Como melhorar a interatividade do seu site através do design UX adequado
Publicados: 2022-10-27
Como sabemos, as primeiras impressões são tudo. E quando se trata de sites, essa primeira impressão geralmente é determinada pelo nível de interatividade. Se um site for difícil de navegar ou não fluir bem, é quase garantido que seu visitante provavelmente clicará e encontrará outro site que não os faça saltar através de aros.
Se você deseja criar um site altamente interativo, o design UX adequado é essencial. Muitos empresários cometem o erro de pensar que um bom design é apenas fazer as coisas parecerem bonitas.
Para criar um site realmente excepcional, no entanto, você deve se concentrar em criar uma experiência de usuário intuitiva e envolvente. Cada detalhe em seu projeto deve ser bem pensado e ter um propósito e/ou benefício. Cada escolha de cor, cada posicionamento de botão e cada pixel devem se encaixar perfeitamente.
Digite UX Design.
Em outras palavras, trata-se de garantir que os visitantes do seu site tenham uma experiência positiva quando visitarem seu site.
Claro, sabemos que os usuários felizes também são mais propensos a converter. No entanto, experiências positivas não são apenas conversões únicas.
Criar uma associação positiva com sua marca/site/produto é fundamental para construir relacionamentos duradouros (ou seja, clientes repetidos), o que, por sua vez, aumenta a receita, reduz os custos de marketing e suporte ao cliente e aumenta o reconhecimento e a equidade da marca
Em outras palavras, há muitas razões para garantir que seu site seja projetado com a experiência do usuário em mente. E é aí que entra o design UX.
A realização de pesquisas com usuários é uma das etapas mais críticas de qualquer projeto.
Ele permite que você obtenha feedback em primeira mão sobre o que funciona para o seu público-alvo e o que não funciona. Os insights obtidos nesta fase orientarão todas as suas futuras decisões de design.
Há muitas maneiras diferentes de fazer pesquisas com usuários: pesquisas, grupos focais, entrevistas, estudos de campo e testes de usabilidade. O método escolhido dependerá das metas, prazo e orçamento do projeto.
Se você é fã de projetos mais estruturados, pode ser uma boa ideia montar um plano de pesquisa de UX, pois isso o ajudará a otimizar seu projeto de pesquisa e esclarecer suas etapas exatas.
Não se trata apenas de aderir às cores da sua marca ou formas específicas, mas também combiná-las. Escolhas consistentes tornam o design do seu site muito melhor, pois mudanças inesperadas em seu design confundirão os visitantes.
Um exemplo típico pode ser uma mudança na cor do seu CTA. Se você tiver um botão verde que leva a uma ação de compra e seus visitantes o virem, eles provavelmente esperarão que TODOS os seus CTAs de compra sejam verdes. Colocar um laranja em vez disso pode confundi-los, prejudicando sua interatividade e taxas de conversão.
Enquanto alguns pensam em interatividade principalmente em termos de animações, na realidade, você tem uma grande variedade de opções. Formulários, quizzes, apresentações, gamificação de recursos e basicamente qualquer outra coisa que você possa transformar em uma via de mão dupla.
Ao considerar o que implementar, não vá atrás apenas da estética. Pense no que poderia tornar a parte interativa do seu site divertida, mas também significativa para o usuário.
Por exemplo, a Gucci criou um site chamado Gucci of the grid, onde anuncia sua promessa de se tornar uma marca mais sustentável usando materiais reciclados e de origem sustentável. A entrada no site é um quiz que tem um duplo propósito - um, é tornar toda a experiência muito mais divertida para o visitante e dois, eles estão promovendo os principais pontos de venda da coleção.
Mas como o espaço em branco serve à interatividade?
Ajudando os usuários a se concentrarem em elementos interativos específicos do seu site, como formulários de contato e questionários, é claro! Se você deseja que seus visitantes realizem uma ação específica, uma maneira de direcioná-los é conduzi-los a ela, tornando-a a coisa mais óbvia da página. O espaço em branco pode fazer seus elementos interativos se destacarem tanto, se não mais, do que usar cores brilhantes e texto em negrito.
O melhor de tudo é que é fácil de aplicar em seu site, portanto, nunca é uma opção errada a ser considerada.
Os usuários geralmente procuram maneiras de aprender muito mais sobre seus produtos, serviços, prazos de entrega etc.; hoje em dia, eles quase sempre esperam uma opção de bate-papo. Se você está contando com o suporte ao cliente, isso é ótimo, mas se esse suporte não estiver online 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode ter um problema.
Os usuários verão seu ícone de bate-papo como uma opção para obter uma resposta imediata. Pode ser extremamente irritante para eles clicar nessa opção de bate-papo apenas para ler algo como "nós responderemos o mais rápido possível".
Nesta situação, os chatbots são de importância crítica. Além de tornar o site mais contemporâneo, eles garantirão uma opção simples, mas oportuna, para fornecer aos seus visitantes imediatamente as respostas que eles procuram.
Se você acha a ideia de construir/usar um chatbot um tanto intimidante e não sabe por onde começar. O WPBeginner criou um excelente guia sobre o assunto que o ajudará a escolher um chatbot perfeitamente adequado às suas necessidades.
Lembre-se, os chatbots economizam recursos humanos E aumentam a interatividade do site.
Embora às vezes valha a pena sacrificar a simplicidade pela estética, é bom lembrar que o design atraente não pode substituir a eficiência. Ninguém quer visitar um site e fazer exercícios cerebrais para encontrar o que lhes interessa. Se os seus visitantes vierem procurar um item específico e tiverem dificuldade em encontrá-lo, eles farão o habitual - vá procurar em outro lugar.
Por outro lado, estamos falando de interatividade, que, segundo alguns, torna o design mais pesado e movimentado.
Mas é realmente assim?
Vamos dar uma olhada no construtor de formulários da moda, Typeform. Desde o início, apostam no design simples e as suas formas tornam-se cada vez mais minimalistas a cada ano. Na verdade, seu próprio site é bastante minimalista e faz excelente uso do espaço em branco.
No entanto, eles são uma das opções mais comuns que as pessoas podem usar quando desejam criar um elemento interativo em seu site. Seu design elegante e minimalista é a prova viva de que você não precisa de muitos sinos e assobios para fazer o usuário interagir com você.
Pelo contrário, como o espaço em branco, a simplicidade pode ajudá-lo a promover precisamente o elemento que você deseja, mantendo-o em foco.
Digamos que você executou todas as etapas pelas quais passamos até agora - pesquisa, rebranding, redesenho, etc. Isso provavelmente significa que você investiu recursos significativos em seu site com a esperança de obter um sólido retorno do investimento.
Agora imagine desperdiçar todos esses investimentos enquanto você afugenta os clientes com baixa velocidade de carregamento.
A velocidade do site é literalmente uma vantagem competitiva, e se você ainda acha que um mero segundo não fará diferença, você precisa ver algumas estatísticas recentes.
Como as velocidades de carregamento do site afetam muito a taxa de rejeição, é lógico que elas façam parte do seu plano de design de UX. Assim como os espaços em branco e a simplicidade, a velocidade rápida do site ajuda a reter o cliente e, por proxy, melhora a interatividade do seu site.
Se você estiver usando o WordPress como plataforma, consulte nosso guia sobre como turbinar a velocidade do seu site com Redis, LiteSpeed Cache e CloudFlare Railgun.
Encontrar um erro 404 não é algo agradável. Normalmente, isso faz com que os visitantes saiam do seu site com um gosto ruim na boca, especialmente se o que eles estavam procurando era o principal motivo da visita. Usuários saindo com uma experiência ruim é a última coisa que você quer, conforme discutido em nossa introdução sobre por que o design UX é essencial, então você pode ver a conexão aqui.
A verificação de erros 404 deve fazer parte do seu design de UX e não deve ser uma coisa única. Defina um lembrete para você mesmo para executar verificações periódicas para eles (você pode usar uma ferramenta como o Broken Link Checker ), pois os 404s acontecem com mais frequência do que você pensa.
Além disso, como uma etapa adicional para aliviar a experiência ruim de não encontrar o que desejam, você pode oferecer aos seus clientes uma página de erro 404 divertida e envolvente, como fizemos e ainda temos uma pequena vitória de interatividade.
As microinterações podem ser adicionadas à medida que você avança e geralmente vêm em unidades pequenas e independentes com um único propósito que gira em torno de um único caso de uso.
As microinterações estão por toda parte, e você provavelmente já as viu várias vezes sem nem perceber. Um simples botão "Curtir" no Facebook ou uma barra de progresso mostrando quanto tempo falta para o download ser concluído são exemplos de microinterações.
Embora possam parecer uma coisa pequena, as microinterações podem melhorar significativamente a interatividade do seu site, fornecendo aos usuários uma maneira rápida e fácil de fazer o que precisam sem precisar sair da página.
Incluir microinterações como parte do design de UX pode ser uma ótima maneira de aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente, além de tornar seu site mais interativo.
É uma ótima maneira de ajustar seu site e melhorar sua interatividade testando diferentes elementos de design e vendo qual funciona melhor para seu público.
O teste A/B pode ser usado para praticamente qualquer coisa, desde a cor de um botão até o posicionamento de elementos em uma página. O importante é ter um objetivo claro em mente e certificar-se de que as duas versões que você está testando sejam tão semelhantes quanto possível, com apenas um elemento sendo diferente.
A execução de testes A/B é uma ótima maneira de melhorar a interatividade do seu site, pois permite testar diferentes elementos de design e ver quais funcionam melhor para o seu público.
Procurando algumas ferramentas de teste A/B e não sabe por onde começar? Confira este guia incrível da Hubspot.
Alternativamente, você pode perguntar diretamente sobre o que mais você pode fazer para melhorar a experiência na web. Portanto, esses métodos permitem que eles forneçam uma opinião honesta sobre seu site. Isso cria um vínculo mais forte entre você e seus visitantes e lhe dá uma vantagem.
Afinal, o melhor negócio é aquele que mais ouve seus consumidores.
Pensando em como melhorar a interatividade do seu site? Deixe-nos saber abaixo na seção de comentários!
Se você deseja criar um site altamente interativo, o design UX adequado é essencial. Muitos empresários cometem o erro de pensar que um bom design é apenas fazer as coisas parecerem bonitas.
Para criar um site realmente excepcional, no entanto, você deve se concentrar em criar uma experiência de usuário intuitiva e envolvente. Cada detalhe em seu projeto deve ser bem pensado e ter um propósito e/ou benefício. Cada escolha de cor, cada posicionamento de botão e cada pixel devem se encaixar perfeitamente.
Digite UX Design.
O que queremos dizer quando falamos em design UX?
O design da experiência do usuário (UXD ou UX) aumenta a satisfação e a fidelidade do usuário, melhorando a usabilidade, a facilidade de uso e o prazer proporcionado durante sua interação com um produto.Em outras palavras, trata-se de garantir que os visitantes do seu site tenham uma experiência positiva quando visitarem seu site.
Por que o design UX é importante?
O principal objetivo do design UX adequado é criar um site que seja fácil e agradável de usar. Um site bem projetado manterá os usuários engajados e os incentivará a voltar, enquanto um site mal projetado fará o oposto.Claro, sabemos que os usuários felizes também são mais propensos a converter. No entanto, experiências positivas não são apenas conversões únicas.
Criar uma associação positiva com sua marca/site/produto é fundamental para construir relacionamentos duradouros (ou seja, clientes repetidos), o que, por sua vez, aumenta a receita, reduz os custos de marketing e suporte ao cliente e aumenta o reconhecimento e a equidade da marca
Em outras palavras, há muitas razões para garantir que seu site seja projetado com a experiência do usuário em mente. E é aí que entra o design UX.
10 dicas para melhorar a interatividade do site por meio do design UX
1. Pense na perspectiva do usuário
O melhor design de UX está enraizado na empatia. Você precisa pensar na perspectiva deles para entender e resolver os pontos problemáticos dos usuários. Isso envolve conhecê-los – suas necessidades, hábitos, desejos, medos e limitações. Só então você pode desenvolver uma compreensão profunda de como eles interagem com o produto.A realização de pesquisas com usuários é uma das etapas mais críticas de qualquer projeto.
Ele permite que você obtenha feedback em primeira mão sobre o que funciona para o seu público-alvo e o que não funciona. Os insights obtidos nesta fase orientarão todas as suas futuras decisões de design.
Há muitas maneiras diferentes de fazer pesquisas com usuários: pesquisas, grupos focais, entrevistas, estudos de campo e testes de usabilidade. O método escolhido dependerá das metas, prazo e orçamento do projeto.
Se você é fã de projetos mais estruturados, pode ser uma boa ideia montar um plano de pesquisa de UX, pois isso o ajudará a otimizar seu projeto de pesquisa e esclarecer suas etapas exatas.
2. Mantenha um fluxo consistente no design do seu site
O que queremos dizer com fluxo consistente? Trata-se de manter a consistência do design com tamanhos de títulos, fontes, botões, cores e espaçamento.Não se trata apenas de aderir às cores da sua marca ou formas específicas, mas também combiná-las. Escolhas consistentes tornam o design do seu site muito melhor, pois mudanças inesperadas em seu design confundirão os visitantes.
Um exemplo típico pode ser uma mudança na cor do seu CTA. Se você tiver um botão verde que leva a uma ação de compra e seus visitantes o virem, eles provavelmente esperarão que TODOS os seus CTAs de compra sejam verdes. Colocar um laranja em vez disso pode confundi-los, prejudicando sua interatividade e taxas de conversão.
3. Adicione significado à sua interatividade
Web design interativo significa exatamente isso - seus usuários irão interagir com seu site. O que quer que faça seu site parecer único será um negócio melhor para você e incentivará os visitantes a se divertirem navegando pelo site.Enquanto alguns pensam em interatividade principalmente em termos de animações, na realidade, você tem uma grande variedade de opções. Formulários, quizzes, apresentações, gamificação de recursos e basicamente qualquer outra coisa que você possa transformar em uma via de mão dupla.
Ao considerar o que implementar, não vá atrás apenas da estética. Pense no que poderia tornar a parte interativa do seu site divertida, mas também significativa para o usuário.
Por exemplo, a Gucci criou um site chamado Gucci of the grid, onde anuncia sua promessa de se tornar uma marca mais sustentável usando materiais reciclados e de origem sustentável. A entrada no site é um quiz que tem um duplo propósito - um, é tornar toda a experiência muito mais divertida para o visitante e dois, eles estão promovendo os principais pontos de venda da coleção.
4. Entre em ação usando o espaço em branco
O espaço em branco é uma excelente maneira de otimizar seu site para conversões, mas é igualmente importante para a experiência do usuário. Muitos estudos mostram que o espaço em branco contribui significativamente para a atenção do espectador .Mas como o espaço em branco serve à interatividade?
Ajudando os usuários a se concentrarem em elementos interativos específicos do seu site, como formulários de contato e questionários, é claro! Se você deseja que seus visitantes realizem uma ação específica, uma maneira de direcioná-los é conduzi-los a ela, tornando-a a coisa mais óbvia da página. O espaço em branco pode fazer seus elementos interativos se destacarem tanto, se não mais, do que usar cores brilhantes e texto em negrito.
O melhor de tudo é que é fácil de aplicar em seu site, portanto, nunca é uma opção errada a ser considerada.
5. É hora de construir um chatbot
Embora alguns possam sentir que a falta de humanos do outro lado pode ser desanimadora para os usuários, os benefícios superam em muito os possíveis problemas.Os usuários geralmente procuram maneiras de aprender muito mais sobre seus produtos, serviços, prazos de entrega etc.; hoje em dia, eles quase sempre esperam uma opção de bate-papo. Se você está contando com o suporte ao cliente, isso é ótimo, mas se esse suporte não estiver online 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode ter um problema.
Os usuários verão seu ícone de bate-papo como uma opção para obter uma resposta imediata. Pode ser extremamente irritante para eles clicar nessa opção de bate-papo apenas para ler algo como "nós responderemos o mais rápido possível".
Nesta situação, os chatbots são de importância crítica. Além de tornar o site mais contemporâneo, eles garantirão uma opção simples, mas oportuna, para fornecer aos seus visitantes imediatamente as respostas que eles procuram.
Se você acha a ideia de construir/usar um chatbot um tanto intimidante e não sabe por onde começar. O WPBeginner criou um excelente guia sobre o assunto que o ajudará a escolher um chatbot perfeitamente adequado às suas necessidades.
Lembre-se, os chatbots economizam recursos humanos E aumentam a interatividade do site.
6. Mantenha as coisas simples
A simplicidade é a chave para se livrar de designs desnecessários em um site.Embora às vezes valha a pena sacrificar a simplicidade pela estética, é bom lembrar que o design atraente não pode substituir a eficiência. Ninguém quer visitar um site e fazer exercícios cerebrais para encontrar o que lhes interessa. Se os seus visitantes vierem procurar um item específico e tiverem dificuldade em encontrá-lo, eles farão o habitual - vá procurar em outro lugar.
Por outro lado, estamos falando de interatividade, que, segundo alguns, torna o design mais pesado e movimentado.
Mas é realmente assim?
Vamos dar uma olhada no construtor de formulários da moda, Typeform. Desde o início, apostam no design simples e as suas formas tornam-se cada vez mais minimalistas a cada ano. Na verdade, seu próprio site é bastante minimalista e faz excelente uso do espaço em branco.
No entanto, eles são uma das opções mais comuns que as pessoas podem usar quando desejam criar um elemento interativo em seu site. Seu design elegante e minimalista é a prova viva de que você não precisa de muitos sinos e assobios para fazer o usuário interagir com você.
Pelo contrário, como o espaço em branco, a simplicidade pode ajudá-lo a promover precisamente o elemento que você deseja, mantendo-o em foco.
7. Seu site ainda está lento? Consertá-lo!
Você já deve estar se esforçando para ter um site extremamente rápido por vários motivos, como SEO e taxas de rejeição, mas deixe-me adicionar outro.Digamos que você executou todas as etapas pelas quais passamos até agora - pesquisa, rebranding, redesenho, etc. Isso provavelmente significa que você investiu recursos significativos em seu site com a esperança de obter um sólido retorno do investimento.
Agora imagine desperdiçar todos esses investimentos enquanto você afugenta os clientes com baixa velocidade de carregamento.
A velocidade do site é literalmente uma vantagem competitiva, e se você ainda acha que um mero segundo não fará diferença, você precisa ver algumas estatísticas recentes.
Como as velocidades de carregamento do site afetam muito a taxa de rejeição, é lógico que elas façam parte do seu plano de design de UX. Assim como os espaços em branco e a simplicidade, a velocidade rápida do site ajuda a reter o cliente e, por proxy, melhora a interatividade do seu site.
Se você estiver usando o WordPress como plataforma, consulte nosso guia sobre como turbinar a velocidade do seu site com Redis, LiteSpeed Cache e CloudFlare Railgun.
8. Hora de prestar atenção aos seus 404s
As páginas de erro 404 podem não ser a primeira coisa que vem à sua mente ao pensar em design de UX, mas estou aqui para dizer que elas são realmente importantes, e há uma razão direta para isso.Encontrar um erro 404 não é algo agradável. Normalmente, isso faz com que os visitantes saiam do seu site com um gosto ruim na boca, especialmente se o que eles estavam procurando era o principal motivo da visita. Usuários saindo com uma experiência ruim é a última coisa que você quer, conforme discutido em nossa introdução sobre por que o design UX é essencial, então você pode ver a conexão aqui.
A verificação de erros 404 deve fazer parte do seu design de UX e não deve ser uma coisa única. Defina um lembrete para você mesmo para executar verificações periódicas para eles (você pode usar uma ferramenta como o Broken Link Checker ), pois os 404s acontecem com mais frequência do que você pensa.
Além disso, como uma etapa adicional para aliviar a experiência ruim de não encontrar o que desejam, você pode oferecer aos seus clientes uma página de erro 404 divertida e envolvente, como fizemos e ainda temos uma pequena vitória de interatividade.
9. Microinterações para Macro-efeito
As microinterações fazem parte da experiência e do design do usuário, mas, diferentemente de outros elementos desta lista, elas não precisam necessariamente ser incorporadas ao design desde o início.As microinterações podem ser adicionadas à medida que você avança e geralmente vêm em unidades pequenas e independentes com um único propósito que gira em torno de um único caso de uso.
As microinterações estão por toda parte, e você provavelmente já as viu várias vezes sem nem perceber. Um simples botão "Curtir" no Facebook ou uma barra de progresso mostrando quanto tempo falta para o download ser concluído são exemplos de microinterações.
Embora possam parecer uma coisa pequena, as microinterações podem melhorar significativamente a interatividade do seu site, fornecendo aos usuários uma maneira rápida e fácil de fazer o que precisam sem precisar sair da página.
Incluir microinterações como parte do design de UX pode ser uma ótima maneira de aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente, além de tornar seu site mais interativo.
10. Faça uso do teste A/B para efeito ideal
O teste A/B consiste em comparar duas versões de uma página da web para ver qual delas tem melhor desempenho em termos de taxa de conversão ou outras métricas. EUÉ uma ótima maneira de ajustar seu site e melhorar sua interatividade testando diferentes elementos de design e vendo qual funciona melhor para seu público.
O teste A/B pode ser usado para praticamente qualquer coisa, desde a cor de um botão até o posicionamento de elementos em uma página. O importante é ter um objetivo claro em mente e certificar-se de que as duas versões que você está testando sejam tão semelhantes quanto possível, com apenas um elemento sendo diferente.
A execução de testes A/B é uma ótima maneira de melhorar a interatividade do seu site, pois permite testar diferentes elementos de design e ver quais funcionam melhor para o seu público.
Procurando algumas ferramentas de teste A/B e não sabe por onde começar? Confira este guia incrível da Hubspot.
Dica bônus: Por que não pedir feedback aos seus visitantes?
Se você deseja melhorar a experiência do visitante, o que pode ser mais divertido do que ouvir seus comentários? Para ter sucesso em fazer isso, você pode usar um espaço separado para seus usuários, onde eles compartilham seus pensamentos sobre o UX do seu site ou até mesmo adicionar uma pesquisa.Alternativamente, você pode perguntar diretamente sobre o que mais você pode fazer para melhorar a experiência na web. Portanto, esses métodos permitem que eles forneçam uma opinião honesta sobre seu site. Isso cria um vínculo mais forte entre você e seus visitantes e lhe dá uma vantagem.
Afinal, o melhor negócio é aquele que mais ouve seus consumidores.
Embrulhando-o
Melhorar a interatividade do seu site é vital se você quiser manter seus visitantes envolvidos e voltando para mais.Pensando em como melhorar a interatividade do seu site? Deixe-nos saber abaixo na seção de comentários!