كيفية تحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك من خلال تصميم UX المناسب
نشرت: 2022-10-27
كما نعلم ، الانطباعات الأولى هي كل شيء. وعندما يتعلق الأمر بالمواقع الإلكترونية ، غالبًا ما يتحدد هذا الانطباع الأول بمستوى التفاعل. إذا كان أحد مواقع الويب يمثل تحديًا في التنقل أو لا يتدفق بشكل جيد ، فمن المؤكد تقريبًا أن الزائر من المحتمل أن ينقر بعيدًا ويجد موقعًا آخر لا يجعله يقفز عبر الأطواق.
إذا كنت ترغب في إنشاء موقع ويب تفاعلي للغاية ، فإن تصميم UX المناسب أمر لا بد منه. يخطئ العديد من أصحاب الأعمال في التفكير في أن التصميم الجيد يتعلق فقط بجعل الأشياء تبدو جميلة.
لإنشاء موقع ويب رائع حقًا ، يجب أن تركز على إنشاء تجربة مستخدم بديهية وجذابة. يجب أن تكون كل التفاصيل في تصميمك مدروسة جيدًا وأن يكون لها غرض و / أو فائدة. يجب أن يقع كل اختيار للألوان ، وكل موضع للأزرار ، وكل بكسل في مكانه الصحيح.
أدخل تصميم UX.
بمعنى آخر ، الأمر كله يتعلق بالتأكد من أن زوار موقعك على الويب يتمتعون بتجربة إيجابية عند زيارتهم لموقعك.
بالطبع ، نعلم أن المستخدمين السعداء هم أيضًا أكثر عرضة للتحويل. ومع ذلك ، لا تتعلق التجارب الإيجابية بالتحويلات لمرة واحدة فقط.
يعد إنشاء ارتباط إيجابي مع علامتك التجارية / موقع الويب / المنتج أمرًا بالغ الأهمية لبناء علاقات طويلة الأمد (أي العملاء المتكررين) ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإيرادات وتقليل تكاليف التسويق ودعم العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والإنصاف
بعبارة أخرى ، هناك الكثير من الأسباب للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك مصمم مع مراعاة تجربة المستخدم. وهنا يأتي دور تصميم UX.
يعد إجراء بحث المستخدم أحد أهم المراحل في أي مشروع.
يتيح لك الحصول على تعليقات مباشرة حول ما يصلح لجمهورك المستهدف وما لا يصلح. ستوجه الأفكار المكتسبة في هذه المرحلة جميع قرارات التصميم المستقبلية.
هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء بحث المستخدم: الاستطلاعات ومجموعات التركيز والمقابلات والدراسات الميدانية واختبار قابلية الاستخدام. ستعتمد الطريقة التي اخترتها على أهداف مشروعك والإطار الزمني والميزانية.
إذا كنت من محبي المزيد من المشاريع المنظمة ، فقد يكون من الجيد وضع خطة بحث UX لأنها ستساعدك على تحسين مشروعك البحثي وتوضيح خطواتك بالضبط.
لا يتعلق الأمر فقط بالالتزام بألوان علامتك التجارية أو الأشكال المحددة ، بل يتعلق أيضًا بدمجها. تجعل الاختيارات المتسقة تصميم موقع الويب الخاص بك أفضل بكثير ، حيث أن التغييرات غير المتوقعة في تصميمك ستربك الزوار.
مثال نموذجي قد يكون تغيير في لون CTA الخاص بك. إذا كان لديك زر أخضر يؤدي إلى إجراء شراء ورأيه زوارك ، فمن المرجح أن يتوقعوا أن تكون جميع عبارات الحث على الشراء الخاصة بك خضراء. يمكن أن يؤدي وضع لون برتقالي بدلاً من ذلك إلى إرباكهم ، مما يضر بتفاعلك ومعدلات التحويل.
بينما يفكر البعض في التفاعل في الغالب من حيث الرسوم المتحركة ، في الواقع ، لديك مجموعة متنوعة من الخيارات. النماذج والاختبارات والعروض التقديمية ولعبة الميزات وأي شيء آخر يمكنك تحويله إلى طريق ذي اتجاهين.
عند التفكير في ما يجب تنفيذه ، لا تلاحق الجمالية فقط. فكر فيما يمكن أن يجعل الجزء التفاعلي من موقع الويب الخاص بك ممتعًا ولكنه مفيد أيضًا للمستخدم.
على سبيل المثال ، أنشأت Gucci موقعًا إلكترونيًا يسمى Gucci of the Grid حيث يعلنون عن تعهدهم بأن يصبحوا علامة تجارية أكثر استدامة باستخدام مواد معاد تدويرها ومصادر مستدامة. مدخل الموقع عبارة عن اختبار له غرض مزدوج - أحدهما ، يجعل التجربة بأكملها أكثر متعة للزائر ، والثاني يروجان لنقاط البيع الرئيسية للمجموعة.
ولكن كيف تخدم المساحة البيضاء التفاعل؟
من خلال مساعدة المستخدمين على التركيز على عناصر تفاعلية محددة في موقع الويب الخاص بك ، مثل نماذج الاتصال والاختبارات ، بالطبع! إذا كنت تريد للزائرين اتخاذ إجراء معين ، فإن إحدى طرق توجيههم هي توجيههم إليه بجعله أكثر الأشياء وضوحًا على الصفحة. يمكن للمساحة البيضاء أن تجعل عناصرك التفاعلية تظهر بشكل كبير ، إن لم يكن أكثر من استخدام الألوان الزاهية والنص الغامق.
والأفضل من ذلك كله ، أنه من السهل التقديم على موقع الويب الخاص بك ، لذا فهو ليس خيارًا خاطئًا على الإطلاق.
سيبحث المستخدمون غالبًا عن طرق لمعرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك والأطر الزمنية للتسليم وما إلى ذلك ؛ في هذه الأيام ، يتوقعون دائمًا خيار الدردشة. إذا كنت تعتمد على دعم العملاء ، فهذا رائع ، ولكن إذا لم يكن هذا الدعم متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فقد تواجه مشكلة.
سيرى المستخدمون رمز الدردشة الخاص بك كخيار للحصول على إجابة فورية. قد يكون مزعجًا للغاية بالنسبة لهم النقر فوق خيار الدردشة هذا فقط لقراءة شيء مثل "سنرد في أقرب وقت ممكن".
في هذه الحالة ، تعتبر روبوتات المحادثة ذات أهمية بالغة. بالإضافة إلى جعل موقع الويب يبدو أكثر حداثة ، سيضمنون خيارًا بسيطًا ولكن في الوقت المناسب لتزويد زوارك على الفور بالإجابات التي يبحثون عنها.
إذا وجدت فكرة إنشاء / استخدام روبوت محادثة مخيفة إلى حد ما ولا تعرف من أين تبدأ. أنشأ WPBeginner دليلاً ممتازًا حول هذه المسألة سيساعدك على اختيار روبوت محادثة مناسب تمامًا لاحتياجاتك.
تذكر أن روبوتات الدردشة توفر لك الموارد البشرية وتزيد من تفاعل موقع الويب.
في حين أن التضحية بالبساطة في بعض الأحيان من أجل الجماليات قد يكون أمرًا يستحق كل هذا العناء ، فمن الجيد أن تتذكر أن جلب التصميم لا يمكن أن يحل محل الكفاءة. لا أحد يريد زيارة موقع ويب والقيام بتمارين ذهنية للعثور على ما يثير اهتمامهم. إذا جاء زوار موقعك للبحث عن عنصر معين وواجهوا صعوبة في العثور عليه ، فسيقومون بعمل المعتاد - انتقل للبحث في مكان آخر.
من ناحية أخرى ، نحن نتحدث عن التفاعل ، والذي ، وفقًا للبعض ، يجعل التصميم أثقل وأكثر انشغالًا.
ولكن هل هو حقا كذلك؟
لنلقِ نظرة على أداة إنشاء النماذج العصرية ، Typeform. منذ البداية ، وضعوا رهاناتهم على التصميم البسيط ، وأصبحت أشكالهم ضئيلة بشكل متزايد كل عام. في الواقع ، فإن موقع الويب الخاص بهم بسيط للغاية ويستخدم المساحة البيضاء بشكل ممتاز.
ومع ذلك ، فهي أحد أكثر الخيارات شيوعًا التي قد يصل إليها الأشخاص عندما يريدون إنشاء عنصر تفاعلي على موقع الويب الخاص بهم. تصميمها الأنيق والبسيط هو دليل حي على أنك لست بحاجة إلى الكثير من الأجراس والصفارات لجعل المستخدم يتفاعل معك.
على العكس من ذلك ، مثل المساحة البيضاء ، يمكن أن تساعدك البساطة في الترويج للعنصر الذي تريده بدقة من خلال التركيز عليها.
لنفترض أنك نفذت جميع الخطوات التي اتخذناها حتى الآن - البحث ، وإعادة العلامة التجارية ، وإعادة التصميم ، وما إلى ذلك. وهذا يعني على الأرجح أنك استثمرت موارد كبيرة في موقع الويب الخاص بك على أمل الحصول على عائد استثمار قوي.
تخيل الآن إهدار كل هذه الاستثمارات وأنت تطارد العملاء بسرعة تحميل بطيئة.
تعتبر سرعة الموقع ميزة تنافسية حرفياً ، وإذا كنت لا تزال تعتقد أن مجرد ثانية واحدة لن تحدث فرقًا ، فأنت بحاجة إلى الاطلاع على بعض الإحصائيات الحديثة.
نظرًا لأن سرعات تحميل موقع الويب تؤثر بشكل كبير على معدل الارتداد ، فمن المنطقي أن تكون جزءًا من خطة تصميم UX الخاصة بك. مثل المساحات البيضاء والبساطة ، تساعد سرعة موقع الويب السريعة في الاحتفاظ بالعميل وتحسن تفاعل موقعك عن طريق الوكيل.
إذا كنت تستخدم WordPress كمنصة ، فيمكنك مراجعة دليلنا حول الشحن التوربيني لسرعة موقع الويب الخاص بك باستخدام Redis و LiteSpeed Cache و CloudFlare Railgun.
إن مواجهة خطأ 404 ليس شيئًا ممتعًا. عادة ، يجعل الزائرين يغادرون موقع الويب الخاص بك مع ذوق سيء في أفواههم ، خاصة إذا كان ما يبحثون عنه هو السبب الرئيسي لزيارتهم. المستخدمون الذين يغادرون بتجربة سيئة هو آخر شيء تريده ، كما تمت مناقشته في مقدمتنا عن سبب أهمية تصميم UX ، لذلك قد ترى الاتصال هنا.
يجب أن يكون التحقق من أخطاء 404 جزءًا من تصميم UX الخاص بك ولا يجب أن يكون شيئًا لمرة واحدة. قم بتعيين تذكير لنفسك لإجراء فحوصات دورية لهم (يمكنك استخدام أداة مثل Broken Link Checker ) ، حيث تحدث أخطاء 404 أكثر مما تعتقد.
أيضًا ، كخطوة إضافية للتخفيف من التجربة السيئة المتمثلة في عدم العثور على ما يريدون ، يمكنك أن تقدم لعملائك صفحة خطأ 404 ممتعة وجذابة ، كما فعلنا وما زلنا نحقق فوزًا بسيطًا في التفاعل.
يمكن إضافة تفاعلات دقيقة أثناء التنقل وعادة ما تأتي في وحدات صغيرة قائمة بذاتها لغرض واحد يدور حول حالة استخدام واحدة.
التفاعلات الدقيقة موجودة في كل مكان ، وربما تكون قد رأيتها عدة مرات دون أن تدرك ذلك. زر "أعجبني" بسيط على Facebook أو شريط تقدم يوضح مقدار الوقت المتبقي حتى اكتمال التنزيل كلها أمثلة على التفاعلات الدقيقة.
على الرغم من أنها قد تبدو صغيرة ، إلا أن التفاعلات الدقيقة يمكنها تحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك بشكل كبير من خلال تزويد المستخدمين بطريقة سريعة وسهلة للقيام بما يحتاجون إليه دون الحاجة إلى التنقل بعيدًا عن الصفحة.
يمكن أن يكون تضمين التفاعلات الدقيقة كجزء من تصميم UX الخاص بك طريقة رائعة لزيادة مشاركة العملاء وولائهم مع جعل موقع الويب الخاص بك أكثر تفاعلية.
إنها طريقة رائعة لضبط موقع الويب الخاص بك وتحسين تفاعله عن طريق اختبار عناصر التصميم المختلفة ومعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لجمهورك.
يمكن استخدام اختبار A / B لأي شيء تقريبًا ، من لون الزر إلى وضع العناصر على الصفحة. الشيء المهم هو أن يكون لديك هدف واضح في الاعتبار والتأكد من أن النسختين التي تختبرهما متشابهة قدر الإمكان ، مع اختلاف عنصر واحد فقط.
يعد إجراء اختبارات A / B طريقة رائعة لتحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك لأنه يسمح لك باختبار عناصر تصميم مختلفة ومعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل لجمهورك.
هل تبحث عن بعض أدوات اختبار A / B ولا تعرف من أين تبدأ؟ تحقق من هذا الدليل المذهل بواسطة Hubspot.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تسألهم مباشرةً عما يمكنك فعله لتحسين تجربة الويب. لذلك ، تسمح لهم هذه الأساليب بإعطائك رأيًا صادقًا حول موقع الويب الخاص بك. هذا يخلق رابطة أقوى بينك وبين زوارك ويمنحك ميزة.
بعد كل شيء ، فإن أفضل عمل هو الذي يستمع أكثر إلى المستهلكين.
هل لديك بعض الأفكار حول كيفية تحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك؟ دعنا نعرف أسفل قسم التعليقات!
إذا كنت ترغب في إنشاء موقع ويب تفاعلي للغاية ، فإن تصميم UX المناسب أمر لا بد منه. يخطئ العديد من أصحاب الأعمال في التفكير في أن التصميم الجيد يتعلق فقط بجعل الأشياء تبدو جميلة.
لإنشاء موقع ويب رائع حقًا ، يجب أن تركز على إنشاء تجربة مستخدم بديهية وجذابة. يجب أن تكون كل التفاصيل في تصميمك مدروسة جيدًا وأن يكون لها غرض و / أو فائدة. يجب أن يقع كل اختيار للألوان ، وكل موضع للأزرار ، وكل بكسل في مكانه الصحيح.
أدخل تصميم UX.
ماذا نعني عندما نقول تصميم UX؟
يعزز تصميم تجربة المستخدم (UXD أو UX) رضا المستخدم وولائه من خلال تحسين قابلية الاستخدام وسهولة الاستخدام والمتعة المقدمة أثناء تفاعلهم مع المنتج.بمعنى آخر ، الأمر كله يتعلق بالتأكد من أن زوار موقعك على الويب يتمتعون بتجربة إيجابية عند زيارتهم لموقعك.
لماذا يعتبر تصميم UX مهمًا؟
الهدف الرئيسي من تصميم UX المناسب هو إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام وممتع. سيحافظ موقع الويب المصمم جيدًا على تفاعل المستخدمين ويشجعهم على العودة ، في حين أن موقع الويب المصمم بشكل سيئ سيفعل العكس.بالطبع ، نعلم أن المستخدمين السعداء هم أيضًا أكثر عرضة للتحويل. ومع ذلك ، لا تتعلق التجارب الإيجابية بالتحويلات لمرة واحدة فقط.
يعد إنشاء ارتباط إيجابي مع علامتك التجارية / موقع الويب / المنتج أمرًا بالغ الأهمية لبناء علاقات طويلة الأمد (أي العملاء المتكررين) ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإيرادات وتقليل تكاليف التسويق ودعم العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والإنصاف
بعبارة أخرى ، هناك الكثير من الأسباب للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك مصمم مع مراعاة تجربة المستخدم. وهنا يأتي دور تصميم UX.
10 نصائح لتحسين تفاعل موقع الويب عبر تصميم UX
1. فكر من وجهة نظر المستخدم
أفضل تصميم لتجربة المستخدم متجذر في التعاطف. تحتاج إلى التفكير من وجهة نظرهم لفهم وحل نقاط الألم لدى المستخدمين. يتضمن ذلك التعرف عليهم - احتياجاتهم وعاداتهم ورغباتهم ومخاوفهم وحدودهم. عندها فقط يمكنك تطوير فهم عميق لكيفية تفاعلهم مع المنتج.يعد إجراء بحث المستخدم أحد أهم المراحل في أي مشروع.
يتيح لك الحصول على تعليقات مباشرة حول ما يصلح لجمهورك المستهدف وما لا يصلح. ستوجه الأفكار المكتسبة في هذه المرحلة جميع قرارات التصميم المستقبلية.
هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء بحث المستخدم: الاستطلاعات ومجموعات التركيز والمقابلات والدراسات الميدانية واختبار قابلية الاستخدام. ستعتمد الطريقة التي اخترتها على أهداف مشروعك والإطار الزمني والميزانية.
إذا كنت من محبي المزيد من المشاريع المنظمة ، فقد يكون من الجيد وضع خطة بحث UX لأنها ستساعدك على تحسين مشروعك البحثي وتوضيح خطواتك بالضبط.
2. حافظ على تدفق متسق في تصميم موقع الويب الخاص بك
ماذا نعني بالتدفق المتسق؟ يتعلق الأمر بالحفاظ على تناسق التصميم مع أحجام العناوين والخطوط والأزرار والألوان والتباعد.لا يتعلق الأمر فقط بالالتزام بألوان علامتك التجارية أو الأشكال المحددة ، بل يتعلق أيضًا بدمجها. تجعل الاختيارات المتسقة تصميم موقع الويب الخاص بك أفضل بكثير ، حيث أن التغييرات غير المتوقعة في تصميمك ستربك الزوار.
مثال نموذجي قد يكون تغيير في لون CTA الخاص بك. إذا كان لديك زر أخضر يؤدي إلى إجراء شراء ورأيه زوارك ، فمن المرجح أن يتوقعوا أن تكون جميع عبارات الحث على الشراء الخاصة بك خضراء. يمكن أن يؤدي وضع لون برتقالي بدلاً من ذلك إلى إرباكهم ، مما يضر بتفاعلك ومعدلات التحويل.
3. أضف معنى إلى تفاعلك
يعني تصميم الويب التفاعلي ذلك بالضبط - سيتفاعل المستخدمون مع موقعك. كل ما يجعل موقع الويب الخاص بك يبدو فريدًا سيكون صفقة أفضل لك ويشجع الزوار على قضاء وقت ممتع في التنقل عبر موقع الويب الخاص بك.بينما يفكر البعض في التفاعل في الغالب من حيث الرسوم المتحركة ، في الواقع ، لديك مجموعة متنوعة من الخيارات. النماذج والاختبارات والعروض التقديمية ولعبة الميزات وأي شيء آخر يمكنك تحويله إلى طريق ذي اتجاهين.
عند التفكير في ما يجب تنفيذه ، لا تلاحق الجمالية فقط. فكر فيما يمكن أن يجعل الجزء التفاعلي من موقع الويب الخاص بك ممتعًا ولكنه مفيد أيضًا للمستخدم.
على سبيل المثال ، أنشأت Gucci موقعًا إلكترونيًا يسمى Gucci of the Grid حيث يعلنون عن تعهدهم بأن يصبحوا علامة تجارية أكثر استدامة باستخدام مواد معاد تدويرها ومصادر مستدامة. مدخل الموقع عبارة عن اختبار له غرض مزدوج - أحدهما ، يجعل التجربة بأكملها أكثر متعة للزائر ، والثاني يروجان لنقاط البيع الرئيسية للمجموعة.
4. شارك في الحدث باستخدام White Space
تعد المساحة البيضاء طريقة ممتازة لتحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات ، ولكنها مهمة بنفس القدر لتجربة المستخدم. تظهر العديد من الدراسات أن المساحات البيضاء تساهم بشكل كبير في جذب انتباه المشاهد .ولكن كيف تخدم المساحة البيضاء التفاعل؟
من خلال مساعدة المستخدمين على التركيز على عناصر تفاعلية محددة في موقع الويب الخاص بك ، مثل نماذج الاتصال والاختبارات ، بالطبع! إذا كنت تريد للزائرين اتخاذ إجراء معين ، فإن إحدى طرق توجيههم هي توجيههم إليه بجعله أكثر الأشياء وضوحًا على الصفحة. يمكن للمساحة البيضاء أن تجعل عناصرك التفاعلية تظهر بشكل كبير ، إن لم يكن أكثر من استخدام الألوان الزاهية والنص الغامق.
والأفضل من ذلك كله ، أنه من السهل التقديم على موقع الويب الخاص بك ، لذا فهو ليس خيارًا خاطئًا على الإطلاق.
5. حان الوقت لبناء Chatbot
في حين أن البعض قد يشعر أن قلة البشر على الجانب الآخر يمكن أن تكون مزعجة للمستخدمين ، فإن الفوائد تفوق إلى حد كبير المشاكل المحتملة.سيبحث المستخدمون غالبًا عن طرق لمعرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك والأطر الزمنية للتسليم وما إلى ذلك ؛ في هذه الأيام ، يتوقعون دائمًا خيار الدردشة. إذا كنت تعتمد على دعم العملاء ، فهذا رائع ، ولكن إذا لم يكن هذا الدعم متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فقد تواجه مشكلة.
سيرى المستخدمون رمز الدردشة الخاص بك كخيار للحصول على إجابة فورية. قد يكون مزعجًا للغاية بالنسبة لهم النقر فوق خيار الدردشة هذا فقط لقراءة شيء مثل "سنرد في أقرب وقت ممكن".
في هذه الحالة ، تعتبر روبوتات المحادثة ذات أهمية بالغة. بالإضافة إلى جعل موقع الويب يبدو أكثر حداثة ، سيضمنون خيارًا بسيطًا ولكن في الوقت المناسب لتزويد زوارك على الفور بالإجابات التي يبحثون عنها.
إذا وجدت فكرة إنشاء / استخدام روبوت محادثة مخيفة إلى حد ما ولا تعرف من أين تبدأ. أنشأ WPBeginner دليلاً ممتازًا حول هذه المسألة سيساعدك على اختيار روبوت محادثة مناسب تمامًا لاحتياجاتك.
تذكر أن روبوتات الدردشة توفر لك الموارد البشرية وتزيد من تفاعل موقع الويب.
6. حافظ على الأشياء بسيطة
البساطة هي مفتاح التخلص من التصميمات غير الضرورية داخل موقع الويب.في حين أن التضحية بالبساطة في بعض الأحيان من أجل الجماليات قد يكون أمرًا يستحق كل هذا العناء ، فمن الجيد أن تتذكر أن جلب التصميم لا يمكن أن يحل محل الكفاءة. لا أحد يريد زيارة موقع ويب والقيام بتمارين ذهنية للعثور على ما يثير اهتمامهم. إذا جاء زوار موقعك للبحث عن عنصر معين وواجهوا صعوبة في العثور عليه ، فسيقومون بعمل المعتاد - انتقل للبحث في مكان آخر.
من ناحية أخرى ، نحن نتحدث عن التفاعل ، والذي ، وفقًا للبعض ، يجعل التصميم أثقل وأكثر انشغالًا.
ولكن هل هو حقا كذلك؟
لنلقِ نظرة على أداة إنشاء النماذج العصرية ، Typeform. منذ البداية ، وضعوا رهاناتهم على التصميم البسيط ، وأصبحت أشكالهم ضئيلة بشكل متزايد كل عام. في الواقع ، فإن موقع الويب الخاص بهم بسيط للغاية ويستخدم المساحة البيضاء بشكل ممتاز.
ومع ذلك ، فهي أحد أكثر الخيارات شيوعًا التي قد يصل إليها الأشخاص عندما يريدون إنشاء عنصر تفاعلي على موقع الويب الخاص بهم. تصميمها الأنيق والبسيط هو دليل حي على أنك لست بحاجة إلى الكثير من الأجراس والصفارات لجعل المستخدم يتفاعل معك.
على العكس من ذلك ، مثل المساحة البيضاء ، يمكن أن تساعدك البساطة في الترويج للعنصر الذي تريده بدقة من خلال التركيز عليها.
7. هل موقع الويب الخاص بك لا يزال بطيئا؟ اصلحه!
يجب أن تسعى جاهدًا بالفعل للحصول على موقع ويب سريع البرق لأسباب مختلفة مثل مُحسّنات محرّكات البحث ومعدلات الارتداد ، ولكن اسمحوا لي أن أضيف موقعًا آخر.لنفترض أنك نفذت جميع الخطوات التي اتخذناها حتى الآن - البحث ، وإعادة العلامة التجارية ، وإعادة التصميم ، وما إلى ذلك. وهذا يعني على الأرجح أنك استثمرت موارد كبيرة في موقع الويب الخاص بك على أمل الحصول على عائد استثمار قوي.
تخيل الآن إهدار كل هذه الاستثمارات وأنت تطارد العملاء بسرعة تحميل بطيئة.
تعتبر سرعة الموقع ميزة تنافسية حرفياً ، وإذا كنت لا تزال تعتقد أن مجرد ثانية واحدة لن تحدث فرقًا ، فأنت بحاجة إلى الاطلاع على بعض الإحصائيات الحديثة.
نظرًا لأن سرعات تحميل موقع الويب تؤثر بشكل كبير على معدل الارتداد ، فمن المنطقي أن تكون جزءًا من خطة تصميم UX الخاصة بك. مثل المساحات البيضاء والبساطة ، تساعد سرعة موقع الويب السريعة في الاحتفاظ بالعميل وتحسن تفاعل موقعك عن طريق الوكيل.
إذا كنت تستخدم WordPress كمنصة ، فيمكنك مراجعة دليلنا حول الشحن التوربيني لسرعة موقع الويب الخاص بك باستخدام Redis و LiteSpeed Cache و CloudFlare Railgun.
8. حان الوقت للاهتمام بأرقام 404 الخاصة بك
قد لا تكون صفحات الخطأ 404 هي أول ما يخطر ببالك عند التفكير في تصميم UX ، لكنني هنا لأخبرك أنها مهمة بالفعل ، وهناك سبب مباشر لذلك.إن مواجهة خطأ 404 ليس شيئًا ممتعًا. عادة ، يجعل الزائرين يغادرون موقع الويب الخاص بك مع ذوق سيء في أفواههم ، خاصة إذا كان ما يبحثون عنه هو السبب الرئيسي لزيارتهم. المستخدمون الذين يغادرون بتجربة سيئة هو آخر شيء تريده ، كما تمت مناقشته في مقدمتنا عن سبب أهمية تصميم UX ، لذلك قد ترى الاتصال هنا.
يجب أن يكون التحقق من أخطاء 404 جزءًا من تصميم UX الخاص بك ولا يجب أن يكون شيئًا لمرة واحدة. قم بتعيين تذكير لنفسك لإجراء فحوصات دورية لهم (يمكنك استخدام أداة مثل Broken Link Checker ) ، حيث تحدث أخطاء 404 أكثر مما تعتقد.
أيضًا ، كخطوة إضافية للتخفيف من التجربة السيئة المتمثلة في عدم العثور على ما يريدون ، يمكنك أن تقدم لعملائك صفحة خطأ 404 ممتعة وجذابة ، كما فعلنا وما زلنا نحقق فوزًا بسيطًا في التفاعل.
9. Microinteractions للتأثير الكلي
تعد التفاعلات الدقيقة جزءًا من تجربة المستخدم وتصميمه ، ولكن على عكس العناصر الأخرى في هذه القائمة ، لا يلزم بالضرورة دمجها في التصميم من البداية.يمكن إضافة تفاعلات دقيقة أثناء التنقل وعادة ما تأتي في وحدات صغيرة قائمة بذاتها لغرض واحد يدور حول حالة استخدام واحدة.
التفاعلات الدقيقة موجودة في كل مكان ، وربما تكون قد رأيتها عدة مرات دون أن تدرك ذلك. زر "أعجبني" بسيط على Facebook أو شريط تقدم يوضح مقدار الوقت المتبقي حتى اكتمال التنزيل كلها أمثلة على التفاعلات الدقيقة.
على الرغم من أنها قد تبدو صغيرة ، إلا أن التفاعلات الدقيقة يمكنها تحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك بشكل كبير من خلال تزويد المستخدمين بطريقة سريعة وسهلة للقيام بما يحتاجون إليه دون الحاجة إلى التنقل بعيدًا عن الصفحة.
يمكن أن يكون تضمين التفاعلات الدقيقة كجزء من تصميم UX الخاص بك طريقة رائعة لزيادة مشاركة العملاء وولائهم مع جعل موقع الويب الخاص بك أكثر تفاعلية.
10. استفد من اختبار A / B للحصول على التأثير الأمثل
يتكون اختبار A / B من مقارنة نسختين من صفحة الويب لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل من حيث معدل التحويل أو المقاييس الأخرى. أناإنها طريقة رائعة لضبط موقع الويب الخاص بك وتحسين تفاعله عن طريق اختبار عناصر التصميم المختلفة ومعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لجمهورك.
يمكن استخدام اختبار A / B لأي شيء تقريبًا ، من لون الزر إلى وضع العناصر على الصفحة. الشيء المهم هو أن يكون لديك هدف واضح في الاعتبار والتأكد من أن النسختين التي تختبرهما متشابهة قدر الإمكان ، مع اختلاف عنصر واحد فقط.
يعد إجراء اختبارات A / B طريقة رائعة لتحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك لأنه يسمح لك باختبار عناصر تصميم مختلفة ومعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل لجمهورك.
هل تبحث عن بعض أدوات اختبار A / B ولا تعرف من أين تبدأ؟ تحقق من هذا الدليل المذهل بواسطة Hubspot.
نصيحة إضافية: لماذا لا تطلب تعليقات من زوارك؟
إذا كنت ترغب في تحسين تجربة الزائر ، فما الذي يمكن أن يكون أكثر إمتاعًا من الاستماع إلى ملاحظاتهم؟ للنجاح في القيام بذلك ، يمكنك إما استخدام مساحة منفصلة للمستخدمين حيث يشاركون أفكارهم على تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك أو حتى إضافة استطلاع.بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تسألهم مباشرةً عما يمكنك فعله لتحسين تجربة الويب. لذلك ، تسمح لهم هذه الأساليب بإعطائك رأيًا صادقًا حول موقع الويب الخاص بك. هذا يخلق رابطة أقوى بينك وبين زوارك ويمنحك ميزة.
بعد كل شيء ، فإن أفضل عمل هو الذي يستمع أكثر إلى المستهلكين.
قم بتغليفه
يعد تحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك أمرًا حيويًا إذا كنت ترغب في الحفاظ على تفاعل الزائرين والعودة للمزيد.هل لديك بعض الأفكار حول كيفية تحسين تفاعل موقع الويب الخاص بك؟ دعنا نعرف أسفل قسم التعليقات!