Hrănirea clienților potențiali în cel mai bun mod posibil folosind software-ul de management al clienților potențiali

În mod evident, creșterea lead-ului a devenit cea mai esențială fază în procesul de conversie a lead-ului generat. Implica un angajament intenționat cu publicul țintă. Acest ghid vă oferă cele mai bune modalități posibile de a utiliza software-ul de gestionare a clienților potențiali pentru a vă alimenta corect clienții potențiali! Aceste tactici vă vor ajuta să obțineți un avantaj față de concurenții dvs., indiferent de dimensiunea afacerii dvs.

Pe măsură ce companiile de astăzi găsesc modalități din ce în ce mai eficiente de a genera clienți potențiali bine calificați, importanța creșterii potențialului a devenit din ce în ce mai proeminentă. Pentru început, să vorbim despre ce este lead nurturing.

Dezvoltarea și consolidarea relațiilor cu potențialii la diferite etape ale pâlniei de vânzări se numește lead nurturing. Eforturile sunt concentrate pe nevoile și punctele dureroase ale consumatorului cu scopul de a oferi informații și soluții de care are nevoie.

Acest lucru mărește și mai mult gradul de cunoaștere a mărcii, loialitatea mărcii și face o conexiune cu clienții potențiali pentru a-i determina să facă o achiziție. Aproximativ 57% dintre specialiști în marketing cred că promovarea lead-urilor este cea mai benefică caracteristică a automatizării. Acesta este motivul pentru care este esențial să promovăm relațiile cu potențialii potențiali folosind software-ul de management al clienților potențiali.

Implementarea software-ului de management al clienților potențiali poate avea un impact semnificativ asupra strategiei dvs. de afaceri, loialitatea clienților, creșterea, veniturile și păstrarea consumatorilor. Dar cum hrăniți clienții potențiali?

Creșterea lead-urilor implică o implicare intenționată cu publicul țintă. Li se oferă informații relevante, sprijin pentru a-și satisface nevoile și un sentiment de încântare pentru a-i conduce prin călătoria consumatorului. Există numeroase modalități de a cultiva clienții potențiali, cum ar fi îngrijirea pe mai multe canale, urmăririle în timp util, personalizarea și conținutul vizat.

În ciuda nevoii evidente de software de gestionare a clienților potențiali și de creștere a clienților potențiali pentru a executa eficient acest proces, majoritatea organizațiilor se luptă să-și construiască strategia corect. Iată câteva dintre cele mai bune modalități posibile de a utiliza software-ul de gestionare a clienților potențiali pentru a cultiva clienții potențiali în mod corect.

Indiferent de dimensiunea afacerii tale - start-up, mijlocii sau o întreprindere mare sau tipul de afacere, aceste tactici te vor ajuta să obții un avantaj față de concurenții tăi. Să ne scufundăm în ele.

1. Folosiți conținutul care vizează corect publicul dvs

Când vine vorba de găsirea de clienți potențiali care se transformă în clienți, nu există o formulă simplă care să funcționeze. Cercetările demonstrează că hrănirea clienților potențiali cu conținut direcționat către anumite seturi de public vă poate aduce rezultate semnificativ mai bune. Începeți cu construirea unei înțelegeri a diferitelor persoane de consum. Luați în considerare preferințele, interesele, punctele dureroase, dorințele și istoricul achizițiilor. În plus, creați o gamă diversă de conținut orientat către fiecare persoană pe baza declanșatorilor de marketing.

Direcționarea clienților potențiali cu conținut relevant vă poate ajuta afacerea să obțină rate de conversie cu 72% mai mari. Un software de gestionare a clienților potențiali vă ajută să identificați aceste persoane diferite de cumpărător pentru a vă extinde afacerea prin automatizare.

2. Utilizați mai multe canale pentru a cultiva clienții potențiali

În timp ce majoritatea organizațiilor tind să se adere la vechile tehnici de cultivare a clienților potențiali care implică crearea de campanii generice pentru a le trimite către o listă de potențiali sau menținerea foilor de calcul monotone. Odată cu evoluția tehnologiei, există o nevoie puternică de noi tactici și metodologii care să depășească cultivarea e-mailului. Instrumentele puternice de automatizare sprijină echipele de vânzări și marketing să execute aceste strategii de management al clienților potențiali.

Creșterea de lead-uri de impact implică o combinație sănătoasă de e-mail, analiză de date, automatizare, retargeting, conținut dinamic al site-ului și sensibilizare. Echipele interne devin confuze în ceea ce privește execuția și tacticile potrivite de utilizat pentru a converti clienții potențiali în clienți, având atâtea tactici. Software-ul de gestionare a clienților potențiali face acest proces ușor și mai simplu.

3. Rămâi concentrat pe numeroase atingeri

Călătoria de cumpărare a unui consumator poate fi foarte diferită pentru diferite produse și servicii. De fapt, diferiți consumatori pot avea o călătorie diferită de cumpărare pentru un singur produs sau serviciu. Au nevoie de numeroase declanșatoare de marketing și mai multe puncte de contact pentru a deveni conștienți de produsul dvs. Este nevoie de și mai mult pentru ca aceștia să aibă încredere în marca dvs. și să facă în continuare acea achiziție.

Generarea de conținut este cel mai important instrument de creștere a lead-urilor în acest pas. Acesta permite consumatorului să treacă prin conductă cu sprijin, răspunzând la întrebările lor și eliminând preocupările. Simultan, diverse alte forme de conținut, cum ar fi blogurile, rețelele sociale, comunicațiile interactive și multe altele, contribuie la transformarea potențialilor în clienți fideli.

4. Urmărire în timp util cu perspectivele

Ele îmbunătățesc experiența consumatorului făcându-i să se simtă conectați și creează un sentiment mai mare de amintire a mărcii. De asemenea, îi ajută să dezvolte încredere în brand, deoarece se simt apreciați și îngrijiți. Avantajele urmăririi sunt destul de evidente. Cu toate acestea, multe companii nu se grăbesc să acționeze în acest sens. Automatizarea vă permite să ajungeți la un public mai mare, să programați e-mailuri și apeluri telefonice ulterioare, deoarece aceste tactici sunt încă cea mai bună modalitate de a converti clienții potențiali bine calificați în oportunități.

Șansele de a converti un client potențial devin mai mari cu o urmărire rapidă cu consumatorul și este mult mai de impact decât efectuarea de apeluri la rece. În acest proces, știți ce caută prospectul; le puteți vedea comportamentul de navigare și le puteți analiza nevoile. Software-ul de gestionare a clienților potențiali vă oferă acces la toate aceste informații pentru a vă sprijini cercetarea inițială.

5. Trimiteți e-mailuri cu personalizare

În timp ce marketingul prin e-mail este una dintre cele mai importante tactici de nutrire a clienților potențiali din toate timpurile, e-mailurile generice nu funcționează bine. Este esențial să personalizați e-mailurile pentru a atinge rate de conversie ridicate. Un studiu de cercetare realizat de Accenture afirmă că 41% dintre clienți au trecut la o altă companie din cauza absenței personalizării. Prin urmare, există atât de multe moduri diferite de a personaliza e-mailurile pentru a îmbunătăți aceste rezultate.

Trimiterea de e-mailuri declanșate atunci când un prospect finalizează diferite acțiuni, cum ar fi clicuri pe o anumită pagină, arată o implicare ridicată sau clicuri pe linkul din bio ar putea fi o modalitate excelentă de a începe. Combinația dintre eforturile puternice de marketing cu e-mailurile bazate pe comportament poate comunica mesajul potrivit publicului potrivit, la momentul potrivit.

6. Implicați metodele de punctare a clienților potențiali

Echipele de vânzări folosesc în principal conceptul de scoring potențial pentru a clasa clienții potențiali pe o scară care îi ajută să analizeze valoarea lor percepută pentru afacere. Acest lucru îi ajută în continuare să prioritizeze și să-și orienteze strategia pentru a maximiza creșterea și veniturile.

Valorile numerice sunt de obicei atribuite evenimentelor, interacțiunilor cu rețelele sociale și chiar comportamentului de navigare pe site-uri prin automatizare. Reprezentanții de vânzări folosesc acest scor pentru a determina cursul acțiunii și metodologia prin care comunicarea trebuie dusă mai departe.

7. Combinați strategiile de marketing și de vânzări

Alinierea vânzărilor și marketingului este esențială în timp ce se cultivă clienții potențiali, deoarece provoacă un succes mai mare și rate îmbunătățite de retenție a clienților. În timp ce ambele domenii contribuie la managementul clienților potențiali prin identificarea comportamentelor consumatorilor și a căii de călătorie a consumatorului, ele elaborează modul în care clienții potențiali ar trebui să fie transferați între ambele echipe. Ei iau în considerare declanșatorii care influențează evenimentele de conversie, înscrierea în fluxul de lucru și scorul de clienți potențiali.

Responsabilitățile, obiectivele și efortul de colaborare combinate ar trebui să fie subliniate folosind un acord privind nivelul de servicii. Acest lucru ajută la responsabilizarea ambelor echipe pentru sarcinile lor care contribuie la conversia clienților potențiali și la creșterea acestora. Ei lucrează perfect împreună pentru a transforma potențialii clienți în clienți plătitori.

Implementarea acestor tactici eficiente și a unui software excelent de gestionare a clienților potențiali este ceea ce are nevoie afacerea dvs. astăzi. Cu o strategie de impact de creștere a clienților potențiali, este timpul să câștigați impuls pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.