メールの配信可能性をマスターする

公開: 2022-02-09

過去30年間のすべての技術的進歩にもかかわらず、電子メールは依然としてマーケティング担当者の成功キットの中で最も重要なツールの1つです。これが、配信可能性が非常に重要である理由です。とは言うものの、あなたの電子メールがターゲットオーディエンスの受信箱に届かない場合、すべての熟練した執筆、美しい電子メールデザイン、および見事な召喚状は価値がありません。

その時点までに、電子メールの配信可能性を向上させる方法に関する包括的なガイドをまとめました。目標は、インターネットサービスプロバイダーであるISPのように考えてもらうことです。

ご覧のとおり、そのための最初のステップは、ISPが毎日何を扱っているかを理解することです。

ISPがEメールをどのように見るか

約2700億通の電子メールが毎日送信されています。これは、地球上のすべての人に約33通のメールです。これらの電子メールの半分強はビジネス関連であり、残りは消費者向け電子メールです。毎日のすべての電子メールの約50％がスパムであると推定されています。

この不要な通信の猛攻撃に襲われたと感じている私たちの要請により、ISPはスパムを非常に効果的に管理するように進化してきました。多くの場合、彼らはこれらのメッセージが私たちのスパムフォルダにさえ届かないようにすることができ、私たちの実際の受信箱を手放すことができます。この方法でフィルタリングするには、電子メールの送信方法を評価する際に絶対に冷酷である必要があります。

これが、マーケターが電子メールのパフォーマンスを向上させたいときにISPの立場に立つことをお勧めする理由です。さて、これらのISPは、メーリングリストの履歴、クリックされたメッセージとクリックされていないメッセージなどを知っていることに注意してください。誰もあなたの電子メールをクリックしていない場合、メッセージがシャッフルで失われる可能性があります。

クリックしたメール

電子メールの配信可能性の目標

多くのマーケターにとって、Eメールの配信可能性の目標はその名のとおりです。つまり、Eメールを配信することです。ただし、配信可能率を厳密に指定すると、誤解を招く数値になる可能性があります。結局のところ、メールを配信するだけでなく、ターゲットオーディエンスの受信トレイに適切に配置する必要があります。パートナーや顧客と共有するコンテンツのヘルプを取得するには、https：//www.shakespearecomms.comにアクセスしてください。

見逃した可能性のある「重要なメッセージ」をスパムメールフォルダにまとめる人は誰もいませんが、これらのフォルダに送信されたメールは引き続き正常に配信されたと見なされます。このため、誤解を招く配信可能率を無視し、代わりに受信トレイの配置に焦点を当てる必要があります。

Eメールの配信可能性–Eメールの旅

電子メールの配信可能性に対する障壁

電子メールを配信する手順は非常に単純であるため、多くのマーケターはプロセスの微妙な違いを理解するのに時間をかけていません。実際、メーリングリストを作成してメールを送信してから、受信者が（願わくば）メッセージを受信するまで、多くの問題が発生する可能性があります。例えば：

ハードバウンス–これは無効なアドレスに電子メールを送信しようとしたときです。ハードバウンスが多く発生すると、ISPは、メーリングリストがあまりクリーンではないことを示すシグナルと見なします。できるだけ早く電子メールの検証を行うのが最善です。

ソフトバウンス–ソフトバウンスは、あなたの側での電子メール送信量の突然の増加や、完全な電子メールボックスに到達しようとするなど、いくつかの理由で発生します。

スパムトラップ–これは、スパムの評価と識別を唯一の目的としてISPが所有する電子メールアカウントです。これらのアドレスのいずれかに電子メールを送信すると、ISPがあなたの郵送作業をどのように見るかに重大な悪影響を与える可能性があります。

未開封のメール–すべてが計画どおりに進んだとしても、受信者にメールを強制的に開封させることはできません。トラッキングピクセル（電子メールがロードされたときに報告する小さな画像）を使用しても、正確な情報を受信するのは難しい場合があります。

スパムとしてマークされる–ユーザーがメッセージをスパムとしてマークするのに時間がかかる場合、それはISPが将来あなたのメッセージを見る方法に悪影響を及ぼします。

登録解除– ISPは、メーリングリストのユーザーがリストから登録解除した時期を追跡しますが、これがまとめて行われない限り、通常、マーケターを罰することはありません。

メールの配信可能性-プラスとマイナスの属性

遊びの要因を理解する

すでに述べたように、Eメールマーケティングゲームでは、最も知識のあるビジネスオーナーでさえ予想するよりもはるかに多くのことが起こっています。これは主に、技術の進歩と、不要なメッセージで暗殺されることは彼らのプライバシーの侵害または彼らの幸福への攻撃であるという一般的な態度の発達によるものです。これにより、Exponeaのような顧客データプラットフォームなど、企業がプロセスをより簡単にナビゲートできるようにする企業が増えています。彼らは以下のプレーヤーと協力して、顧客の受信トレイに電子メールを送信するのを支援します。

送信者–電子メール送信者には、正当な電子メール送信者、電子メール認証プロバイダー、およびスパマーの3つのタイプがあります。

ゲートウェイ–これらは、電子メールが配信されるかどうかを制御するISPおよびその他の企業です。

スパム対策システム–企業はさまざまな方法でスパム保護システムを構成しているため、これらのサービスをバイパスするための包括的な手法はほとんどありません。

ブラックリスト組織–これらの独立した企業は、不適切な送信方法を使用していると感じる送信者に関するレポートを提供します。すべての主要なISPはこれらのレポートを使用しているため、最終的に1つになると、キャンペーンの死刑判決になる可能性があります。

受信者–これはあなたの聴衆です。あなたは彼らにあなたの電子メールを読ませたいのですが、ISPは彼らをスパマーから保護したいと思っています。それらに到達することは、適切なツール、技術、実践、および戦略を使用することを意味します。

ISPがあなたの成功をどのように妨げることができるか

強調したように、ISPは、不要なメッセージから顧客を保護する能力に対して「報われ」ます。実際、多くの企業は、新しいユーザーにマーケティングを行う際に、さまざまな「スパム保護」方法を強調します。このため、「ISPのように考える」ことを学ぶことは、ISPがキャンペーンを妨げるために自由に使えるツールを理解することも意味します。

- 送信制限– ISPは、すべての電子メール送信者に送信制限を設定します。つまり、ISPは、いつでも送信するのに適切と思われる任意の数の電子メールを作成します。制限に達すると、送信する他のすべてのメールはソフトバウンスされます。

- ブロック–これは、ISPが電子メールを送信する機能を完全にブロックする場合です。これは通常、スパムの苦情が多すぎる場合に発生します。それは無期限ですが、通常48時間から1週間続きます。

- 電子メールのバルキング–これは、ISPがメッセージを迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダに自動的に送信する場合です。これが自分に起こっているかどうかを知りたい場合は、分析レポートを確認できます。ベストプラクティスは、ISPによるクリック率とオープン率を示すレポートを作成し、両方で同期された低下を探すことです。

ブラックリストへの登録–前述のように、ISPまたはサードパーティ企業があなたをブラックリストに登録するに値すると特定した場合、リストに追加した組織にアピールするまで、IPアドレスはブロックされます。多くの場合、あなたのアピールの要因は、より良い送信習慣を実践することへのコミットメントです。

成功を最大化するためにできること

ISPが、1日に送信しようとしている数千の電子メールをどのように表示するか、および非常に実践に伴うリスクについて理解できたので、電子メールマーケティングの結果を最大化するために何ができるかについて話しましょう。

負のIP属性を避ける

これは、どんな犠牲を払っても悪い行動を避けることを意味します。バウンスやスパムの苦情を最小限に抑え、メーリングリストを可能な限りクリーンに保つ必要があります。場合によっては、すべてのシステムとリストにわたって情報が最新かつ正確であることを保証するために、顧客データプラットフォームの使用が必要になります。スパムトラップのヒットは絶対に避けなければなりません。メールがほとんど開かれていないことがわかった場合は、マーケティングとタイトル付けのゲームを強化する必要があります。

ポジティブなIP属性を育成する

ISPにあなたのIPアドレスの肯定的な印象を与える可能性のあるいくつかの要因には、連絡先リストまたはアドレスブックに追加されたり、別のユーザーに転送されたりすることが含まれます。このため、多くの知識豊富なマーケターはこれらのアクションをキャンペーンに統合します。健全なオープン率と返信率を維持することも有益です。健全なオープン率は20％以上と考えることができます。

関連情報を頻繁に伝達する

電子メールキャンペーンを送信する頻度が高いほど、より厳格なISPが使用されます。これを回避するには、可能な限りメーリングリストをセグメント化することを検討してください。幅広いメッセージを全員に送信するのではなく、コンテンツをさまざまなグループにパーソナライズします。これはISPに役立つだけでなく、常に全体的なエンゲージメント率も向上します。

メール以外で評判を高める

さまざまなISPやサードパーティプロバイダーが常にIPアドレスの動作を評価し、レピュテーションの観点から分類しています。ただし、ドメインに関連付けられたレピュテーションもあります。別々に計算されますが、どちらも配信可能性に劇的な影響を与える力があります。場合によっては、IPアドレスを移動してもブランドに従うことができるため、ドメインレピュテーションがさらに重要になります。

全てを考慮に入れると

ご覧のとおり、オーディエンスへのリーチを成功させるには、ISPが会社の電子メールの取り組みをどのように見ているかを理解することが絶対に重要です。とはいえ、満足のいく評判を維持し、進歩を妨げる可能性のある落とし穴を回避するには、いくつかの個別の戦略と手法が必要になる可能性があり、すべてが連携して機能します。

このプロセスを管理し、電子メールの取り組みを最大化するのに役立つ多くの企業があります。例としては、まさにそれを行うことで多くの賞を受賞したExponeaがあります。

いずれにせよ、一人で行かなければならない理由はありません。インターネットは挑戦的で動きの速い場所になる可能性があります。誰かにそれをナビゲートするのを手伝ってもらうのが最善です。

キャンディス・グレッグ

著者のBIO：

Candaceは、 2020年4月に米国のマーケティング責任者としてExponeaチームに加わりました。彼女は、ミラークアーズ、ジャージーマイクス、AvidXchange、そして現在はExponeaなどのブランドのマーケティング担当者として10年になります。彼女がキャンペーンを行っていないときは、彼女が並外れたコーヒーを飲み、SFの本を読んだり、家のリフォームプロジェクトに取り組んでいるのを見つけることができます。

著者のLinkedIn– https://www.linkedin.com/in/candacegregg/