Uygun UX Tasarımı ile Web Sitenizin Etkileşimini Nasıl İyileştirirsiniz?

Bildiğimiz gibi, ilk izlenimler her şeydir. Web siteleri söz konusu olduğunda, bu ilk izlenim genellikle etkileşim düzeyine göre belirlenir. Bir web sitesinde gezinmek zorsa veya iyi akmıyorsa, ziyaretçinizin büyük olasılıkla tıklayıp başka bir site bulması, onları çemberlerden atlamayan başka bir site bulması neredeyse garantidir.

Son derece etkileşimli bir web sitesi oluşturmak istiyorsanız, uygun UX tasarımı şarttır. Birçok işletme sahibi, iyi tasarımın yalnızca işleri güzel göstermekle ilgili olduğunu düşünme hatasına düşer.

Ancak gerçekten olağanüstü bir web sitesi oluşturmak için sezgisel ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi oluşturmaya odaklanmalısınız. Tasarımınızdaki her detay iyi düşünülmeli ve bir amacı ve/veya faydası olmalıdır. Her renk seçimi, her düğme yerleşimi ve her piksel tam olarak yerine oturmalıdır.

UX Design'a girin.

UX tasarımı dediğimizde ne demek istiyoruz?

Kullanıcı deneyimi tasarımı (UXD veya UX), bir ürünle etkileşimleri sırasında sağlanan kullanılabilirliği, kullanım kolaylığını ve keyfi geliştirerek kullanıcı memnuniyetini ve bağlılığını artırır.

Başka bir deyişle, her şey web sitenizi ziyaret edenlerin sitenizi ziyaret ettiklerinde olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlamakla ilgilidir.

UX tasarımı neden önemlidir?

Uygun UX tasarımının temel amacı, kullanımı kolay ve eğlenceli bir web sitesi oluşturmaktır. İyi tasarlanmış bir web sitesi, kullanıcıları etkileşimde tutar ve geri gelmelerini teşvik ederken, kötü tasarlanmış bir web sitesi tam tersini yapar.

Elbette, mutlu kullanıcıların dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu biliyoruz. Olumlu deneyimler, yalnızca bir kerelik dönüşümlerle ilgili değildir.

Markanız/web siteniz/ürününüzle olumlu bir ilişki kurmak, uzun süreli ilişkiler (yani tekrarlanan müşteriler) oluşturmak için çok önemlidir, bu da geliri artırır, pazarlama ve müşteri destek maliyetlerini düşürür ve marka bilinirliğini ve eşitliğini artırır

Başka bir deyişle, web sitenizin kullanıcı deneyimi göz önünde bulundurularak tasarlandığından emin olmak için birçok neden vardır. İşte burada UX tasarımı devreye giriyor.

UX tasarımı aracılığıyla web sitesi etkileşimini geliştirmek için 10 ipucu

1. Kullanıcının bakış açısından düşünün

En iyi UX tasarımı, empatiye dayanır. Kullanıcıların sıkıntılı noktalarını anlamak ve çözmek için onların bakış açısından düşünmeniz gerekir. Bu, onları – ihtiyaçlarını, alışkanlıklarını, arzularını, korkularını ve sınırlamalarını – tanımayı içerir. Ancak o zaman ürünle nasıl etkileşime girdikleri konusunda derin bir anlayış geliştirebilirsiniz.

Kullanıcı araştırması yapmak, herhangi bir projenin en kritik aşamalarından biridir.

Hedef kitleniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında ilk elden geri bildirim almanızı sağlar. Bu aşamada kazanılan içgörüler, gelecekteki tüm tasarım kararlarınıza rehberlik edecektir.

Kullanıcı araştırması yapmanın birçok farklı yolu vardır: anketler, odak grupları, görüşmeler, saha çalışmaları ve kullanılabilirlik testi. Seçtiğiniz yöntem proje hedeflerinize, zaman çerçevenize ve bütçenize bağlı olacaktır.

Daha yapılandırılmış projelerin hayranıysanız, araştırma projenizi optimize etmenize ve adımlarınızı netleştirmenize yardımcı olacağı için bir UX araştırma planı oluşturmak iyi bir fikir olabilir.

2. Web sitesi tasarımınızda tutarlı bir akış sağlayın

Tutarlı akıştan ne anlamalıyız? Başlık boyutları, yazı tipleri, düğmeler, renkler ve boşluklarla tasarım tutarlılığını korumakla ilgilidir.

Bu, yalnızca markanızın renklerine veya belirli şekillerine bağlı kalmakla ilgili değil, aynı zamanda bunları bir araya getirmekle de ilgilidir. Tasarımınızdaki beklenmedik değişiklikler ziyaretçilerin kafasını karıştıracağından, tutarlı seçimler web sitenizin tasarımını çok daha iyi hale getirir.

Tipik bir örnek, CTA renginizdeki bir değişiklik olabilir. Bir satın alma işlemine yol açan yeşil bir düğmeniz varsa ve ziyaretçileriniz bunu görürse, büyük olasılıkla TÜM satın alma CTA'larınızın yeşil olmasını beklerler. Bunun yerine turuncu bir tane koymak onların kafasını karıştırabilir, böylece hem etkileşim hem de dönüşüm oranlarınıza zarar verebilir.

3. Etkileşiminize Anlam Katın

Etkileşimli web tasarımı tam olarak şu anlama gelir - kullanıcılarınız sitenizle etkileşime girer. Web sitenizi benzersiz kılan her şey sizin için daha iyi bir anlaşma olacaktır ve ziyaretçileri web sitenizde gezinirken eğlenceli vakit geçirmeye teşvik edecektir.

Bazıları etkileşimi çoğunlukla animasyonlar olarak düşünse de, gerçekte çok çeşitli seçenekleriniz var. Formlar, testler, sunumlar, özelliklerin oyunlaştırılması ve temelde iki yönlü bir sokağa dönüştürebileceğiniz her şey.

Ne uygulayacağınızı düşünürken, sadece estetiğin peşinden gitmeyin. Web sitenizin etkileşimli bölümünü neyin eğlenceli ve aynı zamanda kullanıcı için anlamlı hale getirebileceğini düşünün.

Örneğin, Gucci, geri dönüştürülmüş ve sürdürülebilir kaynaklı malzemeler kullanarak daha sürdürülebilir bir marka olma taahhütlerinin reklamını yaptıkları şebekenin Gucci adlı bir web sitesi oluşturdu. Web sitesine giriş, iki amacı olan bir bilgi yarışmasıdır - birincisi, tüm deneyimi ziyaretçi için çok daha eğlenceli hale getirmek ve ikincisi, koleksiyonun ana satış noktalarını tanıtmaktır.

4. Beyaz Boşluğu Kullanarak Harekete Geçin

Beyaz boşluk, web sitenizi dönüşümler için optimize etmenin mükemmel bir yoludur, ancak kullanıcı deneyimi için eşit derecede önemlidir. Birçok çalışma, beyaz boşluğun izleyicinin dikkatine önemli ölçüde katkıda bulunduğunu göstermektedir.

Yine de beyaz alan etkileşime nasıl hizmet ediyor?

Kullanıcıların, web sitenizin iletişim formları ve testler gibi belirli etkileşimli öğelerine odaklanmalarına yardımcı olarak, elbette! Ziyaretçilerinizin belirli bir eylemde bulunmasını istiyorsanız, onları yönlendirmenin bir yolu, onu sayfada en belirgin hale getirerek onları buna yönlendirmektir. Beyaz boşluk, etkileşimli öğelerinizi, parlak renkler ve kalın metin kullanmaktan daha fazla olmasa da, daha fazla öne çıkarabilir.

Hepsinden iyisi, web sitenize uygulamak kolaydır, bu nedenle asla yanlış bir seçenek olarak değerlendirilmez.

5. Bir Chatbot Oluşturma Zamanı

Bazıları, diğer taraftaki insan eksikliğinin kullanıcılar için rahatsız edici olabileceğini düşünse de, faydaları potansiyel sorunlardan çok daha ağır basmaktadır.

Kullanıcılar genellikle ürünleriniz, hizmetleriniz, teslimat zaman çerçeveleriniz vb. hakkında daha fazla bilgi edinmenin yollarını arayacaktır; bu günlerde neredeyse her zaman bir sohbet seçeneği bekliyorlar. Müşteri desteğine güveniyorsanız bu harika, ancak bu destek 7/24 çevrimiçi değilse bir sorununuz olabilir.

Kullanıcılar, anında yanıt almak için sohbet simgenizi bir seçenek olarak görecektir. Sadece “en kısa sürede cevap vereceğiz” gibi bir şey okumak için o sohbet seçeneğine tıklamak onlar için son derece rahatsız edici olabilir.

Bu durumda, sohbet robotları kritik öneme sahiptir. Web sitesinin daha çağdaş görünmesini sağlamanın yanı sıra, ziyaretçilerinize aradıkları cevapları hemen sağlamak için basit ama zamanında bir seçenek sağlayacaktır.

Bir sohbet robotu oluşturma/kullanma fikrini biraz korkutucu bulursanız ve nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız. WPBeginner, ihtiyaçlarınıza mükemmel şekilde uyan bir sohbet robotu seçmenize yardımcı olacak bu konuda mükemmel bir rehber oluşturdu.

Unutmayın, sohbet robotları size insan kaynaklarından tasarruf sağlar ve web sitesi etkileşimini artırır.

6. İşleri Basit Tutun

Sadelik, bir web sitesindeki gereksiz tasarımlardan kurtulmanın anahtarıdır.

Bazen estetik için sadelikten fedakarlık etmeye değer olsa da, getirme tasarımının verimliliğin yerini alamayacağını hatırlamakta fayda var. Kimse bir web sitesini ziyaret etmek ve ilgilerini çeken şeyleri bulmak için beyin egzersizleri yapmak istemez. Ziyaretçileriniz belirli bir öğeyi aramaya gelirlerse ve onu bulmakta zorlanırlarsa, her zamanki gibi yapacaklardır - gidin başka bir yerde arayın.

Öte yandan, bazılarına göre tasarımı daha ağır ve yoğun hale getiren etkileşimden bahsediyoruz.

Ama gerçekten öyle mi?

Modaya uygun form oluşturucu Typeform'a bakalım. Başlangıcından bu yana, bahislerini basit tasarım üzerine kurdular ve formları her yıl giderek daha az hale geldi. Aslında, kendi web siteleri oldukça minimalisttir ve beyaz alanı mükemmel şekilde kullanır.

Yine de, insanların web sitelerinde etkileşimli bir öğe oluşturmak istediklerinde ulaşabilecekleri en yaygın seçeneklerden biridir. Şık, minimal tasarımları, kullanıcının sizinle etkileşim kurmasını sağlamak için çok fazla zile ve ıslığa ihtiyacınız olmadığının canlı kanıtıdır.

Aksine, beyaz boşluk gibi, sadelik de tam olarak istediğiniz öğeyi odakta tutarak tanıtmanıza yardımcı olabilir.

7. Web Siteniz Hala Yavaş mı? Düzelt!

SEO ve hemen çıkma oranları gibi çeşitli nedenlerle zaten yıldırım hızında bir web sitesi için çabalıyor olmalısınız, ancak bir tane daha ekleyeyim.

Diyelim ki şu ana kadar attığımız tüm adımları - araştırma, marka değişikliği, yeniden tasarım vb. - Bu, sağlam bir yatırım getirisi elde etme umuduyla web sitenize önemli kaynaklar yatırdığınız anlamına geliyor.

Şimdi, yavaş yükleme hızıyla müşterileri kovalarken tüm bu yatırımları boşa harcadığınızı hayal edin.

Site hızı, kelimenin tam anlamıyla bir rekabet avantajıdır ve hala sadece bir saniyenin bir fark yaratmayacağını düşünüyorsanız, bazı güncel istatistikleri görmeniz gerekir.

Web sitesi yükleme hızları hemen çıkma oranını büyük ölçüde etkilediğinden, bunların UX tasarım planınızın bir parçası olması mantıklıdır. Beyaz boşluklar ve basitlik gibi, hızlı web sitesi hızı da müşteriyi elde tutmaya yardımcı olur ve proxy aracılığıyla sitenizin etkileşimini iyileştirir.

Platform olarak WordPress kullanıyorsanız, Redis, LiteSpeed ​​Cache ve CloudFlare Railgun ile web sitenizin hızını turbo şarj etme kılavuzumuza göz atabilirsiniz.

8. 404'lerinize Dikkat Etme Zamanı

UX tasarımını düşündüğünüzde aklınıza gelen ilk şey 404 hata sayfası olmayabilir, ancak size bunların gerçekten önemli olduğunu söylemek için buradayım ve bunun basit bir nedeni var.

404 hatasıyla karşılaşmak hoş bir şey değil. Genellikle, ziyaretçilerin web sitenizden ağızlarında kötü bir tat ile ayrılmalarına neden olur, özellikle de ziyaretlerinin birincil nedeni aradıkları şeyse. UX tasarımının neden gerekli olduğuna ilişkin girişimizde tartışıldığı gibi, kötü deneyimle ayrılan kullanıcılar, isteyeceğiniz en son şeydir, bu nedenle bağlantıyı burada görebilirsiniz.

404 hatalarını kontrol etmek, UX tasarımınızın bir parçası olmalı ve tek seferlik bir şey olmamalıdır. 404'ler düşündüğünüzden daha sık gerçekleştiğinden, onlar için periyodik kontroller yapmak için kendinize bir hatırlatıcı ayarlayın ( Bozuk Bağlantı Denetleyicisi gibi bir araç kullanabilirsiniz).

Ayrıca, aradıklarını bulamama gibi kötü deneyimi gidermek için ek bir adım olarak, müşterilerinize bizim yaptığımız gibi eğlenceli ve ilgi çekici bir 404 hata sayfası sunabilir ve yine de küçük bir etkileşim kazancı elde edebilirsiniz.

9. Makro Etki için Mikro Etkileşimler

Mikro etkileşimler, kullanıcı deneyimi ve tasarımının bir parçasıdır, ancak bu listedeki diğer öğelerden farklı olarak, en baştan tasarıma dahil edilmeleri gerekmez.

Gittikçe mikro etkileşimler eklenebilir ve genellikle tek bir kullanım durumu etrafında dönen tek bir amacı olan küçük, bağımsız birimler halinde gelir.

Mikro etkileşimler her yerdedir ve muhtemelen farkında bile olmadan onları birçok kez görmüşsünüzdür. Facebook'taki basit bir "Beğen" düğmesi veya indirmenin tamamlanmasına ne kadar süre kaldığını gösteren bir ilerleme çubuğu, mikro etkileşim örnekleridir.

Küçük bir şey gibi görünseler de, mikro etkileşimler, kullanıcılara ihtiyaç duydukları şeyi sayfadan uzaklaşmak zorunda kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde yapmalarını sağlayarak web sitenizin etkileşimini önemli ölçüde iyileştirebilir.

UX tasarımınızın bir parçası olarak mikro etkileşimleri dahil etmek, web sitenizi daha etkileşimli hale getirirken müşteri katılımını ve bağlılığını artırmanın harika bir yolu olabilir.

10. Optimal Etki için A/B Testinden Yararlanın

A/B testi, dönüşüm oranı veya diğer metrikler açısından hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için bir web sayfasının iki sürümünü karşılaştırmaktan oluşur. ben

Farklı tasarım öğelerini test ederek ve hedef kitleniz için hangisinin daha iyi çalıştığını görerek web sitenize ince ayar yapmanın ve etkileşimini geliştirmenin harika bir yoludur.

A/B testi, bir düğmenin renginden bir sayfadaki öğelerin yerleşimine kadar hemen hemen her şey için kullanılabilir. Önemli olan, aklınızda net bir hedef olması ve test ettiğiniz iki versiyonun mümkün olduğunca benzer olduğundan, yalnızca bir öğenin farklı olduğundan emin olmaktır.

A/B testleri çalıştırmak, farklı tasarım öğelerini test etmenize ve hangilerinin hedef kitleniz için daha iyi çalıştığını görmenize olanak tanıdığından, web sitenizin etkileşimini iyileştirmenin harika bir yoludur.

Bazı A/B test araçları mı arıyorsunuz ve nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Hubspot'un bu harika rehberine göz atın.

Bonus ipucu: Neden Ziyaretçilerinizden Geri Bildirim İstemiyorsunuz?

Ziyaretçi deneyimini geliştirmek istiyorsanız, onların geri bildirimlerini dinlemekten daha eğlenceli ne olabilir? Bunu başarmak için, kullanıcılarınız için web sitenizin UX'i hakkında düşüncelerini paylaştıkları ayrı bir alan kullanabilir veya hatta bir anket ekleyebilirsiniz.

Alternatif olarak, onlara doğrudan web deneyimini geliştirmek için daha fazla neler yapabileceğinizi sorabilirsiniz. Bu yöntemler, web siteniz hakkında size dürüst bir fikir vermelerini sağlar. Bu, siz ve ziyaretçileriniz arasında daha güçlü bir bağ oluşturur ve size bir avantaj sağlar.

Sonuçta, en iyi işletme, tüketicilerini en çok dinleyen işletmedir.

Sarmalamak

Ziyaretçilerinizin etkileşimde kalmasını ve daha fazlası için geri gelmesini istiyorsanız, web sitenizin etkileşimini geliştirmek çok önemlidir.

Web sitenizin etkileşimini nasıl geliştireceğiniz konusunda bazı düşünceleriniz mi var? Yorum bölümünde bize bildirin!