Ağırlama İşletmeniz İçin Pazarlamayı Doğru Yapmak

Konaklama sektörü rekabetçi bir sektördür. Verilere göre, ABD'de yaklaşık 132.228 otel ve motel var. Rakiplerinizden sıyrılmanız ve müşterileri ziyaret etmeye teşvik etmek için elinizden geleni yaptığınızdan emin olmanız gerekir. Pazarlama, özellikle yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterileri mutlu etmek istiyorsanız, herhangi bir konaklama işletmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu kılavuz, oteller, moteller, yataklar, kahvaltılar ve tatil evleri gibi konaklama işletmelerinin hizmetlerini internet yardımıyla çevrimiçi olarak tanıtabilecekleri bazı yolları keşfedecektir:

Hedef Müşteriniz Hakkında Bilgi Edinin

Yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, hedef müşteriniz hakkında bilgi edinmektir. Etkili olacak bir pazarlama stratejisi geliştirmeye yardımcı olurken aynı zamanda konaklama işletmenizle neden ilgilendiklerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Onlara nasıl yaklaşılmak ve kendilerine nasıl davranılmak istediklerini anlamak, hedeflenen müşteriler hakkında bilgi edinmenin anahtarıdır. İşinizle ilgili deneyimlerinin baştan sona olumlu olduğundan emin olmanıza yardımcı olacaktır. Onlara bunu sağlamak ve kendilerini özel bir misafir gibi hissettirmek için neye değer verdiklerini bilmeniz gerekir.

Doğru kitleyi anlamak ve hedeflemek de gereklidir. Pazarlama çalışmalarının doğru kişilere doğru mesajla ulaşmasını sağlamalısınız. Hedef müşterinizin kim olduğundan emin değilseniz, hedefinize ulaşmanıza yardımcı olması için pazarlama ajansları gibi profesyonelleri işe alın. Özel bir konaklama pazarlama ajansı, işletmenizin hedef müşterilerinize etkili bir şekilde ulaşmasına yardımcı olabilir.

İnsanların Sizi Nasıl Bulacağını Düşünün

Konaklama işletmenizin pazarlamasını doğru yapmak için insanların sizi nasıl bulacağını düşünmelisiniz. Bunu birçok yolla yapabilirler: arama motorları, sosyal medya, çevrimiçi incelemeler ve çok daha fazlası. Bu nedenle, müşterilerinizin onlara sunduğunuz ürünle ilgili bilgileri nasıl aradığını ve bunların nasıl teslim edilmesini istediklerini anlamalısınız.

Bunu bir kez elde ettikten sonra, tercih ettikleri kanallardan onlara en iyi nasıl ulaşacağınızı düşünün. Ardından, doğum günlerinde indirim kuponu veya ücretsiz yemek olsun, ne tür tekliflerin en çekici ve etkili olacağını düşünün. Son olarak, insanların bu tekliflerden ihtiyaç duyduğu eylemleri düşünün.

Müşterilerin Sizinle Ödeme Yapmasını ve Rezervasyon Yapmasını Kolaylaştırın

Müşterilerin sizinle ödeme yapmasını ve rezervasyon yapmasını kolaylaştırın. Müşterilerin web sitenizden veya e-posta yoluyla kolayca rezervasyon yapabilmeleri için müşteri veritabanlarına da erişmenizi sağlayacak bir rezervasyon motoru kullanın. Ayrıca, müşterilerin finansal bilgilerini sizinle paylaşmadan internet üzerinden güvenli bir şekilde ödeme yapmalarını sağlayan güvenli bir ödeme sistemi sağlamalısınız.

Birisi doğrudan web siteniz üzerinden rezervasyon yaptıysa, bu kişinin 24 saat içinde rezervasyon onayı e-postası aldığından emin olun. Doğru şirketle rezervasyon yaptırdıklarını ve mevcut olmayan bir şeyi araştırarak zaman kaybetmediklerini onlara güvence altına alacaktır.

Sosyal Medyadan Ne İstediğinizi Bilin ve Ona Bağlı Kalın

Sosyal medya tek bedene uyan bir çözüm değildir, bu yüzden başlamadan önce ondan ne istediğinizi bilmeniz gerekir. Stratejinizden ve işletmenizin sosyal medyayı kullanmanın en iyi yolundan emin değilseniz, sektörünüzü ve insanların sosyal medya platformlarını nasıl kullandığını anlayan bir uzmandan tavsiye alın.

Tahminlere göre, küçük işletmelerin yaklaşık %71'i en önemli pazarlama aracı olarak sosyal medyayı kullanıyor. Küçük bir işletmeniz varsa, iyi bir sosyal medya stratejisi sadık bir müşteri tabanı oluşturmaya, işletmenizin bilinirliğini artırmaya ve satışları artırmaya yardımcı olacaktır.

Doğru sosyal medya stratejisi, sosyal medyaya yaptığınız yatırımdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır. İyi bir strateji araştırma, analiz ve planlamaya dayanır. Geliştirmek ve uygulamak zaman alır, ancak çabaya değer.

Yerel SEO'yu Unutmayın

Yerel SEO, konaklama işletmenizin çevrimiçi ortamda öne çıkmasına yardımcı olmanın harika bir yoludur. Kullanabileceğiniz diğer araçlar kadar çekici veya heyecan verici olmasa da, gereklidir.

Yerel SEO hakkında bilmeniz gereken ilk şey, bunun sadece işletmeniz için daha fazla müşteri kazanmakla ilgili olmadığıdır. Ayrıca arama motorlarından daha fazla ücretsiz trafik almanıza yardımcı olabilir. Buna ek olarak, yerel SEO, insanların telefonlarında veya bilgisayarlarında belirli bir şey aradıklarında yakındaki işletmeler için sonuçları göstererek yerel bölgelerindeki işletmeleri bulmalarına yardımcı olur.

Mobil Hazır Web Siteniz Olsun

Web siteniz, potansiyel bir müşterinin işletmeniz hakkında sahip olduğu ilk izlenimdir. Sitenizde gezinmek zor, kafa karıştırıcı veya sadeyse, tekrar deneme zahmetine girmezler. Tüketicilerin yaklaşık %81'i bir işletmeyi çevrimiçi olarak araştırıyor veya mağazayı ziyaret etmeden veya satın alma işlemi yapmadan önce web sitesini kontrol ediyor. Bu nedenle, kullanıcı dostu özelliklerle işletme ayrıntılarını sunan bir web sitesine sahip olmak gereklidir.

Mobil kullanım için optimize edilmiş duyarlı bir tasarım ve içerik yönetim sistemi, e-posta hizmeti ve analiz aracı kullanarak web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun.

Mobil uyumlu bir web sitesinde gezinmek daha kolaydır, yüklenmesi daha hızlıdır ve ziyaretçileri müşteriye dönüştürme olasılığı daha yüksektir. Müşterileriniz yalnızca daha iyi bir deneyime sahip olmakla kalmayacak, aynı zamanda analitik araçlarıyla etkinliklerini daha kolay takip edebileceksiniz.

Sadık Müşteriler için Tutarlı Fırsatlar ve Özel Teklifler Sunun

Konaklama sektöründe yapılacak en önemli şeylerden biri, sadık müşteriler için tutarlı fırsatlar ve özel ürünler sunmaktır. Onları unutmak istemiyorsunuz ama aynı zamanda sizinle kaldıkları her zaman özel bir şey elde ettiklerini hissetmelerini de istemiyorsunuz. Bunun yerine, her müşterinin ziyaret sıklığına göre özel teklifler sunun:

• İade İndirimleri: Birisi sık sık geri geliyorsa, bir sonraki ziyaretleri için ona indirim yapın. Tekrarlanan işleri teşvik eder ve markanıza sadakat oluşturur.
• Tavsiye Ödülleri: Oteliniz veya restoranınız için rezervasyon yaptıran arkadaşlarınızı veya ailenizi tavsiye eden biri olursa bir ödül sunun. Mevcut müşteriler arasında sosyal paylaşımı teşvik etmenin ve erişiminizi yeni pazarlara genişletmenin mükemmel bir yolu olabilir.

Sadakat programları sunarak müşterilerinizle iletişimde kalabilir ve onların işinize dönmelerini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, markanızı tanıyan ve hizmetlerine değer veren sadık bir takipçi kitlesi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Müşteri Yorumlarını ve Puanlarını Teşvik Edin

Müşterileri yorum ve puan bırakmaya teşvik etmek, konaklama endüstrisinin önemli bir parçası haline geldi. Statista tarafından yapılan bir ankete göre, yaklaşık %62'si çevrimiçi incelemelerin alışverişlerine karar vermelerine yardımcı olduğunu söyledi. İnsanlar, reklamlardan çok başkalarının görüşlerine güvenir ve iyi bir inceleme, oda kahvaltınızda oda rezervasyonu yapıp yapmama arasındaki tüm farkı yaratabilir.

Olumlu bir inceleme, bazı durumlarda olumsuz bir inceleme kadar önemli olabilir, çünkü potansiyel müşterilerin onlar için doğru olup olmadığınızı belirlemesine yardımcı olur. İyi bir inceleme, başkalarını hizmetlerinizi tekrar kullanma konusunda kendinden emin olmaya veya sizi arkadaşlarınıza ve aile üyelerinize önermeye teşvik edebilir.

Konaklama Sektöründe Pazarlama İnanılmaz Önemlidir

Doğru pazarlama, marka bilinirliği oluşturabilir ve web sitenize trafik çekebilir, bu da satışları artırmaya yardımcı olur. Pazarlama, müşterilerle sadakat oluşturmanın da harika bir yoludur.

Pazarlama, uzun ve sıkıcı bir süreç olabilir. Ancak yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterilerinizin geri gelmesini istiyorsanız buna değer. Yukarıdaki ipuçları ve püf noktaları ile yolunuza çıkan herhangi bir zorluğun üstesinden gelme konusunda kendinize güvenmelisiniz. Konaklama işletmeleri her zaman misafirlerini mutlu etmenin yollarını arar; bazen, bu küçük ayrıntılar başarı ve başarısızlık arasındaki tüm farkı yaratabilir.