Cum să îmbunătățiți interactivitatea site-ului dvs. printr-un design UX adecvat

După cum știm, prima impresie este totul. Și când vine vorba de site-uri web, prima impresie este adesea determinată de nivelul de interactivitate. Dacă un site web este dificil de navigat sau nu curge bine, este aproape garantat că vizitatorul dvs. va face clic și va găsi un alt site care să nu-l facă să sară printre cercuri.

Dacă doriți să creați un site web extrem de interactiv, designul UX adecvat este o necesitate. Mulți proprietari de afaceri fac greșeala de a crede că un design bun înseamnă doar a face lucrurile să arate frumos.

Cu toate acestea, pentru a crea un site web cu adevărat remarcabil, trebuie să vă concentrați pe crearea unei experiențe de utilizator intuitive și captivante. Fiecare detaliu din designul dvs. ar trebui să fie bine gândit și să aibă un scop și/sau un beneficiu. Fiecare alegere de culoare, fiecare buton de plasare și fiecare pixel trebuie să se încadreze corect la locul lor.

Intră în UX Design.

La ce ne referim când spunem UX design?

Designul experienței utilizatorului (UXD sau UX) sporește satisfacția și loialitatea utilizatorilor prin îmbunătățirea gradului de utilizare, ușurința de utilizare și plăcerea oferite în timpul interacțiunii lor cu un produs.

Cu alte cuvinte, totul este să vă asigurați că vizitatorii site-ului dvs. au o experiență pozitivă atunci când vă vizitează site-ul.

De ce este important designul UX?

Scopul principal al designului UX adecvat este de a crea un site web ușor și plăcut de utilizat. Un site web bine conceput va menține utilizatorii implicați și îi va încuraja să revină, în timp ce un site web prost proiectat va face opusul.

Desigur, știm că utilizatorii fericiți au șanse mai mari să facă conversii. Totuși, experiențele pozitive nu se referă doar la conversii unice.

Crearea unei asocieri pozitive cu marca/site-ul/produsul este esențială pentru construirea de relații de lungă durată (adică clienți repetați), care, la rândul lor, crește veniturile, scade costurile de marketing și de asistență pentru clienți și crește gradul de cunoaștere a mărcii și echitatea.

Cu alte cuvinte, există o mulțime de motive pentru a vă asigura că site-ul dvs. este proiectat având în vedere experiența utilizatorului. Și aici intervine designul UX.

10 sfaturi pentru îmbunătățirea interactivității site-ului prin design UX

1. Gândește din perspectiva utilizatorului

Cel mai bun design UX are rădăcinile în empatie. Trebuie să gândiți din perspectiva lor pentru a înțelege și a rezolva problemele utilizatorilor. Aceasta implică cunoașterea lor - nevoile, obiceiurile, dorințele, temerile și limitările lor. Numai atunci puteți dezvolta o înțelegere profundă a modului în care interacționează cu produsul.

Efectuarea cercetării utilizatorilor este una dintre cele mai critice etape ale oricărui proiect.

Vă permite să obțineți feedback direct despre ceea ce funcționează pentru publicul țintă și ce nu. Perspectivele obținute în această etapă vă vor ghida toate deciziile viitoare de proiectare.

Există multe moduri diferite de a face cercetarea utilizatorilor: sondaje, focus grupuri, interviuri, studii de teren și testare de utilizare. Metoda aleasă va depinde de obiectivele proiectului, perioada de timp și bugetul dvs.

Dacă sunteți un fan al proiectelor mai structurate, ar putea fi o idee bună să creați un plan de cercetare UX, deoarece vă va ajuta să vă optimizați proiectul de cercetare și să vă clarificați pașii exacti.

2. Mențineți un flux consistent în designul site-ului dvs. web

Ce înțelegem prin flux consistent? Este vorba despre menținerea coerenței designului cu dimensiunile titlurilor, fonturile, butoanele, culorile și spațierea.

Nu este vorba doar de a rămâne la culorile mărcii tale sau de formele specifice, ci și de a le combina. Alegerile consecvente fac designul site-ului dvs. web mult mai bun, deoarece modificările neașteptate ale designului dvs. vor deruta vizitatorii.

Un exemplu tipic ar putea fi o schimbare a culorii CTA. Dacă aveți un buton verde care duce la o acțiune de cumpărare și vizitatorii dvs. îl văd, cel mai probabil se vor aștepta ca TOATE CTA-urile dvs. de cumpărare să fie verzi. În schimb, plasarea unuia portocalie îi poate încurca, rănind astfel atât interactivitatea, cât și ratele de conversie.

3. Adăugați un sens interactivității dvs

Designul web interactiv înseamnă exact asta - utilizatorii tăi vor interacționa cu site-ul tău. Orice face site-ul dvs. să arate unic va fi o ofertă mai bună pentru dvs. și va încuraja vizitatorii să se distreze navigând prin site-ul dvs.

În timp ce unii se gândesc la interactivitate mai ales în termeni de animații, în realitate, aveți o mare varietate de opțiuni. Formulare, chestionare, prezentări, gamificare a funcțiilor și, practic, orice altceva pe care îl puteți transforma într-o stradă cu două sensuri.

Când vă gândiți la ce să implementați, nu căutați doar aspectul estetic. Gândiți-vă la ce ar putea face partea interactivă a site-ului dvs. distractiv, dar și semnificativă pentru utilizator.

De exemplu, Gucci a creat un site web numit Gucci of the grid, unde își anunță angajamentul de a deveni un brand mai sustenabil folosind materiale reciclate și din surse durabile. Intrarea pe site este un test care are un dublu scop - unul, face întreaga experiență mult mai distractivă pentru vizitator și doi, promovează principalele puncte de vânzare ale colecției.

4. Intră în acțiune folosind Spațiul alb

Spațiul alb este o modalitate excelentă de a vă optimiza site-ul web pentru conversii, dar este la fel de important pentru experiența utilizatorului. Multe studii arată că spațiul alb contribuie semnificativ la atenția privitorului .

Totuși, cum servește spațiul alb interactivitatea?

Ajutând utilizatorii să se concentreze pe anumite elemente interactive ale site-ului dvs., cum ar fi formularele de contact și chestionarele, desigur! Dacă doriți ca vizitatorii dvs. să întreprindă o anumită acțiune, o modalitate de a-i direcționa este să-i conduceți către ea făcându-l cel mai evident lucru de pe pagină. Spațiul alb poate face elementele tale interactive să apară la fel de mult, dacă nu mai mult decât folosind culori strălucitoare și text îndrăzneț.

Cel mai bine, este ușor de aplicat pe site-ul dvs. web, așa că nu este niciodată o opțiune greșită de luat în considerare.

5. Este timpul să construiți un Chatbot

În timp ce unii pot simți că lipsa oamenilor de pe cealaltă parte poate fi dezamăgitoare pentru utilizatori, beneficiile depășesc cu mult problemele potențiale.

Utilizatorii vor căuta adesea modalități de a afla mai multe despre produsele, serviciile, termenele de livrare etc.; în zilele noastre, aproape întotdeauna se așteaptă la o opțiune de chat. Dacă te bazezi pe asistența pentru clienți, este grozav, dar dacă asistența nu este online 24/7, este posibil să ai o problemă.

Utilizatorii vor vedea pictograma dvs. de chat ca o opțiune pentru a obține un răspuns imediat. Poate fi extrem de enervant pentru ei să facă clic pe acea opțiune de chat doar pentru a citi ceva de genul „vom răspunde cât mai curând posibil”.

În această situație, chatboții sunt de o importanță critică. Pe lângă faptul că face site-ul web să arate mai contemporan, acestea vor asigura o opțiune simplă, dar în timp util, pentru a oferi vizitatorilor tăi imediat răspunsurile pe care le caută.

Dacă ți se pare oarecum intimidantă ideea de a construi/utiliza un chatbot și nu știi de unde să începi. WPBeginner a creat un ghid excelent pe această temă, care vă va ajuta să alegeți un chatbot perfect potrivit nevoilor dumneavoastră.

Amintiți-vă, chatboții vă economisesc resurse umane ȘI sporesc interactivitatea site-ului.

6. Păstrați lucrurile simple

Simplitatea este cheia pentru a scăpa de design-urile inutile dintr-un site web.

Deși uneori sacrificarea simplității pentru estetică ar putea merita, este bine să ne amintim că preluarea designului nu poate înlocui eficiența. Nimeni nu vrea să viziteze un site web și să facă exerciții pentru a găsi ceea ce îl interesează. Dacă vizitatorii tăi vin să caute un anumit articol și le este greu să-l găsească, vor face ceea ce obișnuiește - du-te să caute în altă parte.

Pe de altă parte, vorbim despre interactivitate, care, după unii, face designul mai greu și mai aglomerat.

Dar este chiar așa?

Să ne uităm la generatorul de formulare la modă, Typeform. De la începuturi, ei au pariat pe designul simplu, iar formele lor devin din ce în ce mai minime în fiecare an. De fapt, propriul lor site web este destul de minimalist și folosește excelent spațiul alb.

Cu toate acestea, acestea sunt una dintre opțiunile cele mai răspândite la care oamenii pot apela atunci când doresc să creeze un element interactiv pe site-ul lor. Designul lor elegant și minimal este dovada vie că nu aveți nevoie de multe clopote și fluiere pentru a face utilizatorul să interacționeze cu dvs.

Dimpotrivă, la fel ca și spațiul alb, simplitatea te poate ajuta să promovezi exact elementul pe care îl dorești, menținându-le concentrat.

7. Site-ul dvs. este încă lent? Repara-l!

Ar trebui să te străduiești deja pentru un site web fulgerător din diverse motive, cum ar fi SEO și ratele de respingere, dar permiteți-mi să adaug încă unul.

Să presupunem că ați executat toți pașii prin care am trecut până acum - cercetare, rebranding, reproiectare etc. Acest lucru înseamnă probabil că ați investit resurse semnificative în site-ul dvs. cu speranța de a obține o rentabilitate solidă a investiției.

Acum imaginați-vă că irosești toate acele investiții în timp ce alungi clienții cu o viteză mică de încărcare.

Viteza site-ului este literalmente un avantaj competitiv și, dacă tot crezi că o singură secundă nu va face diferența, trebuie să vezi câteva statistici recente.

Deoarece vitezele de încărcare ale site-urilor web afectează foarte mult rata de respingere, este logic ca acestea să facă parte din planul tău de design UX. La fel ca spațiile albe și simplitatea, viteza rapidă a site-ului ajută la reținerea clientului și, prin proxy, îmbunătățește interactivitatea site-ului dvs.

Dacă utilizați WordPress ca platformă, puteți consulta ghidul nostru despre încărcarea turbo a vitezei site-ului dvs. cu Redis, LiteSpeed ​​Cache și CloudFlare Railgun.

8. Este timpul să acordați atenție 404-urilor dvs

Paginile de eroare 404 s-ar putea să nu fie primul lucru care îți iese în minte atunci când te gândești la designul UX, dar sunt aici să vă spun că sunt într-adevăr importante și există un motiv simplu pentru care.

Întâmpinarea unei erori 404 nu este ceva plăcut. De obicei, îi face pe vizitatori să părăsească site-ul dvs. cu un gust prost în gură, mai ales dacă ceea ce căutau a fost motivul principal al vizitei lor. Utilizatorii care pleacă cu o experiență proastă este ultimul lucru pe care îl doriți, așa cum sa discutat în introducerea noastră despre motivul pentru care designul UX este esențial, așa că este posibil să vedeți conexiunea aici.

Verificarea erorilor 404 ar trebui să facă parte din designul dvs. UX și nu ar trebui să fie un lucru unic. Setați-vă un memento pentru a efectua verificări periodice pentru ei (puteți folosi un instrument precum Broken Link Checker ), deoarece 404 se întâmplă mai des decât credeți.

De asemenea, ca un pas suplimentar pentru a ameliora experiența proastă de a nu găsi ceea ce își doresc, le puteți oferi clienților o pagină de eroare 404 distractivă și captivantă, așa cum am făcut noi și avem încă un mic câștig de interactivitate.

9. Microinteracțiuni pentru macro-efect

Microinteracțiunile fac parte din experiența utilizatorului și design, dar, spre deosebire de alte elemente din această listă, nu trebuie neapărat să fie incluse în design de la început.

Microinteracțiunile pot fi adăugate pe măsură ce mergi și, de obicei, vin în unități mici, autonome, cu un singur scop care se învârte în jurul unui singur caz de utilizare.

Microinteracțiunile sunt peste tot și probabil că le-ați văzut de mai multe ori fără să vă dați seama. Un simplu buton „Like” de pe Facebook sau o bară de progres care arată cât timp a mai rămas până la finalizarea descărcării sunt toate exemple de microinteracțiuni.

Deși ar putea părea un lucru mic, microinteracțiunile pot îmbunătăți semnificativ interactivitatea site-ului dvs., oferind utilizatorilor o modalitate rapidă și ușoară de a face ceea ce au nevoie, fără a fi nevoiți să navigheze departe de pagină.

Includerea microinteracțiunilor ca parte a designului dvs. UX poate fi o modalitate excelentă de a crește implicarea și loialitatea clienților, în timp ce vă faceți site-ul mai interactiv.

10. Utilizați testarea A/B pentru efectul optim

Testarea A/B constă în compararea a două versiuni ale unei pagini web pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune în ceea ce privește rata de conversie sau alte valori. eu

Este o modalitate excelentă de a-ți îmbunătăți site-ul web și de a-și îmbunătăți interactivitatea testând diferite elemente de design și văzând care funcționează mai bine pentru publicul tău.

Testarea A/B poate fi folosită pentru aproape orice, de la culoarea unui buton până la plasarea elementelor pe o pagină. Important este să aveți un obiectiv clar în minte și să vă asigurați că cele două versiuni pe care le testați sunt cât mai asemănătoare, doar un element fiind diferit.

Efectuarea de teste A/B este o modalitate excelentă de a îmbunătăți interactivitatea site-ului dvs., deoarece vă permite să testați diferite elemente de design și să vedeți care dintre ele funcționează mai bine pentru publicul dvs.

Căutați câteva instrumente de testare A/B și nu sunteți sigur de unde să începeți? Consultați acest ghid uimitor de la Hubspot.

Sfat bonus: de ce să nu întrebați vizitatorii dvs. pentru feedback?

Dacă doriți să îmbunătățiți experiența vizitatorilor, ce poate fi mai distractiv decât să ascultați feedback-ul lor? Pentru a reuși să faceți acest lucru, puteți fie să utilizați un spațiu separat pentru utilizatorii dvs. unde își împărtășesc gândurile despre UX-ul site-ului dvs. sau chiar să adăugați un sondaj.

Alternativ, îi puteți întreba direct despre ce puteți face pentru a îmbunătăți experiența web. Deci, aceste metode le permit să vă ofere o părere sinceră despre site-ul dvs. Acest lucru creează o legătură mai puternică între dvs. și vizitatorii dvs. și vă oferă un avantaj.

La urma urmei, cea mai bună afacere este cea care ascultă cel mai mult consumatorii săi.

Încheierea

Îmbunătățirea interactivității site-ului dvs. este vitală dacă doriți să mențineți vizitatorii implicați și să revină pentru mai multe.

Aveți câteva gânduri despre cum să îmbunătățiți interactivitatea site-ului dvs.? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii!