Come Luke Lazarus vede il futuro del marketing nel 2022 e oltre

In qualità di CEO di Luke Lazarus Consulting, Luke Lazarus ha preso d'assalto il mondo degli affari. Le sue idee innovative e perspicaci sul marketing hanno aiutato centinaia di startup a crescere in modi che altrimenti non sarebbero stati in grado di fare. Da quando ha conseguito il suo MBA presso la Melbourne Business School in Australia, ha dimostrato più e più volte di avere il polso del consumismo e di ciò che i consumatori cercano oggi nei marchi. Operando sempre con il desiderio di aiutare gli imprenditori e le startup a trovare il loro posto nel mondo degli affari di oggi, Luke Lazarus offre i suoi pensieri sulle principali tendenze di marketing a cui prestare attenzione in questo momento.

Mentre Luke Lazarus esamina le principali tendenze per il marketing nel 2022, osserva che ci sono molti argomenti caldi su cui concentrarsi e che alcune di queste tendenze sono state in cima alla sua lista di cose da fare per molto tempo. Ma crede che i marketer debbano adattare il modo in cui applicano queste tendenze alla loro attività e alla costruzione del marchio perché è lì che sta avvenendo il vero cambiamento.

Contenuti più preziosi

Uno dei punti chiave che Luke Lazarus sottolinea nel suo pezzo sulle tendenze di marketing in Australia è la necessità essenziale per i marchi di fornire una qualità superiore dei contenuti al loro pubblico. Il contenuto è ancora vitale, ma il suo valore diminuisce se non ha un impatto o è visivamente accattivante. Sottolinea l'importanza di allontanarsi dalle pesanti tattiche di vendita e concentrarsi invece sul valore genuino.

Costruire connessioni più forti

Connettersi con i clienti non è una nuova moda, ma piuttosto lo scopo di tutto il marketing. Lazarus sostiene, tuttavia, che ora sono disponibili nuove tecnologie e metodologie che offrono prospettive di connessione molto migliorate. Ritiene necessario che le aziende abbiano una conoscenza più approfondita dei propri clienti in modo che possano stabilire relazioni basate non solo sulle vendite ma anche su valori condivisi.

Per fare ciò, è necessario includere la tecnologia automatizzando i processi chiave. Ritiene inoltre che la personalizzazione e la segmentazione siano parti cruciali del processo, consentendo alle aziende di fare un uso maggiore di ogni connessione con i clienti che sviluppano.

Ottimizzazione vocale

Oggigiorno sempre più persone parlano con i motori di ricerca invece di digitare. Questi motori di ricerca devono setacciare milioni di possibili siti Web che tentano di rispondere alla query per fornire la risposta ottimale. Esistono parallelismi tra l'ottimizzazione dei motori di ricerca e l'ottimizzazione vocale (SEO). Tuttavia, quest'ultimo ha bisogno di un approccio più diretto per rispondere alle richieste vocali, che ha portato a una rinascita dello stile di scrittura delle FAQ. È essenziale sapere chi sono i tuoi consumatori, cosa vogliono e come utilizzano la voce. È altrettanto importante comprendere in che modo i tuoi concorrenti si stanno sforzando di rispondere a queste preoccupazioni in modo che la tua azienda possa superarle. È anche essenziale sviluppare materiale per gli esseri umani e non semplicemente per i motori di ricerca. I contenuti che sembrano essere eccessivamente ottimizzati per la voce potrebbero essere difficili da consumare senza voce. I marketer devono continuare a lottare per questo equilibrio.

Contenuto a rate

Il modo in cui gli individui consumano i media è in continua evoluzione. Si stanno allontanando dalle attività dei media a budget elevato e richiedono più sostanza dalle attività da cui acquistano. Questo potrebbe diventare rapidamente oneroso per gli sviluppatori di contenuti di marketing che dovrebbero fornire costantemente materiale fresco e raggiungere il successo. Il materiale serializzato sta guadagnando accettabilità e popolarità per questo motivo. Invece di pubblicare il tuo prossimo importante contenuto tutto in una volta, le aziende dovrebbero considerare di pubblicarlo come una serie che può essere impilata. Coinvolgi le persone nel tempo, rendi i follower entusiasti della serie e anticipando la prossima puntata.

Acquista bottoni

I post acquistabili, una sospensione della pandemia, integrano ulteriormente l'esperienza di acquisto nel normale comportamento su Internet.

I post sui social media acquistabili consentono agli utenti di fare clic su un post e acquistare un prodotto senza mai lasciare il sito dei social media. Attraverso questi post, le aziende possono creare un'esperienza di acquisto fluida e le reti di social media apprezzano l'azienda per non indirizzare i visitatori fuori dalla piattaforma. Questa è una situazione vantaggiosa per tutte le parti interessate e una tendenza di marketing vincente per il 2022 e oltre.

Costruire un rapporto attraverso i social media

Quando i social media sono usciti per la prima volta, la maggior parte delle persone utilizzava le comunicazioni sui social media per parlare con i propri amici e familiari. Successivamente, con l'aumento della popolarità dei social media, più clienti hanno iniziato a utilizzarli per contattare il servizio clienti dopo aver effettuato un acquisto. Quindi i team di vendita hanno iniziato a utilizzarlo per mantenere i contatti con i potenziali clienti e sviluppare lead per la chiusura. La messaggistica sui social media è ancora in via di sviluppo. Nelle fasi di consapevolezza e considerazione del processo di acquisto, le persone lo utilizzano sempre più presto. La capacità di comunicare con i clienti tramite servizi di messaggistica come Facebook Messenger e WhatsApp, nonché siti di social media come Twitter e Instagram Direct Messaging è oggi un must per le aziende di marketing.

Email Marketing Personalizzato e Personalizzato

Nell'era digitale, la personalizzazione è un modo per distinguersi dai marchi. In particolare, considera la personalizzazione dell'e-mail. Lazarus si affretta a notare che l'e-mail non suona come la tendenza più moderna e aggiornata, ma se usata bene, può davvero funzionare bene. Le aziende devono consegnare messaggi molto specifici ai consumatori in vari momenti. È qui che la tecnologia entra di nuovo in gioco. L'uso dell'automazione, della segmentazione, delle e-mail attivate da eventi e dell'apprendimento automatico sono tutti strumenti fondamentali per aiutare i marchi a distinguersi davvero.

L'e-mail appare datata rispetto ad alcuni strumenti di marketing digitale alternativi. Ma se utilizzato correttamente, è ancora abbastanza potente. Invece di inviare e-mail generiche, nel 2022 e oltre, le aziende si concentreranno sul renderle più personalmente rilevanti per tutti. Naturalmente, nessuna azienda ha il tempo o il denaro per progettare una newsletter unica per ogni abbonato, quindi stanno adottando una tecnologia all'avanguardia per offrire quell'esperienza più personale, invece. Includono cose come la consegna automatizzata delle e-mail, la tecnologia ML, le e-mail attivate da eventi e la segmentazione.

Interattività

Un'altra delle ultime tendenze di marketing che Luke Lazarus vede nel 2022 e oltre è l'interattività, in cui sono presenti contenuti che consentono ai consumatori di interagire direttamente con il marchio o l'azienda. I consumatori vogliono vedere i dati in modo chiaro. Lazzaro si riferisce a questo come trasparenza. Secondo Luke Lazarus, ci sono molti modi per fornire quel tipo di interazione, inclusi calcolatrici, quiz, strumenti, video e altri metodi di interattività che sono sul marchio. Il business sta scoprendo nuovi metodi per attirare i clienti target e ispirarli a continuare lungo il percorso degli acquirenti. Lo storytelling del marchio include immagini e interattività che aiutano il consumatore a provare emozioni mentre interagiscono con l'azienda.

Abbracciare l'automazione

L'automazione è diventata fondamentale per i professionisti del marketing nel mondo degli affari moderno. L'automazione elimina la noia del marketing e consente al tuo team di concentrarsi su attività più stimolanti e creative. Aiuta le aziende a fare di più con meno, combinando gestione e analisi attraverso i canali di marketing per mantenere un pubblico di destinazione coinvolto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza perdere il sonno.

Coinvolgimento automatizzato con i chatbot

L'uso dei chatbot va oltre il servizio clienti. Svolgono un ruolo cruciale nell'assistere un potenziale cliente nel completare con successo il percorso dell'acquirente. L'implementazione di chatbot su un sito Web mostra quanto un'azienda apprezza i propri clienti sia prima che dopo una vendita. Di conseguenza, è più probabile che effettuino un acquisto o mostrino una propensione ad acquisire più prodotti o servizi dell'azienda. Con i messaggi e l'aiuto della tecnologia, i chatbot combinano marketing, vendite e servizio clienti per sembrare senza soluzione di continuità dal punto di vista del cliente.

Partendo da un semplice strumento di domande e risposte, i chatbot aiutano i visitatori del sito a trovare le informazioni di cui hanno bisogno. Ma possono acquisire conoscenze attraverso le interazioni con i visitatori di un sito Web utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. Alla fine saranno in grado di offrire la migliore e prima risposta, in modo più rapido e coerente.