Как Люк Лазарус видит будущее маркетинга в 2022 году и далее

Как генеральный директор Luke Lazarus Consulting, Люк Лазарус покорил мир бизнеса. Его новаторские и проницательные идеи в области маркетинга помогли сотням стартапов масштабироваться так, как в противном случае они, возможно, не смогли бы. С тех пор как он получил степень магистра делового администрирования в Мельбурнской бизнес-школе в Австралии, он снова и снова доказывал, что держит руку на пульсе потребительства и того, что сегодня потребители ищут в брендах. Всегда стремясь помочь предпринимателям и стартапам найти свое место в современном деловом мире, Люк Лазарус предлагает свои мысли о главных маркетинговых тенденциях, на которые стоит обратить внимание прямо сейчас.

Рассматривая основные тенденции маркетинга в 2022 году, Люк Лазарус отмечает, что есть много горячих тем, на которых следует сосредоточиться, и что некоторые из этих тенденций долгое время были в его списке обязательных действий. Но он считает, что маркетологам необходимо скорректировать то, как они применяют эти тенденции в своем бизнесе и создании бренда, потому что именно здесь происходят настоящие изменения.

Более ценный контент

Одним из ключевых моментов, которые Люк Лазарус делает в своей статье о маркетинговых тенденциях в Австралии, является настоятельная необходимость для брендов предоставлять своей аудитории контент более высокого качества. Контент по-прежнему важен, но его ценность снижается, если он не производит впечатления или визуально не привлекает внимания. Он указывает на важность отказа от тяжелой тактики продаж и сосредоточения внимания на подлинной ценности.

Создание более прочных связей

Связь с клиентами — это не новая причуда, а цель всего маркетинга. Однако Лазарус утверждает, что в настоящее время доступны новые технологии и методологии, которые значительно улучшают перспективы подключения. Он считает, что предприятиям необходимо иметь более глубокое понимание своих клиентов, чтобы они могли устанавливать отношения, основанные не только на продажах, но и на общих ценностях.

Для этого необходимо включить технологии путем автоматизации ключевых процессов. Он также считает, что персонализация и сегментация являются важнейшими частями процесса, позволяя компаниям более эффективно использовать каждую связь с клиентом, которую они развивают.

Голосовая оптимизация

В наши дни все больше людей обращаются к поисковым системам вместо того, чтобы печатать. Эти поисковые системы должны просеивать миллионы возможных веб-сайтов, пытаясь ответить на запрос, чтобы предоставить оптимальный ответ. Существуют параллели между поисковой оптимизацией и голосовой оптимизацией (SEO). Однако последний нуждается в более прямолинейном подходе к ответам на голосовые запросы, что привело к возрождению стиля написания FAQ. Важно знать, кто ваши потребители, чего они хотят и как они используют голос. Не менее важно понимать, как ваши конкуренты пытаются решить эти проблемы, чтобы ваш бизнес мог превзойти их. Также важно разрабатывать материалы для людей, а не только для поисковых систем. Контент, который кажется чрезмерно оптимизированным для голоса, может быть трудно воспринимать без голоса. Маркетологи должны продолжать стремиться к этому равновесию.

Контент в рассрочку

То, как люди потребляют медиа, постоянно меняется. Они уходят от крупнобюджетных медиа-компаний и требуют большего содержания от компаний, у которых они покупают. Это может быстро стать обременительным для разработчиков маркетингового контента, от которых ожидается постоянное предоставление свежего материала и достижение успеха. Из-за этого сериализованный материал становится все более приемлемым и популярным. Вместо того, чтобы публиковать ваш следующий крупный контент сразу, компаниям следует подумать о выпуске его в виде серии, которую можно накладывать друг на друга. Привлекайте людей с течением времени, вызывайте у подписчиков интерес к сериалу и предвкушение следующей части.

Купить кнопки

Посты с возможностью покупки, пережиток пандемии, еще больше интегрируют покупательский опыт в обычное поведение в Интернете.

Публикации в социальных сетях с возможностью покупки позволяют пользователям щелкнуть публикацию и приобрести продукт, даже не покидая сайт социальной сети. Благодаря этим публикациям компании могут создать беспрепятственный процесс покупки, а социальные сети ценят бизнес за то, что он не направляет посетителей за пределы платформы. Это беспроигрышная ситуация для всех заинтересованных сторон и выигрышная маркетинговая тенденция на 2022 год и далее.

Построение взаимопонимания через социальные сети

Когда впервые появились социальные сети, большинство людей использовали социальные сети для общения со своими друзьями и семьей. Позже, когда популярность социальных сетей возросла, все больше клиентов стали использовать их для связи со службой поддержки после совершения покупки. Затем отделы продаж начали использовать его, чтобы поддерживать контакт с потенциальными клиентами и развивать потенциальных клиентов для закрытия. Обмен сообщениями в социальных сетях все еще развивается. На этапах осознания и рассмотрения в процессе покупки люди все чаще используют его на ранней стадии. Возможность общаться с клиентами через службы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger и WhatsApp, а также сайты социальных сетей, такие как Twitter и Instagram Direct Messaging, сегодня является обязательным условием для маркетинговых компаний.

Индивидуальный и персонализированный электронный маркетинг

В эпоху цифровых технологий персонализация — это способ выделиться среди брендов. В частности, рассмотрите возможность персонализации электронной почты. Лазарус быстро отмечает, что электронная почта не выглядит самой современной и актуальной тенденцией, но при правильном использовании она действительно может работать хорошо. Компании должны доставлять очень конкретные сообщения потребителям в разное время. Здесь снова вступают в игру технологии. Использование автоматизации, сегментации, событийных электронных писем и машинного обучения — все это важные инструменты, помогающие брендам действительно выделиться.

Электронная почта кажется устаревшей по сравнению с некоторыми альтернативными инструментами цифрового маркетинга. Но при правильном использовании он все еще достаточно мощный. Вместо того, чтобы отправлять электронные письма общего характера, в 2022 году и далее компании сосредоточатся на том, чтобы сделать их более значимыми для каждого. Конечно, ни у одного бизнеса нет ни времени, ни денег, чтобы разработать уникальный информационный бюллетень для каждого подписчика, поэтому вместо этого они внедряют передовые технологии, чтобы предоставить более личный опыт. К ним относятся такие вещи, как автоматическая доставка электронной почты, технология машинного обучения, электронные письма, инициируемые событиями, и сегментация.

Интерактивность

Еще одна из последних маркетинговых тенденций, которую Люк Лазарус видит в 2022 году и далее, — это интерактивность, где есть контент, который позволяет потребителям напрямую взаимодействовать с брендом или компанией. Потребители хотят видеть данные в ясном виде. Лазарус называет это прозрачностью. По словам Люка Лазаруса, существует множество способов обеспечить такое взаимодействие, включая калькуляторы, викторины, инструменты, видео и другие интерактивные методы, которые являются фирменными. Бизнес открывает новые методы для привлечения своих целевых клиентов и вдохновляет их продолжать идти по пути покупателей. Рассказ о бренде включает в себя образы и интерактивность, которые помогают потребителю чувствовать эмоции при взаимодействии с бизнесом.

Автоматизация

Автоматизация стала критически важной для маркетологов в современном деловом мире. Автоматизация избавляет от утомительного маркетинга и позволяет вашей команде сосредоточиться на более интересных и творческих задачах. Это помогает компаниям делать больше с меньшими затратами, сочетая управление и аналитику по маркетинговым каналам, чтобы поддерживать интерес целевой аудитории 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, не теряя сна.

Автоматизированное взаимодействие с чат-ботами

Использование чат-ботов выходит за рамки обслуживания клиентов. Они играют решающую роль в оказании помощи потенциальному клиенту в успешном завершении покупательского пути. Внедрение чат-ботов на веб-сайт показывает, насколько бизнес ценит своих клиентов как до, так и после продажи. В результате они с большей вероятностью совершат покупку или проявят склонность к приобретению большего количества продуктов или услуг компании. С помощью сообщений и технологий чат-боты сочетают в себе маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, чтобы с точки зрения клиента они выглядели безупречно.

Начиная с простого инструмента для вопросов и ответов, чат-боты помогают посетителям сайта находить нужную им информацию. Но они могут получать знания посредством взаимодействия с посетителями веб-сайта с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. В конечном итоге они смогут предложить лучший и первый ответ, более быстро и последовательно.