過去数年間でデジタルコマースの展望はどのように進化してきましたか？

eコマースはしばらく前から存在していますが、市場の構造的変化により、デジタル環境が進化しています。 オンラインで買い物をするとき、これまで以上に多くのオプションがあります。 このパンデミックにより、eコマースが脚光を浴び、今日の総小売売上高の35％近くを占めるため、多くのブランドにとって必需品となっています。

長い間、企業は店内での体験を改善するために投資するか、デジタルプレゼンスを強化するために投資するかについて議論していました。 デジタルに代わるものはなかったと言っても過言ではありません。 パンデミックのために世界が閉鎖されたとき、企業は日常の必需品を購入するためにeコマースストアに大きく依存していました。 デジタル市場の真の可能性は、過去数年で見られました。

これが現在のeコマース業界をどのように形作ったか、そして将来何を期待できるかを見てみましょう。

1.ソーシャルメディアはeコマースで大きな役割を果たしてきました

ソーシャルメディアはeコマースの状況を変え、InstagramやPinterestなどのプラットフォームが販売プロセスの主要なプレーヤーになりました。 以前は、潜在的な顧客は、店舗に行くかカタログを閲覧することによって、積極的に製品を探す必要がありました。 しかし、ソーシャルメディアにより、企業はわずかな労力で幅広いオーディエンスに簡単にリーチできます。

ソーシャルメディアは、「プッシュ戦略」を使用して、製品やサービスを潜在的な購入者と結び付けています。 製品は、数百万人のユーザーがいるプラットフォームで表示および宣伝できるため、誰かがそれらを見て購入する可能性が高くなります。

さらに、ソーシャルメディアは、顧客がブランドと対話し、新製品について学ぶための方法を提供します。 その結果、ソーシャルメディアはeコマースで成功したい企業にとって不可欠なツールになりました。

この市場をどのように活用できますか？

• コミュニティの関与を整理する
• インフルエンサーとの交流を開始し、インフルエンサーを参加させて製品やサービスを宣伝します
• より多くの注文を得るためにコミュニティ主導のプラットフォームで宣伝する

2. eコマースはより一般的になり、人々はより多くのアイテムをオンラインで購入しています

今日、ほとんどの人がインターネットを利用できます。 持っていない人は、マスクのスターリンク、フェイスブックバルーン、グーグルファイバーのおかげで、今後数年でアクセスできるようになります。 接続された世界へのこの簡単なアクセスのおかげで、eコマースはより一般的になりました。

ますます多くの人々が日常的に使用するアイテムを購入するためにインターネットに依存しています。 時間の節約になるだけでなく、ユーザーエクスペリエンスも向上します。デジタルは、利便性と競争力を兼ね備えています。 その結果、異なる競合他社の同じ製品を比較して、すぐに製品を届けることができます。

この市場をどのように活用できますか？

• オンラインマーケットプレイスをターゲットにして、製品を複数のプラットフォームに掲載します
• 単一のチャネルに焦点を合わせるのではなく、Amazon、Walmart、Etsy、Ebay、およびその他のさまざまなストアフロントでオムニチャネルに移行します
• 3PLを使用して在庫とロジスティクスをアウトソーシングし始めます

3.モバイルコマースの台頭により、人々は外出先で物を購入しやすくなりました

2021年には、インターネット訪問者の約70％がモバイルデバイスから来ていました。 実際、毎日のインターネットユーザーの多くは、ラップトップやコンピューターさえ持っていません。 これは特に、スマートフォンが50ドル未満ですぐに利用できるのに対し、インターネット接続のあるラップトップまたはデスクトップが300ドルを超えるアジアおよびアフリカ諸国に当てはまります。

モバイルコマースにより、これらの人々は必要に応じてオンラインで物を購入しやすくなりました。

• あなたのウェブサイトのために開発されたモバイルアプリを入手してください
• モバイルプラットフォームで広告を掲載して、より多くの人を参加させましょう
• 製品のプロモーションは、モバイル、ウェブ、スマートデバイスの両方で最優先事項である必要があります

4.ブロックチェーンテクノロジーはeコマースで使用され始めており、Alibabaのような企業はそれを使用してトランザクションを検証しています

アリババは、トランザクションの検証にブロックチェーンテクノロジーを使用し始めている多くの企業の1つにすぎません。 これにより、より安全で効率的な決済システムを構築することができます。

ただし、これはブロックチェーンテクノロジーの唯一の用途ではありません。 また、スマートコントラクトを作成するために使用することもできます。これは、商品の売買プロセスを自動化するのに役立ちます。 これにより、今日のeコマースの仕組みに革命が起こり、買い手と売り手がより速く簡単に接続できるようになる可能性があります。

ただし、ブロックチェーンテクノロジーのセキュリティについても懸念事項があります。 たとえば、トランザクションがブロックチェーンで検証された場合、変更または取り消すことはできません。 買い手と売り手の間に紛争がある場合、これは潜在的に問題につながる可能性があります。 eコマースでのブロックチェーンテクノロジーの使用が増えるにつれて、これらの問題がどのように解決されるかを見るのは興味深いでしょう。

この市場をどのように活用できますか？

• 製品開発とプロモーションのために、メタバース、NFT、Web3チャネルなどのブロックチェーンテクノロジーの採用を開始します

5.自動化はeコマースでより普及してきており、Amazonのような企業はロボットを使用して注文を梱包しています

最後に、スムーズなeコマーストランザクションの道を開くのは自動化です。 アマゾンやウォルマートのような巨大なeコマースマーケットプレイスは、ロボットが管理する倉庫やドローンなどの自動化されたプロセスに大きく依存して、注文を梱包して顧客に発送しています。

自動化により、eコマースストアの効率が向上し、二酸化炭素排出量が削減され、コストが削減されました。これはすべて、テクノロジーセクターの改善によるものです。

この市場をどのように活用できますか？

• すべての部門で自動化ツールを使用したコスト削減
• Jarvis、Canva、およびその他の同様のツールを使用して、製品ページや販促資料を大規模に開発します

デジタルマーケットプレイスの未来

1.拡張現実（AR）/仮想現実（VR）の台頭

デジタルマーケットプレイスは、ほとんどの消費者が享受している便利なものですが、それでも人々はオンラインで物を買うことをためらっています。 これの主な理由は、信頼の欠如です。 オンラインで表示される製品は、納品されたものと同じではありません。ここでARが登場します。

小売大手はARテクノロジーを模索して利用しています。 これにより、彼らはオンライン製品の期待と現実の間のギャップを埋めることを目指しています。 ARは、オンライン購入者のデジタル体験を形作る主要なプレーヤーになると期待しています。

2.強化されたサイバーセキュリティ

デジタル市場が今日直面している重要な課題の1つは、セキュリティのリスクです。 詐欺、不正取引、個人情報の保存、および広告の不正行為（マルバタイジング）は、購入者がシームレスなオンラインショッピングを体験できるように制御（または排除）する必要があります。 そして、デジタルが定着しているため、サイバーセキュリティを改善するために重要な作業が行われています。

3.顧客向けのオムニチャネルエクスペリエンス

過去10年間でeコマースが増加しましたが、実店舗に完全に取って代わるものではありません。 人々はまだ特定の場合に店から買うことを好みます。 今日の顧客は、デジタルと店内のすべてのチャネルから一貫した前向きな体験を求めています。

最後に、デジタル環境は絶えず変化しており、企業は競争力を維持するために適応する必要があります。 新しいテクノロジーは常に開発されており、消費者はますますデジタルデバイスやサービスに依存するようになっています。

その結果、企業はデジタル環境へのアプローチにおいて機敏である必要があります。 彼らは新しいテクノロジーを迅速に採用する必要があり、絶えず変化する市場の要求に応えることができる必要があります。 デジタルランドスケープで成功するビジネスは、変化を受け入れ、新しいテクノロジーの力を活用できるビジネスです。

結論

私たちが知っているように、技術の進歩はデジタル環境を変えています。 ゲームの先を行く唯一の方法は、これらの進歩を採用し、あなたの利益のためにそれらを使用することです。 eコマースの所有者にとって、現在の進歩は経験と実験のための新しい分野を開きます。 そのため、すべてのチャネルを試すことが優先され、結果が証明されないチャネルは後で無視する必要があります。