Как улучшить интерактивность вашего сайта с помощью правильного UX-дизайна

Как известно, первое впечатление решает все. А когда дело доходит до веб-сайтов, первое впечатление часто определяется уровнем интерактивности. Если на веб-сайте сложно ориентироваться или он плохо работает, почти гарантировано, что ваш посетитель, скорее всего, уйдет и найдет другой сайт, который не заставит их прыгать через обручи.

Если вы хотите создать высокоинтерактивный веб-сайт, правильный UX-дизайн просто необходим. Многие владельцы бизнеса ошибаются, думая, что хороший дизайн — это только то, чтобы вещи выглядели красиво.

Однако, чтобы создать действительно выдающийся веб-сайт, вы должны сосредоточиться на создании интуитивно понятного и привлекательного пользовательского интерфейса. Каждая деталь в вашем дизайне должна быть хорошо продумана и иметь цель и/или выгоду. Каждый выбор цвета, расположение каждой кнопки и каждый пиксель должны быть на своем месте.

Войдите в UX-дизайн.

Что мы имеем в виду, когда говорим UX-дизайн?

Дизайн пользовательского опыта (UXD или UX) повышает удовлетворенность и лояльность пользователей за счет повышения удобства использования, простоты использования и удовольствия, получаемого во время их взаимодействия с продуктом.

Другими словами, все дело в том, чтобы посетители вашего веб-сайта получали положительный опыт при посещении вашего сайта.

Почему UX-дизайн важен?

Основная цель правильного UX-дизайна — создать веб-сайт, которым легко и приятно пользоваться. Хорошо спроектированный веб-сайт будет удерживать пользователей и побуждать их возвращаться, в то время как плохо спроектированный веб-сайт сделает обратное.

Конечно, мы знаем, что счастливые пользователи также с большей вероятностью совершат конверсию. Однако положительный опыт — это не просто разовая конверсия.

Создание положительной ассоциации с вашим брендом/веб-сайтом/продуктом имеет решающее значение для построения долгосрочных отношений (т. е. постоянных клиентов), что, в свою очередь, увеличивает доход, снижает затраты на маркетинг и поддержку клиентов, а также повышает узнаваемость бренда и капитал.

Другими словами, есть много причин убедиться, что ваш сайт разработан с учетом удобства пользователей. И здесь на помощь приходит UX-дизайн.

10 советов по улучшению интерактивности сайта с помощью UX-дизайна

1. Думайте с точки зрения пользователя

Лучший UX-дизайн основан на сочувствии. Вам нужно думать с их точки зрения, чтобы понять и решить болевые точки пользователей. Это включает в себя знакомство с ними — их потребностями, привычками, желаниями, страхами и ограничениями. Только тогда вы сможете получить глубокое понимание того, как они взаимодействуют с продуктом.

Проведение исследования пользователей — один из самых ответственных этапов любого проекта.

Это позволяет вам получать отзывы из первых рук о том, что работает для вашей целевой аудитории, а что нет. Информация, полученная на этом этапе, будет определять все ваши будущие дизайнерские решения.

Существует множество различных способов исследования пользователей: опросы, фокус-группы, интервью, полевые исследования и тестирование удобства использования. Выбранный вами метод будет зависеть от целей вашего проекта, сроков и бюджета.

Если вы поклонник более структурированных проектов, было бы неплохо составить план исследования UX, так как это поможет вам оптимизировать исследовательский проект и уточнить ваши точные шаги.

2. Поддерживайте последовательный поток в дизайне вашего сайта

Что мы подразумеваем под постоянным потоком? Речь идет о поддержании согласованности дизайна с размерами заголовков, шрифтами, кнопками, цветами и интервалами.

Речь идет не только о том, чтобы придерживаться цветов вашего бренда или определенных форм, но и о том, чтобы комбинировать их. Последовательный выбор сделает дизайн вашего веб-сайта намного лучше, так как неожиданные изменения в вашем дизайне могут запутать посетителей.

Типичным примером может быть изменение цвета CTA. Если у вас есть зеленая кнопка, ведущая к действию покупки, и ваши посетители ее видят, они, скорее всего, будут ожидать, что ВСЕ ваши CTA покупки будут зелеными. Размещение оранжевого вместо этого может сбить их с толку, что повредит как вашей интерактивности, так и коэффициенту конверсии.

3. Добавьте смысл своей интерактивности

Интерактивный веб-дизайн означает именно это — ваши пользователи будут взаимодействовать с вашим сайтом. Что бы ни делало ваш сайт уникальным, это будет выгоднее для вас и побудит посетителей весело провести время, просматривая ваш сайт.

В то время как некоторые думают об интерактивности в основном с точки зрения анимации, на самом деле у вас есть широкий выбор вариантов. Формы, викторины, презентации, геймификация функций и вообще все, что вы можете превратить в улицу с двусторонним движением.

При рассмотрении того, что реализовать, не гонитесь только за эстетикой. Подумайте, что может сделать интерактивную часть вашего сайта интересной, но при этом значимой для пользователя.

Например, Gucci создал веб-сайт под названием Gucci of the grid, на котором они рекламируют свое обещание стать более устойчивым брендом, используя переработанные и экологически чистые материалы. Вход на веб-сайт представляет собой викторину, имеющую двойную цель: во-первых, сделать весь опыт более увлекательным для посетителя, а во-вторых, они продвигают основные точки продажи коллекции.

4. Примите участие в действии, используя пустое пространство

Пустое пространство — отличный способ оптимизировать ваш сайт для конверсий, но он не менее важен для удобства пользователей. Многие исследования показывают, что пустое пространство в значительной степени способствует привлечению внимания зрителя .

Но как пустое пространство служит интерактивности?

Помогая пользователям сосредоточиться на определенных интерактивных элементах вашего веб-сайта, таких как контактные формы и тесты, конечно! Если вы хотите, чтобы ваши посетители совершили определенное действие, один из способов направить их — привести их к этому, сделав это самой очевидной вещью на странице. Пустое пространство может сделать ваши интерактивные элементы более заметными, если не больше, чем использование ярких цветов и жирного текста.

Лучше всего то, что его легко применить на вашем веб-сайте, поэтому этот вариант никогда не будет неправильным.

5. Пришло время создать чат-бота

В то время как некоторые могут чувствовать, что отсутствие людей на другой стороне может отталкивать пользователей, преимущества значительно перевешивают потенциальные проблемы.

Пользователи часто будут искать способы узнать больше о ваших продуктах, услугах, сроках доставки и т. д.; в наши дни они почти всегда ожидают вариант чата. Если вы полагаетесь на службу поддержки клиентов, это здорово, но если эта поддержка не работает круглосуточно и без выходных, у вас могут возникнуть проблемы.

Пользователи увидят значок вашего чата как возможность получить немедленный ответ. Их может очень раздражать то, что они нажимают на эту опцию чата только для того, чтобы прочитать что-то вроде «мы ответим как можно скорее».

В этой ситуации чат-боты имеют решающее значение. В дополнение к тому, что веб-сайт будет выглядеть более современно, они обеспечат простой, но своевременный способ сразу же предоставить вашим посетителям ответы, которые они ищут.

Если вы находите идею создания/использования чат-бота несколько пугающей и не знаете, с чего начать. WPBeginner создал отличное руководство по этому вопросу, которое поможет вам выбрать чат-бота, идеально подходящего для ваших нужд.

Помните, что чат-боты экономят человеческие ресурсы и повышают интерактивность сайта.

6. Делайте вещи простыми

Простота — это ключ к избавлению от ненужного дизайна на веб-сайте.

Хотя иногда стоит пожертвовать простотой ради эстетики, полезно помнить, что привлекательный дизайн не может заменить эффективность. Никто не хочет посещать веб-сайт и делать упражнения для мозга, чтобы найти то, что их интересует. Если ваши посетители приходят в поисках определенного предмета и им трудно его найти, они поступят как обычно — отправятся искать в другом месте.

С другой стороны, речь идет об интерактивности, которая, по мнению некоторых, утяжеляет и утяжеляет дизайн.

Но так ли это на самом деле?

Давайте посмотрим на модный конструктор форм Typeform. С самого начала они делали ставку на простой дизайн, и с каждым годом их формы становятся все более минималистичными. Фактически, их собственный веб-сайт довольно минималистичен и отлично использует пустое пространство.

Тем не менее, они являются одним из наиболее распространенных вариантов, к которым люди могут обратиться, когда хотят создать интерактивный элемент на своем веб-сайте. Их гладкий минималистичный дизайн является живым доказательством того, что вам не нужно много наворотов, чтобы заставить пользователя взаимодействовать с вами.

Напротив, как и пустое пространство, простота может помочь вам продвигать именно тот элемент, который вам нужен, удерживая их в фокусе.

7. Ваш сайт все еще работает медленно? Почини это!

Вы уже должны стремиться к молниеносному веб-сайту по разным причинам, таким как SEO и показатели отказов, но позвольте мне добавить еще одну.

Скажем, вы выполнили все шаги, которые мы прошли до сих пор — исследование, ребрендинг, редизайн и т. д. Это, вероятно, означает, что вы вложили значительные ресурсы в свой веб-сайт в надежде получить солидный возврат инвестиций.

А теперь представьте, что вы тратите все эти инвестиции, отгоняя клиентов медленной скоростью загрузки.

Скорость сайта в буквальном смысле является конкурентным преимуществом, и если вы все еще думаете, что даже секунда не имеет значения, вам нужно посмотреть свежую статистику.

Поскольку скорость загрузки веб-сайта сильно влияет на показатель отказов, логично, что они должны быть частью вашего плана дизайна UX. Подобно пробелам и простоте, высокая скорость веб-сайта помогает удерживать клиентов и косвенно повышает интерактивность вашего сайта.

Если вы используете WordPress в качестве платформы, вы можете ознакомиться с нашим руководством по ускорению скорости вашего сайта с помощью Redis, LiteSpeed ​​Cache и CloudFlare Railgun.

8. Время обратить внимание на ваши 404

Страницы ошибок 404 могут быть не первым, что приходит вам на ум, когда вы думаете о дизайне UX, но я здесь, чтобы сказать вам, что они действительно важны, и тому есть прямая причина.

Обнаружение ошибки 404 не является чем-то приятным. Обычно это заставляет посетителей покидать ваш сайт с неприятным привкусом во рту, особенно если то, что они искали, было основной причиной их посещения. Пользователи, уходящие с плохим опытом, — это последнее, чего вы хотите, как обсуждалось в нашем введении о том, почему UX-дизайн важен, поэтому вы можете увидеть связь здесь.

Проверка ошибок 404 должна быть частью вашего UX-дизайна, а не одноразовой. Установите для себя напоминание о периодической проверке для них (вы можете использовать такой инструмент, как Broken Link Checker ), так как ошибки 404 случаются чаще, чем вы думаете.

Кроме того, в качестве дополнительного шага, чтобы облегчить неприятный опыт не найти то, что они хотят, вы можете предложить своим клиентам забавную и привлекательную страницу с ошибкой 404, как мы сделали и все еще имеем небольшой выигрыш в интерактивности.

9. Микровзаимодействия для макроэффекта

Микровзаимодействия являются частью пользовательского опыта и дизайна, но, в отличие от других элементов в этом списке, их не обязательно встраивать в дизайн с самого начала.

Микровзаимодействия можно добавлять по ходу работы, и обычно они представляют собой небольшие автономные блоки с единственной целью, которая вращается вокруг одного варианта использования.

Микровзаимодействия повсюду, и вы, вероятно, видели их несколько раз, даже не осознавая этого. Простая кнопка «Нравится» на Facebook или индикатор выполнения, показывающий, сколько времени осталось до завершения загрузки, — все это примеры микровзаимодействий.

Хотя микровзаимодействия могут показаться мелочью, они могут значительно улучшить интерактивность вашего веб-сайта, предоставляя пользователям быстрый и простой способ делать то, что им нужно, без необходимости покидать страницу.

Включение микровзаимодействий как часть вашего UX-дизайна может стать отличным способом повысить вовлеченность и лояльность клиентов, а также сделать ваш сайт более интерактивным.

10. Используйте A/B-тестирование для достижения оптимального эффекта

A/B-тестирование состоит из сравнения двух версий веб-страницы, чтобы увидеть, какая из них работает лучше с точки зрения коэффициента конверсии или других показателей. я

Это отличный способ настроить свой веб-сайт и улучшить его интерактивность, протестировав различные элементы дизайна и выяснив, какие из них лучше подходят для вашей аудитории.

A/B-тестирование можно использовать практически для всего, от цвета кнопки до размещения элементов на странице. Важно иметь в виду четкую цель и убедиться, что две тестируемые версии максимально похожи друг на друга, отличаясь только одним элементом.

Проведение A/B-тестов — отличный способ улучшить интерактивность вашего веб-сайта, поскольку он позволяет протестировать различные элементы дизайна и посмотреть, какие из них лучше подходят для вашей аудитории.

Ищете инструменты для A/B-тестирования и не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с этим удивительным руководством от Hubspot.

Дополнительный совет: почему бы не попросить посетителей оставить отзыв?

Если вы хотите улучшить впечатления посетителей, что может быть веселее, чем слушать их отзывы? Чтобы преуспеть в этом, вы можете либо использовать отдельное пространство для своих пользователей, где они делятся своими мыслями о UX вашего сайта, либо даже добавить опрос.

Кроме того, вы можете напрямую спросить их о том, что еще вы можете сделать, чтобы улучшить работу в Интернете. Таким образом, эти методы позволяют им дать вам честное мнение о вашем сайте. Это создает более прочную связь между вами и вашими посетителями и дает вам преимущество.

В конце концов, лучший бизнес тот, который больше всего прислушивается к своим потребителям.

Подведение итогов

Улучшение интерактивности вашего веб-сайта жизненно важно, если вы хотите, чтобы ваши посетители были вовлечены и возвращались снова и снова.

Есть мысли, как улучшить интерактивность вашего сайта? Дайте нам знать в разделе комментариев!