Cum vede Luke Lazarus viitorul marketingului în 2022 și mai departe

În calitate de CEO al Luke Lazarus Consulting, Luke Lazarus a luat cu asalt lumea afacerilor. Ideile sale inovatoare și perspicace despre marketing au ajutat sute de startup-uri să se extindă în moduri în care altfel nu ar fi putut să o facă. De când și-a obținut MBA de la Melbourne Business School din Australia, a dovedit în repetate rânduri că are degetul pe pulsul consumerismului și ceea ce caută consumatorii în brandurile de astăzi. Operând mereu cu dorința de a ajuta antreprenorii și startup-urile să-și găsească locul în lumea afacerilor de astăzi, Luke Lazarus își oferă gândurile despre tendințele de marketing de top cărora să le acorde atenție în acest moment.

În timp ce Luke Lazarus trece în revistă tendințele de top pentru marketing în 2022, el observă că există o mulțime de subiecte fierbinți asupra cărora să se concentreze și că unele dintre aceste tendințe se află în fruntea listei sale de obligații de mult timp. Dar el crede că marketerii trebuie să ajusteze modul în care aplică aceste tendințe la afacerea lor și la construirea mărcii, deoarece acolo are loc schimbarea reală.

Conținut mai valoros

Unul dintre punctele cheie pe care Luke Lazarus le face în lucrarea sa despre tendințele de marketing din Australia este nevoia esențială a mărcilor de a oferi publicului lor o calitate superioară a conținutului. Conținutul este în continuare vital, dar valoarea lui este diminuată dacă nu are impact sau convingător vizual. El subliniază importanța de a se îndepărta de tacticile grele de vânzări și, în schimb, de a se concentra pe valoarea reală.

Construirea de conexiuni mai puternice

Conectarea cu clienții nu este un mod nou, ci mai degrabă scopul oricărui marketing. Lazarus susține, totuși, că există noi tehnologii și metodologii disponibile acum, care oferă perspective de conectare mult îmbunătățite. El consideră că este necesar ca afacerile să aibă o înțelegere mai aprofundată a clienților lor, astfel încât să poată stabili relații bazate nu doar pe vânzări, ci și pe valori comune.

Pentru a face acest lucru, este necesar să se includă tehnologia prin automatizarea proceselor cheie. De asemenea, consideră că personalizarea și segmentarea sunt părți cruciale ale procesului, permițând companiilor să folosească mai mult fiecare conexiune cu clientul pe care o dezvoltă.

Optimizarea vocii

Mai multe persoane vorbesc cu motoarele de căutare în loc să tasteze în aceste zile. Aceste motoare de căutare trebuie să cerceteze milioane de site-uri web posibile care încearcă să răspundă la întrebare pentru a oferi răspunsul optim. Există paralele între optimizarea pentru motoarele de căutare și optimizarea vocii (SEO). Cu toate acestea, acesta din urmă are nevoie de o abordare mai simplă pentru a răspunde la întrebările vocale, ceea ce a dus la o reapariție a stilului de scriere a întrebărilor frecvente. Este esențial să știi cine sunt consumatorii tăi, ce își doresc și cum folosesc vocea. Este la fel de important să înțelegeți modul în care concurenții dvs. se străduiesc să răspundă acestor preocupări, astfel încât afacerea dvs. să le poată depăși. De asemenea, este esențial să se dezvolte materiale pentru oameni și nu doar pentru motoarele de căutare. Conținutul care pare a fi supraoptimizat pentru voce ar putea fi dificil de consumat fără voce. Specialiştii în marketing trebuie să continue să lupte pentru acest echilibru.

Conținut în rate

Modul în care indivizii consumă mass-media este în continuă evoluție. Ei se îndepărtează de afacerile media cu buget mare și cer mai multă substanță de la afacerile de la care cumpără. Acest lucru poate deveni rapid împovărător pentru dezvoltatorii de conținut de marketing, despre care se așteaptă să furnizeze în mod constant materiale proaspete și să obțină succes. Materialul serializat câștigă în acceptabilitate și popularitate din acest motiv. În loc să-ți publice următorul conținut major dintr-o dată, companiile ar trebui să ia în considerare lansarea acestuia ca o serie care poate fi stivuită. Implicați indivizi de-a lungul timpului, încântați adepții de serie și anticipând următoarea tranșă.

Cumpărați butoane

Postările care se pot face cumpărături, un rest de pandemie, integrează și mai mult experiența de cumpărare în comportamentul obișnuit pe internet.

Postările pe rețelele sociale care pot fi cumpărate le permit utilizatorilor să facă clic pe o postare și să cumpere un produs fără a părăsi niciodată site-ul de rețele sociale. Prin aceste postări, companiile pot crea o experiență de cumpărare fără probleme, iar rețelele de social media apreciază afacerea pentru că nu direcționează vizitatorii în afara platformei. Aceasta este o situație câștigătoare pentru toate părțile implicate și o tendință de marketing câștigătoare pentru 2022 și ulterior.

Construirea raportului prin intermediul rețelelor sociale

Când rețelele sociale au apărut pentru prima dată, majoritatea persoanelor au folosit comunicările din rețelele sociale pentru a vorbi cu prietenii și familia lor. Mai târziu, pe măsură ce rețelele sociale au câștigat popularitate, mai mulți clienți au început să o folosească pentru a contacta serviciul pentru clienți după ce au făcut o achiziție. Apoi echipele de vânzări au început să-l folosească pentru a menține contactul cu clienții potențiali și pentru a dezvolta clienți potențiali pentru închidere. Mesajele pe rețelele sociale sunt încă în curs de dezvoltare. În etapele de conștientizare și luare în considerare ale procesului de cumpărare, oamenii îl folosesc din ce în ce mai mult timpuriu. Capacitatea de a comunica cu clienții prin servicii de mesagerie precum Facebook Messenger și WhatsApp, precum și site-uri de social media precum Twitter și Instagram Direct Messaging este o necesitate pentru companiile de marketing astăzi.

Marketing prin e-mail personalizat și personalizat

În era digitală, personalizarea este o modalitate prin care mărcile se evidențiază. Mai exact, luați în considerare personalizarea e-mailului. Lazarus observă rapid că e-mailul nu sună ca cea mai modernă și actualizată tendință, dar atunci când este folosit bine, poate funcționa foarte bine. Companiile trebuie să transmită consumatorilor mesaje foarte specifice în diferite momente. Aici tehnologia intră din nou în joc. Utilizarea automatizării, a segmentării, a e-mailurilor declanșate de evenimente și a învățării automate sunt toate instrumente esențiale pentru a ajuta mărcile să iasă cu adevărat în evidență.

E-mailul pare datat în comparație cu unele instrumente alternative de marketing digital. Dar atunci când este utilizat corespunzător, este încă destul de puternic. În loc să trimită e-mailuri care sunt generice, în 2022 și mai departe, companiile se vor concentra pe a le face mai relevante personal pentru toată lumea. Desigur, nicio companie nu are timp sau bani să creeze un buletin informativ unic pentru fiecare abonat, așa că adoptă tehnologie de ultimă oră pentru a oferi acea experiență mai personală. Acestea includ lucruri precum livrarea automată a e-mailurilor, tehnologia ML, e-mailurile declanșate de evenimente și segmentarea.

Interactivitate

Un alt dintre cele mai recente tendințe de marketing pe care Luke Lazarus le vede în 2022 și nu numai este interactivitatea, unde există conținut care permite consumatorilor să interacționeze direct cu marca sau compania. Consumatorii doresc să vadă datele într-un mod clar. Lazăr se referă la asta ca transparență. Potrivit lui Luke Lazarus, există o mulțime de modalități de a oferi acest tip de interacțiune, inclusiv calculatoare, chestionare, instrumente, videoclipuri și alte metode de interactivitate care sunt pe brand. Afacerile descoperă noi metode pentru a-și atrage clienții țintă și îi inspiră să continue pe drumul cumpărătorilor. Povestea mărcii include imagini și interactivitate care ajută consumatorul să simtă emoții în timp ce interacționează cu afacerea.

Îmbrățișând automatizarea

Automatizarea a devenit crucială pentru agenții de marketing în lumea afacerilor moderne. Automatizarea elimină oboseala marketingului și permite echipei dvs. să se concentreze pe sarcini mai stimulatoare și creative. Ajută companiile să facă mai mult cu mai puțin, combinând managementul și analiza pe canalele de marketing pentru a menține un public țintă implicat 24/7, fără a pierde somnul.

Interacțiune automată cu chatbots

Utilizarea chatbot-urilor se extinde dincolo de serviciul pentru clienți. Ele joacă un rol crucial în a ajuta un potențial client în finalizarea cu succes a călătoriei cumpărătorului. Implementarea chatbot-urilor pe un site web arată cât de mult își apreciază o afacere clienții atât înainte, cât și după vânzare. Ca urmare, este mai probabil ca aceștia să facă o achiziție sau să manifeste o tendință de a achiziționa mai multe dintre produsele sau serviciile companiei. Cu mesaje și cu ajutorul tehnologiei, chatboții combină marketingul, vânzările și serviciile pentru clienți pentru a arăta perfect din perspectiva clientului.

Începând ca un simplu instrument de întrebări și răspunsuri, chatboții ajută vizitatorii site-ului web să găsească informațiile de care au nevoie. Dar ei pot dobândi cunoștințe prin interacțiunile cu vizitatorii unui site web folosind inteligența artificială și învățarea automată. În cele din urmă, vor putea oferi cel mai bun și primul răspuns, mai rapid și mai consecvent.