Jak Luke Lazarus widzi przyszłość marketingu w 2022 roku i później?

Jako dyrektor generalny Luke Lazarus Consulting, Luke Lazarus szturmem podbił świat biznesu. Jego innowacyjne i wnikliwe pomysły na marketing pomogły setkom startupów w skalowaniu w sposób, którego w innym przypadku nie byłyby w stanie. Odkąd uzyskał tytuł MBA w Melbourne Business School w Australii, wielokrotnie udowadniał, że trzyma rękę na pulsie konsumpcjonizmu i tego, czego konsumenci szukają dzisiaj w markach. Zawsze działając z chęcią pomagania przedsiębiorcom i start-upom w odnalezieniu swojego miejsca w dzisiejszym świecie biznesu, Luke Lazarus przedstawia swoje przemyślenia na temat najważniejszych trendów marketingowych, na które należy teraz zwrócić uwagę.

Gdy Luke Lazarus przegląda najważniejsze trendy w marketingu w 2022 roku, zauważa, że ​​jest wiele gorących tematów, na których należy się skupić i że niektóre z tych trendów od dawna znajdują się na szczycie jego listy rzeczy do zrobienia. Uważa jednak, że marketerzy muszą dostosować sposób, w jaki stosują te trendy do swojej działalności i budowania marki, ponieważ to tam następuje prawdziwa zmiana.

Bardziej wartościowe treści

Jednym z kluczowych punktów, które Luke Lazarus poczynił w swoim artykule na temat trendów marketingowych w Australii, jest zasadnicza potrzeba, aby marki zapewniały odbiorcom wyższą jakość treści. Treść jest nadal ważna, ale jej wartość jest zmniejszona, jeśli nie jest efektowna lub atrakcyjna wizualnie. Wskazuje, jak ważne jest odejście od ciężkich taktyk sprzedażowych i skupienie się na prawdziwej wartości.

Budowanie silniejszych połączeń

Kontakt z klientami nie jest nową modą, ale celem wszelkiego marketingu. Lazarus twierdzi jednak, że obecnie dostępne są nowe technologie i metodologie, które zapewniają znacznie lepsze perspektywy połączeń. Uważa, że ​​firmy muszą mieć głębsze zrozumienie swoich klientów, aby mogli nawiązywać relacje oparte nie tylko na sprzedaży, ale także na wspólnych wartościach.

Aby to zrobić, konieczne jest włączenie technologii poprzez automatyzację kluczowych procesów. Uważa również, że personalizacja i segmentacja są kluczowymi elementami procesu, dzięki czemu firmy mogą w większym stopniu wykorzystywać każde połączenie z klientem, które rozwijają.

Optymalizacja głosu

Obecnie coraz więcej osób rozmawia z wyszukiwarkami, zamiast pisać. Wyszukiwarki te muszą przeszukiwać miliony możliwych stron internetowych, próbując odpowiedzieć na zapytanie, aby zapewnić optymalną odpowiedź. Istnieją podobieństwa między optymalizacją pod kątem wyszukiwarek a optymalizacją głosu (SEO). Jednak to drugie wymaga bardziej bezpośredniego podejścia do odpowiadania na zapytania głosowe, co zaowocowało odrodzeniem stylu pisania FAQ. Ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi konsumenci, czego chcą i jak wykorzystują głos. Równie ważne jest zrozumienie, w jaki sposób twoi konkurenci starają się odpowiedzieć na te obawy, aby Twoja firma mogła ich przewyższyć. Niezbędne jest również opracowywanie materiałów dla ludzi, a nie tylko wyszukiwarek. Treści, które wydają się być nadmiernie zoptymalizowane pod kątem głosu, mogą być trudne do konsumpcji bez głosu. Marketerzy muszą nadal dążyć do tej równowagi.

Treść na raty

Sposób, w jaki ludzie konsumują media, nieustannie ewoluuje. Odchodzą od wysokobudżetowych firm medialnych i domagają się większej ilości treści od firm, od których kupują. Może to szybko stać się uciążliwe dla twórców treści marketingowych, od których oczekuje się konsekwentnego dostarczania świeżych materiałów i osiągania sukcesów. Z tego powodu materiał serializowany zyskuje na akceptowalności i popularności. Zamiast publikować kolejny ważny fragment treści naraz, firmy powinny rozważyć wydanie go jako serii, którą można układać w stosy. Angażuj osoby z czasem, podekscytuj obserwujących serialem i wyczekuj kolejnej części.

Kup przyciski

Posty, które można kupić, to efekt pandemii, który dodatkowo integruje doświadczenie zakupowe ze zwykłym zachowaniem w Internecie.

Publikacje w mediach społecznościowych z możliwością zakupu umożliwiają użytkownikom kliknięcie posta i zakup produktu bez opuszczania serwisu społecznościowego. Dzięki tym wpisom firmy mogą zapewnić płynne zakupy, a sieci społecznościowe doceniają firmę za to, że nie kieruje odwiedzających poza platformę. Jest to sytuacja korzystna dla wszystkich zainteresowanych stron i zwycięski trend marketingowy na rok 2022 i później.

Budowanie relacji za pośrednictwem mediów społecznościowych

Kiedy media społecznościowe pojawiły się po raz pierwszy, większość osób korzystała z komunikacji w mediach społecznościowych, aby rozmawiać z przyjaciółmi i rodziną. Później, gdy media społecznościowe zyskały na popularności, coraz więcej klientów zaczęło używać ich do kontaktu z obsługą klienta po dokonaniu zakupu. Następnie zespoły sprzedażowe zaczęły używać go do utrzymywania kontaktu z potencjalnymi klientami i pozyskiwania potencjalnych klientów do zamknięcia. Wiadomości w mediach społecznościowych wciąż się rozwijają. Na etapie świadomości i rozważania procesu zakupu ludzie coraz częściej korzystają z niego wcześnie. Możliwość komunikowania się z klientami za pośrednictwem usług przesyłania wiadomości, takich jak Facebook Messenger i WhatsApp, a także serwisów społecznościowych, takich jak Twitter i Instagram Direct Messaging, jest dziś koniecznością dla firm marketingowych.

Spersonalizowany i spersonalizowany marketing e-mailowy

W erze cyfrowej personalizacja to sposób na wyróżnienie się marek. W szczególności rozważ personalizację poczty e-mail. Lazarus szybko zauważa, że ​​e-mail nie brzmi jak najnowocześniejszy i aktualny trend, ale gdy jest dobrze używany, może naprawdę dobrze działać. Firmy muszą w różnym czasie dostarczać konsumentom bardzo konkretne komunikaty. W tym momencie technologia ponownie wchodzi do gry. Wykorzystanie automatyzacji, segmentacji, e-maili wyzwalanych zdarzeniami i uczenia maszynowego to kluczowe narzędzia, które pomagają markom naprawdę się wyróżnić.

E-mail wydaje się przestarzały w porównaniu z niektórymi alternatywnymi narzędziami marketingu cyfrowego. Ale gdy jest właściwie używany, nadal jest dość potężny. Zamiast wysyłać ogólne wiadomości e-mail, w 2022 r. i później firmy skoncentrują się na tym, aby były one bardziej osobiste dla wszystkich. Oczywiście żadna firma nie ma czasu ani pieniędzy na zaprojektowanie unikalnego biuletynu dla każdego subskrybenta, więc zamiast tego stosuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić bardziej osobiste wrażenia. Obejmują one takie rzeczy, jak automatyczne dostarczanie wiadomości e-mail, technologia ML, wiadomości e-mail wyzwalane zdarzeniami i segmentacja.

Interaktywność

Innym z najnowszych trendów marketingowych, które Luke Lazarus widzi w 2022 roku i później, jest interaktywność, w której znajdują się treści, które pozwalają konsumentom na bezpośrednią interakcję z marką lub firmą. Konsumenci chcą widzieć dane w przejrzysty sposób. Łazarz nazywa to przejrzystością. Według Luke’a Lazarusa istnieje wiele sposobów na zapewnienie tego typu interakcji, w tym kalkulatory, quizy, narzędzia, filmy i inne metody interakcji, które są związane z marką. Biznes odkrywa nowe metody przyciągania klientów docelowych i inspirowania ich do dalszego podążania ścieżką kupujących. Opowiadanie historii marki obejmuje obrazy i interaktywność, które pomagają konsumentowi odczuwać emocje podczas interakcji z firmą.

Automatyzacja

Automatyzacja stała się kluczowa dla marketerów we współczesnym świecie biznesu. Automatyzacja eliminuje uciążliwość marketingu i pozwala Twojemu zespołowi skupić się na bardziej stymulujących, kreatywnych zadaniach. Pomaga firmom robić więcej mniejszym kosztem, łącząc zarządzanie i analitykę w kanałach marketingowych, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców docelowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez utraty snu.

Zautomatyzowane zaangażowanie z chatbotami

Korzystanie z chatbotów wykracza poza obsługę klienta. Odgrywają kluczową rolę, pomagając potencjalnemu klientowi w pomyślnym ukończeniu podróży kupującego. Wdrożenie chatbotów na stronie internetowej pokazuje, jak bardzo firma docenia swoich klientów zarówno przed, jak i po sprzedaży. W rezultacie jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu lub wykażą skłonność do nabywania większej liczby produktów lub usług firmy. Dzięki wiadomościom i pomocy technologii chatboty łączą marketing, sprzedaż i obsługę klienta, aby wyglądać bezproblemowo z perspektywy klienta.

Chatboty, początkowo proste w formie pytań i odpowiedzi, pomagają odwiedzającym witrynę w znalezieniu potrzebnych informacji. Mogą jednak zdobywać wiedzę poprzez interakcje z odwiedzającymi witrynę internetową, wykorzystując sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe. W końcu będą w stanie zaoferować najlepszą i pierwszą odpowiedź, szybciej i bardziej konsekwentnie.