum Lead-Management beitragen, indem sie das Verbraucherverhalten und den Weg der Verbraucherreise identifizieren, legen sie fest, wie Leads zwischen beiden Teams übertragen werden sollten. Sie berücksichtigen Auslöser, die sich auf Conversion-Ereignisse, Workflow-Registrierung und Lead-Bewertung auswirken.

Kombinierte Verantwortlichkeiten, Ziele und gemeinsame Bemühungen sollten mithilfe einer Service Level Agreement beschrieben werden. Dies hilft dabei, beide Teams für ihre Aufgaben verantwortlich zu machen, die zur Lead-Konvertierung und Pflege von Leads beitragen. Sie arbeiten nahtlos zusammen, um Interessenten in zahlende Kunden umzuwandeln.

Die Implementierung dieser effektiven Taktiken und einer hervorragenden Lead-Management-Software ist das, was Ihr Unternehmen heute braucht. Mit einer wirkungsvollen Lead-Pflegestrategie ist es an der Zeit, an Dynamik zu gewinnen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.