適切な UX デザインを通じて Web サイトのインタラクティブ性を向上させる方法
公開: 2022-10-27
私たちが知っているように、第一印象がすべてです。 そして、ウェブサイトに関して言えば、その第一印象はインタラクティブ性のレベルによって決まることがよくあります。 Web サイトがナビゲートするのが難しい場合やフローがうまくいかない場合、訪問者がクリックして離れて、別のサイトにたどり着くことはほぼ確実です。
インタラクティブ性の高い Web サイトを作成する場合、適切な UX デザインは必須です。 多くの経営者は、良いデザインとは見た目を美しくすることだけだと誤解しています。
ただし、真に優れた Web サイトを作成するには、直感的で魅力的なユーザー エクスペリエンスの作成に集中する必要があります。 デザインのすべての詳細がよく考えられており、目的や利点がある必要があります。 すべての色の選択、すべてのボタンの配置、すべてのピクセルが適切な位置に収まる必要があります。
UXデザインに入ります。
言い換えれば、Web サイトの訪問者がサイトにアクセスしたときにポジティブな体験が得られるようにすることがすべてです。
もちろん、満足しているユーザーはコンバージョンに至る可能性が高いこともわかっています。 ただし、ポジティブな体験とは、1 回限りのコンバージョンだけではありません。
ブランド/ウェブサイト/製品との肯定的な関係を築くことは、長期にわたる関係 (つまり、繰り返しの顧客) を構築するために重要です。これにより、収益が増加し、マーケティングと顧客サポートのコストが削減され、ブランドの認知度と公平性が向上します。
つまり、Web サイトがユーザー エクスペリエンスを念頭に置いて設計されていることを確認する理由はたくさんあります。 そこでUXデザインの出番です。
ユーザー調査の実施は、どのプロジェクトでも最も重要な段階の 1 つです。
これにより、ターゲット ユーザーにとって何が効果的で、何が効果的でないかについて直接フィードバックを得ることができます。 この段階で得られた洞察は、今後の設計に関するすべての決定の指針となります。
ユーザー調査には、調査、フォーカス グループ、インタビュー、フィールド調査、ユーザビリティ テストなど、さまざまな方法があります。 どの方法を選択するかは、プロジェクトの目標、期間、予算によって異なります。
より構造化されたプロジェクトが好きな場合は、調査プロジェクトを最適化し、正確な手順を明確にするのに役立つ UX 調査計画をまとめることをお勧めします。
これは、ブランドの色や特定の形に固執するだけでなく、それらを組み合わせることでもあります。 デザインの予想外の変更は訪問者を混乱させるため、一貫した選択は Web サイトのデザインを大幅に改善します。
典型的な例は、CTA の色の変更です。 購入アクションにつながる緑色のボタンがあり、訪問者がそれを見た場合、訪問者はおそらくすべての購入 CTA が緑色であることを期待するでしょう。 代わりにオレンジ色のものを配置すると、混乱する可能性があり、インタラクティブ性とコンバージョン率の両方が損なわれます.
双方向性を主にアニメーションの観点から考える人もいますが、実際にはさまざまなオプションがあります。 フォーム、クイズ、プレゼンテーション、機能のゲーミフィケーション、および基本的に双方向の道路に変えることができるその他すべて。
何を実装するかを検討するときは、美学だけを追求しないでください。 Web サイトのインタラクティブな部分を楽しくするだけでなく、ユーザーにとって意味のあるものにするにはどうすればよいかを考えてください。
たとえば、グッチはグリッドのグッチと呼ばれるウェブサイトを作成し、リサイクルされた持続可能な素材を使用して、より持続可能なブランドになるという誓約を宣伝しています. ウェブサイトへの入り口は、2 つの目的を持つクイズです。1 つは、訪問者にとって全体の体験をより楽しくすることであり、もう 1 つは、コレクションの主なセールス ポイントを宣伝することです。
では、空白はどのように対話性を提供するのでしょうか?
もちろん、お問い合わせフォームやクイズなど、Web サイトの特定のインタラクティブな要素にユーザーが集中できるようにすることで! 訪問者に特定の行動を起こしてもらいたい場合、訪問者を誘導する方法の 1 つは、その行動をページ上で最も明白にすることです。 余白は、明るい色と太字のテキストを使用する場合と同じかそれ以上に、インタラクティブな要素を際立たせることができます。
何よりも、ウェブサイトに簡単に適用できるため、検討するのに間違ったオプションになることはありません.
ユーザーは、多くの場合、製品、サービス、納期などについてさらに詳しく知る方法を探します。 最近では、ほとんどの場合、チャット オプションを期待しています。 カスタマー サポートに頼っているのであればそれは素晴らしいことですが、そのサポートが 24 時間 365 日オンラインで提供されていない場合は、問題が発生する可能性があります。
ユーザーには、すぐに回答を得るためのオプションとしてチャット アイコンが表示されます。 チャット オプションをクリックして、「できるだけ早く返信します」などのメッセージが表示されると、非常にイライラする可能性があります。
このような状況では、チャットボットは非常に重要です。 ウェブサイトをより現代的に見せるだけでなく、訪問者が求めている答えをすぐに提供するためのシンプルでタイムリーなオプションを保証します.
チャットボットを作成/使用するというアイデアが少し怖くて、どこから始めればよいかわからない場合。 WPBeginner は、ニーズに完全に適したチャットボットを選択するのに役立つ優れたガイドを作成しました.
チャットボットは人的資源を節約し、ウェブサイトのインタラクティブ性を高めます。
美しさのためにシンプルさを犠牲にすることは価値がある場合もありますが、デザインを取得しても効率性を置き換えることはできないことを覚えておくとよいでしょう。 Web サイトにアクセスして、興味のあることを見つけるために脳トレをしたいと思う人はいません。 あなたの訪問者が特定のアイテムを探しに来て、それを見つけるのに苦労している場合、彼らは通常のことをします - 別の場所を探しに行きます.
一方で、インタラクティブ性について話しているため、一部の人によると、デザインがより重く、より忙しくなります。
しかし、それは本当にそうですか？
トレンディなフォーム ビルダーである Typeform を見てみましょう。 創業当初からシンプルなデザインにこだわり、そのフォルムは年々ミニマルに。 実際、彼ら自身のウェブサイトは非常にミニマルで、余白をうまく利用しています。
それでも、Web サイトにインタラクティブな要素を作成したい場合に最も一般的なオプションの 1 つです。 それらの洗練された最小限のデザインは、ユーザーがあなたとやり取りするために多くのオプションを必要としないことを証明しています。
反対に、ホワイト スペースと同様に、シンプルさは必要な要素に焦点を合わせ続けることで、その要素を正確に宣伝するのに役立ちます。
調査、ブランド変更、再設計など、これまでに行ったすべての手順を実行したとしましょう。これは、確実な投資収益を得ることを期待して、Web サイトにかなりのリソースを投資したことを意味します。
遅い読み込み速度で顧客を追い払い、これらすべての投資を無駄にすることを想像してみてください。
サイトの速度は文字通り競争上の優位性であり、それでもほんの 1 秒でも違いがないと思う場合は、最近の統計を確認する必要があります。
Web サイトの読み込み速度は直帰率に大きく影響するため、UX 設計計画の一部に含める必要があるのは当然です。 余白やシンプルさのように、ウェブサイトの速度が速いと顧客を維持するのに役立ち、代わりにサイトのインタラクティブ性が向上します。
WordPress をプラットフォームとして使用している場合は、Redis、LiteSpeed Cache、CloudFlare Railgun を使用して Web サイトの速度を大幅に向上させる方法についてのガイドを確認してください。
404 エラーに遭遇するのは楽しいことではありません。 通常、特に探しているものが訪問の主な理由である場合、訪問者は口の中に悪い味を持ってWebサイトを離れます. UXデザインが不可欠な理由の紹介で説明したように、ユーザーが悪い経験をして去ることは、あなたが望んでいないことなので、ここで関連性を見ることができます.
404 エラーのチェックは UX 設計の一部である必要があり、1 回限りのことではありません。 404 は思ったよりも頻繁に発生するため、定期的にチェックを実行するように自分に言い聞かせてください ( Broken Link Checkerなどのツールを使用できます)。
また、顧客が望むものを見つけられないという悪い経験を軽減するための追加のステップとして、楽しくて魅力的な 404 エラー ページを顧客に提供することができます。
マイクロインタラクションは、必要に応じて追加できます。通常は、1 つのユース ケースを中心に展開する 1 つの目的を持つ小さな自己完結型のユニットで提供されます。
マイクロインタラクションはどこにでもあり、気付かないうちに何度も見たことがあるでしょう。 Facebook のシンプルな「いいね」ボタンや、ダウンロードが完了するまでの残り時間を示すプログレス バーは、すべてマイクロインタラクションの例です。
小さなことのように思えるかもしれませんが、マイクロインタラクションは、ユーザーがページから移動することなく、必要なことをすばやく簡単に実行できるようにすることで、Web サイトのインタラクティブ性を大幅に向上させることができます。
UX デザインの一部としてマイクロインタラクションを含めることは、Web サイトをよりインタラクティブにすると同時に、顧客エンゲージメントとロイヤルティを高める優れた方法です。
これは、Web サイトを微調整し、さまざまなデザイン要素をテストして視聴者に適したものを確認することで、インタラクティブ性を向上させる優れた方法です。
A/B テストは、ボタンの色からページ上の要素の配置まで、ほとんどすべてに使用できます。 重要なことは、明確な目標を念頭に置いて、テストしている 2 つのバージョンができるだけ類似していることを確認し、1 つの要素だけが異なるようにすることです。
A/B テストの実行は、さまざまなデザイン要素をテストし、どの要素がオーディエンスにとってより効果的かを確認できるため、Web サイトのインタラクティブ性を向上させる優れた方法です。
A/B テスト ツールを探していて、どこから始めればよいかわかりませんか? Hubspot によるこのすばらしいガイドをご覧ください。
または、Web エクスペリエンスを向上させるためにさらに何ができるかについて直接尋ねることもできます。 したがって、これらの方法を使用すると、Web サイトについて率直な意見を述べることができます。 これにより、あなたとあなたの訪問者の間に強い絆が生まれ、あなたに利点がもたらされます.
結局のところ、最高のビジネスとは、消費者の声に最も耳を傾けるビジネスです。
ウェブサイトのインタラクティブ性を改善する方法について考えていますか? コメント欄でお知らせください！
インタラクティブ性の高い Web サイトを作成する場合、適切な UX デザインは必須です。 多くの経営者は、良いデザインとは見た目を美しくすることだけだと誤解しています。
ただし、真に優れた Web サイトを作成するには、直感的で魅力的なユーザー エクスペリエンスの作成に集中する必要があります。 デザインのすべての詳細がよく考えられており、目的や利点がある必要があります。 すべての色の選択、すべてのボタンの配置、すべてのピクセルが適切な位置に収まる必要があります。
UXデザインに入ります。
UXデザインとはどういう意味ですか?
ユーザー エクスペリエンス デザイン (UXD または UX) は、製品との対話中に提供される使いやすさ、使いやすさ、および喜びを改善することにより、ユーザーの満足度とロイヤルティを高めます。言い換えれば、Web サイトの訪問者がサイトにアクセスしたときにポジティブな体験が得られるようにすることがすべてです。
なぜUXデザインが重要なのか?
適切な UX デザインの主な目標は、使いやすく楽しい Web サイトを作成することです。 適切に設計された Web サイトは、ユーザーのエンゲージメントを維持し、ユーザーが戻ってくるよう促しますが、設計が不十分な Web サイトはその逆になります。もちろん、満足しているユーザーはコンバージョンに至る可能性が高いこともわかっています。 ただし、ポジティブな体験とは、1 回限りのコンバージョンだけではありません。
ブランド/ウェブサイト/製品との肯定的な関係を築くことは、長期にわたる関係 (つまり、繰り返しの顧客) を構築するために重要です。これにより、収益が増加し、マーケティングと顧客サポートのコストが削減され、ブランドの認知度と公平性が向上します。
つまり、Web サイトがユーザー エクスペリエンスを念頭に置いて設計されていることを確認する理由はたくさんあります。 そこでUXデザインの出番です。
UX デザインによって Web サイトのインタラクティブ性を向上させるための 10 のヒント
1.ユーザーの視点で考える
最高のUXデザインは共感に根ざしています。 ユーザーの問題点を理解して解決するには、ユーザーの視点から考える必要があります。 これには、彼らのニーズ、習慣、欲求、恐れ、限界などを知ることが含まれます。 そうして初めて、彼らが製品とどのように相互作用するかを深く理解することができます。ユーザー調査の実施は、どのプロジェクトでも最も重要な段階の 1 つです。
これにより、ターゲット ユーザーにとって何が効果的で、何が効果的でないかについて直接フィードバックを得ることができます。 この段階で得られた洞察は、今後の設計に関するすべての決定の指針となります。
ユーザー調査には、調査、フォーカス グループ、インタビュー、フィールド調査、ユーザビリティ テストなど、さまざまな方法があります。 どの方法を選択するかは、プロジェクトの目標、期間、予算によって異なります。
より構造化されたプロジェクトが好きな場合は、調査プロジェクトを最適化し、正確な手順を明確にするのに役立つ UX 調査計画をまとめることをお勧めします。
2. ウェブサイトのデザインで一貫した流れを維持する
一貫したフローとはどういう意味ですか? それは、見出しのサイズ、フォント、ボタン、色、および間隔のデザインの一貫性を維持することです。これは、ブランドの色や特定の形に固執するだけでなく、それらを組み合わせることでもあります。 デザインの予想外の変更は訪問者を混乱させるため、一貫した選択は Web サイトのデザインを大幅に改善します。
典型的な例は、CTA の色の変更です。 購入アクションにつながる緑色のボタンがあり、訪問者がそれを見た場合、訪問者はおそらくすべての購入 CTA が緑色であることを期待するでしょう。 代わりにオレンジ色のものを配置すると、混乱する可能性があり、インタラクティブ性とコンバージョン率の両方が損なわれます.
3.インタラクティブ性に意味を追加する
インタラクティブな Web デザインとは、まさにそれを意味します。つまり、ユーザーはサイトと対話します。 あなたのウェブサイトをユニークに見せるものは何でもあなたにとってより良い取引になり、訪問者があなたのウェブサイトを楽しくナビゲートするようになります.双方向性を主にアニメーションの観点から考える人もいますが、実際にはさまざまなオプションがあります。 フォーム、クイズ、プレゼンテーション、機能のゲーミフィケーション、および基本的に双方向の道路に変えることができるその他すべて。
何を実装するかを検討するときは、美学だけを追求しないでください。 Web サイトのインタラクティブな部分を楽しくするだけでなく、ユーザーにとって意味のあるものにするにはどうすればよいかを考えてください。
たとえば、グッチはグリッドのグッチと呼ばれるウェブサイトを作成し、リサイクルされた持続可能な素材を使用して、より持続可能なブランドになるという誓約を宣伝しています. ウェブサイトへの入り口は、2 つの目的を持つクイズです。1 つは、訪問者にとって全体の体験をより楽しくすることであり、もう 1 つは、コレクションの主なセールス ポイントを宣伝することです。
4. ホワイトスペースを使ってアクションに参加する
ホワイト スペースは、コンバージョンのために Web サイトを最適化するための優れた方法ですが、ユーザー エクスペリエンスにとっても同様に重要です。 多くの研究は、余白が視聴者の注目に大きく貢献することを示しています。では、空白はどのように対話性を提供するのでしょうか?
もちろん、お問い合わせフォームやクイズなど、Web サイトの特定のインタラクティブな要素にユーザーが集中できるようにすることで! 訪問者に特定の行動を起こしてもらいたい場合、訪問者を誘導する方法の 1 つは、その行動をページ上で最も明白にすることです。 余白は、明るい色と太字のテキストを使用する場合と同じかそれ以上に、インタラクティブな要素を際立たせることができます。
何よりも、ウェブサイトに簡単に適用できるため、検討するのに間違ったオプションになることはありません.
5. チャットボットを構築する時が来ました
反対側に人間がいないことをユーザーに不快感を与える可能性があると感じる人もいるかもしれませんが、その利点は潜在的な問題をはるかに上回ります.ユーザーは、多くの場合、製品、サービス、納期などについてさらに詳しく知る方法を探します。 最近では、ほとんどの場合、チャット オプションを期待しています。 カスタマー サポートに頼っているのであればそれは素晴らしいことですが、そのサポートが 24 時間 365 日オンラインで提供されていない場合は、問題が発生する可能性があります。
ユーザーには、すぐに回答を得るためのオプションとしてチャット アイコンが表示されます。 チャット オプションをクリックして、「できるだけ早く返信します」などのメッセージが表示されると、非常にイライラする可能性があります。
このような状況では、チャットボットは非常に重要です。 ウェブサイトをより現代的に見せるだけでなく、訪問者が求めている答えをすぐに提供するためのシンプルでタイムリーなオプションを保証します.
チャットボットを作成/使用するというアイデアが少し怖くて、どこから始めればよいかわからない場合。 WPBeginner は、ニーズに完全に適したチャットボットを選択するのに役立つ優れたガイドを作成しました.
チャットボットは人的資源を節約し、ウェブサイトのインタラクティブ性を高めます。
6.物事をシンプルに保つ
シンプルさは、ウェブサイト内の不要なデザインを取り除くための鍵です。美しさのためにシンプルさを犠牲にすることは価値がある場合もありますが、デザインを取得しても効率性を置き換えることはできないことを覚えておくとよいでしょう。 Web サイトにアクセスして、興味のあることを見つけるために脳トレをしたいと思う人はいません。 あなたの訪問者が特定のアイテムを探しに来て、それを見つけるのに苦労している場合、彼らは通常のことをします - 別の場所を探しに行きます.
一方で、インタラクティブ性について話しているため、一部の人によると、デザインがより重く、より忙しくなります。
しかし、それは本当にそうですか？
トレンディなフォーム ビルダーである Typeform を見てみましょう。 創業当初からシンプルなデザインにこだわり、そのフォルムは年々ミニマルに。 実際、彼ら自身のウェブサイトは非常にミニマルで、余白をうまく利用しています。
それでも、Web サイトにインタラクティブな要素を作成したい場合に最も一般的なオプションの 1 つです。 それらの洗練された最小限のデザインは、ユーザーがあなたとやり取りするために多くのオプションを必要としないことを証明しています。
反対に、ホワイト スペースと同様に、シンプルさは必要な要素に焦点を合わせ続けることで、その要素を正確に宣伝するのに役立ちます。
7. あなたのウェブサイトはまだ遅いですか? 修理する！
SEO や直帰率などのさまざまな理由から、すでに超高速の Web サイトを目指しているはずですが、もう 1 つ追加させてください。調査、ブランド変更、再設計など、これまでに行ったすべての手順を実行したとしましょう。これは、確実な投資収益を得ることを期待して、Web サイトにかなりのリソースを投資したことを意味します。
遅い読み込み速度で顧客を追い払い、これらすべての投資を無駄にすることを想像してみてください。
サイトの速度は文字通り競争上の優位性であり、それでもほんの 1 秒でも違いがないと思う場合は、最近の統計を確認する必要があります。
Web サイトの読み込み速度は直帰率に大きく影響するため、UX 設計計画の一部に含める必要があるのは当然です。 余白やシンプルさのように、ウェブサイトの速度が速いと顧客を維持するのに役立ち、代わりにサイトのインタラクティブ性が向上します。
WordPress をプラットフォームとして使用している場合は、Redis、LiteSpeed Cache、CloudFlare Railgun を使用して Web サイトの速度を大幅に向上させる方法についてのガイドを確認してください。
8. 404 に注意を払う時が来ました
404 エラー ページは、UX デザインについて考えるときに最初に頭に浮かぶものではないかもしれませんが、これらが実際に重要であり、それには明確な理由があることをお伝えします。404 エラーに遭遇するのは楽しいことではありません。 通常、特に探しているものが訪問の主な理由である場合、訪問者は口の中に悪い味を持ってWebサイトを離れます. UXデザインが不可欠な理由の紹介で説明したように、ユーザーが悪い経験をして去ることは、あなたが望んでいないことなので、ここで関連性を見ることができます.
404 エラーのチェックは UX 設計の一部である必要があり、1 回限りのことではありません。 404 は思ったよりも頻繁に発生するため、定期的にチェックを実行するように自分に言い聞かせてください ( Broken Link Checkerなどのツールを使用できます)。
また、顧客が望むものを見つけられないという悪い経験を軽減するための追加のステップとして、楽しくて魅力的な 404 エラー ページを顧客に提供することができます。
9. マクロ効果のためのマイクロインタラクション
マイクロインタラクションはユーザー エクスペリエンスとデザインの一部ですが、このリストの他の要素とは異なり、必ずしも最初からデザインに組み込む必要はありません。マイクロインタラクションは、必要に応じて追加できます。通常は、1 つのユース ケースを中心に展開する 1 つの目的を持つ小さな自己完結型のユニットで提供されます。
マイクロインタラクションはどこにでもあり、気付かないうちに何度も見たことがあるでしょう。 Facebook のシンプルな「いいね」ボタンや、ダウンロードが完了するまでの残り時間を示すプログレス バーは、すべてマイクロインタラクションの例です。
小さなことのように思えるかもしれませんが、マイクロインタラクションは、ユーザーがページから移動することなく、必要なことをすばやく簡単に実行できるようにすることで、Web サイトのインタラクティブ性を大幅に向上させることができます。
UX デザインの一部としてマイクロインタラクションを含めることは、Web サイトをよりインタラクティブにすると同時に、顧客エンゲージメントとロイヤルティを高める優れた方法です。
10. 最適な効果を得るために A/B テストを活用する
A/B テストでは、Web ページの 2 つのバージョンを比較して、コンバージョン率やその他の指標の点でどちらのパフォーマンスが優れているかを確認します。 私これは、Web サイトを微調整し、さまざまなデザイン要素をテストして視聴者に適したものを確認することで、インタラクティブ性を向上させる優れた方法です。
A/B テストは、ボタンの色からページ上の要素の配置まで、ほとんどすべてに使用できます。 重要なことは、明確な目標を念頭に置いて、テストしている 2 つのバージョンができるだけ類似していることを確認し、1 つの要素だけが異なるようにすることです。
A/B テストの実行は、さまざまなデザイン要素をテストし、どの要素がオーディエンスにとってより効果的かを確認できるため、Web サイトのインタラクティブ性を向上させる優れた方法です。
A/B テスト ツールを探していて、どこから始めればよいかわかりませんか? Hubspot によるこのすばらしいガイドをご覧ください。
おまけのヒント: 訪問者にフィードバックを求めてみませんか?
訪問者のエクスペリエンスを向上させたい場合、彼らのフィードバックを聞くことほど楽しいことはありません。 これを成功させるには、ユーザーが Web サイトの UX についての考えを共有する別のスペースを使用するか、アンケートを追加することもできます。または、Web エクスペリエンスを向上させるためにさらに何ができるかについて直接尋ねることもできます。 したがって、これらの方法を使用すると、Web サイトについて率直な意見を述べることができます。 これにより、あなたとあなたの訪問者の間に強い絆が生まれ、あなたに利点がもたらされます.
結局のところ、最高のビジネスとは、消費者の声に最も耳を傾けるビジネスです。
まとめ
訪問者のエンゲージメントを維持し、より多くのことを求めて戻ってくるようにするには、Web サイトのインタラクティブ性を改善することが不可欠です。ウェブサイトのインタラクティブ性を改善する方法について考えていますか? コメント欄でお知らせください！