Dijital Ticaretin Manzarası Geçmiş Yıllarda Nasıl Gelişti?

E-ticaret bir süredir ortalarda ama pazarlardaki yapısal değişimler dijital ortamın gelişmesine neden oldu. Çevrimiçi alışveriş yaparken, her zamankinden daha fazla seçeneğiniz var. Pandemi, günümüzde toplam perakende satışların yaklaşık %35'ini oluşturduğu için e-ticaretin ön plana çıkmasına ve birçok marka için bir zorunluluk haline gelmesine neden oldu.

İşletmeler uzun süredir mağaza içi deneyimlerini geliştirmeye mi yoksa dijital varlıklarını geliştirmeye mi yatırım yapacaklarını tartışıyorlardı. Dijitalin yerini alacak bir şey olmadığını söylemek güvenlidir. Pandemi nedeniyle dünya kapatıldığında, işletmeler büyük ölçüde günlük temel ihtiyaçları satın almak için e-ticaret mağazalarına güveniyordu. Dijital pazarların gerçek potansiyeli son birkaç yılda görüldü.

Bugün gördüğümüz şekliyle bunun e-ticaret endüstrisini nasıl şekillendirdiğini ve gelecekte neler bekleyebileceğimizi görelim.

1. Sosyal Medya E-ticarette Büyük Bir Rol Oynadı

Sosyal medya, Instagram ve Pinterest gibi platformların satış sürecinde kilit oyuncular haline gelmesiyle e-ticaretin manzarasını değiştirdi. Önceden, potansiyel müşterilerin bir mağazayı ziyaret ederek veya kataloglara göz atarak aktif olarak ürün araması gerekiyordu. Ancak sosyal medya, işletmelerin çok az çabayla geniş bir kitleye ulaşmasını kolaylaştırdı.

Sosyal medya, ürün ve hizmetleri potansiyel alıcılarla buluşturmak için 'itme stratejisini' kullanıyor. Ürünler, milyonlarca kullanıcısı olan platformlarda gösterilebilir ve tanıtılabilir, bu da birisinin onları görme ve satın alma şansını artırır.

Ayrıca sosyal medya, müşterilerin markalarla etkileşime girmesi ve yeni ürünler hakkında bilgi edinmesi için bir yol sağlar. Sonuç olarak, sosyal medya, e-ticarette başarılı olmak isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir araç haline geldi.

Bu Pazara nasıl dokunabilirsiniz?

• Topluluk katılımını organize edin
• Etkileyicilerle etkileşime geçmeye başlayın ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak için onları işe alın
• Daha fazla sipariş almak için topluluk odaklı platformlarda tanıtım yapın

2. İnsanların Çevrimiçi Olarak Daha Fazla Ürün Satın Almasıyla E-Ticaret Daha Sıradan Bir Durum Haline Geldi

Bugün hemen hemen herkesin interneti var. Sahip olmayanlar, Musk'ın Starlink, Facebook Balloon ve Google Fiber sayesinde önümüzdeki birkaç yıl içinde buna erişebilecekler. Bağlantılı dünyaya bu kolay erişilebilirlik sayesinde e-ticaret daha yaygın hale geldi.

Giderek daha fazla insan günlük kullanım ürünlerini satın almak için internete güveniyor. Onlara sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcı deneyimini geliştirir – dijital kolaylık ve rekabeti birleştirir. Sonuç olarak, farklı rakiplerden aynı ürünleri karşılaştırabilir ve ürünü kapınıza teslim ettirebilirsiniz.

Bu Pazara nasıl dokunabilirsiniz?

• Ürünlerinizi birden fazla platformda listelemek için çevrimiçi pazar yerlerini hedefleyin
• Tek bir kanala odaklanmak yerine Amazon, Walmart, Etsy, Ebay ve diğerlerinde vitrinleri olan çok yönlü kanala geçin
• Envanter ve lojistik için dış kaynak kullanımı için 3PL kullanmaya başlayın

3. Mobil Ticaretin Yükselişi İnsanların Hareket Halindeyken Satın Almasını Kolaylaştırdı

2021'de internet ziyaretçilerinin yaklaşık %70'i mobil cihazlardan geliyordu. Aslında günlük internet kullanıcılarının büyük bir çoğunluğunun elinde laptop veya bilgisayar bile yok. Bu, özellikle akıllı telefonların 50 doların altında, dizüstü bilgisayarların veya masaüstü bilgisayarların internet bağlantısının maliyetinin 300 doların üzerinde olduğu Asya ve Afrika ülkeleri için geçerlidir.

Mobil ticaret, bu kişilerin gerektiğinde çevrimiçi olarak bir şeyler satın almalarını kolaylaştırdı.

• Web siteniz için geliştirilmiş bir mobil uygulama edinin
• Daha fazla insanı dahil etmek için mobil platformlarda reklam yayınlayın
• Ürün promosyonları hem mobilde, hem web'de hem de akıllı cihazlarda en büyük önceliğiniz olmalıdır

4. Blockchain Teknolojisi, Alibaba Gibi Şirketlerin İşlemleri Doğrulamak İçin Kullanmasıyla E-Ticarette Kullanılmaya Başlıyor

Alibaba, işlemleri doğrulamak için blockchain teknolojisini kullanmaya başlayan birçok şirketten sadece biri. Bunu yaparak, daha güvenli ve verimli bir ödeme sistemi oluşturabilirler.

Ancak bu, blockchain teknolojisinin tek kullanımı değildir. Ayrıca, mal satın alma ve satma sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olabilecek akıllı sözleşmeler oluşturmak için de kullanılabilir. Bu, potansiyel olarak bugün e-ticaretin çalışma biçiminde devrim yaratabilir ve alıcıların ve satıcıların bağlantı kurmasını daha hızlı ve daha kolay hale getirebilir.

Bununla birlikte, blockchain teknolojisinin güvenliği konusunda da bazı endişeler var. Örneğin, bir işlem bir blok zincirinde doğrulanırsa değiştirilemez veya geri alınamaz. Alıcı ve satıcı arasında bir anlaşmazlık varsa, bu potansiyel olarak sorunlara yol açabilir. E-ticarette blok zinciri teknolojisinin kullanımı arttıkça, bu sorunların nasıl çözüldüğünü görmek ilginç olacak.

Bu Pazara nasıl dokunabilirsiniz?

• Ürün geliştirme ve tanıtım için Metaverse, NFT'ler ve Web3 kanalları gibi blok zinciri teknolojilerini benimsemeye başlayın

5. Amazon gibi Şirketlerin Siparişleri Paketlemek için Robotları Kullanmasıyla Otomasyon E-ticarette Daha Yaygın hale geliyor

Son olarak, sorunsuz e-ticaret işlemlerinin yolu otomasyondur. Amazon ve Walmart gibi dev e-ticaret pazarları, siparişleri paketlemek ve müşterilere göndermek için robot tarafından yönetilen depolar ve dronlar gibi otomatik süreçlere büyük ölçüde güveniyor.

Otomasyon, teknoloji sektöründeki gelişmeler sayesinde e-ticaret mağazalarının daha verimli hale gelmesini, karbon ayak izini azaltmasını ve daha fazla maliyet tasarrufu yapmasını kolaylaştırdı.

Bu Pazara nasıl dokunabilirsiniz?

• Tüm departmanlarda otomasyon araçlarının kullanımı ile maliyet düşürme
• Geniş ölçekte geliştirilmiş ürün sayfaları ve promosyon malzemeleri elde etmek için Jarvis, Canva ve diğer benzer araçları kullanın

Dijital Pazaryerlerinin Geleceği

1. Artırılmış Gerçekliğin (AR)/Sanal Gerçekliğin (VR) Yükselişi

Dijital pazar yerleri, çoğu tüketicinin keyif aldığı bir kolaylık oldu, ancak insanlar hala çevrimiçi alışveriş yapmaktan çekiniyor. Bunun en büyük nedeni güven eksikliğidir. Çevrimiçi gösterilen ürün teslim edilenle aynı değil ve işte burada AR devreye giriyor.

Perakende devleri AR teknolojilerini araştırıyor ve kullanıyor. Bununla, çevrimiçi ürünlerin beklentisi ile gerçekliği arasındaki boşluğu kapatmayı hedefliyorlar. AR'nin çevrimiçi alıcılar için dijital deneyimi şekillendiren kilit bir oyuncu olmasını bekliyoruz.

2. Gelişmiş Siber Güvenlik

Dijital pazaryerlerinin bugün karşı karşıya olduğu en önemli zorluklardan biri güvenlik riskidir. Alıcılar için sorunsuz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi için dolandırıcılık, hileli işlemler, kişisel bilgilerin saklanması ve yanlış reklam uygulamalarının (kötü amaçlı reklamcılık) kontrol edilmesi (veya ortadan kaldırılması) gerekir. Ve dijital kalıcı olduğu için siber güvenliği geliştirmek için önemli çalışmalar yapılıyor.

3. Müşteriler için Çok Kanallı Deneyim

Son on yılda e-ticarette bir artış görmüş olsak da, bu gerçek fiziksel mağazaların yerini tam olarak almayacak. İnsanlar hala bazı durumlarda mağazalardan satın almayı tercih ediyor. Bugün bir müşteri, dijital ve mağaza içi tüm kanallardan tutarlı ve olumlu bir deneyim arıyor.

Son olarak, dijital ortam sürekli değişiyor ve işletmelerin rekabetçi kalabilmek için uyum sağlamaları gerekiyor. Her zaman yeni teknolojiler geliştirilmekte ve tüketiciler dijital cihazlara ve hizmetlere giderek daha fazla bağımlı hale gelmektedir.

Sonuç olarak, işletmelerin dijital ortama yaklaşımlarında çevik olmaları gerekiyor. Yeni teknolojileri hızla benimsemeleri ve sürekli değişen bir pazarın taleplerini karşılayabilmeleri gerekiyor. Dijital ortamda başarılı olan işletmeler, değişimi kucaklayabilen ve yeni teknolojilerin gücünden yararlanabilen işletmeler olacaktır.

Sonuç olarak

Teknolojik gelişmeler, bildiğimiz şekliyle dijital ortamı değiştiriyor. Oyunun bir adım önünde olmanın tek yolu, bu gelişmeleri benimsemek ve bunları kendi yararınıza kullanmaktır. E-ticaret sahipleri için mevcut gelişmeler, deneyim ve deney için yeni bir alan açmaktadır. Bu nedenle, tüm kanalları denemek onların önceliği olmalı, daha sonra sonuçları kanıtlamayanları geride bırakmalıdır.