ลุค ลาซารัสมองเห็นอนาคตของการตลาดในปี 2022 และอีกมากมายอย่างไร

ในฐานะซีอีโอของลุค ลาซารัส คอนซัลติ้ง ลุค ลาซารัสได้เข้าครอบงำโลกธุรกิจโดยพายุ แนวคิดเชิงนวัตกรรมและเชิงลึกของเขาเกี่ยวกับการตลาดช่วยให้สตาร์ทอัพหลายร้อยรายขยายขนาดในแบบที่พวกเขาอาจไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเขาได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก Melbourne Business School ในออสเตรเลีย เขาได้พิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าเขาเข้าใจถึงกระแสการบริโภคและสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาในแบรนด์ในปัจจุบัน ทำงานด้วยความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้ประกอบการและสตาร์ทอัพค้นหาตำแหน่งของตนในโลกธุรกิจปัจจุบันเสมอ ลุค ลาซารัสเสนอความคิดของเขาเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดอันดับต้นๆ ที่ควรให้ความสนใจในตอนนี้

ขณะที่ลุค ลาซารัสทบทวนเทรนด์การตลาดยอดนิยมในปี 2022 เขาตั้งข้อสังเกตว่ามีหัวข้อยอดนิยมมากมายที่ต้องมุ่งเน้น และเทรนด์เหล่านี้บางส่วนอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการที่ต้องทำมาเป็นเวลานาน แต่เขาเชื่อว่านักการตลาดจำเป็นต้องปรับวิธีที่พวกเขานำเทรนด์เหล่านี้ไปใช้กับธุรกิจและการสร้างแบรนด์ของพวกเขา เพราะนั่นคือจุดที่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงกำลังเกิดขึ้น

เนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้น

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ Luke Lazarus นำเสนอเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดในออสเตรเลียของเขาคือความต้องการที่สำคัญสำหรับแบรนด์ในการจัดหาเนื้อหาคุณภาพสูงขึ้นแก่ผู้ชมของพวกเขา เนื้อหายังคงมีความสำคัญ แต่คุณค่าของเนื้อหาจะลดลงหากไม่มีผลกระทบหรือดึงดูดสายตา เขาชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการย้ายออกจากกลยุทธ์การขายที่หนักหน่วงและแทนที่จะเน้นที่คุณค่าที่แท้จริง

การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น

การเชื่อมต่อกับลูกค้าไม่ใช่แฟชั่นใหม่ แต่เป็นจุดประสงค์ของการตลาดทั้งหมด อย่างไรก็ตาม Lazarus โต้แย้งว่าขณะนี้มีเทคโนโลยีและวิธีการใหม่ๆ ที่ให้โอกาสในการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นมาก เขาเชื่อว่าจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของตนมากขึ้น เพื่อที่พวกเขาจะได้สร้างความสัมพันธ์ที่ไม่ใช่แค่เพียงการขายแต่ยังรวมถึงค่านิยมที่ใช้ร่วมกันด้วย

ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องรวมเทคโนโลยีโดยทำให้กระบวนการหลักเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ เขายังรู้สึกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วนเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อของลูกค้าทุกรายที่พวกเขาพัฒนาขึ้นได้ดียิ่งขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพเสียง

ทุกวันนี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นพูดคุยกับเครื่องมือค้นหาแทนที่จะพิมพ์ เสิร์ชเอ็นจิ้นเหล่านี้ต้องกลั่นกรองเว็บไซต์ที่เป็นไปได้หลายล้านแห่งที่พยายามตอบคำถามเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด มีความคล้ายคลึงกันระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการเพิ่มประสิทธิภาพเสียง (SEO) อย่างไรก็ตาม วิธีหลังต้องการแนวทางที่ตรงไปตรงมามากขึ้นในการตอบคำถามด้วยเสียง ซึ่งส่งผลให้รูปแบบการเขียนคำถามที่พบบ่อยมีการฟื้นตัวขึ้นใหม่ จำเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคของคุณเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไร และใช้เสียงอย่างไร สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณพยายามตอบข้อกังวลเหล่านี้อย่างไรเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพเหนือกว่าพวกเขา การพัฒนาเนื้อหาสำหรับมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ไม่ใช่แค่เสิร์ชเอ็นจิ้น เนื้อหาที่ดูเหมือนว่าจะปรับให้เหมาะสมกับเสียงมากเกินไปอาจเป็นเรื่องยากที่จะบริโภคโดยปราศจากเสียง นักการตลาดต้องพยายามต่อไปเพื่อความสมดุลนี้

เนื้อหาในการผ่อนชำระ

ลักษณะที่บุคคลบริโภคสื่อมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พวกเขากำลังเปลี่ยนจากธุรกิจสื่อที่มีงบประมาณสูง และต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมจากธุรกิจที่พวกเขาซื้อ สิ่งนี้อาจกลายเป็นภาระอย่างรวดเร็วสำหรับนักพัฒนาเนื้อหาด้านการตลาดซึ่งคาดว่าจะจัดหาเนื้อหาที่สดใหม่และประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง เนื้อหาที่ต่อเนื่องกันกำลังได้รับการยอมรับและความนิยมด้วยเหตุนี้ แทนที่จะเผยแพร่เนื้อหาชิ้นสำคัญชิ้นต่อไปของคุณทั้งหมดในคราวเดียว ธุรกิจควรพิจารณาเผยแพร่เป็นชุดที่สามารถซ้อนกันได้ มีส่วนร่วมกับบุคคลเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับซีรีส์ และคาดว่าจะมีภาคต่อ

ซื้อปุ่ม

โพสต์ที่ซื้อได้ การระบาดของโรคระบาด ได้รวมประสบการณ์การซื้อเข้ากับพฤติกรรมทางอินเทอร์เน็ตทั่วไป

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ซื้อได้ทำให้ผู้ใช้สามารถคลิกโพสต์และซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากไซต์โซเชียลมีเดีย ผ่านการโพสต์เหล่านี้ ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น และเครือข่ายโซเชียลมีเดียชื่นชมธุรกิจที่ไม่ได้ชี้นำผู้เยี่ยมชมนอกแพลตฟอร์ม นี่เป็นสถานการณ์แบบ win-win สำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องและแนวโน้มการตลาดที่ชนะในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

การสร้างสายสัมพันธ์ผ่านโซเชียลมีเดีย

เมื่อโซเชียลมีเดียออกมาครั้งแรก คนส่วนใหญ่ใช้การสื่อสารทางโซเชียลมีเดียเพื่อพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว ต่อมาเมื่อโซเชียลมีเดียได้รับความนิยม ลูกค้าเริ่มใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ามากขึ้นหลังจากทำการซื้อ จากนั้นทีมขายก็เริ่มใช้มันเพื่อรักษาการติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและพัฒนาโอกาสในการขายเพื่อปิดการขาย การส่งข้อความทางโซเชียลมีเดียยังคงพัฒนาอยู่ ในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณาของกระบวนการซื้อ ผู้คนเริ่มใช้ประโยชน์จากมันตั้งแต่เนิ่นๆ ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านบริการส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp ตลอดจนไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter และ Instagram Direct Messaging เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจการตลาดในปัจจุบัน

การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเองและเป็นส่วนตัว

ในยุคดิจิทัล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ โดยเฉพาะ ให้พิจารณาการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ Lazarus ทราบอย่างรวดเร็วว่าอีเมลนั้นไม่ใช่เทรนด์ที่ทันสมัยและทันสมัยที่สุด แต่เมื่อใช้ได้ดี อีเมลก็อาจใช้ได้ผลดี บริษัทต้องส่งข้อความที่เฉพาะเจาะจงมากไปยังผู้บริโภคในช่วงเวลาต่างๆ นี่คือจุดที่เทคโนโลยีเข้ามาเล่นอีกครั้ง การใช้ระบบอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม อีเมลที่ทริกเกอร์เหตุการณ์ และการเรียนรู้ของเครื่อง ล้วนเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์มีความโดดเด่นอย่างแท้จริง

อีเมลปรากฏเป็นวันที่เมื่อเทียบกับเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่น แต่เมื่อใช้อย่างถูกต้องก็ยังค่อนข้างทรงพลัง แทนที่จะส่งอีเมลแบบทั่วไป ในปี 2022 และปีต่อๆ ไป ธุรกิจต่างๆ จะมุ่งเน้นที่การทำให้อีเมลมีความเกี่ยวข้องกับทุกคนเป็นการส่วนตัวมากขึ้น แน่นอนว่าไม่มีธุรกิจใดที่ไม่มีเวลาหรือเงินในการออกแบบจดหมายข่าวที่ไม่ซ้ำใครสำหรับสมาชิกแต่ละคน ดังนั้นพวกเขาจึงนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนตัวมากกว่านั้นแทน ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การส่งอีเมลอัตโนมัติ เทคโนโลยี ML อีเมลที่ทริกเกอร์เหตุการณ์ และการแบ่งกลุ่ม

การโต้ตอบ

เทรนด์การตลาดล่าสุดอีกประการหนึ่งที่ลุค ลาซารัสเห็นในปี 2022 และหลังจากนั้นก็คือการโต้ตอบ ซึ่งมีเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์หรือบริษัทได้โดยตรง ผู้บริโภคต้องการดูข้อมูลอย่างชัดเจน ลาซารัสอ้างถึงสิ่งนี้ว่าเป็นความโปร่งใส ตามความเห็นของ Luke Lazarus มีวิธีมากมายในการโต้ตอบประเภทนั้น รวมถึงเครื่องคิดเลข แบบทดสอบ เครื่องมือ วิดีโอ และวิธีการโต้ตอบอื่นๆ ที่อยู่ในแบรนด์ ธุรกิจกำลังค้นพบวิธีการใหม่ๆ ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเดินต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อ การเล่าเรื่องของแบรนด์ประกอบด้วยภาพและการโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกถึงอารมณ์เมื่อพวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจ

โอบรับระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดในโลกธุรกิจสมัยใหม่ ระบบอัตโนมัติช่วยขจัดความน่าเบื่อหน่ายของการตลาด และช่วยให้ทีมของคุณจดจ่อกับงานที่กระตุ้นและสร้างสรรค์มากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง โดยผสมผสานการจัดการและการวิเคราะห์ผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่นอนไม่หลับ

การมีส่วนร่วมอัตโนมัติกับ Chatbots

การใช้แชทบอทขยายขอบเขตมากกว่าการบริการลูกค้า พวกเขามีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เสร็จสิ้นการเดินทางของผู้ซื้อ การใช้แชทบอทบนเว็บไซต์แสดงให้เห็นว่าธุรกิจชื่นชมลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขายมากเพียงใด เป็นผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อหรือแสดงแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจมากขึ้น ด้วยข้อความและความช่วยเหลือของเทคโนโลยี แชทบอทรวมการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อให้ดูราบรื่นจากมุมมองของลูกค้า

เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือถามตอบง่ายๆ แชทบอทช่วยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ แต่พวกเขาอาจได้รับความรู้ผ่านการโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง ในที่สุดพวกเขาจะสามารถให้คำตอบที่ดีที่สุดและเป็นอันดับแรกได้รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น