Come migliorare l'interattività del tuo sito Web attraverso un'adeguata progettazione dell'esperienza utente

Come sappiamo, le prime impressioni sono tutto. E quando si tratta di siti web, la prima impressione è spesso determinata dal livello di interattività. Se un sito Web è difficile da navigare o non scorre bene, è quasi garantito che il tuo visitatore probabilmente farà clic e troverà un altro sito che non li faccia saltare attraverso i cerchi.

Se vuoi creare un sito Web altamente interattivo, un design UX adeguato è un must. Molti imprenditori commettono l'errore di pensare che un buon design significhi solo rendere le cose belle.

Per creare un sito Web davvero eccezionale, tuttavia, devi concentrarti sulla creazione di un'esperienza utente intuitiva e coinvolgente. Ogni dettaglio del tuo design dovrebbe essere ben pensato e avere uno scopo e/o un vantaggio. Ogni scelta di colore, ogni posizionamento di pulsanti e ogni pixel deve andare a posto.

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Cosa intendiamo quando diciamo UX design?

Il design dell'esperienza utente (UXD o UX) migliora la soddisfazione e la fedeltà dell'utente migliorando l'usabilità, la facilità d'uso e il piacere fornito durante l'interazione con un prodotto.

In altre parole, si tratta di assicurarsi che i visitatori del tuo sito web abbiano un'esperienza positiva quando visitano il tuo sito.

Perché il design dell'esperienza utente è importante?

L'obiettivo principale di una corretta progettazione dell'UX è creare un sito Web facile e divertente da usare. Un sito Web ben progettato manterrà gli utenti coinvolti e li incoraggerà a tornare, mentre un sito Web progettato male farà il contrario.

Naturalmente, sappiamo che anche gli utenti felici hanno maggiori probabilità di convertire. Tuttavia, le esperienze positive non riguardano solo conversioni una tantum.

Creare un'associazione positiva con il tuo marchio/sito web/prodotto è fondamentale per costruire relazioni durature (es. clienti ripetuti), che a sua volta aumenta le entrate, riduce i costi di marketing e assistenza clienti e aumenta la consapevolezza e l'equità del marchio

In altre parole, ci sono molte ragioni per assicurarsi che il tuo sito web sia progettato pensando all'esperienza dell'utente. Ed è qui che entra in gioco il design UX.

10 suggerimenti per migliorare l'interattività del sito Web tramite la progettazione UX

1. Pensa dal punto di vista dell'utente

Il miglior design UX è radicato nell'empatia. È necessario pensare dal loro punto di vista per comprendere e risolvere i punti deboli degli utenti. Ciò implica conoscerli: i loro bisogni, abitudini, desideri, paure e limiti. Solo allora puoi sviluppare una profonda comprensione di come interagiscono con il prodotto.

La conduzione della ricerca sugli utenti è una delle fasi più critiche di qualsiasi progetto.

Ti consente di ottenere feedback di prima mano su cosa funziona per il tuo pubblico di destinazione e cosa no. Le informazioni acquisite in questa fase guideranno tutte le tue future decisioni di progettazione.

Esistono molti modi diversi per fare ricerche sugli utenti: sondaggi, focus group, interviste, studi sul campo e test di usabilità. Il metodo scelto dipenderà dagli obiettivi del progetto, dai tempi e dal budget.

Se sei un fan di progetti più strutturati, potrebbe essere una buona idea mettere insieme un piano di ricerca UX in quanto ti aiuterà a ottimizzare il tuo progetto di ricerca e chiarire i tuoi passaggi esatti.

2. Mantieni un flusso coerente nel design del tuo sito web

Cosa intendiamo per flusso costante? Si tratta di mantenere la coerenza del design con dimensioni delle intestazioni, caratteri, pulsanti, colori e spaziatura.

Non si tratta solo di attenersi ai colori del tuo marchio o di forme specifiche, ma anche di combinarli. Scelte coerenti migliorano notevolmente il design del tuo sito Web, poiché i cambiamenti imprevisti nel design confonderanno i visitatori.

Un tipico esempio potrebbe essere un cambiamento nel colore della CTA. Se hai un pulsante verde che porta a un'azione di acquisto e i tuoi visitatori lo vedono, molto probabilmente si aspetteranno che TUTTI i tuoi CTA di acquisto siano verdi. Posizionarne uno arancione invece può confonderli, danneggiando così sia la tua interattività che i tassi di conversione.

3. Aggiungi significato alla tua interattività

Il web design interattivo significa esattamente questo: i tuoi utenti interagiranno con il tuo sito. Qualunque cosa renda unico il tuo sito web sarà un affare migliore per te e incoraggerà i visitatori a divertirsi navigando attraverso il tuo sito web.

Mentre alcuni pensano all'interattività principalmente in termini di animazioni, in realtà hai un'ampia varietà di opzioni. Moduli, quiz, presentazioni, ludicizzazione di funzionalità e praticamente qualsiasi altra cosa tu possa trasformare in una strada a doppio senso.

Quando si considera cosa implementare, non seguire solo l'estetica. Pensa a cosa potrebbe rendere la parte interattiva del tuo sito web divertente ma anche significativa per l'utente.

Ad esempio, Gucci ha creato un sito web chiamato Gucci of the grid in cui pubblicizzano il loro impegno a diventare un marchio più sostenibile utilizzando materiali riciclati e provenienti da fonti sostenibili. L'ingresso al sito web è un quiz che ha un duplice scopo: uno, rendere l'intera esperienza molto più divertente per il visitatore e due, promuovere i principali punti vendita della collezione.

4. Entra nell'azione usando lo spazio bianco

Lo spazio bianco è un ottimo modo per ottimizzare il tuo sito Web per le conversioni, ma è ugualmente importante per l'esperienza dell'utente. Molti studi mostrano che lo spazio bianco contribuisce in modo significativo all'attenzione dello spettatore .

In che modo lo spazio bianco serve l'interattività, però?

Aiutando gli utenti a concentrarsi su specifici elementi interattivi del tuo sito web, come moduli di contatto e quiz, ovviamente! Se vuoi che i tuoi visitatori eseguano un'azione particolare, un modo per indirizzarli è condurli ad essa rendendola la cosa più ovvia sulla pagina. Lo spazio bianco può far risaltare i tuoi elementi interattivi tanto, se non di più, rispetto all'utilizzo di colori vivaci e testo in grassetto.

Soprattutto, è facile da applicare sul tuo sito Web, quindi non è mai un'opzione sbagliata da considerare.

5. È ora di creare un chatbot

Mentre alcuni potrebbero ritenere che la mancanza di esseri umani dall'altra parte possa essere scoraggiante per gli utenti, i vantaggi superano di gran lunga i potenziali problemi.

Gli utenti cercheranno spesso modi per saperne di più sui tuoi prodotti, servizi, tempi di consegna, ecc.; in questi giorni, si aspettano quasi sempre un'opzione di chat. Se ti affidi all'assistenza clienti, è fantastico, ma se tale assistenza non è online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potresti avere un problema.

Gli utenti vedranno la tua icona della chat come un'opzione per ottenere una risposta immediata. Può essere estremamente irritante per loro fare clic su quell'opzione di chat solo per leggere qualcosa come "risponderemo il prima possibile".

In questa situazione, i chatbot sono di fondamentale importanza. Oltre a rendere il sito Web più contemporaneo, garantiranno un'opzione semplice ma tempestiva per fornire immediatamente ai tuoi visitatori le risposte che cercano.

Se trovi l'idea di costruire/usare un chatbot alquanto intimidatorio e non sai da dove cominciare. WPBeginner ha creato un'eccellente guida sull'argomento che ti aiuterà a scegliere un chatbot perfettamente adatto alle tue esigenze.

Ricorda, i chatbot ti fanno risparmiare risorse umane E aumentano l'interattività del sito web.

6. Mantieni le cose semplici

La semplicità è la chiave per sbarazzarsi di design non necessari all'interno di un sito web.

Anche se a volte può valere la pena sacrificare la semplicità per l'estetica, è bene ricordare che il recupero del design non può sostituire l'efficienza. Nessuno vuole visitare un sito Web e fare esercizi per il cervello per trovare ciò che gli interessa. Se i tuoi visitatori vengono a cercare un elemento specifico e hanno difficoltà a trovarlo, faranno il solito: vai a cercare da qualche altra parte.

Parliamo invece di interattività, che, secondo alcuni, rende il design più pesante e impegnato.

Ma è davvero così?

Diamo un'occhiata al generatore di moduli alla moda, Typeform. Fin dall'inizio, hanno puntato su un design semplice e le loro forme diventano ogni anno sempre più minimali. In effetti, il loro sito Web è piuttosto minimalista e fa un uso eccellente dello spazio bianco.

Tuttavia, sono una delle opzioni più diffuse che le persone possono raggiungere quando vogliono creare un elemento interattivo sul proprio sito web. Il loro design elegante e minimale è la prova vivente che non sono necessari molti campanelli e fischietti per far interagire l'utente con te.

Al contrario, come lo spazio bianco, la semplicità può aiutarti a promuovere esattamente l'elemento che desideri mantenendolo a fuoco.

7. Il tuo sito web è ancora lento? Aggiustalo!

Dovresti già puntare a un sito web fulmineo per vari motivi come SEO e frequenza di rimbalzo, ma lascia che ne aggiunga un altro.

Supponiamo che tu abbia eseguito tutti i passaggi che abbiamo seguito finora: ricerca, rebranding, riprogettazione, ecc. Questo probabilmente significa che hai investito risorse significative nel tuo sito Web con la speranza di ottenere un solido ritorno sull'investimento.

Ora immagina di sprecare tutti quegli investimenti mentre scaccia i clienti con una bassa velocità di caricamento.

La velocità del sito è letteralmente un vantaggio competitivo e se pensi ancora che un solo secondo non farà la differenza, devi vedere alcune statistiche recenti.

Poiché le velocità di caricamento del sito Web influiscono notevolmente sulla frequenza di rimbalzo, è logico che facciano parte del tuo piano di progettazione UX. Come gli spazi bianchi e la semplicità, l'elevata velocità del sito Web aiuta a fidelizzare il cliente e, tramite proxy, migliora l'interattività del tuo sito.

Se stai utilizzando WordPress come piattaforma, puoi consultare la nostra guida per aumentare la velocità del tuo sito Web con Redis, LiteSpeed ​​Cache e CloudFlare Railgun.

8. È ora di prestare attenzione ai tuoi 404

404 pagine di errore potrebbero non essere la prima cosa che ti viene in mente quando pensi al design UX, ma sono qui per dirti che sono davvero importanti e c'è un semplice motivo per cui.

Incontrare un errore 404 non è qualcosa di piacevole. Di solito, fa sì che i visitatori lascino il tuo sito Web con l'amaro in bocca, soprattutto se quello che stavano cercando era il motivo principale della loro visita. Gli utenti che se ne vanno con una brutta esperienza è l'ultima cosa che desideri, come discusso nella nostra introduzione sul motivo per cui la progettazione dell'esperienza utente è essenziale, quindi potresti vedere la connessione qui.

Il controllo degli errori 404 dovrebbe far parte del tuo design UX e non dovrebbe essere una cosa una tantum. Imposta un promemoria per te stesso per eseguire controlli periodici per loro (puoi utilizzare uno strumento come Broken Link Checker ), poiché i 404 si verificano più spesso di quanto pensi.

Inoltre, come ulteriore passaggio per alleviare la brutta esperienza di non trovare ciò che vogliono, puoi offrire ai tuoi clienti una pagina di errore 404 divertente e coinvolgente, come abbiamo fatto noi e abbiamo ancora una piccola vittoria nell'interattività.

9. Microinterazioni per Macro-effetto

Le microinterazioni fanno parte dell'esperienza utente e del design, ma a differenza di altri elementi in questo elenco, non devono necessariamente essere integrate nel design dall'inizio.

Le microinterazioni possono essere aggiunte man mano che procedi e di solito si presentano in piccole unità autonome con un unico scopo che ruota attorno a un singolo caso d'uso.

Le microinterazioni sono ovunque e probabilmente le hai viste più volte senza nemmeno rendertene conto. Un semplice pulsante "Mi piace" su Facebook o una barra di avanzamento che mostra quanto tempo manca al completamento del download sono tutti esempi di microinterazioni.

Sebbene possano sembrare una piccola cosa, le microinterazioni possono migliorare significativamente l'interattività del tuo sito Web fornendo agli utenti un modo semplice e veloce per fare ciò di cui hanno bisogno senza dover allontanarsi dalla pagina.

Includere le microinterazioni come parte del tuo design UX può essere un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, rendendo anche il tuo sito web più interattivo.

10. Utilizzare il test A/B per ottenere un effetto ottimale

Il test A/B consiste nel confrontare due versioni di una pagina Web per vedere quale offre prestazioni migliori in termini di tasso di conversione o altre metriche. io

È un ottimo modo per mettere a punto il tuo sito Web e migliorarne l'interattività testando diversi elementi di design e vedendo quale funziona meglio per il tuo pubblico.

Il test A/B può essere utilizzato praticamente per qualsiasi cosa, dal colore di un pulsante al posizionamento di elementi su una pagina. L'importante è avere un obiettivo chiaro in mente e assicurarsi che le due versioni che stai testando siano il più simili possibile, con un solo elemento diverso.

L'esecuzione di test A/B è un ottimo modo per migliorare l'interattività del tuo sito Web in quanto ti consente di testare diversi elementi di design e vedere quali funzionano meglio per il tuo pubblico.

Alla ricerca di alcuni strumenti di test A/B e non sai da dove iniziare? Dai un'occhiata a questa fantastica guida di Hubspot.

Suggerimento bonus: perché non chiedere feedback ai tuoi visitatori?

Se vuoi migliorare l'esperienza dei visitatori, cosa può esserci di più divertente che ascoltare il loro feedback? Per riuscire a farlo, puoi utilizzare uno spazio separato per i tuoi utenti in cui condividono i loro pensieri sull'UX del tuo sito Web o persino aggiungere un sondaggio.

In alternativa, puoi chiedere loro direttamente cosa puoi fare per migliorare l'esperienza web. Quindi, questi metodi consentono loro di darti un'opinione onesta sul tuo sito web. Questo crea un legame più forte tra te e i tuoi visitatori e ti dà un vantaggio.

Dopotutto, il miglior business è quello che ascolta di più i propri consumatori.

Avvolgendolo

Migliorare l'interattività del tuo sito web è fondamentale se vuoi mantenere i tuoi visitatori coinvolti e tornare per saperne di più.

Hai qualche idea su come migliorare l'interattività del tuo sito web? Facci sapere nella sezione commenti!