Cómo mejorar la interactividad de su sitio web mediante un diseño UX adecuado
Publicado: 2022-10-27
Como sabemos, las primeras impresiones lo son todo. Y cuando se trata de sitios web, esa primera impresión suele estar determinada por el nivel de interactividad. Si un sitio web es difícil de navegar o no fluye bien, es casi seguro que su visitante probablemente haga clic y encuentre otro sitio que no lo haga pasar por alto.
Si desea crear un sitio web altamente interactivo, el diseño UX adecuado es imprescindible. Muchos dueños de negocios cometen el error de pensar que un buen diseño se trata solo de hacer que las cosas se vean bonitas.
Sin embargo, para crear un sitio web verdaderamente sobresaliente, debe concentrarse en crear una experiencia de usuario intuitiva y atractiva. Cada detalle en tu diseño debe estar bien pensado y tener un propósito y/o beneficio. Cada elección de color, cada ubicación de botón y cada píxel deben encajar en su lugar.
Entra en Diseño UX.
En otras palabras, se trata de asegurarse de que los visitantes de su sitio web tengan una experiencia positiva cuando visiten su sitio.
Por supuesto, sabemos que los usuarios felices también tienen más probabilidades de convertirse. Sin embargo, las experiencias positivas no se tratan solo de conversiones únicas.
Crear una asociación positiva con su marca/sitio web/producto es fundamental para construir relaciones duraderas (es decir, clientes repetidos), lo que a su vez aumenta los ingresos, reduce los costos de marketing y atención al cliente y aumenta el conocimiento y la equidad de la marca.
En otras palabras, hay muchas razones para asegurarse de que su sitio web esté diseñado teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Y ahí es donde entra el diseño UX.
La investigación de usuarios es una de las etapas más críticas de cualquier proyecto.
Le permite obtener comentarios de primera mano sobre lo que funciona para su público objetivo y lo que no. Los conocimientos adquiridos en esta etapa guiarán todas sus futuras decisiones de diseño.
Hay muchas maneras diferentes de hacer investigación de usuarios: encuestas, grupos focales, entrevistas, estudios de campo y pruebas de usabilidad. El método elegido dependerá de los objetivos, el plazo y el presupuesto de su proyecto.
Si eres fanático de los proyectos más estructurados, podría ser una buena idea elaborar un plan de investigación de UX, ya que te ayudará a optimizar tu proyecto de investigación y aclarar los pasos exactos.
No se trata solo de apegarse a los colores de su marca o formas específicas, sino también de combinarlos. Las elecciones consistentes hacen que el diseño de su sitio web sea mucho mejor, ya que los cambios inesperados en su diseño confundirán a los visitantes.
Un ejemplo típico podría ser un cambio en el color de tu CTA. Si tiene un botón verde que conduce a una acción de compra y sus visitantes lo ven, lo más probable es que esperen que TODOS sus CTA de compra sean verdes. Colocar uno naranja en su lugar puede confundirlos, lo que perjudica tanto su interactividad como sus tasas de conversión.
Mientras que algunos piensan en la interactividad principalmente en términos de animaciones, en realidad tienes una amplia variedad de opciones. Formularios, cuestionarios, presentaciones, gamificación de características y básicamente cualquier otra cosa que pueda convertir en una calle de doble sentido.
Al considerar qué implementar, no solo busque la estética. Piense en lo que podría hacer que la parte interactiva de su sitio web sea divertida pero también significativa para el usuario.
Por ejemplo, Gucci creó un sitio web llamado Gucci of the grid donde anuncia su compromiso de convertirse en una marca más sostenible utilizando materiales reciclados y de origen sostenible. La entrada al sitio web es un cuestionario que tiene un doble propósito: uno, hacer que toda la experiencia sea mucho más divertida para el visitante y dos, promocionar los principales puntos de venta de la colección.
Sin embargo, ¿cómo sirven los espacios en blanco para la interactividad?
¡Ayudando a los usuarios a concentrarse en elementos interactivos específicos de su sitio web, como formularios de contacto y cuestionarios, por supuesto! Si desea que sus visitantes realicen una acción en particular, una forma de dirigirlos es llevarlos a ella haciéndolo lo más obvio en la página. Los espacios en blanco pueden hacer que tus elementos interactivos destaquen tanto, si no más, que usar colores brillantes y texto en negrita.
Lo mejor de todo es que es fácil de aplicar en su sitio web, por lo que nunca es una mala opción a considerar.
Los usuarios a menudo buscarán formas de aprender mucho más sobre sus productos, servicios, plazos de entrega, etc.; en estos días, casi siempre esperan una opción de chat. Si confía en la atención al cliente, eso es genial, pero si ese soporte no está en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es posible que tenga un problema.
Los usuarios verán tu icono de chat como una opción para obtener una respuesta inmediata. Puede ser extremadamente irritante para ellos hacer clic en esa opción de chat solo para leer algo como "le responderemos lo antes posible".
En esta situación, los chatbots son de vital importancia. Además de hacer que el sitio web se vea más contemporáneo, garantizarán una opción simple pero oportuna para brindarles a sus visitantes las respuestas que buscan de inmediato.
Si encuentra la idea de construir/usar un chatbot algo intimidante y no sabe por dónde empezar. AprenderWP creó una excelente guía sobre el tema que lo ayudará a elegir un chatbot que se adapte perfectamente a sus necesidades.
Recuerde, los chatbots le ahorran recursos humanos Y aumentan la interactividad del sitio web.
Si bien a veces puede valer la pena sacrificar la simplicidad por la estética, es bueno recordar que el diseño atractivo no puede reemplazar la eficiencia. Nadie quiere visitar un sitio web y hacer ejercicios mentales para encontrar lo que le interesa. Si sus visitantes vienen a buscar un elemento específico y tienen dificultades para encontrarlo, harán lo habitual: ir a buscar a otro lugar.
Por otro lado, estamos hablando de la interactividad, que, según algunos, hace que el diseño sea más pesado y recargado.
Pero, ¿es realmente así?
Veamos el generador de formularios de moda, Typeform. Desde sus inicios, han apostado por el diseño simple, y sus formas se vuelven cada vez más minimalistas cada año. De hecho, su propio sitio web es bastante minimalista y hace un excelente uso de los espacios en blanco.
Sin embargo, son una de las opciones más frecuentes que las personas pueden buscar cuando desean crear un elemento interactivo en su sitio web. Su diseño elegante y minimalista es una prueba viviente de que no necesita muchas campanas y silbatos para que el usuario interactúe con usted.
Por el contrario, al igual que los espacios en blanco, la simplicidad puede ayudarlo a promover precisamente el elemento que desea al mantenerlos enfocados.
Supongamos que ha ejecutado todos los pasos que hemos realizado hasta ahora: investigación, cambio de marca, rediseño, etc. Esto probablemente significa que ha invertido una cantidad significativa de recursos en su sitio web con la esperanza de obtener un sólido retorno de la inversión.
Ahora imagine desperdiciar todas esas inversiones mientras ahuyenta a los clientes con una velocidad de carga lenta.
La velocidad del sitio es, literalmente, una ventaja competitiva, y si aún cree que un simple segundo no hará la diferencia, necesita ver algunas estadísticas recientes.
Dado que las velocidades de carga del sitio web afectan en gran medida la tasa de rebote, es lógico que formen parte de su plan de diseño de UX. Al igual que los espacios en blanco y la simplicidad, la velocidad rápida del sitio web ayuda a retener al cliente y, por representación, mejora la interactividad de su sitio.
Si está utilizando WordPress como plataforma, puede consultar nuestra guía sobre cómo acelerar la velocidad de su sitio web con Redis, LiteSpeed Cache y CloudFlare Railgun.
Encontrar un error 404 no es algo agradable. Por lo general, hace que los visitantes abandonen su sitio web con mal sabor de boca, especialmente si lo que estaban buscando era la razón principal de su visita. Que los usuarios se vayan con una mala experiencia es lo último que desea, como se discutió en nuestra introducción sobre por qué el diseño de UX es esencial, por lo que puede ver la conexión aquí.
La verificación de errores 404 debe ser parte de su diseño de UX y no debe ser algo de una sola vez. Establezca un recordatorio para ejecutar verificaciones periódicas para ellos (puede usar una herramienta como Broken Link Checker ), ya que los 404 ocurren con más frecuencia de lo que piensa.
Además, como un paso adicional para aliviar la mala experiencia de no encontrar lo que buscan, puede ofrecer a sus clientes una página de error 404 divertida y atractiva, como lo hicimos nosotros y aún así tener una pequeña ganancia de interactividad.
Las microinteracciones se pueden agregar a medida que avanza y, por lo general, vienen en unidades pequeñas e independientes con un solo propósito que gira en torno a un solo caso de uso.
Las microinteracciones están en todas partes, y probablemente las hayas visto varias veces sin siquiera darte cuenta. Un simple botón "Me gusta" en Facebook o una barra de progreso que muestra cuánto tiempo queda hasta que se complete la descarga son ejemplos de microinteracciones.
Si bien pueden parecer algo pequeño, las microinteracciones pueden mejorar significativamente la interactividad de su sitio web al brindarles a los usuarios una manera rápida y fácil de hacer lo que necesitan sin tener que navegar fuera de la página.
Incluir microinteracciones como parte de su diseño de UX puede ser una excelente manera de aumentar el compromiso y la lealtad del cliente al mismo tiempo que hace que su sitio web sea más interactivo.
Es una excelente manera de ajustar su sitio web y mejorar su interactividad probando diferentes elementos de diseño y viendo cuál funciona mejor para su audiencia.
Las pruebas A/B se pueden usar para prácticamente cualquier cosa, desde el color de un botón hasta la ubicación de los elementos en una página. Lo importante es tener un objetivo claro en mente y asegurarse de que las dos versiones que está probando sean lo más similares posible, con solo un elemento que sea diferente.
Ejecutar pruebas A/B es una excelente manera de mejorar la interactividad de su sitio web, ya que le permite probar diferentes elementos de diseño y ver cuáles funcionan mejor para su audiencia.
¿Está buscando algunas herramientas de prueba A/B y no está seguro de por dónde empezar? Consulte esta increíble guía de Hubspot.
Alternativamente, puede preguntarles directamente qué más puede hacer para mejorar la experiencia web. Por lo tanto, estos métodos les permiten darte una opinión honesta sobre tu sitio web. Esto crea un vínculo más fuerte entre usted y sus visitantes y le da una ventaja.
Después de todo, el mejor negocio es el que más escucha a sus consumidores.
¿Tiene algunas ideas sobre cómo mejorar la interactividad de su sitio web? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!
Si desea crear un sitio web altamente interactivo, el diseño UX adecuado es imprescindible. Muchos dueños de negocios cometen el error de pensar que un buen diseño se trata solo de hacer que las cosas se vean bonitas.
Sin embargo, para crear un sitio web verdaderamente sobresaliente, debe concentrarse en crear una experiencia de usuario intuitiva y atractiva. Cada detalle en tu diseño debe estar bien pensado y tener un propósito y/o beneficio. Cada elección de color, cada ubicación de botón y cada píxel deben encajar en su lugar.
Entra en Diseño UX.
¿A qué nos referimos cuando decimos diseño UX?
El diseño de la experiencia del usuario (UXD o UX) mejora la satisfacción y la lealtad del usuario al mejorar la usabilidad, la facilidad de uso y el placer proporcionado durante su interacción con un producto.En otras palabras, se trata de asegurarse de que los visitantes de su sitio web tengan una experiencia positiva cuando visiten su sitio.
¿Por qué es importante el diseño UX?
El objetivo principal del diseño UX adecuado es crear un sitio web que sea fácil y agradable de usar. Un sitio web bien diseñado mantendrá a los usuarios comprometidos y los alentará a regresar, mientras que un sitio web mal diseñado hará lo contrario.Por supuesto, sabemos que los usuarios felices también tienen más probabilidades de convertirse. Sin embargo, las experiencias positivas no se tratan solo de conversiones únicas.
Crear una asociación positiva con su marca/sitio web/producto es fundamental para construir relaciones duraderas (es decir, clientes repetidos), lo que a su vez aumenta los ingresos, reduce los costos de marketing y atención al cliente y aumenta el conocimiento y la equidad de la marca.
En otras palabras, hay muchas razones para asegurarse de que su sitio web esté diseñado teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Y ahí es donde entra el diseño UX.
10 consejos para mejorar la interactividad del sitio web a través del diseño UX
1. Piensa desde la perspectiva del usuario
El mejor diseño de UX se basa en la empatía. Debe pensar desde su perspectiva para comprender y resolver los puntos débiles de los usuarios. Esto implica conocerlos: sus necesidades, hábitos, deseos, miedos y limitaciones. Solo entonces puede desarrollar una comprensión profunda de cómo interactúan con el producto.La investigación de usuarios es una de las etapas más críticas de cualquier proyecto.
Le permite obtener comentarios de primera mano sobre lo que funciona para su público objetivo y lo que no. Los conocimientos adquiridos en esta etapa guiarán todas sus futuras decisiones de diseño.
Hay muchas maneras diferentes de hacer investigación de usuarios: encuestas, grupos focales, entrevistas, estudios de campo y pruebas de usabilidad. El método elegido dependerá de los objetivos, el plazo y el presupuesto de su proyecto.
Si eres fanático de los proyectos más estructurados, podría ser una buena idea elaborar un plan de investigación de UX, ya que te ayudará a optimizar tu proyecto de investigación y aclarar los pasos exactos.
2. Mantén un flujo constante en el diseño de tu sitio web
¿Qué entendemos por flujo constante? Se trata de mantener la consistencia del diseño con tamaños de títulos, fuentes, botones, colores y espacios.No se trata solo de apegarse a los colores de su marca o formas específicas, sino también de combinarlos. Las elecciones consistentes hacen que el diseño de su sitio web sea mucho mejor, ya que los cambios inesperados en su diseño confundirán a los visitantes.
Un ejemplo típico podría ser un cambio en el color de tu CTA. Si tiene un botón verde que conduce a una acción de compra y sus visitantes lo ven, lo más probable es que esperen que TODOS sus CTA de compra sean verdes. Colocar uno naranja en su lugar puede confundirlos, lo que perjudica tanto su interactividad como sus tasas de conversión.
3. Agregue significado a su interactividad
El diseño web interactivo significa exactamente eso: sus usuarios interactuarán con su sitio. Cualquier cosa que haga que su sitio web se vea único será una mejor oferta para usted y animará a los visitantes a pasar un rato divertido navegando por su sitio web.Mientras que algunos piensan en la interactividad principalmente en términos de animaciones, en realidad tienes una amplia variedad de opciones. Formularios, cuestionarios, presentaciones, gamificación de características y básicamente cualquier otra cosa que pueda convertir en una calle de doble sentido.
Al considerar qué implementar, no solo busque la estética. Piense en lo que podría hacer que la parte interactiva de su sitio web sea divertida pero también significativa para el usuario.
Por ejemplo, Gucci creó un sitio web llamado Gucci of the grid donde anuncia su compromiso de convertirse en una marca más sostenible utilizando materiales reciclados y de origen sostenible. La entrada al sitio web es un cuestionario que tiene un doble propósito: uno, hacer que toda la experiencia sea mucho más divertida para el visitante y dos, promocionar los principales puntos de venta de la colección.
4. Participa en la acción usando espacios en blanco
Los espacios en blanco son una excelente manera de optimizar su sitio web para las conversiones, pero son igualmente importantes para la experiencia del usuario. Muchos estudios muestran que los espacios en blanco contribuyen significativamente a la atención del espectador .Sin embargo, ¿cómo sirven los espacios en blanco para la interactividad?
¡Ayudando a los usuarios a concentrarse en elementos interactivos específicos de su sitio web, como formularios de contacto y cuestionarios, por supuesto! Si desea que sus visitantes realicen una acción en particular, una forma de dirigirlos es llevarlos a ella haciéndolo lo más obvio en la página. Los espacios en blanco pueden hacer que tus elementos interactivos destaquen tanto, si no más, que usar colores brillantes y texto en negrita.
Lo mejor de todo es que es fácil de aplicar en su sitio web, por lo que nunca es una mala opción a considerar.
5. Es hora de construir un chatbot
Si bien algunos pueden sentir que la falta de humanos en el otro lado puede ser desagradable para los usuarios, los beneficios superan con creces los problemas potenciales.Los usuarios a menudo buscarán formas de aprender mucho más sobre sus productos, servicios, plazos de entrega, etc.; en estos días, casi siempre esperan una opción de chat. Si confía en la atención al cliente, eso es genial, pero si ese soporte no está en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es posible que tenga un problema.
Los usuarios verán tu icono de chat como una opción para obtener una respuesta inmediata. Puede ser extremadamente irritante para ellos hacer clic en esa opción de chat solo para leer algo como "le responderemos lo antes posible".
En esta situación, los chatbots son de vital importancia. Además de hacer que el sitio web se vea más contemporáneo, garantizarán una opción simple pero oportuna para brindarles a sus visitantes las respuestas que buscan de inmediato.
Si encuentra la idea de construir/usar un chatbot algo intimidante y no sabe por dónde empezar. AprenderWP creó una excelente guía sobre el tema que lo ayudará a elegir un chatbot que se adapte perfectamente a sus necesidades.
Recuerde, los chatbots le ahorran recursos humanos Y aumentan la interactividad del sitio web.
6. Mantén las cosas simples
La simplicidad es la clave para deshacerse de los diseños innecesarios dentro de un sitio web.Si bien a veces puede valer la pena sacrificar la simplicidad por la estética, es bueno recordar que el diseño atractivo no puede reemplazar la eficiencia. Nadie quiere visitar un sitio web y hacer ejercicios mentales para encontrar lo que le interesa. Si sus visitantes vienen a buscar un elemento específico y tienen dificultades para encontrarlo, harán lo habitual: ir a buscar a otro lugar.
Por otro lado, estamos hablando de la interactividad, que, según algunos, hace que el diseño sea más pesado y recargado.
Pero, ¿es realmente así?
Veamos el generador de formularios de moda, Typeform. Desde sus inicios, han apostado por el diseño simple, y sus formas se vuelven cada vez más minimalistas cada año. De hecho, su propio sitio web es bastante minimalista y hace un excelente uso de los espacios en blanco.
Sin embargo, son una de las opciones más frecuentes que las personas pueden buscar cuando desean crear un elemento interactivo en su sitio web. Su diseño elegante y minimalista es una prueba viviente de que no necesita muchas campanas y silbatos para que el usuario interactúe con usted.
Por el contrario, al igual que los espacios en blanco, la simplicidad puede ayudarlo a promover precisamente el elemento que desea al mantenerlos enfocados.
7. ¿Su sitio web sigue siendo lento? ¡Arreglalo!
Ya deberías esforzarte por tener un sitio web ultrarrápido por varias razones, como SEO y tasas de rebote, pero déjame agregar otra.Supongamos que ha ejecutado todos los pasos que hemos realizado hasta ahora: investigación, cambio de marca, rediseño, etc. Esto probablemente significa que ha invertido una cantidad significativa de recursos en su sitio web con la esperanza de obtener un sólido retorno de la inversión.
Ahora imagine desperdiciar todas esas inversiones mientras ahuyenta a los clientes con una velocidad de carga lenta.
La velocidad del sitio es, literalmente, una ventaja competitiva, y si aún cree que un simple segundo no hará la diferencia, necesita ver algunas estadísticas recientes.
Dado que las velocidades de carga del sitio web afectan en gran medida la tasa de rebote, es lógico que formen parte de su plan de diseño de UX. Al igual que los espacios en blanco y la simplicidad, la velocidad rápida del sitio web ayuda a retener al cliente y, por representación, mejora la interactividad de su sitio.
Si está utilizando WordPress como plataforma, puede consultar nuestra guía sobre cómo acelerar la velocidad de su sitio web con Redis, LiteSpeed Cache y CloudFlare Railgun.
8. Es hora de prestar atención a sus 404
Es posible que las páginas de error 404 no sean lo primero que se te venga a la mente cuando piensas en el diseño de UX, pero estoy aquí para decirte que son realmente importantes, y hay una razón sencilla por la cual.Encontrar un error 404 no es algo agradable. Por lo general, hace que los visitantes abandonen su sitio web con mal sabor de boca, especialmente si lo que estaban buscando era la razón principal de su visita. Que los usuarios se vayan con una mala experiencia es lo último que desea, como se discutió en nuestra introducción sobre por qué el diseño de UX es esencial, por lo que puede ver la conexión aquí.
La verificación de errores 404 debe ser parte de su diseño de UX y no debe ser algo de una sola vez. Establezca un recordatorio para ejecutar verificaciones periódicas para ellos (puede usar una herramienta como Broken Link Checker ), ya que los 404 ocurren con más frecuencia de lo que piensa.
Además, como un paso adicional para aliviar la mala experiencia de no encontrar lo que buscan, puede ofrecer a sus clientes una página de error 404 divertida y atractiva, como lo hicimos nosotros y aún así tener una pequeña ganancia de interactividad.
9. Microinteracciones para Macro-efecto
Las microinteracciones son parte de la experiencia del usuario y el diseño, pero a diferencia de otros elementos de esta lista, no necesariamente deben integrarse en el diseño desde el principio.Las microinteracciones se pueden agregar a medida que avanza y, por lo general, vienen en unidades pequeñas e independientes con un solo propósito que gira en torno a un solo caso de uso.
Las microinteracciones están en todas partes, y probablemente las hayas visto varias veces sin siquiera darte cuenta. Un simple botón "Me gusta" en Facebook o una barra de progreso que muestra cuánto tiempo queda hasta que se complete la descarga son ejemplos de microinteracciones.
Si bien pueden parecer algo pequeño, las microinteracciones pueden mejorar significativamente la interactividad de su sitio web al brindarles a los usuarios una manera rápida y fácil de hacer lo que necesitan sin tener que navegar fuera de la página.
Incluir microinteracciones como parte de su diseño de UX puede ser una excelente manera de aumentar el compromiso y la lealtad del cliente al mismo tiempo que hace que su sitio web sea más interactivo.
10. Utilice pruebas A/B para obtener un efecto óptimo
Las pruebas A/B consisten en comparar dos versiones de una página web para ver cuál funciona mejor en términos de tasa de conversión u otras métricas. yoEs una excelente manera de ajustar su sitio web y mejorar su interactividad probando diferentes elementos de diseño y viendo cuál funciona mejor para su audiencia.
Las pruebas A/B se pueden usar para prácticamente cualquier cosa, desde el color de un botón hasta la ubicación de los elementos en una página. Lo importante es tener un objetivo claro en mente y asegurarse de que las dos versiones que está probando sean lo más similares posible, con solo un elemento que sea diferente.
Ejecutar pruebas A/B es una excelente manera de mejorar la interactividad de su sitio web, ya que le permite probar diferentes elementos de diseño y ver cuáles funcionan mejor para su audiencia.
¿Está buscando algunas herramientas de prueba A/B y no está seguro de por dónde empezar? Consulte esta increíble guía de Hubspot.
Consejo de bonificación: ¿Por qué no pedir comentarios a sus visitantes?
Si desea mejorar la experiencia del visitante, ¿qué puede ser más divertido que escuchar sus comentarios? Para tener éxito al hacer esto, puede usar un espacio separado para sus usuarios donde compartan sus pensamientos sobre la UX de su sitio web o incluso agregar una encuesta.Alternativamente, puede preguntarles directamente qué más puede hacer para mejorar la experiencia web. Por lo tanto, estos métodos les permiten darte una opinión honesta sobre tu sitio web. Esto crea un vínculo más fuerte entre usted y sus visitantes y le da una ventaja.
Después de todo, el mejor negocio es el que más escucha a sus consumidores.
Envolviendolo
Mejorar la interactividad de su sitio web es vital si desea mantener a sus visitantes interesados y regresar por más.¿Tiene algunas ideas sobre cómo mejorar la interactividad de su sitio web? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!