Luke Lazarus, 2022 ve Ötesinde Pazarlamanın Geleceğini Nasıl Görüyor?

Luke Lazarus Consulting'in CEO'su olarak Luke Lazarus, iş dünyasında fırtınalar estirdi. Pazarlama konusundaki yenilikçi ve anlayışlı fikirleri, yüzlerce girişimin başka türlü yapamayacakları şekilde ölçeklenmesine yardımcı oldu. MBA derecesini Avustralya'daki Melbourne Business School'dan aldığından beri, parmağının tüketiciliğin nabzını tuttuğunu ve tüketicilerin bugün markalarda ne aradığını defalarca kanıtladı. Her zaman girişimcilerin ve yeni başlayanların günümüz iş dünyasında yerlerini bulmalarına yardımcı olma arzusuyla hareket eden Luke Lazarus, şu anda dikkat edilmesi gereken en önemli pazarlama trendleri hakkındaki düşüncelerini sunuyor.

Luke Lazarus, 2022'de en iyi pazarlama trendlerini incelerken, odaklanılması gereken çok sayıda sıcak konu olduğunu ve bu trendlerden bazılarının uzun süredir yapılması gerekenler listesinin başında yer aldığını belirtiyor. Ancak pazarlamacıların bu trendleri işlerine ve marka oluşturmalarına uygulama şekillerini ayarlamaları gerektiğine inanıyor çünkü gerçek değişimin gerçekleştiği yer orası.

Daha Değerli İçerik

Luke Lazarus'un Avustralya'daki pazarlama trendleri hakkındaki yazısında değindiği kilit noktalardan biri, markaların hedef kitlelerine daha yüksek kalitede içerik sağlamaları için temel ihtiyaçtır. İçerik hala hayati öneme sahiptir, ancak etkileyici veya görsel olarak çekici değilse değeri azalır. Ağır satış taktiklerinden uzaklaşmanın ve bunun yerine gerçek değere odaklanmanın önemine dikkat çekiyor.

Daha Güçlü Bağlantılar Kurmak

Müşterilerle bağlantı kurmak yeni bir moda değil, tüm pazarlamanın amacıdır. Ancak Lazarus, şu anda çok daha gelişmiş bağlantı beklentileri sağlayan yeni teknolojiler ve metodolojiler olduğunu savunuyor. İşletmelerin müşterilerini daha derinlemesine anlamaları gerektiğine inanıyor, böylece sadece satışlara değil, aynı zamanda ortak değerlere dayalı ilişkiler kurabiliyorlar.

Bunu yapmak için, anahtar süreçleri otomatikleştirerek teknolojiyi dahil etmek gerekir. Ayrıca, kişiselleştirmenin ve segmentasyonun sürecin çok önemli parçaları olduğunu ve işletmelerin geliştirdikleri her müşteri bağlantısını daha fazla kullanmalarını sağladığını düşünüyor.

Ses Optimizasyonu

Bu günlerde daha fazla kişi yazmak yerine arama motorlarıyla konuşuyor. Bu arama motorları, en uygun yanıtı sağlamak için sorguyu yanıtlamaya çalışan milyonlarca olası web sitesini elemek zorundadır. Arama motoru optimizasyonu ile ses optimizasyonu (SEO) arasında paralellikler vardır. Bununla birlikte, ikincisi, SSS yazma stilinin yeniden canlanmasına neden olan sesli sorulara yanıt vermek için daha basit bir yaklaşıma ihtiyaç duyuyor. Tüketicilerinizin kim olduğunu, ne istediklerini ve sesi nasıl kullandıklarını bilmek çok önemlidir. İşletmenizin onlardan daha iyi performans gösterebilmesi için rakiplerinizin bu endişelere nasıl yanıt vermeye çalıştığını anlamak da aynı derecede önemlidir. Sadece arama motorları için değil, insanlar için de materyal geliştirmek önemlidir. Ses için aşırı optimize edilmiş gibi görünen içeriğin ses olmadan tüketilmesi zor olabilir. Pazarlamacılar bu denge için çaba göstermeye devam etmelidir.

Taksitli İçerik

Bireylerin medyayı tüketme biçimi sürekli olarak gelişmektedir. Büyük bütçeli medya işletmelerinden uzaklaşıyorlar ve satın aldıkları işletmelerden daha fazla içerik talep ediyorlar. Bu, sürekli olarak taze malzeme sağlaması ve başarıya ulaşması beklenen pazarlama içeriği geliştiricileri için hızla külfetli hale gelebilir. Serileştirilmiş malzeme bu nedenle kabul edilebilirlik ve popülerlik kazanmaktadır. İşletmeler, bir sonraki ana içeriğinizi bir kerede yayınlamak yerine, onu yığınlanabilecek bir dizi olarak yayınlamayı düşünmelidir. Kişileri zaman içinde meşgul edin, takipçileri dizi hakkında heyecanlandırın ve bir sonraki taksiti tahmin edin.

Satın Alma Düğmeleri

Bir pandemi etkisi olan alışverişe açık gönderiler, satın alma deneyimini sıradan internet davranışına daha da entegre ediyor.

Alışveriş yapılabilir sosyal medya gönderileri, kullanıcıların sosyal medya sitesinden hiç ayrılmadan bir gönderiye tıklayıp bir ürün satın almalarını sağlar. Bu gönderiler aracılığıyla işletmeler sorunsuz bir satın alma deneyimi yaratabilir ve sosyal medya ağları, ziyaretçileri platform dışına yönlendirmediği için işletmeyi takdir eder. Bu, ilgili tüm taraflar için bir kazan-kazan durumu ve 2022 ve sonrası için kazanan bir pazarlama trendi.

Sosyal Medya Aracılığıyla İlişki Oluşturma

Sosyal medya ilk ortaya çıktığında, çoğu kişi sosyal medya iletişimlerini arkadaşları ve aileleriyle konuşmak için kullandı. Daha sonra, sosyal medyanın popülaritesi arttıkça, daha fazla müşteri bir satın alma işlemi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için onu kullanmaya başladı. Daha sonra satış ekipleri, potansiyel müşterilerle iletişimi sürdürmek ve kapanış için potansiyel müşteriler geliştirmek için kullanmaya başladı. Sosyal medya mesajlaşma hala gelişiyor. Satın alma sürecinin farkındalık ve değerlendirme aşamalarında, insanlar bunu giderek daha erken kullanıyor. Facebook Messenger ve WhatsApp gibi mesajlaşma servislerinin yanı sıra Twitter ve Instagram Direct Messaging gibi sosyal medya siteleri aracılığıyla müşterilerle iletişim kurma yeteneği, günümüzde pazarlama işletmeleri için bir zorunluluktur.

Özelleştirilmiş ve Kişiselleştirilmiş E-posta Pazarlama

Dijital çağda kişiselleştirme, markaların öne çıkması için bir yoldur. Özellikle, e-posta kişiselleştirmeyi düşünün. Lazarus, e-postanın kulağa en modern ve güncel trend gibi gelmediğini, ancak iyi kullanıldığında gerçekten işe yarayabileceğini hemen fark ediyor. Şirketler, tüketicilere çeşitli zamanlarda çok özel mesajlar vermelidir. İşte bu noktada teknoloji yeniden devreye giriyor. Otomasyon, segmentasyon, olayla tetiklenen e-postalar ve makine öğrenimi kullanımı, markaların gerçekten öne çıkmasına yardımcı olacak kritik araçlardır.

E-posta, bazı alternatif dijital pazarlama araçlarına kıyasla tarihli görünüyor. Ancak doğru kullanıldığında, hala oldukça güçlüdür. 2022 ve sonrasında işletmeler, genel e-postalar göndermek yerine, bunları herkes için daha kişisel olarak alakalı hale getirmeye odaklanacak. Tabii ki, hiçbir işletmenin her abone için benzersiz bir haber bülteni tasarlamak için zamanı veya parası yoktur, bu nedenle bunun yerine daha kişisel bir deneyim sunmak için en son teknolojiyi benimsiyorlar. Otomatik e-posta teslimi, ML teknolojisi, olayla tetiklenen e-postalar ve segmentasyon gibi şeyleri içerir.

etkileşim

Luke Lazarus'un 2022 ve sonrasında gördüğü en son pazarlama trendlerinden bir diğeri, tüketicilerin marka veya şirketle doğrudan etkileşime girmesine olanak tanıyan içeriğin bulunduğu etkileşimdir. Tüketiciler verileri net bir şekilde görmek istiyor. Lazarus buna şeffaflık der. Luke Lazarus'a göre, hesap makineleri, testler, araçlar, videolar ve markaya ait diğer etkileşim yöntemleri dahil olmak üzere bu tür bir etkileşimi sağlamanın birçok yolu vardır. İş dünyası, hedef müşterilerini çekmek için yeni yöntemler keşfediyor ve alıcıların yolunda ilerlemeleri için onlara ilham veriyor. Marka hikaye anlatımı, tüketicinin işletmeyle etkileşime girerken duygularını hissetmesine yardımcı olan görüntüleri ve etkileşimi içerir.

Otomasyonu Kucaklamak

Otomasyon, modern iş dünyasında pazarlamacılar için çok önemli hale geldi. Otomasyon, pazarlamanın sıkıcılığını ortadan kaldırır ve ekibinizin daha teşvik edici, yaratıcı görevlere odaklanmasını sağlar. Hedef kitlenin 7/24 uykusuz kalmasını sağlamak için pazarlama kanallarında yönetim ve analitiği birleştirerek işletmelerin daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olur.

Chatbot'larla Otomatik Katılım

Sohbet robotlarının kullanımı müşteri hizmetlerinin ötesine geçer. Potansiyel bir müşteriye alıcının yolculuğunu başarıyla tamamlamasında yardımcı olmada çok önemli bir rol oynarlar. Bir web sitesinde sohbet robotları uygulamak, bir işletmenin satıştan önce ve sonra müşterilerini ne kadar takdir ettiğini gösterir. Sonuç olarak, satın alma yapma veya işletmenin ürün veya hizmetlerinden daha fazlasını elde etme eğilimi gösterme olasılıkları daha yüksektir. Mesajlar ve teknolojinin yardımıyla sohbet robotları, müşterinin bakış açısından kusursuz görünmek için pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini birleştirir.

Basit bir soru-cevap aracı olarak başlayan sohbet robotları, web sitesi ziyaretçilerinin ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarına yardımcı olur. Ancak yapay zeka ve makine öğrenimi kullanarak bir web sitesinin ziyaretçileri ile etkileşimler yoluyla bilgi edinebilirler. Sonunda daha hızlı ve tutarlı bir şekilde en iyi ve ilk yanıtı sunabilecekler.