Cultivar clientes potenciales de la mejor manera posible utilizando un software de gestión de clientes potenciales

Evidentemente, el lead nurturing se ha convertido en la fase más esencial en el proceso de conversión del lead generado. Implica un compromiso decidido con su público objetivo. ¡Esta guía le brinda las mejores formas posibles de utilizar el software de administración de clientes potenciales para nutrir a sus clientes potenciales correctamente! Estas tácticas lo ayudarán a obtener una ventaja sobre sus competidores, independientemente del tamaño de su negocio.

A medida que las empresas de hoy encuentran formas cada vez más efectivas de generar clientes potenciales bien calificados, la importancia de la crianza de clientes potenciales se ha vuelto cada vez más prominente. Para empezar, hablemos de lo que es el lead nurturing.

El desarrollo y refuerzo de las relaciones con los prospectos en las diferentes etapas del embudo de ventas se denomina nutrición de prospectos. Los esfuerzos se centran en las necesidades y los puntos débiles del consumidor con el objetivo de brindar la información y las soluciones que necesitan.

Esto aumenta aún más el conocimiento de la marca, la lealtad a la marca y establece una conexión con los prospectos para impulsarlos a realizar una compra. Alrededor del 57% de los especialistas en marketing creen que la nutrición de prospectos es la característica más beneficiosa de la automatización. Por eso es fundamental fomentar las relaciones con los prospectos utilizando un software de gestión de prospectos.

La implementación de un software de gestión de clientes potenciales puede tener un gran impacto en su estrategia comercial, la lealtad de los clientes, el crecimiento, los ingresos y la retención de consumidores. Pero, ¿cómo nutrir a los clientes potenciales?

La crianza de clientes potenciales implica un compromiso decidido con su público objetivo. Se les ofrece información relevante, apoyo para satisfacer sus necesidades y una sensación de deleite para guiarlos a través del viaje del consumidor. Existen numerosas formas de nutrir a los clientes potenciales, como la nutrición multicanal, los seguimientos oportunos, la personalización y el contenido dirigido.

A pesar de la evidente necesidad de software de gestión y nutrición de clientes potenciales para ejecutar este proceso de manera eficiente, la mayoría de las organizaciones luchan por construir su estrategia correctamente. Estas son algunas de las mejores formas posibles de utilizar el software de gestión de clientes potenciales para nutrir a los clientes potenciales correctamente.

No importa el tamaño de su negocio: una empresa nueva, mediana o grande, o el tipo de negocio, estas tácticas lo ayudarán a obtener una ventaja sobre sus competidores. Vamos a sumergirnos en ellos.

1. Utilice contenido que se dirija correctamente a su audiencia

Cuando se trata de encontrar clientes potenciales que se conviertan en clientes, no existe una fórmula simple que funcione. La investigación demuestra que nutrir a los clientes potenciales con contenido dirigido a conjuntos de audiencia específicos puede brindarle resultados significativamente mejores. Comience con la construcción de una comprensión de las diferentes personas del consumidor. Tenga en cuenta sus preferencias, intereses, puntos débiles, deseos e historial de compras. Además, cree una variedad diversa de contenido dirigido a cada persona en función de sus desencadenantes de marketing.

Dirigirse a prospectos con contenido relevante puede ayudar a su empresa a obtener tasas de conversión un 72 % más altas. Un software de gestión de clientes potenciales lo ayuda a mapear estas diferentes personas compradoras para escalar aún más su negocio a través de la automatización.

2. Aproveche múltiples canales para nutrir clientes potenciales

Si bien la mayoría de las organizaciones tienden a apegarse a las viejas técnicas de nutrición de prospectos que implican configurar campañas genéricas para enviar a una lista de prospectos o mantener hojas de cálculo monótonas. Con la tecnología en evolución, existe una gran necesidad de nuevas tácticas y metodologías que vayan más allá de la nutrición por correo electrónico. Las potentes herramientas de automatización ayudan a los equipos de ventas y marketing a ejecutar estas estrategias de gestión de clientes potenciales.

La crianza de clientes potenciales impactante implica una combinación saludable de correo electrónico, análisis de datos, automatización, retargeting, contenido dinámico del sitio web y divulgación. Los equipos internos se confunden acerca de la ejecución y las tácticas adecuadas para convertir clientes potenciales en clientes al tener tantas tácticas. El software de gestión de clientes potenciales hace que este proceso sea más fácil y directo.

3. Manténgase enfocado en numerosos toques

El viaje de compra de un consumidor puede ser muy diferente para diferentes productos y servicios. De hecho, diferentes consumidores pueden tener un viaje de compra diferente para un producto o servicio en sí. Necesitan numerosos disparadores de marketing y múltiples puntos de contacto para darse cuenta de su producto. Se necesita aún más para que confíen en su marca y realicen esa compra.

La generación de contenido es la herramienta más importante de nutrición de prospectos en este paso. Permite al consumidor moverse a través de la canalización con soporte respondiendo sus preguntas y eliminando inquietudes. Simultáneamente, varias otras formas de contenido como blogs, redes sociales, comunicaciones interactivas y mucho más contribuyen a convertir prospectos en clientes leales.

4. Seguimiento oportuno con prospectos

Mejoran la experiencia del consumidor al hacerlos sentir conectados y crean una mayor sensación de recuerdo de la marca. También les ayuda a generar confianza en la marca, ya que se sienten valorados y cuidados. Las ventajas del seguimiento son bastante evidentes. Sin embargo, muchas empresas no se apresuran a actuar en consecuencia. La automatización le permite llegar a audiencias más grandes, programar correos electrónicos de seguimiento y llamadas telefónicas, ya que estas tácticas siguen siendo la mejor manera de convertir clientes potenciales bien calificados en oportunidades.

Las probabilidades de convertir un cliente potencial aumentan con un seguimiento rápido con el consumidor, y es mucho más impactante que hacer llamadas en frío. En este proceso, usted sabe lo que busca el prospecto; puedes ver su comportamiento de navegación y analizar sus necesidades. El software de gestión de clientes potenciales le brinda acceso a toda esta información para respaldar su investigación inicial.

5. Envía correos electrónicos con personalización

Si bien el marketing por correo electrónico es una de las principales tácticas de nutrición de clientes potenciales de todos los tiempos, los correos electrónicos genéricos no funcionan bien. Es fundamental personalizar los correos electrónicos para alcanzar altas tasas de conversión. Un estudio de investigación de Accenture afirma que el 41 % de los clientes cambiaron a otra empresa debido a la falta de personalización. Por lo tanto, hay tantas formas diferentes de personalizar los correos electrónicos para mejorar estos resultados.

Enviar correos electrónicos desencadenados cuando un prospecto completa diferentes acciones, como hacer clic en una página en particular, mostrar un alto compromiso o hacer clic en su enlace en la biografía podría ser una excelente manera de comenzar. La combinación de fuertes esfuerzos de marketing con correos electrónicos basados ​​en el comportamiento puede comunicar el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento correcto.

6. Involucrar métodos de puntuación de clientes potenciales

Los equipos de ventas utilizan principalmente el concepto de puntuación de clientes potenciales para clasificar a los clientes potenciales en una escala que les ayude a analizar su valor percibido para el negocio. Esto les ayuda aún más a priorizar y orientar su estrategia para maximizar el crecimiento y los ingresos.

Los valores numéricos generalmente se asignan a eventos, interacciones en redes sociales e incluso comportamiento de navegación en sitios web a través de la automatización. Los representantes de ventas utilizan este puntaje para determinar el curso de acción y la metodología a través de la cual se debe llevar adelante la comunicación.

7. Combinar estrategias de marketing y ventas

La alineación de las ventas y el marketing es esencial mientras se nutren los clientes potenciales, ya que genera un mayor éxito y mejores tasas de retención de clientes. Si bien ambos dominios contribuyen a la gestión de clientes potenciales al identificar los comportamientos de los consumidores y el camino del viaje del consumidor, trazan cómo se debe hacer la transición de los clientes potenciales entre ambos equipos. Consideran los factores desencadenantes que afectan los eventos de conversión, la inscripción en el flujo de trabajo y la puntuación de clientes potenciales.

Las responsabilidades, los objetivos y el esfuerzo de colaboración combinados deben describirse mediante un acuerdo de nivel de servicio. Esto ayuda a responsabilizar a ambos equipos por sus tareas que contribuyen a la conversión y el fomento de clientes potenciales. Trabajan juntos a la perfección para convertir prospectos en clientes de pago.

La implementación de estas tácticas efectivas y un excelente software de gestión de clientes potenciales es lo que su negocio necesita hoy. Con una estrategia impactante de crianza de clientes potenciales, es hora de ganar impulso para alcanzar sus objetivos comerciales.