Wie hat sich die Landschaft des digitalen Handels in den letzten Jahren entwickelt?

E-Commerce gibt es schon eine Weile, aber die strukturellen Veränderungen in den Märkten haben dazu geführt, dass sich die digitale Landschaft weiterentwickelt hat. Beim Online-Shopping haben Sie mehr Möglichkeiten als je zuvor. Die Pandemie hat dazu geführt, dass der E-Commerce ins Rampenlicht gerückt ist und für viele Marken zu einer Notwendigkeit geworden ist, da er heute fast 35 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmacht.

Lange Zeit haben Unternehmen darüber diskutiert, ob sie in die Verbesserung ihres Einkaufserlebnisses oder in die Verbesserung ihrer digitalen Präsenz investieren sollten. Man kann mit Sicherheit sagen, dass es keinen Ersatz für Digital gab. Als die Welt wegen der Pandemie stillgelegt wurde, verließen sich Unternehmen weitgehend auf E-Commerce-Shops, um sogar das Nötigste für den täglichen Bedarf zu kaufen. Das wahre Potenzial digitaler Märkte wurde in den letzten Jahren erkannt.

Mal sehen, wie dies die E-Commerce-Branche so geprägt hat, wie wir sie heute sehen, und was wir in Zukunft erwarten können.

1. Social Media hat im E-Commerce eine große Rolle gespielt

Soziale Medien haben die Landschaft des E-Commerce verändert, wobei Plattformen wie Instagram und Pinterest zu wichtigen Akteuren im Verkaufsprozess geworden sind. Zuvor mussten potenzielle Kunden aktiv nach Produkten suchen, entweder durch den Besuch eines Geschäfts oder das Durchsuchen von Katalogen. Soziale Medien haben es Unternehmen jedoch leicht gemacht, mit wenig Aufwand ein breites Publikum zu erreichen.

Social Media nutzt die „Push-Strategie“, um Produkte und Dienstleistungen mit potenziellen Käufern zu verbinden. Produkte können auf Plattformen mit Millionen von Nutzern angezeigt und beworben werden, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass jemand sie sieht und kauft.

Darüber hinaus bieten soziale Medien den Kunden die Möglichkeit, mit Marken zu interagieren und sich über neue Produkte zu informieren. Infolgedessen sind soziale Medien zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen geworden, die im E-Commerce erfolgreich sein wollen.

Wie können Sie diesen Markt erschließen?

• Gemeinschaftsengagement organisieren
• Beginnen Sie mit der Interaktion mit Influencern und holen Sie sie an Bord, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben
• Werben Sie auf Community-gesteuerten Plattformen, um mehr Bestellungen zu erhalten

2. E-Commerce ist alltäglich geworden, da die Leute mehr Artikel online kaufen

Fast jeder hat heute Internet zur Verfügung. Diejenigen, die dies nicht haben, werden in den nächsten Jahren dank Musks Starlink, Facebook Balloon und Google Fiber darauf zugreifen können. Dank dieser einfachen Zugänglichkeit zur vernetzten Welt ist E-Commerce alltäglich geworden.

Immer mehr Menschen verlassen sich auf das Internet, um Dinge des täglichen Bedarfs zu kaufen. Es spart ihnen nicht nur Zeit, sondern verbessert auch das Benutzererlebnis – digital verbindet Komfort und Wettbewerb. Dadurch können Sie die gleichen Produkte verschiedener Wettbewerber vergleichen und sich das Produkt bis vor die Haustür liefern lassen.

Wie können Sie diesen Markt erschließen?

• Zielen Sie auf Online-Marktplätze ab, um Ihre Produkte auf mehreren Plattformen aufzulisten
• Anstatt sich auf einen einzigen Kanal zu konzentrieren, gehen Sie mit Storefronts auf Amazon, Walmart, Etsy, Ebay und verschiedenen anderen auf Omni-Channel um
• Beginnen Sie mit der Nutzung von 3PL, um Inventar und Logistik auszulagern

3. Der Aufstieg des mobilen Handels hat es für Menschen einfacher gemacht, Dinge unterwegs zu kaufen

Im Jahr 2021 kamen rund 70 % der Internetbesucher von mobilen Geräten. Tatsächlich hat eine große Zahl der täglichen Internetnutzer nicht einmal einen Laptop oder einen Computer zur Verfügung. Dies gilt insbesondere für asiatische und afrikanische Länder, in denen Smartphones für unter 50 US-Dollar erhältlich sind, während Laptops oder Desktops mit Internetverbindung über 300 US-Dollar kosten.

Mobile Commerce hat es diesen Menschen erleichtert, Dinge nach Bedarf online zu kaufen.

• Holen Sie sich eine mobile App, die für Ihre Website entwickelt wurde
• Schalten Sie Anzeigen auf mobilen Plattformen, um mehr Menschen an Bord zu holen
• Produktwerbung sollte sowohl auf Mobilgeräten als auch im Internet und auf Smart-Geräten Ihre oberste Priorität sein

4. Die Blockchain-Technologie wird allmählich im E-Commerce eingesetzt, wobei Unternehmen wie Alibaba sie zur Überprüfung von Transaktionen verwenden

Alibaba ist nur eines von vielen Unternehmen, die damit beginnen, die Blockchain-Technologie zur Verifizierung von Transaktionen einzusetzen. Auf diese Weise sind sie in der Lage, ein sichereres und effizienteres Zahlungssystem zu schaffen.

Dies ist jedoch nicht die einzige Anwendung für die Blockchain-Technologie. Es kann auch verwendet werden, um Smart Contracts zu erstellen, die helfen können, den Kauf- und Verkaufsprozess von Waren zu automatisieren. Dies könnte möglicherweise die Art und Weise, wie E-Commerce heute funktioniert, revolutionieren und es für Käufer und Verkäufer schneller und einfacher machen, miteinander in Kontakt zu treten.

Es gibt jedoch auch einige Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Blockchain-Technologie. Wenn beispielsweise eine Transaktion auf einer Blockchain verifiziert wird, kann sie nicht geändert oder rückgängig gemacht werden. Dies könnte möglicherweise zu Problemen führen, wenn es zu Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer kommt. Da der Einsatz der Blockchain-Technologie im E-Commerce zunimmt, wird es interessant sein zu sehen, wie diese Probleme gelöst werden.

Wie können Sie diesen Markt erschließen?

• Beginnen Sie mit der Einführung von Blockchain-Technologien wie Metaverse, NFTs und Web3-Kanälen für die Produktentwicklung und -werbung

5. Die Automatisierung setzt sich im E-Commerce immer mehr durch, da Unternehmen wie Amazon Roboter zum Verpacken von Bestellungen verwenden

Schließlich ebnet die Automatisierung den Weg für reibungslose E-Commerce-Transaktionen. Riesige E-Commerce-Marktplätze wie Amazon und Walmart verlassen sich stark auf automatisierte Prozesse wie robotergesteuerte Lager und Drohnen, um Bestellungen zu verpacken und an die Kunden zu versenden.

Die Automatisierung hat es E-Commerce-Shops erleichtert, effizienter zu werden, den CO2-Fußabdruck zu reduzieren und mehr Kosten zu sparen – alles dank Verbesserungen im Technologiesektor.

Wie können Sie diesen Markt erschließen?

• Kostensenkung durch den Einsatz von Automatisierungstools in allen Abteilungen
• Verwenden Sie Jarvis, Canva und andere ähnliche Tools, um Produktseiten und Werbematerialien in großem Umfang zu entwickeln

Zukunft digitaler Marktplätze

1. Aufstieg von Augmented Reality (AR)/Virtual Reality (VR)

Digitale Marktplätze sind eine Annehmlichkeit, die die meisten Verbraucher genießen, aber die Leute zögern immer noch, Dinge online zu kaufen. Ein wesentlicher Grund dafür ist mangelndes Vertrauen. Das Produkt, das online gezeigt wird, entspricht nicht dem gelieferten und hier kommt AR ins Spiel.

Einzelhandelsgiganten erforschen und nutzen AR-Technologien. Damit wollen sie die Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit von Online-Produkten schließen. Wir gehen davon aus, dass AR ein wichtiger Akteur sein wird, der das digitale Erlebnis für Online-Käufer prägt.

2. Verbesserte Cyber-Sicherheit

Eine der größten Herausforderungen, denen digitale Marktplätze heute gegenüberstehen, ist das Sicherheitsrisiko. Betrug, betrügerische Transaktionen, das Speichern personenbezogener Daten und missbräuchliche Werbepraktiken (Malvertising) müssen kontrolliert (oder beseitigt) werden, um den Käufern ein nahtloses Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Und da die Digitalisierung nicht mehr wegzudenken ist, wird viel an der Verbesserung der Cybersicherheit gearbeitet.

3. Omni-Channel-Erfahrung für Kunden

Obwohl wir in den letzten zehn Jahren einen Anstieg des E-Commerce erlebt haben, wird er kein vollständiger Ersatz für stationäre Geschäfte sein. Die Leute kaufen in bestimmten Fällen immer noch lieber in Geschäften. Ein Kunde sucht heute nach einem konsistenten und positiven Erlebnis auf allen Kanälen – digital und im Geschäft.

Schließlich verändert sich die digitale Landschaft ständig, und Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ständig werden neue Technologien entwickelt, und die Verbraucher verlassen sich zunehmend auf digitale Geräte und Dienste.

Daher müssen Unternehmen in ihrer Herangehensweise an die digitale Landschaft agil sein. Sie müssen neue Technologien schnell übernehmen und in der Lage sein, die Anforderungen eines sich ständig verändernden Marktes zu erfüllen. Die Unternehmen, die in der digitalen Landschaft erfolgreich sind, werden diejenigen sein, die in der Lage sind, Veränderungen anzunehmen und die Leistungsfähigkeit neuer Technologien zu nutzen.

Endeffekt

Technologische Fortschritte verändern die digitale Landschaft, wie wir sie kennen. Die einzige Möglichkeit, dem Spiel einen Schritt voraus zu sein, besteht darin, diese Fortschritte zu übernehmen und sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Für E-Commerce-Besitzer eröffnen aktuelle Fortschritte eine neue Arena für Erfahrungen und Experimente. Aus diesem Grund sollte es ihre Priorität sein, alle Kanäle auszuprobieren und später auf diejenigen zu verzichten, die keine Ergebnisse beweisen.