Como Luke Lazarus vê o futuro do marketing em 2022 e além

Como CEO da Luke Lazarus Consulting, Luke Lazarus conquistou o mundo dos negócios. Suas ideias inovadoras e perspicazes sobre marketing ajudaram centenas de startups a escalar de maneiras que, de outra forma, não conseguiriam. Desde que obteve seu MBA pela Melbourne Business School na Austrália, ele provou repetidamente que tem o dedo no pulso do consumismo e o que os consumidores procuram nas marcas hoje. Sempre operando com o desejo de ajudar empreendedores e startups a encontrar seu lugar no mundo dos negócios de hoje, Luke Lazarus oferece seus pensamentos sobre as principais tendências de marketing para prestar atenção agora.

Enquanto Luke Lazarus analisa as principais tendências de marketing em 2022, ele observa que há muitos tópicos importantes para se concentrar e que algumas dessas tendências estão no topo de sua lista de tarefas obrigatórias há muito tempo. Mas ele acredita que os profissionais de marketing precisam ajustar a maneira como aplicam essas tendências ao seu negócio e à construção de marca, porque é aí que a mudança real está ocorrendo.

Conteúdo mais valioso

Um dos pontos-chave que Luke Lazarus destaca em seu artigo sobre tendências de marketing na Austrália é a necessidade essencial das marcas fornecerem um conteúdo de maior qualidade ao seu público. O conteúdo ainda é vital, mas seu valor diminui se não for impactante ou visualmente atraente. Ele ressalta a importância de se afastar das táticas de vendas pesadas e, em vez disso, focar no valor genuíno.

Construindo conexões mais fortes

Conectar-se com os clientes não é uma nova moda, mas sim o propósito de todo marketing. Lazarus argumenta, no entanto, que existem novas tecnologias e metodologias disponíveis agora que oferecem perspectivas de conexão muito melhores. Ele acredita que é necessário que as empresas tenham um conhecimento mais profundo de seus clientes para que possam estabelecer relacionamentos baseados não apenas em vendas, mas também em valores compartilhados.

Para isso, é necessário incluir a tecnologia automatizando os principais processos. Ele também sente que a personalização e a segmentação são partes cruciais do processo, permitindo que as empresas façam melhor uso de cada conexão com o cliente que desenvolvem.

Otimização de voz

Atualmente, mais pessoas estão conversando com os mecanismos de pesquisa em vez de digitar. Esses mecanismos de pesquisa devem filtrar milhões de sites possíveis que tentam responder à consulta para fornecer a resposta ideal. Existem paralelos entre otimização de mecanismos de pesquisa e otimização de voz (SEO). No entanto, este último precisa de uma abordagem mais direta para responder a perguntas de voz, o que resultou no ressurgimento do estilo de redação de perguntas frequentes. É essencial saber quem são seus consumidores, o que eles querem e como eles utilizam a voz. É igualmente importante compreender como seus concorrentes estão se esforçando para responder a essas preocupações para que sua empresa possa superá-los. Também é essencial desenvolver material para humanos e não apenas para mecanismos de busca. O conteúdo que parece ser otimizado demais para voz pode ser difícil de consumir sem voz. Os profissionais de marketing devem continuar a lutar por esse equilíbrio.

Conteúdo em prestações

A maneira como os indivíduos consomem mídia está em constante evolução. Eles estão se afastando dos negócios de mídia de grande orçamento e exigindo mais conteúdo dos negócios dos quais compram. Isso pode se tornar rapidamente um fardo para os desenvolvedores de conteúdo de marketing, que devem fornecer material novo de forma consistente e alcançar o sucesso. O material serializado está ganhando aceitação e popularidade por causa disso. Em vez de publicar seu próximo conteúdo importante de uma só vez, as empresas devem considerar lançá-lo como uma série que pode ser empilhada. Envolva as pessoas ao longo do tempo, deixe os seguidores empolgados com a série e antecipando a próxima parcela.

Comprar botões

Postagens compráveis, um resquício de pandemia, integram ainda mais a experiência de compra ao comportamento comum da Internet.

As postagens de mídia social compráveis ​​permitem que os usuários cliquem em uma postagem e comprem um produto sem sair do site de mídia social. Por meio dessas postagens, as empresas podem criar uma experiência de compra tranquila e as redes de mídia social apreciam o negócio por não direcionar os visitantes para fora da plataforma. Esta é uma situação vantajosa para todas as partes envolvidas e uma tendência de marketing vencedora para 2022 e além.

Construindo Rapport Através das Mídias Sociais

Quando a mídia social surgiu pela primeira vez, a maioria das pessoas utilizou as comunicações de mídia social para conversar com seus amigos e familiares. Mais tarde, à medida que a mídia social ganhou popularidade, mais clientes começaram a usá-la para entrar em contato com o atendimento ao cliente após fazer uma compra. Em seguida, as equipes de vendas começaram a usá-lo para manter contato com clientes em potencial e desenvolver leads para fechamento. As mensagens de mídia social ainda estão em desenvolvimento. Nos estágios de conscientização e consideração do processo de compra, as pessoas o utilizam cada vez mais cedo. A capacidade de se comunicar com os clientes por meio de serviços de mensagens como Facebook Messenger e WhatsApp, bem como sites de mídia social como Twitter e Instagram Direct Messaging, é uma obrigação para as empresas de marketing hoje.

E-mail marketing personalizado e personalizado

Na era digital, a personalização é uma forma de as marcas se destacarem. Especificamente, considere a personalização de e-mail. Lazarus é rápido em notar que o e-mail não soa como a tendência mais moderna e atualizada, mas quando bem usado, pode realmente funcionar bem. As empresas devem entregar mensagens muito específicas aos consumidores em vários momentos. É aqui que a tecnologia entra em cena novamente. O uso de automação, segmentação, e-mails acionados por eventos e aprendizado de máquina são ferramentas essenciais para ajudar as marcas a se destacarem.

O email parece datado em comparação com algumas ferramentas alternativas de marketing digital. Mas quando utilizado corretamente, ainda é bastante poderoso. Em vez de enviar e-mails genéricos, em 2022 e além, as empresas se concentrarão em torná-los mais relevantes para todos. Claro, nenhuma empresa tem tempo ou dinheiro para criar um boletim informativo exclusivo para cada assinante, então eles estão adotando tecnologia de ponta para proporcionar uma experiência mais pessoal. Eles incluem itens como entrega automatizada de e-mail, tecnologia de ML, e-mails acionados por eventos e segmentação.

Interatividade

Outra das últimas tendências de marketing que Luke Lazarus vê em 2022 e além é a interatividade, onde há conteúdo que permite que os consumidores interajam diretamente com a marca ou empresa. Os consumidores querem ver os dados de forma clara. Lazarus se refere a isso como transparência. De acordo com Luke Lazarus, existem muitas maneiras de fornecer esse tipo de interação, incluindo calculadoras, questionários, ferramentas, vídeos e outros métodos de interatividade que estão na marca. As empresas estão descobrindo novos métodos para atrair seus clientes-alvo e inspirá-los a continuar no caminho dos compradores. A narrativa da marca inclui imagens e interatividade que ajudam o consumidor a sentir emoções à medida que interage com o negócio.

Abraçando a automação

A automação tornou-se crucial para os profissionais de marketing no mundo dos negócios moderno. A automação elimina o tédio do marketing e permite que sua equipe se concentre em tarefas mais estimulantes e criativas. Ele ajuda as empresas a fazer mais com menos, combinando gerenciamento e análise em todos os canais de marketing para manter um público-alvo engajado 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem perder o sono.

Engajamento automatizado com chatbots

O uso de chatbots vai além do atendimento ao cliente. Eles desempenham um papel crucial em ajudar um cliente em potencial a concluir com sucesso a jornada do comprador. A implementação de chatbots em um site mostra o quanto uma empresa valoriza seus clientes antes e depois de uma venda. Como resultado, eles são mais propensos a fazer uma compra ou mostrar uma propensão a adquirir mais produtos ou serviços da empresa. Com mensagens e a ajuda da tecnologia, os chatbots combinam marketing, vendas e atendimento ao cliente para parecerem perfeitos do ponto de vista do cliente.

Começando como uma simples ferramenta de perguntas e respostas, os chatbots ajudam os visitantes do site a encontrar as informações de que precisam. Mas eles podem obter conhecimento por meio de interações com visitantes de um site usando inteligência artificial e aprendizado de máquina. Eventualmente, eles serão capazes de oferecer a melhor e a primeira resposta, de forma mais rápida e consistente.