E-posta Teslim Edilebilirliğinde Uzmanlaşma

Son 30 yıldaki tüm teknik gelişmelere rağmen, e-posta, bir pazarlamacının başarı setindeki en önemli araçlardan biri olmaya devam ediyor. Bu nedenle teslim edilebilirlik çok önemlidir. Bununla birlikte, e-postalarınız hedef kitlenin gelen kutularına ulaşmıyorsa, tüm yetenekli yazılar, güzel e-posta tasarımı ve mükemmel harekete geçirici mesajların hiçbir değeri yoktur.

Bu noktaya kadar, e-posta teslim edilebilirliğinin nasıl iyileştirileceğine ilişkin kapsamlı bir kılavuz hazırladık . Amaç, bir ISS - bir İnternet Servis Sağlayıcısı gibi düşünmenizi sağlamaktır.

Göreceğiniz gibi, bunu yapmanın ilk adımı, ISS'lerin her gün neyle uğraştığını anlamaktır.

ISS'ler E-postayı Nasıl Görür?

Her gün yaklaşık 270 milyar e-posta gönderiliyor. Bu, gezegendeki her bir kişi için yaklaşık 33 e-posta. Bu e-postaların yarısından biraz fazlası işle ilgiliyken, geri kalanı tüketici e-postalarıdır. Tüm günlük e-postaların yaklaşık %50'sinin spam olduğu tahmin edilmektedir.

Bu istenmeyen iletişim saldırısı tarafından saldırıya uğradığını hissedenlerin emriyle, ISS'ler spam'i çok etkili bir şekilde yönetmek için gelişti. Çoğu durumda, bu iletilerin asıl gelen kutumuzla birlikte spam klasörümüze bile ulaşmamasını sağlayabilirler. Bu şekilde filtreleme yapmak için, e-postaların nasıl gönderildiğini değerlendirirken kesinlikle acımasız olmaları gerekir.

Bu nedenle pazarlamacılara , e-posta performanslarını artırmak istediklerinde kendilerini ISP'nin yerine koymalarını öneriyoruz . Şimdi, aklınızda bulundurun, bu ISS'ler posta listenizin geçmişini, hangi mesajların tıklandığını ve hangilerinin tıklanmadığını vb. bilir. E-postalarınızı kimse tıklamıyorsa, mesajlarınızın karışıklık içinde kaybolma olasılığı yüksektir.

E-posta Teslim Edilebilirliğinin Hedefi

Birçok pazarlamacı için, e-posta teslim edilebilirliğinin hedefi tam da orada: e-postalarınızın teslim edilmesini sağlamak. Ancak, teslim edilebilirlik oranınıza sıkı sıkıya bağlı kalırsanız, bazı yanıltıcı sayılarla karşılaşabilirsiniz. Sonuçta, yalnızca e-postalarınızın teslim edilmesini istemiyorsunuz - hedef kitlenizin gelen kutusunda iyi bir şekilde yer almalarını istiyorsunuz. Ortaklarınız ve müşterilerinizle paylaşacağınız içeriklerle ilgili yardım almak için https://www.shakespearecomms.com adresini ziyaret edin.

Hiç kimse istenmeyen e-posta klasörlerini gözden kaçırmış olabilecekleri “önemli mesajlar” için taramaz, ancak bu klasörlere gönderilen e-postalar hala başarılı teslimatlar olarak kabul edilir. Bu nedenle, bu yanıltıcı teslim edilebilirlik oranını görmezden gelmeniz ve bunun yerine gelen kutusu yerleşimine odaklanmanız gerekir.

E-posta Teslim Edilebilirliğinin Önündeki Engeller

E-posta gönderme adımları oldukça basittir, bu da birçok pazarlamacının sürecin nüanslarını anlamak için zaman ayırmamasına neden olur. Aslında, posta listenizi oluşturduğunuz ve e-postalarınızı alıcılarınızın (umarım) mesajı aldığı zamana kadar gönderdiğiniz andan itibaren birçok şey ters gidebilir. Örneğin:

• Sabit Geri Dönmeler – Bu, geçersiz bir adrese e-posta göndermeye çalıştığınız zamandır. Çok fazla geri dönüş aldığınızda, ISS'ler bunu posta listenizin çok temiz olmadığının bir işareti olarak göreceklerdir. Mümkün olan en kısa sürede bir e-posta doğrulaması yapmak en iyisidir.

• Geçici Geri Dönmeler – Geçici geri dönüşler, sizin tarafınızdan e-posta gönderme hacminde ani bir artış veya tam e-posta kutularına ulaşma girişimi de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle meydana gelir.

• İstenmeyen Posta Tuzakları – Bu, yalnızca istenmeyen postaları değerlendirmek ve belirlemek amacıyla bir ISP'ye ait olan bir e-posta hesabıdır. Bu adreslerden birine bir e-posta gönderirseniz, ISS'lerin postalama çabalarınızı nasıl gördüğü üzerinde önemli bir olumsuz etkisi olabilir.

• Açılmamış E-postalar – Her şey planladığınız gibi gitse bile, alıcılarınızı e-postalarınızı açmaya zorlayamazsınız. İzleme pikselleriyle (bir e-posta yüklendiğinde bildiren küçük resimler) bile doğru bilgi almak zor olabilir.

• İstenmeyen Posta Olarak İşaretlenmek – Bir kullanıcı mesajınızı spam olarak işaretlemek için zaman ayırırsa, ISS'nin gelecekte mesajlarınızı nasıl gördüğünü olumsuz yönde etkileyecektir.

• Abonelikten Çıkma – ISS'ler, posta listenizdeki kişiler listenizden çıktıklarında izler, ancak toplu olarak yapılmadığı sürece genellikle pazarlamacıları cezalandırmazlar.

Oyundaki Faktörleri Anlamak

Belirtildiği gibi, e-posta pazarlama oyununda en bilgili işletme sahiplerinin bile bekleyebileceğinden çok daha fazlası var. Bu, büyük ölçüde teknolojik gelişmelerden ve istenmeyen mesajlarla saldırıya uğramanın onların mahremiyetlerinin ihlali veya refahlarına yönelik bir saldırı olduğuna dair genel bir tutumun gelişmesinden kaynaklanmaktadır. Bu, Exponea gibi müşteri veri platformları gibi işletmelerin süreci daha kolay yönlendirmesine yardımcı olan şirketlerin sayısında bir artışa yol açtı. Müşterilerinizin gelen kutularına e-posta gönderilmesine yardımcı olmak için aşağıdaki oyuncularla birlikte çalışırlar.

• Gönderenler – Kabaca üç tür e-posta gönderici vardır: meşru e-posta gönderenler, e-posta sertifika sağlayıcıları ve spam gönderenler.

• Ağ Geçitleri – Bunlar, e-postanızın teslim edilip edilmediğini kontrol eden İSS'ler ve diğer şirketlerdir.

• İstenmeyen Posta Önleme Sistemleri - İşletmeler, istenmeyen posta koruma sistemlerini farklı şekillerde yapılandırır, bu nedenle bu hizmetleri atlamak için birkaç kapsayıcı teknik vardır.

• Kara Listeye Alma Kuruluşları – Bu bağımsız şirketler, kötü gönderme uygulamaları kullandığını düşündükleri gönderenler hakkında raporlar sunar. Tüm büyük İSS'ler bu raporları kullanır, bu nedenle bunlardan birine son vermek kampanyalarınız için ölüm cezası olabilir.

• Alıcılar – Bu sizin hedef kitlenizdir. E-postalarınızı okumalarını istiyorsunuz, ancak ISS'ler onları spam göndericilerden korumak istiyor. Onlara ulaşmak, doğru araçları, teknikleri, uygulamaları ve stratejileri kullanmak anlamına gelir.

ISS'ler Başarınızı Nasıl Engelleyebilir?

Vurguladığımız gibi, ISS'ler müşterilerini istenmeyen mesajlardan koruma yetenekleri nedeniyle “ödüllendirilir”. Aslında, birçok şirket yeni kullanıcılara pazarlama yaparken çeşitli "spam koruma" yöntemlerini vurgulayacaktır. Bu nedenle, "bir İSS gibi düşünmeyi" öğrenmek, aynı zamanda, İSS'lerin kampanyalarınızı engellemek için ellerinde hangi araçlara sahip olduğunu anlamak anlamına gelir, örneğin:

• • Gönderme Sınırları – ISS'ler her e-posta gönderen için gönderme sınırları belirler; bu, herhangi bir zamanda göndermeniz için uygun olduğunu düşündükleri rastgele sayıda e-posta oluşturdukları anlamına gelir. Limitinize ulaşıldıktan sonra, gönderdiğiniz diğer tüm e-postalar geçici olarak geri dönecektir.

• • Bloklar – Bu, bir ISS'nin e-posta gönderme yeteneğinizi tamamen engellediği zamandır. Genellikle çok fazla spam şikayeti aldıktan sonra olur. Süresi belirsizdir, ancak genellikle 48 saat ile bir hafta arasında sürer.

• • E-posta Toplu Alma – Bu, bir ISS'nin mesajlarınızı otomatik olarak önemsiz veya spam klasörüne göndermesidir. Bunun size olup olmadığını bilmek istiyorsanız, analitik raporlarınızı kontrol edebilirsiniz. En iyi uygulama, ISP'ye göre tıklama oranlarını ve açılma oranlarını gösteren bir rapor oluşturmak ve her ikisinde de senkronize düşüşleri aramaktır.

• Kara listeye alma – Bahsettiğimiz gibi, bir ISS veya üçüncü taraf şirket sizi kara listeye almayı hak ediyorsa, sizi listeye ekleyen kuruluşa itiraz edene kadar IP adresiniz bloke edilir. Çoğu durumda, itirazınızdaki bir faktör, daha iyi gönderme alışkanlıkları uygulama taahhüdünüz olacaktır.

Başarıyı En Üst Düzeye Çıkarmak İçin Yapabilecekleriniz

Artık, her gün göndermeye çalıştığınız bu binlerce e-postayı ISP'lerin nasıl gördüğü ve uygulamanın içerdiği riskler hakkında daha iyi bir fikre sahip olduğunuza göre, e-posta pazarlama sonuçlarınızı en üst düzeye çıkardığınızdan emin olmak için neler yapabileceğinizden bahsedelim.

1. Negatif IP Niteliklerinden Kaçının

Bu, ne pahasına olursa olsun kötü davranışlardan kaçınmak anlamına gelir. Geri dönmeleri ve spam şikayetlerini en aza indirmeniz ve e-posta listenizi olabildiğince temiz tutmanız gerekir. Bazı durumlarda, bilgilerin tüm sistemleriniz ve listeleriniz genelinde güncel ve doğru olmasını sağlamak için bir müşteri veri platformunun kullanılması gerekli olacaktır. Her ne pahasına olursa olsun istenmeyen posta tuzaklarından kaçınılmalıdır ve e-postalarınızın büyük ölçüde açılmadığını fark ederseniz, pazarlama ve başlık oluşturma oyununuzu hızlandırmanız gerekir.

2.       Pozitif IP Niteliklerini Geliştirin

ISS'lere IP adresiniz hakkında olumlu bir izlenim verebilecek bazı faktörler arasında bir kişi listesine veya adres defterine eklenme veya başka bir kullanıcıya iletilme yer alır. Bu nedenle, birçok bilgili pazarlamacı bu eylemleri kampanyalarına entegre eder. Sağlıklı bir açık ve yanıt oranı sağlamak da faydalıdır. Sağlıklı bir açık oran %20 veya daha fazla olarak düşünülebilir.

3.       İlgili Bilgileri Sıklıkla İletin

Ne kadar sık ​​e-posta kampanyaları gönderirseniz, daha katı ISP'ler sizinle birlikte olacaktır. Bunu aşmak için, mümkün olduğunda posta listenizi bölümlere ayırmayı düşünün. Herkese geniş mesajlar göndermek yerine içeriği farklı gruplara göre kişiselleştirin. Bu yalnızca ISS'lere yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda her zaman daha iyi bir genel katılım oranı elde edersiniz.

4.       E-postaların Dışında İtibarınızı Artırın

Farklı ISS'ler ve üçüncü taraf sağlayıcılar, IP adresinizin davranışını sürekli olarak değerlendirmekte ve sizi itibar açısından kategorilere ayırmaktadır. Ancak, alan adınızla ilişkili bir itibarınız da var. Ayrı ayrı hesaplansa da, her ikisi de teslim edilebilirliğinizi önemli ölçüde etkileme gücüne sahiptir. Bazı durumlarda alan adı itibarınız daha da önemlidir çünkü IP adreslerini değiştirseniz bile markanızı takip edebilir.

Her şey düşünüldü

Gördüğünüz gibi, hedef kitlenize ulaşmada başarılı olmak istiyorsanız, ISP'lerin şirketinizin e-posta çabalarını nasıl gördüğünü anlamak kesinlikle çok önemlidir. Bununla birlikte, tatmin edici bir itibarı sürdürmek ve ilerlemenizi engelleyebilecek tuzaklardan kaçınmak, hepsi birlikte çalışan bir dizi ayrı strateji ve teknik gerektirebilir.

Bu süreci yönetmenize ve e-posta çabalarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilecek birçok şirket var. Örnekler, tam da bunu yaptığı için birçok ödül kazanmış olan Exponea'yı içerir.

Her iki durumda da, yalnız gitmek zorunda kalmanız için bir neden yok. İnternet zorlu ve hızlı hareket eden bir yer olabilir. Gezinmenize yardımcı olacak birinin olması en iyisidir.

Candace Gregg tarafından

Yazarın Biyografisi:

Candace, Exponea ekibine Nisan 2020'de ABD Pazarlama Başkanı olarak katıldı. MillerCoors, Jersey Mikes, AvidXchange ve şimdi Exponea gibi markalar için on yıldır pazarlamacı. Kampanya yürütmediği zamanlarda, onu olağanüstü kahvesini yudumlarken, Bilimkurgu kitapları okurken ve ev yenileme projeleri üzerinde çalışırken bulabilirsiniz.

Yazarın LinkedIn'i – https://www.linkedin.com/in/candacegregg/