Jak poprawić interaktywność swojej witryny poprzez odpowiedni projekt UX

Jak wiemy, pierwsze wrażenia są wszystkim. A jeśli chodzi o strony internetowe, to pierwsze wrażenie często zależy od poziomu interaktywności. Jeśli witryna jest trudna w nawigacji lub nie działa dobrze, jest prawie pewne, że odwiedzający prawdopodobnie kliknie i znajdzie inną witrynę, która nie sprawi, że przeskoczy przez obręcze.

Jeśli chcesz stworzyć wysoce interaktywną stronę internetową, odpowiedni projekt UX jest koniecznością. Wielu właścicieli firm popełnia błąd, myśląc, że dobry projekt polega tylko na tym, aby wszystko wyglądało ładnie.

Aby stworzyć naprawdę wyjątkową stronę internetową, musisz jednak skupić się na stworzeniu intuicyjnego i angażującego doświadczenia użytkownika. Każdy szczegół w Twoim projekcie powinien być dobrze przemyślany i mieć cel i/lub korzyść. Każdy wybór koloru, każde rozmieszczenie przycisków i każdy piksel musi pasować na swoje miejsce.

Wejdź do projektowania UX.

Co mamy na myśli, gdy mówimy o projektowaniu UX?

Projektowanie doświadczeń użytkownika (UXD lub UX) zwiększa satysfakcję i lojalność użytkowników poprzez poprawę użyteczności, łatwości użytkowania i przyjemności zapewnianej podczas interakcji z produktem.

Innymi słowy, chodzi o upewnienie się, że odwiedzający Twoją witrynę mają pozytywne wrażenia, gdy odwiedzają Twoją witrynę.

Dlaczego projektowanie UX jest ważne?

Głównym celem prawidłowego projektowania UX jest stworzenie strony internetowej, która będzie łatwa i przyjemna w użytkowaniu. Dobrze zaprojektowana strona internetowa utrzyma zaangażowanie użytkowników i zachęci ich do powrotu, a źle zaprojektowana strona internetowa zrobi coś przeciwnego.

Oczywiście wiemy, że szczęśliwi użytkownicy są również bardziej skłonni do konwersji. Jednak pozytywne doświadczenia to nie tylko jednorazowe konwersje.

Tworzenie pozytywnego skojarzenia z marką/stroną internetową/produktem ma kluczowe znaczenie dla budowania długotrwałych relacji (tj. stałych klientów), co z kolei zwiększa przychody, obniża koszty marketingu i obsługi klienta oraz zwiększa świadomość i kapitał własny marki

Innymi słowy, istnieje wiele powodów, aby upewnić się, że Twoja witryna jest zaprojektowana z myślą o doświadczeniu użytkownika. I tu właśnie pojawia się projektowanie UX.

10 wskazówek, jak poprawić interaktywność witryny poprzez projektowanie UX

1. Myśl z perspektywy użytkownika

Najlepszy projekt UX jest zakorzeniony w empatii. Musisz myśleć z ich perspektywy, aby zrozumieć i rozwiązać problemy użytkowników. Wiąże się to z poznaniem ich — ich potrzeb, nawyków, pragnień, lęków i ograniczeń. Tylko wtedy możesz dogłębnie zrozumieć, w jaki sposób wchodzą w interakcję z produktem.

Przeprowadzanie badań użytkowników to jeden z najważniejszych etapów każdego projektu.

Pozwala uzyskać informacje zwrotne z pierwszej ręki na temat tego, co działa dla Twojej grupy docelowej, a co nie. Spostrzeżenia zdobyte na tym etapie będą kierować wszystkimi przyszłymi decyzjami projektowymi.

Istnieje wiele różnych sposobów przeprowadzania badań użytkowników: ankiety, grupy fokusowe, wywiady, badania terenowe i testy użyteczności. Wybrana przez Ciebie metoda będzie zależeć od celów projektu, ram czasowych i budżetu.

Jeśli jesteś fanem bardziej ustrukturyzowanych projektów, dobrym pomysłem może być przygotowanie planu badania UX, ponieważ pomoże Ci zoptymalizować projekt badawczy i wyjaśnić dokładne kroki.

2. Utrzymuj spójny przepływ w projekcie swojej strony internetowej

Co rozumiemy przez spójny przepływ? Chodzi o zachowanie spójności projektu z rozmiarami nagłówków, czcionkami, przyciskami, kolorami i odstępami.

Nie chodzi tylko o trzymanie się kolorów Twojej marki czy konkretnych kształtów, ale także o ich łączenie. Konsekwentne wybory sprawiają, że projekt witryny jest znacznie lepszy, ponieważ nieoczekiwane zmiany w projekcie wprowadzają w błąd odwiedzających.

Typowym przykładem może być zmiana koloru wezwania do działania. Jeśli masz zielony przycisk prowadzący do zakupu i odwiedzający go zobaczą, najprawdopodobniej będą oczekiwać, że WSZYSTKIE CTA dotyczące zakupów będą zielone. Umieszczenie zamiast tego pomarańczowego może zdezorientować ich, co szkodzi zarówno interaktywności, jak i współczynnikom konwersji.

3. Dodaj znaczenie swojej interaktywności

Interaktywne projektowanie stron internetowych oznacza dokładnie to - Twoi użytkownicy będą wchodzić w interakcję z Twoją witryną. Cokolwiek sprawi, że Twoja witryna będzie wyglądać wyjątkowo, będzie dla Ciebie lepszą ofertą i zachęci odwiedzających do zabawy w poruszaniu się po Twojej witrynie.

Podczas gdy niektórzy myślą o interaktywności głównie w kategoriach animacji, w rzeczywistości masz szeroki wybór opcji. Formularze, quizy, prezentacje, grywalizacja funkcji i w zasadzie wszystko, co można zmienić w dwukierunkową ulicę.

Rozważając, co wdrożyć, nie kieruj się tylko estetyką. Zastanów się, co może sprawić, że interaktywna część Twojej witryny będzie przyjemna, ale także znacząca dla użytkownika.

Na przykład Gucci stworzył stronę internetową o nazwie Gucci of the grid, na której reklamuje swoje zobowiązanie do stania się bardziej zrównoważoną marką przy użyciu materiałów pochodzących z recyklingu i pozyskiwanych w sposób zrównoważony. Wejście na stronę to quiz, który ma dwojaki cel - po pierwsze, sprawia, że ​​całe doświadczenie jest dużo przyjemniejsze dla odwiedzającego, a po drugie, promują główne punkty sprzedaży kolekcji.

4. Wejdź do akcji, używając białej przestrzeni

Biała przestrzeń to doskonały sposób na optymalizację witryny pod kątem konwersji, ale jest równie ważna dla wygody użytkownika. Wiele badań pokazuje, że biała przestrzeń znacząco przyczynia się do skupienia uwagi widza .

Ale jak biała przestrzeń służy interaktywności?

Pomagając użytkownikom skupić się na konkretnych interaktywnych elementach Twojej witryny, takich jak formularze kontaktowe i quizy, oczywiście! Jeśli chcesz, aby odwiedzający wykonali konkretną akcję, jednym ze sposobów na skierowanie ich do tego jest sprawienie, by była to najbardziej oczywista rzecz na stronie. Biała przestrzeń może sprawić, że Twoje interaktywne elementy będą tak samo widoczne, jeśli nie bardziej niż użycie jasnych kolorów i pogrubionego tekstu.

A co najlepsze, łatwo jest zastosować go w swojej witrynie, więc nigdy nie jest to zła opcja.

5. Czas zbudować chatbota

Chociaż niektórzy mogą uważać, że brak ludzi po drugiej stronie może zniechęcać użytkowników, korzyści znacznie przewyższają potencjalne problemy.

Użytkownicy często szukają sposobów, aby dowiedzieć się znacznie więcej o Twoich produktach, usługach, terminach dostaw itp.; w dzisiejszych czasach prawie zawsze oczekują opcji czatu. Jeśli polegasz na obsłudze klienta, to świetnie, ale jeśli ta pomoc nie jest dostępna online 24/7, możesz mieć problem.

Użytkownicy zobaczą ikonę czatu jako opcję uzyskania natychmiastowej odpowiedzi. Kliknięcie tej opcji czatu może być dla nich bardzo irytujące, aby przeczytać coś w stylu „odpowiemy tak szybko, jak to możliwe”.

W tej sytuacji chatboty mają kluczowe znaczenie. Oprócz tego, że strona internetowa będzie wyglądać bardziej współcześnie, zapewnią prostą, ale aktualną opcję, aby zapewnić odwiedzającym natychmiast odpowiedzi, których szukają.

Jeśli uważasz, że pomysł zbudowania/korzystania z chatbota jest nieco onieśmielający i nie wiesz od czego zacząć. WPBeginner stworzył doskonały poradnik na ten temat, który pomoże Ci wybrać chatbota idealnie dopasowanego do Twoich potrzeb.

Pamiętaj, chatboty oszczędzają zasoby ludzkie ORAZ zwiększają interaktywność witryny.

6. Zachowaj prostotę

Prostota jest kluczem do pozbycia się niepotrzebnych projektów w witrynie.

Chociaż czasami warto poświęcić prostotę na rzecz estetyki, warto pamiętać, że pobieranie projektu nie może zastąpić wydajności. Nikt nie chce odwiedzać strony internetowej i wykonywać ćwiczeń mózgu, aby znaleźć to, co go interesuje. Jeśli odwiedzający przyjdą szukać określonego przedmiotu i mają trudności ze znalezieniem go, zrobią to, co zwykle - idą poszukać gdzie indziej.

Z drugiej strony mówimy o interaktywności, która według niektórych sprawia, że ​​projekt jest cięższy i bardziej zajęty.

Ale czy tak jest naprawdę?

Spójrzmy na modny kreator formularzy Typeform. Od początku stawiali na prosty design, a ich formy z roku na rok stają się coraz bardziej minimalistyczne. W rzeczywistości ich własna strona internetowa jest dość minimalistyczna i doskonale wykorzystuje białą przestrzeń.

Są jednak jedną z najbardziej rozpowszechnionych opcji, do których ludzie mogą sięgnąć, gdy chcą stworzyć interaktywny element na swojej stronie internetowej. Ich elegancki, minimalistyczny design jest żywym dowodem na to, że nie potrzebujesz wielu dzwonków i gwizdków, aby nakłonić użytkownika do interakcji.

Wręcz przeciwnie, podobnie jak biała przestrzeń, prostota może pomóc Ci wypromować dokładnie ten element, który chcesz, skupiając się na nim.

7. Czy Twoja witryna jest nadal wolna? Napraw to!

Powinieneś już dążyć do błyskawicznej strony internetowej z różnych powodów, takich jak SEO i współczynniki odrzuceń, ale pozwól, że dodam jeszcze jedną.

Załóżmy, że wykonałeś wszystkie kroki, które przeszliśmy do tej pory – badania, rebranding, przeprojektowanie itp. Prawdopodobnie oznacza to, że zainwestowałeś znaczne środki w swoją witrynę z nadzieją na uzyskanie solidnego zwrotu z inwestycji.

Teraz wyobraź sobie, że marnujesz wszystkie te inwestycje, przeganiając klientów z małą prędkością ładowania.

Szybkość witryny jest dosłownie przewagą konkurencyjną, a jeśli nadal uważasz, że zaledwie sekunda nie zrobi różnicy, musisz zobaczyć najnowsze statystyki.

Ponieważ szybkość ładowania witryny znacznie wpływa na współczynnik odrzuceń, logiczne jest, że powinny one być częścią twojego planu projektowania UX. Podobnie jak białe przestrzenie i prostota, duża szybkość witryny pomaga zatrzymać klienta, a pośrednio poprawia interaktywność witryny.

Jeśli używasz WordPressa jako platformy, możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat turbodoładowania witryny za pomocą Redis, LiteSpeed ​​Cache i CloudFlare Railgun.

8. Czas zwrócić uwagę na błędy 404

Strony błędów 404 mogą nie być pierwszą rzeczą, która przychodzi Ci do głowy, gdy myślisz o projektowaniu UX, ale jestem tutaj, aby powiedzieć, że są one rzeczywiście ważne i jest prosty powód, dlaczego.

Napotkanie błędu 404 nie jest czymś przyjemnym. Zwykle powoduje to, że odwiedzający opuszczają Twoją witrynę ze złym smakiem w ustach, zwłaszcza jeśli to, czego szukali, było głównym powodem ich wizyty. Użytkownicy odchodzący ze złymi doświadczeniami to ostatnia rzecz, której chcesz, jak omówiliśmy w naszym wprowadzeniu o tym, dlaczego projektowanie UX jest niezbędne, więc możesz zobaczyć tutaj związek.

Sprawdzanie błędów 404 powinno być częścią projektu UX i nie powinno być jednorazowe. Ustaw sobie przypomnienie, aby przeprowadzać dla nich okresowe kontrole (możesz użyć narzędzia takiego jak Broken Link Checker ), ponieważ błędy 404 zdarzają się częściej niż myślisz.

Ponadto, jako dodatkowy krok, aby złagodzić złe doświadczenia związane z nieznalezieniem tego, czego chcą, możesz zaoferować swoim klientom zabawną i wciągającą stronę błędu 404, tak jak my, i nadal mamy niewielką przewagę interaktywną.

9. Mikrointerakcje dla efektu makro

Mikrointerakcje są częścią doświadczenia użytkownika i projektowania, ale w przeciwieństwie do innych elementów na tej liście, niekoniecznie muszą być wbudowane w projekt od samego początku.

Mikrointerakcje można dodawać na bieżąco i zwykle są to małe, samodzielne jednostki o jednym celu, który obraca się wokół jednego przypadku użycia.

Mikrointerakcje są wszędzie i prawdopodobnie widziałeś je wiele razy, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Prosty przycisk „Lubię to” na Facebooku lub pasek postępu pokazujący, ile czasu pozostało do zakończenia pobierania, to przykłady mikrointerakcji.

Choć mogą wydawać się drobnostką, mikrointerakcje mogą znacznie poprawić interaktywność Twojej witryny, zapewniając użytkownikom szybki i łatwy sposób robienia tego, czego potrzebują, bez konieczności opuszczania strony.

Uwzględnienie mikrointerakcji w ramach projektu UX może być świetnym sposobem na zwiększenie zaangażowania i lojalności klientów, a jednocześnie uczynienie witryny bardziej interaktywną.

10. Skorzystaj z testów A/B, aby uzyskać optymalny efekt

Testy A/B polegają na porównaniu dwóch wersji strony internetowej w celu sprawdzenia, która z nich działa lepiej pod względem współczynnika konwersji lub innych wskaźników. I

To świetny sposób na dopracowanie witryny i poprawę jej interaktywności poprzez testowanie różnych elementów projektu i sprawdzanie, które są lepsze dla Twoich odbiorców.

Testów A/B można używać praktycznie do wszystkiego, od koloru przycisku po umieszczanie elementów na stronie. Ważne jest, aby mieć jasny cel i upewnić się, że dwie testowane wersje są jak najbardziej podobne, a tylko jeden element jest inny.

Przeprowadzanie testów A/B to świetny sposób na poprawę interaktywności Twojej witryny, ponieważ umożliwia testowanie różnych elementów projektu i sprawdzanie, które z nich działają lepiej dla Twoich odbiorców.

Szukasz narzędzi do testowania A/B i nie wiesz, od czego zacząć? Sprawdź ten niesamowity przewodnik od Hubspot.

Dodatkowa wskazówka: dlaczego nie poprosić odwiedzających o opinie?

Jeśli chcesz poprawić wrażenia odwiedzających, co może być fajniejszego niż słuchanie ich opinii? Aby odnieść sukces, możesz użyć oddzielnej przestrzeni dla użytkowników, w której dzielą się swoimi przemyśleniami na temat UX Twojej witryny, a nawet dodać ankietę.

Możesz też zapytać ich bezpośrednio, co jeszcze możesz zrobić, aby poprawić jakość korzystania z Internetu. Tak więc te metody pozwalają im wydać uczciwą opinię o Twojej witrynie. Stwarza to silniejszą więź między tobą a twoimi gośćmi i daje ci przewagę.

W końcu najlepszy biznes to taki, który najbardziej słucha swoich konsumentów.

Zawijanie It

Poprawa interaktywności Twojej witryny jest niezbędna, jeśli chcesz, aby Twoi odwiedzający byli zaangażowani i wracali po więcej.

Masz jakieś przemyślenia, jak poprawić interaktywność swojej witryny? Daj nam znać w sekcji komentarzy!