Bagaimana Luke Lazarus Melihat Masa Depan Pemasaran di 2022 dan Setelahnya

Sebagai CEO Luke Lazarus Consulting, Luke Lazarus telah menggemparkan dunia bisnis. Ide-idenya yang inovatif dan berwawasan luas tentang pemasaran telah membantu ratusan perusahaan rintisan untuk berkembang dengan cara yang mungkin tidak dapat mereka lakukan. Sejak ia memperoleh gelar MBA dari Melbourne Business School di Australia, ia telah berulang kali membuktikan bahwa ia memiliki jarinya pada denyut nadi konsumerisme dan apa yang dicari konsumen dalam merek saat ini. Selalu beroperasi dengan keinginan untuk membantu pengusaha dan startup menemukan tempat mereka di dunia bisnis saat ini, Luke Lazarus menawarkan pemikirannya tentang tren pemasaran teratas yang harus diperhatikan saat ini.

Saat Luke Lazarus meninjau tren teratas untuk pemasaran pada tahun 2022, ia mencatat bahwa ada banyak topik hangat untuk difokuskan dan beberapa tren ini telah berada di puncak daftar yang harus dilakukan untuk waktu yang lama. Namun dia percaya bahwa pemasar perlu menyesuaikan cara mereka menerapkan tren ini pada bisnis dan pembangunan merek mereka karena di situlah perubahan nyata terjadi.

Konten Lebih Berharga

Salah satu poin penting yang dibuat Luke Lazarus dalam karyanya tentang tren pemasaran di Australia adalah kebutuhan penting bagi merek untuk menyediakan konten dengan kualitas lebih tinggi kepada audiens mereka. Konten tetap penting, tetapi nilainya akan berkurang jika tidak berdampak atau menarik secara visual. Dia menunjukkan pentingnya beralih dari taktik penjualan yang berat dan alih-alih berfokus pada nilai asli.

Membangun Koneksi yang Lebih Kuat

Terhubung dengan klien bukanlah mode baru, melainkan tujuan dari semua pemasaran. Lazarus berpendapat, bagaimanapun, bahwa ada teknologi dan metodologi baru yang tersedia sekarang yang memberikan prospek koneksi yang jauh lebih baik. Dia percaya bahwa perlu bagi bisnis untuk memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan mereka sehingga mereka dapat membangun hubungan tidak hanya berdasarkan penjualan tetapi juga pada nilai-nilai bersama.

Untuk melakukan ini, perlu untuk memasukkan teknologi dengan mengotomatisasi proses kunci. Dia juga merasa bahwa personalisasi dan segmentasi adalah bagian penting dari proses, memungkinkan bisnis untuk lebih memanfaatkan setiap koneksi klien yang mereka kembangkan.

Optimasi Suara

Lebih banyak orang berbicara dengan mesin pencari daripada mengetik hari ini. Mesin pencari ini harus menyaring jutaan situs web yang mungkin mencoba menjawab kueri untuk memberikan respons yang optimal. Ada persamaan antara optimasi mesin pencari dan optimasi suara (SEO). Namun, yang terakhir membutuhkan pendekatan yang lebih mudah untuk menanggapi pertanyaan suara, yang telah menghasilkan kebangkitan gaya penulisan FAQ. Sangat penting untuk mengetahui siapa konsumen Anda, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana mereka menggunakan suara. Sama pentingnya untuk memahami bagaimana pesaing Anda berusaha menjawab masalah ini sehingga bisnis Anda dapat mengungguli mereka. Hal ini juga penting untuk mengembangkan materi untuk manusia dan bukan hanya mesin pencari. Konten yang tampaknya terlalu dioptimalkan untuk suara mungkin sulit dikonsumsi tanpa suara. Pemasar harus terus berjuang untuk keseimbangan ini.

Konten dalam Angsuran

Cara individu mengkonsumsi media terus berkembang. Mereka beralih dari bisnis media beranggaran besar dan menuntut lebih banyak substansi dari bisnis tempat mereka membeli. Ini dapat dengan cepat menjadi beban bagi pengembang konten pemasaran yang diharapkan secara konsisten memberikan materi segar dan mencapai kesuksesan. Materi serial mendapatkan penerimaan dan popularitas karena ini. Alih-alih menerbitkan konten utama Anda berikutnya sekaligus, bisnis harus mempertimbangkan untuk merilisnya sebagai rangkaian yang dapat ditumpuk. Libatkan individu dari waktu ke waktu, buat pengikut bersemangat tentang seri ini dan mengantisipasi angsuran berikutnya.

Beli Tombol

Postingan yang dapat dibeli, peninggalan pandemi, lebih jauh mengintegrasikan pengalaman pembelian ke dalam perilaku internet biasa.

Postingan media sosial yang dapat dibeli memungkinkan pengguna untuk mengklik postingan dan membeli produk tanpa harus meninggalkan situs media sosial. Melalui postingan ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman pembelian yang lancar, dan jaringan media sosial menghargai bisnis karena tidak mengarahkan pengunjung ke luar platform. Ini adalah situasi win-win bagi semua pihak terkait dan tren pemasaran yang unggul untuk 2022 dan seterusnya.

Membangun Hubungan Melalui Media Sosial

Ketika media sosial pertama kali muncul, sebagian besar individu menggunakan komunikasi media sosial untuk berbicara dengan teman dan keluarga mereka. Belakangan, seiring dengan semakin populernya media sosial, semakin banyak pelanggan yang mulai menggunakannya untuk menghubungi layanan pelanggan setelah melakukan pembelian. Kemudian tim penjualan mulai menggunakannya untuk mempertahankan kontak dengan prospek dan mengembangkan prospek untuk penutupan. Pesan media sosial masih berkembang. Pada tahap kesadaran dan pertimbangan proses pembelian, orang semakin memanfaatkannya sejak dini. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan klien melalui layanan pesan seperti Facebook Messenger dan WhatsApp serta situs media sosial seperti Twitter dan Instagram Direct Messaging adalah suatu keharusan untuk bisnis pemasaran saat ini.

Pemasaran Email yang Disesuaikan dan Dipersonalisasi

Di era digital, personalisasi adalah cara bagi merek untuk menonjol. Secara khusus, pertimbangkan personalisasi email. Lazarus dengan cepat mencatat bahwa email tidak terdengar seperti tren paling modern dan terkini, tetapi ketika digunakan dengan baik, itu benar-benar dapat bekerja dengan baik. Perusahaan harus menyampaikan pesan yang sangat spesifik kepada konsumen di berbagai waktu. Di sinilah teknologi kembali berperan. Penggunaan otomatisasi, segmentasi, email yang dipicu peristiwa, dan pembelajaran mesin adalah alat penting untuk membantu merek benar-benar menonjol.

Email tampak ketinggalan zaman dibandingkan dengan beberapa alat pemasaran digital alternatif. Tetapi ketika digunakan dengan benar, itu masih cukup kuat. Alih-alih mengirim email yang umum, pada tahun 2022 dan seterusnya, bisnis akan berkonsentrasi untuk menjadikannya lebih relevan secara pribadi bagi semua orang. Tentu saja, tidak ada bisnis yang memiliki waktu atau uang untuk merancang buletin unik untuk setiap pelanggan, jadi mereka mengadopsi teknologi mutakhir untuk memberikan pengalaman yang lebih pribadi. Mereka mencakup hal-hal seperti pengiriman email otomatis, teknologi ML, email yang dipicu peristiwa, dan segmentasi.

Interaktivitas

Tren pemasaran terbaru lainnya yang dilihat Luke Lazarus di tahun 2022 dan seterusnya adalah interaktivitas, di mana terdapat konten yang memungkinkan konsumen berinteraksi langsung dengan merek atau perusahaan. Konsumen ingin melihat data secara jelas. Lazarus menyebutnya sebagai transparansi. Menurut Luke Lazarus, ada banyak cara untuk menyediakan interaksi semacam itu, termasuk kalkulator, kuis, alat, video, dan metode interaktivitas lainnya yang on-brand. Bisnis menemukan metode baru untuk menarik pelanggan sasaran mereka dan menginspirasi mereka untuk terus menelusuri jalur pembeli. Brand storytelling mencakup citra dan interaktivitas yang membantu konsumen merasakan emosi saat mereka berinteraksi dengan bisnis.

Merangkul Otomatisasi

Otomatisasi telah menjadi penting bagi pemasar di dunia bisnis modern. Otomatisasi menghilangkan kebosanan pemasaran dan memungkinkan tim Anda untuk fokus pada tugas-tugas kreatif yang lebih merangsang. Ini membantu bisnis melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, menggabungkan manajemen dan analitik di seluruh saluran pemasaran untuk menjaga audiens target tetap terlibat 24/7 tanpa kehilangan waktu tidur.

Keterlibatan Otomatis dengan Chatbots

Penggunaan chatbots melampaui layanan pelanggan. Mereka memainkan peran penting dalam membantu calon klien dalam berhasil menyelesaikan perjalanan pembeli. Menerapkan chatbot di situs web menunjukkan betapa sebuah bisnis menghargai pelanggannya baik sebelum dan sesudah penjualan. Akibatnya, mereka lebih cenderung melakukan pembelian atau menunjukkan kecenderungan untuk memperoleh lebih banyak produk atau layanan bisnis. Dengan pesan dan bantuan teknologi, chatbots menggabungkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar terlihat mulus dari sudut pandang pelanggan.

Dimulai sebagai alat tanya jawab sederhana, chatbot membantu pengunjung situs web dalam menemukan informasi yang mereka butuhkan. Tetapi mereka dapat memperoleh pengetahuan melalui interaksi dengan pengunjung situs web dengan menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Mereka pada akhirnya akan dapat menawarkan respons terbaik dan pertama, lebih cepat dan konsisten.