Bagaimana Lanskap Perdagangan Digital Berkembang Selama Beberapa Tahun Terakhir?

E-niaga telah ada untuk sementara waktu tetapi perubahan struktural di pasar telah menyebabkan lanskap digital berkembang. Saat berbelanja online, Anda memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Pandemi telah menyebabkan e-commerce menjadi sorotan dan menjadi kebutuhan bagi banyak merek karena menyumbang hampir 35% dari total penjualan ritel saat ini.

Untuk waktu yang lama, bisnis memperdebatkan apakah akan berinvestasi dalam meningkatkan pengalaman di dalam toko mereka atau meningkatkan kehadiran digital mereka. Aman untuk mengatakan bahwa tidak ada pengganti untuk digital. Ketika dunia ditutup karena pandemi, bisnis sebagian besar mengandalkan toko e-niaga bahkan untuk membeli kebutuhan sehari-hari. Potensi pasar digital yang sebenarnya terlihat dalam beberapa tahun terakhir.

Mari kita lihat bagaimana hal ini telah membentuk industri e-niaga seperti yang kita lihat hari ini, dan apa yang dapat kita harapkan di masa depan.

1. Media Sosial Memainkan Peran Besar dalam E-niaga

Media sosial telah mengubah lanskap e-niaga, dengan platform seperti Instagram dan Pinterest menjadi pemain kunci dalam proses penjualan. Sebelumnya, calon pelanggan perlu secara aktif mencari produk, baik dengan mengunjungi toko atau menelusuri katalog. Namun, media sosial telah memudahkan bisnis untuk menjangkau khalayak luas dengan sedikit usaha.

Media sosial menggunakan 'strategi dorong' untuk menghubungkan produk dan layanan dengan pembeli potensial. Produk dapat ditampilkan dan dipromosikan di platform dengan jutaan pengguna, meningkatkan kemungkinan seseorang akan melihat dan membelinya.

Selain itu, media sosial menyediakan cara bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan merek dan belajar tentang produk baru. Akibatnya, media sosial telah menjadi alat penting bagi bisnis yang ingin sukses dalam e-niaga.

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan Pasar ini?

• Atur keterlibatan komunitas
• Mulai berinteraksi dengan influencer dan ajak mereka untuk mempromosikan produk dan layanan Anda
• Promosikan di platform berbasis komunitas untuk mendapatkan lebih banyak pesanan

2. E-niaga Menjadi Lebih Biasa, dengan Orang-Orang Membeli Lebih Banyak Barang Secara Online

Hampir setiap orang memiliki internet yang tersedia saat ini. Mereka yang tidak memilikinya, akan memiliki akses ke sana dalam beberapa tahun ke depan berkat Starlink Musk, Balon Facebook, dan Google Fiber. Berkat aksesibilitas yang mudah ke dunia yang terhubung ini, e-niaga menjadi lebih umum.

Semakin banyak orang mengandalkan internet untuk membeli barang-barang kebutuhan sehari-hari. Ini tidak hanya menghemat waktu mereka tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna – digital menggabungkan kenyamanan dan persaingan. Akibatnya, Anda dapat membandingkan produk yang sama dari pesaing yang berbeda, dan produk dikirimkan kepada Anda di depan pintu Anda.

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan Pasar ini?

• Targetkan pasar online agar produk Anda terdaftar di berbagai platform
• Alih-alih berfokus pada satu saluran, buka saluran omni dengan etalase di Amazon, Walmart, Etsy, Ebay, dan berbagai lainnya
• Mulai gunakan 3PL untuk mengalihdayakan inventaris dan logistik

3. Bangkitnya Perdagangan Seluler Memudahkan Orang Membeli Barang Saat Dalam Perjalanan

Pada tahun 2021, sekitar 70% pengunjung internet berasal dari perangkat seluler. Bahkan, sejumlah besar pengguna internet sehari-hari bahkan tidak memiliki laptop atau komputer. Ini benar, terutama untuk negara-negara Asia & Afrika di mana smartphone tersedia dengan harga di bawah $50 sementara laptop atau desktop dengan koneksi internet berharga lebih dari $300.

Perdagangan seluler telah memudahkan orang-orang ini untuk membeli barang secara online saat dan saat dibutuhkan.

• Dapatkan aplikasi seluler yang dikembangkan untuk situs web Anda
• Jalankan iklan di platform seluler untuk membuat lebih banyak orang bergabung
• Promosi produk harus menjadi prioritas utama Anda baik di seluler, web, dan perangkat pintar

4. Teknologi Blockchain Mulai Digunakan di E-niaga, dengan Perusahaan seperti Alibaba Menggunakannya untuk Memverifikasi Transaksi

Alibaba hanyalah salah satu dari banyak perusahaan yang mulai menggunakan teknologi blockchain untuk memverifikasi transaksi. Dengan melakukan ini, mereka dapat menciptakan sistem pembayaran yang lebih aman dan efisien.

Namun, ini bukan satu-satunya penggunaan untuk teknologi blockchain. Ini juga dapat digunakan untuk membuat kontrak cerdas, yang dapat membantu mengotomatiskan proses pembelian dan penjualan barang. Ini berpotensi merevolusi cara kerja e-niaga saat ini, membuatnya lebih cepat dan lebih mudah bagi pembeli dan penjual untuk terhubung.

Namun, ada juga beberapa kekhawatiran tentang keamanan teknologi blockchain. Misalnya, jika suatu transaksi diverifikasi di blockchain, itu tidak dapat diubah atau dibalik. Hal ini berpotensi menimbulkan masalah jika terjadi perselisihan antara pembeli dan penjual. Ketika penggunaan teknologi blockchain dalam e-niaga tumbuh, akan menarik untuk melihat bagaimana masalah ini diselesaikan.

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan Pasar ini?

• Mulai adopsi teknologi blockchain seperti Metaverse, NFT, dan saluran Web3 untuk pengembangan dan promosi produk

5. Otomatisasi Menjadi Lebih Umum di E-niaga, dengan Perusahaan seperti Amazon Menggunakan Robot untuk Mengemas Pesanan

Terakhir, yang membuka jalan untuk kelancaran transaksi e-niaga adalah otomatisasi. Pasar e-niaga raksasa seperti Amazon dan Walmart sangat bergantung pada proses otomatis seperti gudang yang diatur robot, dan drone untuk mengemas dan mengirimkan pesanan ke pelanggan.

Otomatisasi telah mempermudah toko e-niaga menjadi lebih efisien, mengurangi jejak karbon, dan menghemat lebih banyak biaya – semua berkat peningkatan di sektor teknologi.

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan Pasar ini?

• Pemotongan biaya dengan penggunaan alat otomatisasi di semua departemen
• Gunakan Jarvis, Canva, dan alat serupa lainnya untuk mengembangkan halaman produk dan materi promo dalam skala besar

Masa Depan Pasar Digital

1. Bangkitnya Augmented Reality (AR)/Virtual Reality (VR)

Pasar digital telah menjadi kenyamanan yang dinikmati sebagian besar konsumen tetapi orang masih ragu untuk berbelanja barang secara online. Alasan utama untuk ini adalah kurangnya kepercayaan. Produk yang ditampilkan secara online tidak sama dengan yang dikirim dan di sinilah AR muncul.

Raksasa ritel sedang mengeksplorasi dan memanfaatkan teknologi AR. Dengan ini, mereka bertujuan untuk menutup kesenjangan antara harapan dan kenyataan produk online. Kami mengantisipasi AR untuk menjadi pemain kunci yang membentuk pengalaman digital bagi pembeli online.

2. Keamanan Siber yang Ditingkatkan

Salah satu tantangan utama yang dihadapi pasar digital saat ini adalah risiko keamanan. Penipuan, transaksi penipuan, penyimpanan informasi pribadi, dan malpraktik periklanan (malvertising) perlu dikendalikan (atau dihilangkan) untuk pengalaman belanja online yang mulus bagi pembeli. Dan karena digital akan tetap ada, pekerjaan signifikan sedang dilakukan dalam meningkatkan keamanan siber.

3. Pengalaman Omni-Channel untuk Pelanggan

Meskipun kami telah melihat peningkatan e-niaga dalam dekade terakhir, itu tidak akan menjadi pengganti lengkap untuk toko fisik. Orang masih lebih suka membeli dari toko dalam kasus-kasus tertentu. Pelanggan saat ini mencari pengalaman yang konsisten dan positif dari semua saluran – digital dan di dalam toko.

Terakhir, lanskap digital terus berubah, dan bisnis harus beradaptasi agar tetap kompetitif. Teknologi baru sedang dikembangkan setiap saat, dan konsumen semakin bergantung pada perangkat dan layanan digital.

Akibatnya, bisnis harus gesit dalam pendekatan mereka terhadap lanskap digital. Mereka perlu mengadopsi teknologi baru dengan cepat, dan mereka harus mampu memenuhi tuntutan pasar yang terus berubah. Bisnis yang berhasil dalam lanskap digital adalah mereka yang mampu menerima perubahan dan memanfaatkan kekuatan teknologi baru.

Intinya

Kemajuan teknologi mengubah lanskap digital seperti yang kita kenal. Satu-satunya cara untuk tetap terdepan dalam permainan adalah dengan mengadopsi kemajuan ini dan menggunakannya untuk keuntungan Anda. Untuk pemilik e-niaga, kemajuan saat ini membuka arena baru untuk pengalaman dan eksperimen. Itu sebabnya mencoba semua saluran harus menjadi prioritas mereka, melupakan yang nanti tidak membuktikan hasil.